Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. är ett amerikanskt molnbaserat mjukvaruföretag med huvudkontor i San Francisco, Kalifornien. Det tillhandahåller (CRM) kundrelationshanteringstjänster och säljer även en kompletterande uppsättning företagsapplikationer fokuserade på kundservice, marknadsföringsautomation, analys och applikationsutveckling. År 2020 rankade tidningen Fortune Salesforce som nummer sex på sin "lista över de 100 bästa företagen att arbeta för", baserat på en medarbetarundersökning om tillfredsställelse.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (en produkt från Freshworks Inc.) hjälper företag att glädja sina kunder utan ansträngning med modern och intuitiv programvara för kundsupport. Freshdesk omvandlar förfrågningar som kommer in via e-post, webb, telefon, chatt, meddelanden och sociala medier till biljetter och förenar biljettupplösningen över kanaler. Dessutom hjälper stark automatisering och AI-funktioner som att automatisera ärendetilldelning, prioritering av biljetter, agentassistans och till och med att skicka ut standardsvar till att effektivisera supportprocessen. Freshdesk förbättrar också teamsamarbete, integrerar med en rad tredjepartsverktyg, erbjuder förutsägande supportfunktioner och fältservicehantering. Rapporterings- och analysfunktionerna ger insikter som behövs för att verksamheten ska växa.

Planhat

planhat.com

Planhat är en kundplattform byggd för att ge insikter, hantera arbetsflöden och driva kundupplevelsen. Planhat hjälper hundratals moderna teknikföretag världen över att centrera sin verksamhet kring sina kunder för att maximera kundernas framgång och livstidsvärde. Plattformen är byggd för alla, från CSM till C-Suite, och låter dig förena dina kunddata, sätta upp mål och perfekta resultat och förbättra kundresan med funktioner som playbooks, automatisering och samarbete. Företaget grundades i Stockholm, Sverige 2014 och har ett team på 100+ personer i Europa, Nordamerika, Sydamerika och APAC. Läs mer på www.planhat.com.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst är den ledande plattformen för att driva tillväxt genom dina kunder. Byggd för att leverera värde längs hela kundupplevelsen; Catalyst förvandlar nya köpare till livslånga intäkter. Med retentionsdrivna arbetsflöden och intäktsfokuserade automatiseringar överlastar vi kundcentrerade team. Catalysts sömlösa företagsintegrationer centraliserar silade kunddata till branschens mest intuitiva plattform, driven av avancerade arbetsflöden. Automatisera och skala dina klassens bästa kundresor; driva användarens produktivitet och användning; och leverera tydliga insikter om kundernas hälsa som optimerar kundupplevelsen med precision – från introduktion till opinionsbildning. Samarbeta med Catalysts pålitliga team och intuitiva plattform för att bygga, iterera och skala din kundledda tillväxtstrategi. Läs mer på https://catalyst.io/

Vitally

vitally.io

Vitally hjälper Customer Success-team av alla storlekar att leverera kundupplevelser i världsklass, möta oväntade utmaningar, verka mer effektivt och öka sin verksamhets resultat. Förena alla dina kundinriktade data – över hela din tekniska stack – med dubbelriktade realtidsintegrationer. Analysera enkelt konto- och användarstatus, inklusive hälsoresultat för varje kundsegment och livscykel. Standardisera Customer Success-processen med projektledning skräddarsydd för CS. Skala operationer med automatiserade meddelanden och Playbooks. Surface Customer Success vinner med vackra, handlingsbara rapporter och instrumentpaneler. De snabbast växande B2B SaaS-företagen använder Vitally för att proaktivt ta itu med churn-risker och expansionsmöjligheter i realtid. Boka en demo idag för att se själv varför fler branschledare byter till Vitally.

