بدائل - Gainsight CS
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com، Inc. هي شركة برمجيات أمريكية قائمة على السحابة ومقرها في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا. توفر خدمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتبيع أيضًا مجموعة تكميلية من تطبيقات المؤسسات التي تركز على خدمة العملاء وأتمتة التسويق والتحليلات وتطوير التطبيقات. في عام 2020، صنفت مجلة Fortune شركة Salesforce في المرتبة السادسة في "قائمة أفضل 100 شركة للعمل لديها"، بناءً على استبيان رضا الموظفين.
Freshdesk
freshdesk.com
تساعد Freshdesk (أحد منتجات شركة Freshworks Inc.) الشركات على إسعاد عملائها بسهولة من خلال برامج حديثة وبديهية لدعم العملاء. يقوم Freshdesk بتحويل الطلبات الواردة عبر البريد الإلكتروني والويب والهاتف والدردشة والمراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي إلى تذاكر، ويوحد حل التذاكر عبر القنوات. بالإضافة إلى ذلك، تساعد إمكانات الأتمتة والذكاء الاصطناعي القوية، مثل أتمتة تعيين التذاكر، وتحديد أولويات التذاكر، ومساعدة الوكيل، وحتى إرسال الردود الجاهزة، في تبسيط عملية الدعم. تعمل Freshdesk أيضًا على تعزيز تعاون الفريق، والتكامل مع مجموعة من أدوات الطرف الثالث، وتوفر إمكانات الدعم التنبؤية، وإدارة الخدمة الميدانية. توفر ميزات إعداد التقارير والتحليلات الرؤى اللازمة لتنمية الأعمال.
UserTesting
usertesting.com
يعمل UserTesting على تغيير جذري في طريقة إنشاء المنتجات والتجارب الرقمية وتقديمها من خلال مساعدة المؤسسات في الحصول على رؤى من العملاء - بدءًا من الإنشاء وحتى التنفيذ. تم تصميمه استنادًا إلى محرك مصادر عالمي المستوى حسب الطلب، ويمكن للعملاء الحصول على تعليقات سريعة وعالية الجودة ومشتركة من كل من شبكات الجمهور المملوكة لنا والمصادر الشريكة حول العالم. يقدم UserTesting الحل البحثي الأكثر شمولاً في الصناعة.
TalentLMS
talentlms.com
TalentLMS هو نظام إدارة التعلم (LMS) المصمم لنجاح التدريب. تم تصميمه للحصول على "نعم" من الجميع، فهو المكان الذي تنمو فيه الفرق والشركات الرائعة. بفضل تجربة قابلة للتخصيص بالكامل، وسهلة الإدارة، وممتعة في الاستخدام، تتبنى الفرق التدريب بينما تشعر وكأنها في بيتها. يعمل TalentLMS على تسهيل توفير التدريب المناسب لأي فريق وفي كل استخدام، مع توفير إرشادات الخبراء ودعمهم في كل خطوة على الطريق. بدعم من Epignosis، الشركة الرائدة عالميًا في تقنيات التعلم، تقوم TalentLMS بمهمة إضفاء الطابع الديمقراطي على التدريب، حيث تخدم أكثر من 70000 فريق حول العالم. منصة واحدة لجميع احتياجاتك التدريبية - من خلال جمع جميع أدوات ومواد التدريب في مكان واحد مناسب، يتكامل TalentLMS أيضًا بسهولة مع التطبيقات والخدمات التي تستخدمها بالفعل، بحيث يتناسب التدريب مع حياتك العملية دون انقطاع. جميع الميزات التي تحتاجها، لا شيء لا تحتاجه - سهل التعلم، وسهل الاستخدام، وسهل الإعجاب به، يحتوي TalentLMS على جميع الميزات التي تحتاجها للتشغيل بسرعة. الآن، يمكنك التحكم بشكل كامل في تدريبك ويمكنك تقديم تجارب تعليمية يحبها الأشخاص. كيف ستستخدم TalentLMS - إنشاء دورات تدريبية بسهولة، وإضافة الاختبارات والاختبارات، واستضافة جلسات مباشرة. ابدأ بشكل أسرع من خلال تقديم دورات تدريبية جاهزة لفريقك من TalentLibrary. - قم بتنظيم التدريب الخاص بك بحيث يبقى المتعلمون على المسار الصحيح وتديره دون فوضى. - قم بتخصيص مركز التدريب الخاص بك عن طريق تصميم كل التفاصيل وإضافة صفحة رئيسية وتوطين اللغات للجميع. - تقديم تجارب تعليمية رائعة على أي جهاز، وإضافة أسلوب اللعب لاعتماد أفضل، والبقاء على اتصال بأدوات الاتصال. - قم بتوسيع تدريبك من خلال أتمتة المهام وإنشاء حسابات فرعية وتحليل النتائج باستخدام التقارير.
Thinkific
thinkific.com
أنشئ دورات تدريبية ومواقع عضوية عبر الإنترنت باستخدام Thinkific واشعر بالثقة أنك حصلت على أسهل التقنيات وأفضل دعم في الصناعة. Thinkific هي المنصة والنظام البيئي الرائد لمعلمي المبدعين. منصة شاملة لمساعدتك على إنشاء منتجات التعلم الرقمي الخاصة بك وتسويقها وبيعها بسهولة.
