Gainsight CS

Gainsight CS är en omfattande kundframgångsplattform utformad för att hjälpa företag att hantera och förbättra sina kundrelationer effektivt. Det ger en enhetlig bild av kunddata, vilket gör att användare kan spåra nyckelmätningar som Net Promoter Score (NPS) feedback, supportbiljetter och öppna varningar. Plattformen erbjuder anpassningsbara instrumentpaneler som kan skräddarsys efter specifika användarroller och kundfunktioner, vilket säkerställer att team har en tydlig och relevant översikt över sina kunder.

Viktiga funktioner i Gainsight CS inkluderar dess hälsoscorecard, som utvärderar kundens känsla genom att kombinera olika insatser som produktanvändningstrender och NP: er. Plattformen erbjuder också spellista, som effektiviserar kundens framgångsinsatser genom att automatisera aviseringar och tillhandahålla AI-drivna prioriterade poäng för att hjälpa lag att fokusera på kritiska åtgärder. Dessutom inkluderar Gainsight CS interaktiva undersökningar som utnyttjar maskininlärning och textanalys för att samla kundåterkoppling och känslor.

Gainsight CS integreras bra med andra verktyg, vilket tillåter sömlös synkronisering med kalendrar som Outlook och Google. Dess samarbetsmodul underlättar teamkommunikation och rekordhållning genom funktioner som delade anteckningar, tidslinjer och integrerade e-postmeddelanden. Plattformen stöder företag i alla storlekar och erbjuder skalbara lösningar för att driva kundengagemang, behållning och expansion över olika branscher.