Verint

verint.com

Verint hjälper världens mest ikoniska varumärken att bygga varaktiga kundrelationer genom att koppla samman arbete, data och upplevelser över hela företaget. Med detta tillvägagångssätt kan varumärken navigera och frodas när de anpassar sig till framtidens arbete, eliminera ineffektiviteten som skapas av organisations- och datasilor och konsekvent leverera differentierade upplevelser i stor skala över varje interaktion. Verints lösningar hjälper varumärken att överbrygga det gap som skapas när de saknar de resurser som krävs för att leverera upplevelser som uppfyller kundernas förväntningar. Att stänga denna Engagement Capacity Gap™ hjälper dem att bygga varaktiga relationer med kunder och driva verkliga affärsresultat. Verint Customer Engagement Platform bygger på de senaste framstegen inom artificiell intelligens och analys, öppen integration och vetenskapen om kundengagemang för att möta ständigt ökande, ständigt föränderliga konsumentinteraktioner och krav. De hjälper sina kunder att driva ännu större värde från sina teknikinvesteringar genom att arbeta nära med ett brett ekosystem av lösningar och partners. Med Verint kan varumärken äntligen låsa upp potentialen för kundengagemang inom alla delar av verksamheten för att leverera konsekvent differentierade upplevelser till sina kunder och anställda, och göra det i stor skala för att realisera påtagliga affärsresultat. Global närvaro • Huvudkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontor över hela världen • Drivs av 4 500 engagerade proffs och ett globalt partnernätverk Att täppa till engagemangskapacitetsgapet Varumärken idag utmanas att leverera kvalitativa kundupplevelser över dussintals engagemangskanaler, hundratals kundresor och miljontals interaktioner – allt med samma team och resurser. Detta resulterar i en Engagement Capacity Gap. Verints lösningar är unikt inriktade på att täppa till detta gap.

Gainsight CS

gainsight.com

Behåll och utöka dina kunder i stor skala. Gainsight CS gör kunder till din bästa tillväxtmotor. Få en heltäckande bild av dina kunder, förstå trender och risker och ge ditt team möjlighet att skala med beprövade åtgärder som ger resultat.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI är världens första och enda digitala assistent byggd för Customer Success Managers. Genom att integrera i Zoom tar vi automatiskt anteckningar, registrerar och tilldelar åtgärder, identifierar risker och ytter produktfeedback. Ännu bättre, vi hjälper dig att skriva uppföljningsmeddelanden och förbereda dig för morgondagens samtal. CSM:er världen över är mindre stressade med UpdateAI och upptäcker att de för första gången vinner kriget mot administrativt arbete.

Certinia

certinia.com

Certinia (tidigare FinancialForce) levererar en Services-as-a-Business-plattform som driver och kopplar samman alla aspekter av tjänsteverksamheten, från serviceuppskattning och leverans till kundframgångshantering och finansiell planering och redovisning. Företagets Professional Services Automation (PSA), Customer Success och ERP-lösningar – levererade på Salesforces ledande molnplattform – ger möjligheten att driva en uppkopplad tjänsteverksamhet, leverera med intelligens och uppnå affärsflexibilitet. Certinia har sitt huvudkontor i San Jose, Kalifornien med kontor runt om i världen, och stöds av Haveli Investments, General Atlantic och Salesforce Ventures. För mer information, besök www.certinia.com.

Cust

cust.co

Elite kundframgångsteam blir bättre med Cust AI -agenter. AI -agenter gör det möjligt för CSM: er att lära känna även dina minsta kunder. Förvandlar dessa insikter till personliga framgångsplaner. Rekommenderar nästa bästa action över kundresan. Cust är en autonom kundframgångsplattform som möjliggör hög beröring erfarenhet för mindre kunder. Plattformen ger företag AI-agenter som proaktivt lär känna sina långvariga kunder. Förvandlar dessa insikter till en personlig framgångsplan. Påverkar deras beslut över hela kundresan - från ombord till förnyelse.

Kapta

kapta.com

Kapta är programvara för nyckelkontohantering som minskar churn och driver organisk tillväxt. Kaptas mjukvara, och vår KAM-process, tillåter Account Management och Customer Success-ledare att svara på 3 kritiska frågor om sina kunder: 1) Vilka kunder är friska och vilka är i riskzonen? 2) Har vi handlingsbara och ansvarsfulla planer (tillväxtplaner, sparaplaner, nära planer) på plats med varje strategiskt konto? 3) Hur mäter och kommunicerar vi värde till kunderna?