Dovetail
dovetail.com
Dovetail هو مركز رؤى العملاء الوحيد الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً، حيث يساعد الآلاف من الفرق على بناء منتجات أفضل. بدءًا من تعليقات المستخدمين ومقابلات العملاء وحتى دعم التذاكر ومكالمات المبيعات، يكشف Dovetail عن الرؤى بسرعة — بغض النظر عن الطريقة. يساعدك Dovetail على تخزين أبحاث المستخدم وتحليلها والتعاون فيها في مكان واحد، مما يسهل رؤية الأنماط واكتشاف رؤى العملاء وتحديد ما يجب فعله بعد ذلك. ومن بين عملائها مجموعة Boston Consulting Group، وCisco، وCSIRO، وDeliveroo، وElsevier، وKayak، وMastercard، وSketch، وShopify، وSquare، وThoughtworks، وVMware.
Qualtrics
qualtrics.com
تعد Qualtrics CoreXM، التي تستخدمها أكثر من 13000 علامة تجارية و75% من قائمة Fortune 500، النظام الأساسي الشامل الأكثر موثوقية وذكاءً وقابلية للتطوير لإدارة الخبرة. Qualtrics CoreXM هي أداة البحث الأساسية لبناء وإطلاق وتحليل أبحاث المسح. باستخدام CoreXM، يمكنك جلب العمليات المعزولة أو الاستعانة بمصادر خارجية إلى منصة شاملة وشاملة لجميع الأفكار التي تتطلع إلى جمعها والتصرف بناءً عليها. يتميز CoreXM بإمكانيات وحلول لكل قسم، ويساعدك على الوصول إلى جمهورك أينما كانوا، مما يضمن حصولك على الرؤى بشكل أسرع من أي وقت مضى. يمكنك أيضًا إنشاء مشاريعك الخاصة، أو استخدام المشاريع التي صممها خبراء Qualtrics — للعلامة التجارية أو رؤى العملاء أو أبحاث المنتجات أو تجربة الموظفين — حتى تتمكن من اتخاذ الإجراءات عندما تكون هناك حاجة ماسة إليها. باستخدام Qualtrics CoreXM، يمكنك تمكين الجميع من التقاط وتحليل ومشاركة الرؤى القابلة للتنفيذ واستخدامها لتحديد أو تحسين المنتجات والخدمات والخبرات الحالية. لقد حان الوقت لزيادة كفاءة بيانات تجربتك باستخدام الحل الأكثر مرونة في العالم للبحث والتعليقات في العصر الحديث. 1) التركيز على النتائج الصحيحة قم بتمكين كل قرار من خلال الرؤى التنبؤية والتوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لاتخاذ الإجراءات الصحيحة وتحسين التجارب. يتضمن ذلك تحليلات نصية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لفهم التعليقات المفتوحة على نطاق واسع، وإعداد التقارير لكل صاحب مصلحة، وغير ذلك الكثير. 2) أصبح البحث المتطور أمرًا بسيطًا قم بإنشاء أي مشروع بحثي وتخصيصه وتعديله في دقائق باستخدام واجهة المستخدم التي تعمل بالتوجيه والنقر والمنهجيات المدعومة بالدكتوراه ومكتبة قوية تضم أكثر من 100 نوع من الأسئلة والقوالب التي صممها علماء الاستطلاع. كلها جاهزة للاستخدام، دون الحاجة إلى أي تعليمات برمجية، على الإطلاق. 3) زيادة السرعة وخفة الحركة قم بتوسيع نطاق الوصول إلى رؤى الخبرة عبر المؤسسة من خلال الحلول المصممة لهذا الغرض وسير العمل والتعاون السهل. أضف إلى ذلك منصة مرنة مع عمليات تكامل لا مثيل لها في الأنظمة التي تستخدمها مؤسستك بالفعل. 4) توفير الوقت والمال قم بتوحيد أبحاثك على منصة واحدة لإنشاء نظام تسجيل شامل لجميع بيانات المستجيبين. كن خبيرًا في الأبحاث باستخدام الذكاء الاصطناعي الذي يتولى المهمة الصعبة نيابةً عنك، ويقدم توصيات لتحسين جودة الاستطلاع وتوافقه. 5) توحيد وتبسيط البحث من خلال نظام واحد موحد يربط ويركز قدرة الجميع على الاستماع والفهم والتصرف بناءً على التعليقات وفرص الخبرة، والتعمق في البيانات، وتصميم التجارب الشخصية على نطاق واسع، وزيادة كفاءة البحث بشكل كبير. 6) تقليل التعرض للمخاطر بفضل وظائف الأمان والامتثال والحوكمة التي لا تقبل المنافسة على مستوى المؤسسات، فإن Qualtrics CoreXM حاصلة على شهادة القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وHITRUST وISO 27001 ومتوافقة مع FedRAMP. 7) قم بتوسيع النطاق الترددي الخاص بك مع الخبراء حسب الطلب، اجعل بياناتك تعمل بشكل أكثر صعوبة بالنسبة لك. قم بإدراج خدماتنا البحثية وشبكة الشركاء للحصول على الدعم في التصميم والتحليلات وإعداد التقارير وتحديد مصادر المستجيبين. بالإضافة إلى ذلك، بفضل نموذج المشاركة المرن تمامًا، استخدمنا كثيرًا أو قليلاً حسب حاجتك. ميزات منتج Qualtrics CoreXM الرئيسية - قوالب مصممة الخبراء - منشئ المسح بالسحب والإفلات - حلول XM الآلية - موضوعات المسح قابلة للتخصيص - أدوات التعاون الكاملة - منطق المسح المتقدم - إدارة الحصص - منهجية مدمجة تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتحليل جودة الأسئلة (ExpertReview) - التحليلات والذكاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي (Stats iQ وText iQ) - الجداول المتقاطعة - الوصول إلى REST API لتكامل النظام - توزيع الرسائل القصيرة - متوافق مع WCAG 2.0 - دعم البريد الإلكتروني والدردشة
BirdEye
birdeye.com
Birdeye هي منصة إدارة السمعة وتجربة العملاء الرقمية الأعلى تقييمًا للعلامات التجارية المحلية والشركات متعددة المواقع. تستفيد أكثر من 100000 شركة من منصة Birdeye المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتعامل بسلاسة مع العملاء وتعزيز الولاء والتفوق في أسواقهم المحلية.
