Dovetail

Dovetail هي منصة شاملة لرؤى العملاء مصممة لمساعدة الشركات على فهم عملائها بشكل أفضل من خلال مركزية وتحليل البيانات من نقاط اللمس المختلفة. يتيح النظام الأساسي للمستخدمين دمج البيانات من مصادر مثل مكالمات العملاء والدراسات الاستقصائية وتذاكر الدعم ومراجعات التطبيقات ، مما يوفر عرضًا كليًا لتعليقات العملاء والمعنويات.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ Dovetail تحليل البيانات التي تحركها AI ، والتي تصنف تلقائيًا التعليقات في مجموعات مواضيعية ، وتوفير ملخصات وتحليل المعنويات. يمكّن ذلك الفرق من تحديد الاتجاهات بسرعة وفهم احتياجات العملاء دون غربلة مجموعات بيانات كبيرة يدويًا. يوفر النظام الأساسي أيضًا أدوات لتنظيم البيانات وتنظيمها ، مما يتيح للمستخدمين وضع علامة على وتصنيف رؤى عبر مجالات البيانات الوصفية المختلفة مثل الصناعة أو الشخصية.

يدعم Dovetail التعاون من خلال تسهيل مشاركة الأفكار عبر الفرق ، سواء كان ذلك لتطوير المنتجات أو استراتيجية المبيعات أو تحسين تجربة المستخدم. يمكن للمستخدمين إنشاء رؤى وتقديمها باستخدام أدوات التنسيق وتمييز بكرات ، مما يجعل من السهل توصيل النتائج إلى أصحاب المصلحة. بالإضافة إلى ذلك ، يضمن Dovetail خصوصية البيانات والشفافية ، والحفاظ على بيانات العملاء آمنة وتقديم رؤى واضحة حول كيفية معالجة نماذج الذكاء الاصطناعى المعلومات.

من خلال الاستفادة من التوابل ، يمكن للشركات تبسيط عمليات أبحاث العملاء الخاصة بهم ، وتعزيز اتخاذ القرارات ، والحفاظ على ميزة تنافسية من خلال البقاء على اطلاع على اتجاهات العملاء وتفضيلاتها.