Totango

totango.com

Totango är kundframgång mjukvaruföretag kan inte växa ur, vilket ger obegränsad skalbarhet och oöverträffad tid till värde för att hjälpa tvärfunktionella företagsteam att driva produktivitet, bibehållning och expansion. Förbyggda kundframgångsprogram som är inbäddade i branschens bästa praxis gör det snabbt och enkelt att komma igång, anpassa till ditt företag och uppnå kritiska affärsresultat i varje steg av kundresan. De största kundframgångsteamen i världen – inklusive SAP, Github, Schneider Electric och Aircall – använder Totango för att integrera kunddata för en 360-graders bild av kundernas hälsa, hantera sin kundportfölj tillsammans och engagera sig proaktivt och intelligent med sina kunder .

Chargebee

chargebee.com

Chargebee-plattformen gör det möjligt för prenumerationsföretag att fånga, behålla och maximera intäktsmöjligheter genom automatisk återkommande fakturering, prenumerationshantering och intäktsanalys. Genom att integrera sömlöst med din tekniska stack blir Chargebee hjärtat av din intäktsverksamhet. Optimera effektiviteten för dina försäljnings-, framgångs- och finansverksamheter för att påskynda tillväxten av dina prenumerationsintäkter. Chargebee är den ledande RGM-plattformen (Revenue Growth Management) för prenumerationsföretag. Chargebees uppdrag är att hjälpa företag av alla storlekar att öka sina intäkter genom att tillhandahålla en omfattande uppsättning lösningar, inklusive prenumerationshantering och återkommande fakturering, prissättning och betalningsoptimering, intäktsavkänning, inkasso och kundbehållning.

Skalin

skalin.io

Skalin hjälper B2B SaaS bättre ombord, engagera och växa sina kunder med sin 360°-vy, AI-drivna hälsoresultat och kraftfulla automationsmöjligheter. Huvudfunktioner: → Möjligheter och hot i en enda 360° kundvy → Hälsoresultat för att förhindra churn och öka merförsäljningen → Smarta varningar för övergång från reaktiv till proaktiv → Playbooks för att leverera framgång i stor skala

SuccessGuardian

successguardian.in

SuccessGuardian är ett kundframgångsföretag med uppdraget att bygga en värld där företag frodas på meningsfulla kontakter, där varje kund blir en livslång partner. Föreställ dig en värld där varje kund känner sig hörd, uppskattad och verkligen förstådd. Det är världen vi skapar. SuccessGuardians lösningar hjälper dig att förutse behov, driva engagemang och göra nöjda kunder till varumärkesförespråkare. SuccessGuardians vision är att vara drivkraften bakom din framgång och ge dig möjlighet att överträffa dina mål och skapa ett arv av nöjda kunder. SuccessGuardian är utformad för att göra hur företag ansluter till och stödjer dina värdefulla kunder enklare, snabbare och bättre.

Intelo.ai

intelo.ai

Intelo.ai levererar AI-drivna agenter skräddarsydda för kundframgång, försäljning och planering och allokering, vilket ger företag möjlighet att låsa upp värde från din data. Genom att sömlöst integreras med CRM:er som HubSpot och Salesforce, genererar dess AI-agenter handlingskraftiga insikter för att öka kundengagemang, driva försäljningstillväxt och optimera resursallokering. Genom att automatisera kritiska arbetsflöden frigör Intelos lösningar team att fokusera på strategiska initiativ som accelererar tillväxt och förbättrar effektiviteten. Intelo.ai betjänar branscher som teknik och detaljhandel, var och en med unika behov. Inom teknik förbättrar Intelo kundframgång genom att identifiera relevanta användningsfall och nyckeltal, vilket säkerställer att teamen är anpassade och förberedda från det första säljsamtal till implementering. Intelo.ais agenter hjälper också till att avslöja merförsäljningsmöjligheter och spåra kundernas engagemang, vilket möjliggör proaktiv support och varaktiga relationer. För detaljhandeln effektiviserar dess agenter planering och lager, vilket hjälper företag att möta efterfrågan exakt och effektivt. Intelo förenklar komplexa datautmaningar, vilket gör det möjligt för företag att uppnå skalbar framgång och hållbar tillväxt.