Sana AI
sana.ai
سنا عبارة عن منصة تعليمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تمكن المؤسسات من الوصول إلى المعرفة ومشاركتها وأتمتة المهام الإدارية والأداء بشكل أسرع من أي وقت مضى. توفر المنصة أدوات ووظائف مثل إنشاء تجارب تعليمية حية وذاتية، وتبسيط التعلم المباشر، وإدارة الفوضى من خلال الأتمتة التلقائية الذكية، وتوضيح التأثير من خلال التحليلات البديهية. تم تصميم النظام الأساسي لمساعدة الشركات على بناء برامج تأهيل غامرة، وتنظيم التدريب على الامتثال، وتبسيط تعليم الموظفين، وتطوير مهارات القيادة، وتمكين ممثلي المبيعات بالأدوات اللازمة للوصول إلى المعرفة وبناء المهارات. Sana هو نظام متكامل لإدارة التعلم يوفر إمكانات بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومسارات تعليمية مخصصة وأدوات تعاون ومراجعات مخصصة. تتكامل المنصة مع مجموعة واسعة من أدوات الطرف الثالث وتقدم دعمًا متعدد اللغات. كما أنه يوفر ميزات الإدارة الآلية مثل تأهيل المستخدم وإيقافه، وسمات المستخدم المخصصة، وحقوق الوصول القابلة للتخصيص. تحظى Sana بثقة قادة الصناعة وتقدم تجربة تعليمية مخصصة مع عناصر تفاعلية، مثل استطلاعات الرأي والاختبارات والصفحة الرئيسية المخصصة والتوصيات وتحميل مهام المشروع. تهدف المنصة إلى توفير الوقت وتوسيع نطاق العمل والسماح للمؤسسات بالتركيز على الأشياء الممتعة. مع Sana، يمكن للمؤسسات إطلاق العنان لمعارفها وتمكين فرقها من التعلم بسرعة، والاحتفاظ بالمعرفة، وأتمتة المهام الإدارية.
LearnWorlds
learnworlds.com
LearnWorlds عبارة عن نظام LMS خفيف الوزن يمكّن الشركات من تقديم تجارب تعليمية إلكترونية استثنائية للعملاء والموظفين والشركاء. من Unicorn SaaS مثل Brevo وLokalise، إلى المنظمات الدولية مثل اليونيسيف والأمم المتحدة ومن الشركات المصنعة العالمية مثل Yamaha وLG إلى مؤسسات متنوعة مثل مؤسسة Obama ومؤسسة Cardano، قامت أكثر من 9000 شركة باختيار LearnWorlds كنظام إدارة التعلم (LMS) المفضل لديها. تم إنشاء أكثر من 2 مليون مستخدم نهائي وأكثر من 300 ألف دورة تدريبية؛ هنا هو السبب. ضع المستخدمين في مركز أكاديميتك قم بتقسيم المستخدمين لديك وإنشاء مسارات تعليمية مخصصة وفقًا لاحتياجاتهم. امنح المتعلمين إمكانية الوصول إلى المحتوى ذي الصلة فقط، مع الحفاظ على مسارهم خاليًا من الضوضاء وبياناتك آمنة. قم بإشراك المتعلمين من خلال مجموعة متنوعة من الأنشطة التعليمية - الفيديو والكتب الإلكترونية والصوت ومقاييس SCORM والاختبارات والامتحانات والشهادات وغيرها الكثير! ركز على ما تفعله بشكل أفضل - يدعم LearnWorlds أكثر من 4000 عملية تكامل لتبسيط عملياتك اليومية. - استمر في استخدام مجموعتك التقنية الحالية واتصل بـ LearnWorlds عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) أو Webhooks. - تم تعيين فريق دعم العملاء الحائز على جوائز ومدير نجاح العملاء المخصص لمساعدتك على تحقيق أهدافك. حافظ على أكاديميتك آمنة ومتوافقة - الحفاظ على الامتثال للقانون العام لحماية البيانات وتلبية متطلبات تسجيل الدخول الموحد (SSO) لتوفير أقصى قدر من حماية البيانات. - كن مطمئنًا مع الأكاديمية التي تعمل بسلاسة على 8 نسخ احتياطية يومية، ووقت تشغيل الخادم بنسبة 99.95%. - إنشاء أدوار مستخدم مخصصة ومطابقة الوصول والأذونات مع المسؤوليات. أكاديمية جميلة فريدة لك - تقدم LearnWorlds وظائف العلامة البيضاء الكاملة لتمييز أكاديميتك. استخدم أداة إنشاء المواقع الرائدة في الصناعة لدينا لإنشاء وتخصيص تواجدك عبر الإنترنت دون الحاجة إلى أي ترميز. اتخاذ القرارات بناء على البيانات في الوقت الحقيقي - تحليل المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية باستخدام مركز تقارير مدمج قوي لتتبع تفاعل المحتوى. اتخاذ الإجراءات بناءً على تقدم المتعلم. مشاركة التقارير المخصصة تلقائيًا مع أصحاب المصلحة. تحقيق الدخل من خبرتك - بيع الدورات والحزم والعضويات عبر الإنترنت، وكسب المال، وقبول المدفوعات بشكل آمن عبر بوابات الدفع العالمية والمحلية. إذا كان لا يزال لديك أسئلة، فإن فريق المبيعات لدينا موجود لمساعدتك في اتخاذ قرار مستنير بشأن نظام إدارة التعلم (LMS) الذي تحتاجه حقًا.
