BirdEye

Birdeye هي منصة شاملة مصممة لمساعدة الشركات على إدارة سمعتها عبر الإنترنت وتفاعلات العملاء ووجود وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال. يوفر مجموعة من الأدوات التي تمكن الشركات من مراقبة الاستعراضات والاستجابة لها عبر أكثر من 200 موقع ، بما في ذلك Google و Facebook. تتيح هذه الميزة للشركات تسليط الضوء على المراجعات الإيجابية ومعالجة التعليقات السلبية على الفور ، مما يضمن إدارة السمعة المتسقة.

تتمثل إحدى نقاط القوة الرئيسية لـ Birdeye في قدرتها على أتمتة طلبات المراجعة ، مما يسهل على الشركات جمع ملاحظات العملاء وتحسين وضوحها عبر الإنترنت. يوفر المنصة أيضًا إمكانات إدارة قائمة أعمال قوية ، مما يسمح للشركات بإنشاء قوائمها وتحديثها وإدارتها عبر أكثر من 60 موقعًا. هذا يضمن أن معلومات العمل دقيقة ومتسقة ، مما يعزز ثقة العملاء وسهولة الوصول إليه.

توفر وحدة المراسلة الخاصة بـ Birdeye صندوقًا وارد موحد حيث يمكن للشركات إدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة ، بما في ذلك النصوص والوسائط الاجتماعية والدردشة على الويب والبريد الإلكتروني. هذا النهج المركزي يبسط التواصل والتعاون بين أعضاء الفريق ، وضمان ردود في الوقت المناسب على استفسارات العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يدعم Birdeye وظائف WebChat ، وتمكين الشركات من التعامل مع زوار موقع الويب وأتمتة الإجابات على الأسئلة الشائعة باستخدام الأدوات التي تعمل بمنظمة العفو الدولية.

بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية ، توفر الوحدة الاجتماعية لـ Birdeye أدوات لجدولة المنشورات ، وتتبع مقاييس المشاركة ، وإنشاء تقارير مخصصة لتحليل الأداء عبر منصات مختلفة. يتكامل النظام الأساسي مع أكثر من 3000 تطبيق وأنظمة البرمجيات ، مما يوفر المرونة وقابلية التوسع للشركات من جميع الأحجام. يتضمن Birdeye أيضًا ميزات مثل المدفوعات الرقمية والجدولة عبر الإنترنت ، مما يجعلها حلاً متعدد الاستخدامات لإدارة تجارب العملاء وتعزيز العمليات التجارية.