Pendo
pendo.io
يساعدك Pendo على تقديم تجارب برمجية أفضل للمستخدمين والموظفين الأكثر سعادة وإنتاجية. يساعد Pendo فرق المنتجات على طرح أسئلة مثل: ما هي الميزات التي يتفاعل معها العملاء أو الموظفون؟ أيهما يتجاهلون؟ ما هي أجزاء المنتج التي تثير البهجة أو الإحباط؟ ومن خلال هذه الرؤى نفسها، يمكنك بسهولة إعداد أدلة داخل التطبيق دون أي تعليمات برمجية لتعزيز اعتماد البرامج وتوفير الدعم وإنشاء عملاء محتملين أفضل، مباشرة داخل التطبيق. باستخدام Pendo، يمكنك مساعدة المستخدمين في الحصول على أقصى استفادة من برنامجك حتى تتمكن من دفع النمو بكفاءة.
Clari
clari.com
تعمل منصة إيرادات Clari على تحسين الكفاءة والقدرة على التنبؤ والنمو عبر عملية الإيرادات بأكملها. تمنح Clari فرق الإيرادات رؤية كاملة لأعمالهم لتعزيز دقة العمليات، ومواءمة المشترين والبائعين، وتحديد المخاطر والفرص في خط الأنابيب، وزيادة دقة التنبؤ، وزيادة الكفاءة العامة. يستخدم مئات الآلاف من المتخصصين في الإيرادات في الشركات الرائدة، بما في ذلك Okta وAdobe وWorkday وZoom وFinastra، Clari لجعل عملية إيراداتهم أكثر ارتباطًا وكفاءة وقابلية للتنبؤ. تفضل بزيارتنا على clari.com وتابعنا @clari على LinkedIn.
Skeepers
octoly.com
Skeepers هي الشركة الأوروبية الرائدة في مجال حلول إشراك المتسوقين. إنها توفر مجموعة متكاملة تمامًا من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في متجر واحد للعلامات التجارية للتواصل مع المستهلكين، وتوسيع نطاق الوصول، وتعزيز المشاركة، وزيادة المبيعات، والاحتفاظ بالعملاء. تعمل Skeepers على ربط العلامات التجارية والمستهلكين من خلال تجارب أصيلة من خلال مجموعة المتاجر الشاملة والمتكاملة بالكامل من حلول المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. مع Skeepers، تعمل العلامات التجارية على تعزيز علاقات العملاء بشكل أصلي، وتوسيع نطاق الوصول، وتعزيز المشاركة، وزيادة المبيعات، وتحسين الاحتفاظ بالمستهلكين. تسهل حلولها إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وجمعه وإدارته وتنشيطه بشكل فعال وعلى نطاق واسع. يمكّن Skeepers العلامات التجارية من التواصل مع مجتمع المبدعين لدينا للحصول على محتوى فيديو UGC عالي الجودة ومصمم خصيصًا. يمكّن الذكاء الاصطناعي المتقدم العلامات التجارية من استخدام محتوى الفيديو الأمثل لجعل المنتجات تلقى صدى لدى الجماهير المستهدفة وتبث مقاطع الفيديو عبر قنوات التوزيع الأكثر فعالية.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi هي منصة تجربة العملاء الموحدة الرائدة التي تم تصميمها لجلب التسويق والرعاية والتجارة معًا لمساعدة الشركات على سد فجوة تجربة العملاء. Emplifi هي شركة عالمية تتمتع بأكثر من 20 عامًا من الخبرة الصناعية التي تساعد أكثر من 20000 علامة تجارية، مثل Delta Air Lines وSamsung وFord Motor Company، على تزويد عملائها بتجارب متميزة في كل نقطة اتصال في رحلة العميل الخاصة بهم. تسمح سحابة التسويق الاجتماعي من Emplifi للعلامات التجارية بالارتباط والتواصل والبناء والتكيف مع العالم الديناميكي لوسائل التواصل الاجتماعي. يتم دمج فرق العمل البديهية والمتكاملة والودية بسرعة وبدء العمل باستخدام واجهة المستخدم الودية الحائزة على جوائز وجميع الأدوات ومسارات العمل اللازمة لتخطيط النتائج وجدولتها ونشرها وقياسها عبر كل قناة اجتماعية. تقوم أدوات الاستماع القوية بقياس إدارة المجتمع المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأدوات الاستماع التي تولد رؤى حول المنافسة والاتجاهات والمؤثرين والمتابعين والسلوكيات حتى يطبق المسوقون المحتوى المناسب على الجمهور المناسب. التحليلات والرؤى الأفضل في فئتها تثبت فرق Rockstar الاجتماعية نتائجها بسهولة من خلال الرؤى العميقة التي تأتي من التحليلات القوية والتقارير المخصصة التي لا مثيل لها لتجاوز الأساسيات إلى نتائج أعمال حقيقية. خدمة ورعاية متكاملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي تساعد أدوات رعاية العملاء الاجتماعية المتكاملة البديهية وغير التعليمية الفرق على مساعدة العملاء بشكل أفضل أثناء انتظارهم وتوجيههم وحلهم في لحظة على وسائل التواصل الاجتماعي. التسوق عبر الفيديو عبر البث المباشر من ShopStream أبهر عملائك بتجارب التسوق عبر الفيديو المباشر. قم بتعزيز رحلة التسوق الرقمية الخاصة بك لتوجيه عملائك من التصفح إلى الشراء.
Chargebee
chargebee.com
تتيح منصة Chargebee لشركات الاشتراك إمكانية التقاط فرص الإيرادات والاحتفاظ بها وتعظيمها من خلال الفوترة المتكررة الآلية وإدارة الاشتراكات وتحليلات الإيرادات. من خلال التكامل بسلاسة مع مجموعتك التقنية، يصبح Chargebee قلب عمليات الإيرادات لديك. قم بتحسين الكفاءات عبر عمليات المبيعات والنجاح والتمويل لديك لتسريع نمو إيرادات اشتراكك. Chargebee هي المنصة الرائدة لإدارة نمو الإيرادات (RGM) لشركات الاشتراك. تتمثل مهمة Chargebee في مساعدة الشركات من جميع الأحجام على زيادة إيراداتها من خلال توفير مجموعة شاملة من الحلول، بما في ذلك إدارة الاشتراكات والفوترة المتكررة وتحسين التسعير والدفع والتعرف على الإيرادات والمجموعات والاحتفاظ بالعملاء.
People.ai
people.ai
People.ai هي الشركة الرائدة في توجيه فرق مبيعات المؤسسات على المسار المثبت لخطوط الأنابيب وتوليد الإيرادات. تضمن منصة معلومات إيرادات المؤسسة People.ai للمؤسسات تسريع دورات المبيعات المعقدة من خلال إشراك الأشخاص المناسبين في الحسابات المناسبة. من خلال تقنية الذكاء الاصطناعي الحاصلة على براءة اختراع، تمكن People.ai فرق المبيعات من معرفة من يجب التعامل معه بوضوح في كل حساب من حساباتهم وما يجب فعله بالضبط لتقديم الصفقات ذات العائد الأعلى. تعرف مؤسسات مثل AppDynamics وDataRobot وOkta وZoom أن الأشخاص يشترون من الأشخاص، ولهذا السبب يشتري الأشخاص من People.ai.
UpdateAI
update.ai
UpdateAI هو المساعد الرقمي الأول والوحيد في العالم المصمم لمديري نجاح العملاء. من خلال الدمج في Zoom، نقوم تلقائيًا بتدوين الملاحظات والتقاط عناصر العمل وتعيينها وتحديد المخاطر وعرض تعليقات المنتج. والأفضل من ذلك أننا نساعدك في صياغة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة والاستعداد لمكالمات الغد. يعاني مديرو CSM في جميع أنحاء العالم من ضغط أقل باستخدام UpdateAI ويكتشفون أنهم للمرة الأولى ينتصرون في الحرب على العمل الإداري.
Mixmax
mixmax.com
Mixmax عبارة عن منصة لمشاركة المبيعات تساعد الفرق على زيادة الإيرادات طوال رحلة العميل. نحن نجعل الحياة أسهل لكل من يتفاعل مع العملاء، وليس فقط حقوق السحب الخاصة، من خلال أتمتة المهام المتكررة وتبسيط سير العمل. وهذا يزيد من الإنتاجية ويمكّن المندوبين من التركيز على البيع. يرى عملاء Mixmax عائد استثمار إيجابيًا في أقل من 6 أشهر ويمكنهم البدء في استخدام النظام الأساسي في أقل من يوم واحد.
Patch Customer Retention
patchretention.com
أطلق العنان للقوة الحقيقية لتسويق الاحتفاظ باستخدام أول منصة في العالم مؤتمتة بالكامل وقابلة للتخصيص باستخدام تجزئة RFM. مع أكثر من عقد من الخبرة، طورت Patch منصة متطورة للاحتفاظ بالعملاء تساعد العلامات التجارية Shopify على زيادة القيمة الدائمة لعملائها والاحتفاظ بمزيد من العملاء، كل ذلك في مكان واحد. يعد Patch أول نظام أساسي للاحتفاظ في العالم مزود بتجزئة RFM (الحداثة والتكرار والنقد). يقوم هذا النموذج تلقائيًا بتقسيم العملاء إلى مجموعات قابلة للتنفيذ، بما في ذلك العملاء المخلصون والمعرضون للخطر وحتى العملاء المفقودون. فهو يمكّنك من إنشاء رحلات عملاء آلية ومخصصة لكل عميل لتحقيق أقصى قدر من المشاركة والإيرادات. يجعل التصحيح القرارات المستندة إلى البيانات ممكنة دون الحاجة إلى علماء البيانات. علاوة على ذلك، تتضمن مجموعتنا الكاملة من أدوات الاحتفاظ ما يلي: رحلات العملاء الآلية: اتخذ إجراءً بناءً على سلوكيات العملاء، سواء كانوا مخلصين أو معرضين للخطر. البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة: تواصل مع جمهورك من خلال الرسائل المخصصة باستخدام رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. أداة TextChat: العصر الجديد لدردشات الويب. متابعة المحادثات بسلاسة مع عملائك عبر الرسائل النصية، دون فقدان سجل المحادثات. الولاء والمكافآت: قم بتخصيص المكافآت لتناسب احتياجات وأهداف علامتك التجارية المحددة، وتتبع النجاح من خلال التحليلات المضمنة. Messenger: قم بتمكين فريق خدمة العملاء عبر الرسائل النصية من إجراء اتصالات مبسطة وزيادة المشاركة والمزيد من عمليات الشراء. طلبات المراجعة: عزز علامتك التجارية من خلال إثبات سمعتك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال طلبات المراجعة الآلية لدينا. التنازلات: قم بتحويل التنازلات الخاصة بك إلى قناة تسويقية باستخدام برنامج التنازل الوحيد المزود بأتمتة تسويقية مدمجة. التحليلات: احصل على رؤى قابلة للتنفيذ حسب القطاع باستخدام لوحات معلومات Patch البديهية، مما يتيح لك فهم البيانات والتصرف بناءً عليها بسرعة. الإحالات: قم بتحويل العملاء المخلصين إلى سفراء للعلامة التجارية والوصول إلى عملاء جدد من خلال برامج الإحالة.
QuestionPro
questionpro.com
يقدم QuestionPro برنامج استطلاع كامل عبر الإنترنت لمساعدتك في جمع البيانات وإجراء التحليل الكمي والنوعي باستخدام نفس الأداة. يشتمل برنامجها سهل الاستخدام على منتجات لإنشاء وتوزيع وتحليل الاستطلاعات والاستطلاعات والاختبارات والاختبارات عبر الإنترنت. يتضمن QuestionPro أكثر من 350 قالب استطلاع مجاني وأكثر من 40 نوعًا من الأسئلة، وأكثر من 15 نوعًا منطقيًا، ومجموعة واسعة من تقارير الاستطلاع. وهو يوفر أدوات للوصول إلى المشاركين من خلال البريد الإلكتروني والنوافذ المنبثقة المتكاملة والرسائل النصية القصيرة ورمز الاستجابة السريعة وقنوات التواصل الاجتماعي. يتيح لك تطبيق الهاتف المحمول غير المتصل بالإنترنت جمع البيانات من المشاركين حتى في المناطق ذات الاتصال المحدود أو المعدوم بالإنترنت. يمكنك تمييز استطلاعاتك باستخدام سمات وشعار وألوان مخصصة والمزيد. تمكنك سماته الجاهزة والمخصصة من إنشاء استطلاعات للعلامة التجارية باستخدام شعارك وألوانك وخطوطك والمزيد. توفر لوحة معلومات التقرير في الوقت الفعلي نظرة عامة سريعة على أداء الاستطلاع، بالإضافة إلى ميزات للتعمق أكثر. ويقدم أكثر من 40 تقريرًا لكل من البيانات الكمية والنوعية، والتي يمكن تصديرها إلى تنسيقات قياسية مثل PDF وWord وSPSS وExcel. تتوافق استبيانات QuestionPro مع لوائح خصوصية البيانات وأمانها مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، وISO 27001، وHIPAA، وغيرها الكثير. وهو يدعم التكامل مع أكثر من 20 تطبيقًا تابعًا لجهات خارجية، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة التسويق وأدوات الإنتاجية. وأفضل ما في الأمر هو أن فريق دعم العملاء متاح على مدار 24 ساعة يوميًا لضمان نجاح مشروعك! مع أكثر من 10 ملايين مستخدم في 100 دولة، فقد قدمت برامج استطلاعات رأي لشركات Fortune 100 والمؤسسات الأكاديمية والشركات الصغيرة والباحثين الأفراد لأكثر من 20 عامًا. جرب حساب Essentials الآن. إنه مجاني مدى الحياة، ولا يتطلب بطاقة ائتمان، ويأتي مع أكثر من 80 ميزة — وهي الأعلى في صناعة برامج الاستطلاع!
Planhat
planhat.com
Planhat عبارة عن منصة للعملاء تم تصميمها لتقديم رؤى وإدارة سير العمل وتعزيز تجربة العملاء. تساعد Planhat المئات من شركات التكنولوجيا الحديثة في جميع أنحاء العالم على تركيز أعمالها حول عملائها من أجل تحقيق أقصى قدر من نجاح العملاء والقيمة الدائمة للعميل. تتيح لك المنصة، المصممة للجميع بدءًا من CSM إلى C-Suite، توحيد بيانات عملائك، وتحديد الأهداف والنتائج المثالية، وتعزيز رحلة العميل بميزات مثل أدلة التشغيل والأتمتة والتعاون. تأسست الشركة في ستوكهولم بالسويد عام 2014 ولديها فريق يضم أكثر من 100 شخص في جميع أنحاء أوروبا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. اقرأ المزيد على www.planhat.com.
Catalyst
catalyst.io
Catalyst هي المنصة الرائدة لدفع النمو من خلال عملائك. تم تصميمه لتقديم قيمة على طول تجربة العملاء بأكملها؛ يقوم Catalyst بتحويل المشترين الجدد إلى إيرادات مدى الحياة. من خلال سير العمل القائم على الاحتفاظ والأتمتة التي تركز على الإيرادات، نقوم بتعزيز الفرق التي تركز على العملاء. تعمل عمليات التكامل المؤسسي السلسة التي تقدمها Catalyst على مركزة بيانات العملاء المنعزلة في النظام الأساسي الأكثر سهولة في الصناعة، والمدعوم بسير العمل المتقدم. أتمتة رحلات العملاء الأفضل في فئتها وتوسيع نطاقها؛ زيادة إنتاجية المستخدم واعتماده؛ وتقديم رؤى واضحة حول صحة العملاء تعمل على تحسين تجربة العميل بدقة - بدءًا من الإعداد وحتى المناصرة. كن شريكًا مع فريق Catalyst الموثوق به والنظام الأساسي البديهي لبناء وتكرار وتوسيع نطاق استراتيجية النمو التي يقودها العملاء. تعرف على المزيد على https://catalyst.io/
Vitally
vitally.io
تساعد بشكل حيوي فرق نجاح العملاء من جميع الأحجام على تقديم تجارب عملاء عالمية المستوى، ومواجهة التحديات غير المتوقعة، والعمل بكفاءة أكبر، وتنمية النتيجة النهائية لأعمالهم. قم بتوحيد جميع بياناتك التي تواجه العملاء - عبر مجموعتك التقنية - من خلال عمليات تكامل ثنائية الاتجاه وفي الوقت الفعلي. قم بتحليل حالة الحساب والمستخدم بسهولة، بما في ذلك النتائج الصحية لكل شريحة عميل ودورة حياة. توحيد عملية نجاح العملاء من خلال إدارة المشاريع المصممة خصيصًا لعلوم الكمبيوتر. قم بتوسيع نطاق العمليات باستخدام الإشعارات وإرشادات التشغيل الآلية. يفوز نجاح عملاء Surface بتقارير ولوحات معلومات جميلة وقابلة للتنفيذ. تستخدم شركات B2B SaaS الأسرع نموًا Vitally لمعالجة مخاطر التباطؤ وفرص التوسع بشكل استباقي في الوقت الفعلي. قم بجدولة عرض توضيحي اليوم لترى بنفسك سبب تحول المزيد من قادة الصناعة إلى Vitally.
WorkRamp
workramp.com
WorkRamp هي سحابة التعلم المصممة للمؤسسات الحديثة. من خلال وحدات التعلم ذاتية التوجيه، ووظائف التدريب التفاعلية، ومسارات الشهادات القوية، يسمح WorkRamp للفرق ببناء تجارب تعليمية مخصصة على نطاق واسع للموظفين والعملاء والشركاء. باستخدام WorkRamp، أصبح من السهل إنشاء التدريب ونشره لفرق التعلم - كما توفر الشركات التكاليف والموارد من خلال دمج التعلم عبر الشركة بأكملها. تعرف على المزيد بزيارة Workramp.com.
Recapped
recapped.io
يمكّن Recapped الفرق من التعاون بشكل مباشر مع عملائهم خلال الميل الأخير من المبيعات، بما في ذلك إدارة الإصدار التجريبي والتأهيل. قم بتحميل المحتوى ذي الصلة للعملاء للمشاركة، وقم بتعيين الخطوات التالية للعملاء مع تواريخ الاستحقاق (والتذكيرات التلقائية)، وتأكد من بقاء الجميع في النهاية على نفس الصفحة.
iSpring Learn
ispringsolutions.com
iSpring Learn عبارة عن منصة تدريب شاملة تلبي احتياجات الأعمال في أي مرحلة من مراحل النمو. إنه يحتوي على كل ما تحتاجه لإنشاء عملية تأهيل عبر الإنترنت، والامتثال، والتدريب على خدمة العملاء، وتوفير الوقت، أو المضي قدمًا لإنشاء ثقافة تعليمية في مكان العمل. عزز المقاييس ووسع نطاق أعمالك من خلال التدريب والتطوير المحسنين للفرق والشركاء والعملاء. الوظائف الأساسية لـ iSpring Learn: - الهيكل التنظيمي معكوس - مسارات التعلم المحددة - تقارير مفصلة - لوحات المشرف - سير العمل الآلي - التكامل مع MS Teams وTilda وSalesforce وAlbato وما إلى ذلك. - بوابة الشركة وملف الأخبار - وحدة تقييم الأداء 360 درجة - التدريب على رأس العمل - مكتبة الدورة - قاعدة المعرفة
Verint
verint.com
تساعد Verint العلامات التجارية الأكثر شهرة في العالم على بناء علاقات دائمة مع العملاء من خلال ربط العمل والبيانات والخبرات عبر المؤسسة. ومن خلال هذا النهج، يمكن للعلامات التجارية التنقل والازدهار أثناء تكيفها مع مستقبل العمل، والقضاء على أوجه القصور الناتجة عن صوامع التنظيم والبيانات، وتقديم تجارب مختلفة باستمرار على نطاق واسع عبر كل تفاعل. تساعد حلول Verint العلامات التجارية على سد الفجوة التي تنشأ عندما تفتقر إلى الموارد المطلوبة لتقديم تجارب تلبي توقعات العملاء. يساعدهم سد فجوة القدرة على المشاركة ™ على بناء علاقات دائمة مع العملاء وتحقيق نتائج أعمال حقيقية. تعتمد منصة Verint Customer Engagement على أحدث التطورات في الذكاء الاصطناعي والتحليلات والتكامل المفتوح وعلم مشاركة العملاء لتلبية تفاعلات ومتطلبات المستهلكين المتزايدة والمتغيرة باستمرار. إنهم يساعدون عملائهم على تحقيق قيمة أكبر من استثماراتهم التكنولوجية من خلال العمل بشكل وثيق مع نظام بيئي واسع من الحلول والشركاء. مع Verint، يمكن للعلامات التجارية أخيرًا إطلاق العنان لإمكانات مشاركة العملاء في كل مجال من مجالات العمل لتقديم تجارب متميزة باستمرار لعملائها وموظفيها، والقيام بذلك على نطاق واسع لتحقيق نتائج أعمال ملموسة. الحضور العالمي • يقع المقر الرئيسي في ميلفيل، نيويورك، ولها أكثر من 40 مكتبًا حول العالم • مدعوم من 4500 متخصص متخصص وشبكة شركاء عالمية سد فجوة القدرة على المشاركة تواجه العلامات التجارية اليوم تحديًا يتمثل في تقديم تجارب عالية الجودة للعملاء عبر العشرات من قنوات المشاركة، ومئات رحلات العملاء، وملايين التفاعلات - كل ذلك مع نفس الفريق والموارد. وينتج عن هذا فجوة في القدرة على المشاركة. إن حلول Verint موجهة بشكل فريد نحو سد هذه الفجوة.
CloudShare
cloudshare.com
CloudShare، الشركة السحابية لتسريع الأعمال، هي الحل الأسهل للمبيعات ونجاح العملاء. لقد تم تصميمه لمساعدة شركات البرمجيات على تقديم العروض التوضيحية المعقدة وإثبات المفهوم (PoCs) والتدريب، وتكرار تجارب العالم الحقيقي دون المساس بالوقت اللازم للوصول إلى السوق. يتيح CloudShare للمؤسسات التركيز على تسريع النمو من خلال أتمتة إعداد البيئات على نطاق واسع. يوفر إمكانية الرؤية والتحكم في الاستخدام. فهو يوفر موارد قوية تدفع الكفاءة، وتدعم كل خطوة من خطوات العملية للحصول على نتائج أفضل وأسرع. يعمل CloudShare مع أي بنية تحتية - داخل الشركة أو أعلى السحابة العامة - ويتكامل مع أدوات المبيعات الأساسية وأدوات إدارة التعلم (LMS)، مما يسهل نشره. ما الذي يرسم البسمة على وجوه عملاء CloudShare؟ 1. الإعداد السريع: قم بتدوير تجارب البرامج التفاعلية في لمح البصر. قم بإنشاء البيئات أو استنساخها في دقائق، وليس ساعات، لتقليد تجارب العالم الحقيقي للعروض التوضيحية وإثباتات المفهوم (POC) والتدريب. 2. المساعدة العملية: احتفظ بعلامات تبويب في الوقت الفعلي حول التقدم الذي يحرزه الطلاب والمحتملون لمنحهم الاهتمام الذي يحتاجون إليه للنجاح من خلال القدرات الفائقة 3. التعاون المتقدم: تحسين التعاون والتواصل من خلال عمليات تكامل Slack، والدردشة، وخطافات الويب، ومؤتمرات الفيديو داخل التطبيق، والمزيد من الأدوات الجذابة للتواصل بينك وبين المستخدمين. 4. التحكم في التكلفة: لا مزيد من تفجيرات الميزانية! يمكنك زيادة تخصيص الموارد إلى أقصى حد من خلال التشغيل الآلي لتعليق البيئات أو حذفها عند عدم استخدامها، مما يضمن الاستخدام الفعال وتوفير التكاليف. 5. إعداد التقارير والتحليلات: قم بتحسين أداء بيئات المبيعات والتدريب الخاصة بك، وزيادة عائد الاستثمار من خلال رؤى عميقة في التحليلات. تتيح لك CloudShare REST API إرسال بيانات مخصصة إلى أدوات ذكاء الأعمال المفضلة لديك. تحظى CloudShare بثقة أكثر من 500 عميل من المؤسسات في أكثر من 100 دولة، بما في ذلك Palo Alto Networks وAtlassian وForgeRock وFortinet وHP.
Docebo
docebo.com
Docebo هي أقوى منصة تعليمية في العالم، وهي مصممة لتكون بديهية للمسؤولين، وجذابة للمتعلمين، وتحويلية للشركات. تشمل الفروق الرئيسية ما يلي: - القدرة على تقديم تجربة تعليمية شديدة الخصوصية لجماهير متعددة، بما في ذلك الموظفين والعملاء والشركاء. يمكن تصنيف كل هذه التجارب بشكل فريد وإدارتها مركزيًا من خلال منصة واحدة. - قدرات الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدمًا في الصناعة. يمكن للعملاء أتمتة المهام اليدوية مثل التسجيلات والترجمات وتصنيف المحتوى. بفضل الذكاء الاصطناعي المبتكر المصمم للتعلم، يمكن للعملاء إنشاء مواد دورة تدريبية فعالة ببضع نقرات فقط. - القدرة على التوسع مع مؤسستك أثناء التوسع في جماهير تعليمية جديدة وأكبر، ومناطق جغرافية، ولغات، والمزيد. - تطبيق جوال وعمليات تكامل مع جميع البرامج الرئيسية، بما في ذلك Salesforce وMicrosoft Teams.
Aviso
aviso.com
Aviso AI عبارة عن منصة إيرادات متكاملة تساعد مؤسسات المبيعات وفرق الإيرادات الحديثة على إبرام المزيد من الصفقات، وزيادة نمو الإيرادات، وتخفيف المخاطر من خلال إرشادات الذكاء الاصطناعي الحاصلة على براءة اختراع. باعتبارها الشركة الرائدة في مجال حلول عمليات الإيرادات القائمة على الذكاء الاصطناعي، تعد Aviso AI اللاعب الوحيد الذي يمتلك المجموعة الأكثر شمولاً من الأدوات والحلول الذكية للمبيعات والتسويق وفرق نجاح العملاء التي تكشف عن فرصة الإيرادات المخفية من كل عميل. يمكن تقسيم منصة Aviso AI إلى ستة ركائز أساسية: 1) التنبؤ التنبؤي 2) ذكاء الصفقات 3) ذكاء النشاط والعلاقات 4) ذكاء المحادثة. 5) GTM والتعاون مع العملاء 6) أتمتة إدارة علاقات العملاء (CRM) منصتنا مرنة وقابلة للتطوير لتكوين أي تسلسلات هرمية معقدة للعملاء. يستفيد كل من قادة المبيعات والمديرين والممثلين من استخدام إدارة التدفق والتنبؤ والتعاون في الصفقات وأداة ذكاء المحادثة. باستخدام Aviso، يمكن لفرق المبيعات تحديد الأهداف وتوحيد التوقعات وتوجيه الصفقات وتحديد المسار الصحيح لتحقيق النجاح. في عصر البيع الافتراضي، تستحق فرق المبيعات منصة تمكنهم من تحقيق النجاح في العمل عن بعد. مدعومة بأحدث تقنيات التعلم الآلي والبرمجة اللغوية العصبية وقاعدة بيانات السلاسل الزمنية العميقة، تجمع منصة Aviso بين أفضل ما في الذكاء البشري والاصطناعي لتوجيه عملية البيع. لقد شهدت شركات مثل Honeywell وDell وLaunchDarkly وElastic وRingCentral وMicrosoft GitHub وFireEye نتائج رائعة باستخدام Aviso، مثل متوسط زيادة بنسبة 20% في معدلات الفوز بالصفقات. ابحث عن إيراداتك في الشمال الحقيقي باستخدام Aviso AI.