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot tillåter kundframgångs- och kontohanteringsteam att hantera din kundtillväxt (expansion & retention) och skalande tillväxt på ett effektivt sätt (genom Intelligence & Automation). 1. Byggd på en grund av Augmented Intelligence, hanterar SmartKarrot proaktivt komplexa användningsfall kring Expansion & Retention. Över flera produkter, servicelinjer och geografier. 2. SmartKarrots intensiva fokus på Automation & Playbooks tillåter sina kunder att skala effektivt. 3. SmartKarrots New Age-design med ett PLG-tänkesätt möjliggör en fantastisk upplevelse för användarna. 4. SmartKarrots obegränsade användarpaket tillåter sina kunder att bli verkligt kundcentrerade och möjliggör stor anpassning inom team.

Customerscore.io

customerscore.io

Customerscore.io hjälper SaaS-företag att förhindra churn och hitta merförsäljningsmöjligheter, vilket gör det möjligt för dem att öka intäkterna och förbättra kundbehållningen. Genom att tillhandahålla praktiska insikter hjälper vi företag att fatta datadrivna beslut för att förbättra effektiviteten hos sina kundinriktade team. Viktiga fördelar: * Snabb implementering: Färdiga dataintegrationer effektiviserar implementeringen * Churn Insights: En maskininlärningsmodell avslöjar churn-drivkrafter och handlingsbara insikter * Proaktiva aviseringar: Smarta varningar framhäver churn-risker eller merförsäljningschanser * Automatiserad uppsökande: Playbooks möjliggör effektiv, personlig kundkommunikation Customerscore.io analyserar din användarbas för att identifiera var merförsäljningspotentialen ligger och belyser risker för churn, vilket möjliggör datadrivna beslut som driver tillväxt.

Raaft

raaft.io

Raaft hjälper SaaS-företag att minska churn och samla in bättre feedback från kunder. När dina prenumeranter trycker på "Avbryt" går Raaft in med ett flöde utan kod. Du kan fråga prenumeranter varför de lämnar och erbjuda anpassade svar för att få dem att stanna kvar längre. Du kan också samla in bättre feedback och få analyser av högre kvalitet för att bygga en bättre produkt.

Akita

akitaapp.com

Akita är en innovativ plattform för Customer Success Management som hjälper företag att vårda, behålla och växa sin kundbas. Vi kopplar samman de molnbaserade mjukvara-som-en-tjänst-applikationerna affärsanvändning och samlar data i realtid. Detta gör att vi kan ge Customer Success Managers en omfattande historik över deras kundrelationer som spänner över alla avdelningar i deras organisation. Anpassningsbara, intelligenta varningar baserade på dessa data hjälper företag att optimera sina kontobevarande- och expansionsprocesser.

Hook

hook.co

Hook förutsäger exakt intäktstillväxt från dina kunder. De använder datavetenskap för att identifiera dina kunder med högst värde, hur du kan behålla din och maximera intäkterna. De gör detta genom att kartlägga risker eller merförsäljningsmöjligheter med automatiska engagemangsresultat för varje kund. Med förutsägande maskininlärning hjälper de tillväxtteam att ta bort gissningarna från din dag till dag - och fokusera på att spendera din tid där det är viktigt. Öka kvalitetsengagemang, sluta gissa vad som fungerar och äg din NRR.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai är en AI-driven kunddata, poäng och rekommendationsplattform. De omvandlar kunddata till NRR med AI-LED-kundresultat optimerade för specifika intäktsresultat. Reef utnyttjar maskininlärning för att leverera resultatbaserad poäng, AI-ledda kundpoäng optimerade för specifika intäktsresultat. Kundpoäng handlar inte om hälsa, det handlar om att driva intäktsresultat. Allmänna hälsoresultat är en svart låda: felaktiga, svåra att agera och saknar datahistorien för att vara effektiv. Resultatbaserade poäng optimerade för intäktsresultat som churn, nedgradering, korsförsäljning eller försäljning med förnyelse är tydligt handlingsbara och din påverkan på intäkterna kan mätas. - Dataanslutning: Reef ansluter sömlöst din kunddata och bygger historia för att optimera dina data för poäng - Avancerad ML -poäng: Reef tillämpar beprövade ML -poängmodeller optimerade för det intäktsresultat du vill förbättra - Meddelanden och spelbokar: Reef ger exakta rekommendationer till dina team för att engagera rätt kund vid rätt tidpunkt - Spår Uppföljning: Reef spårar de åtgärder som ditt team vidtar (eller inte) till följd av meddelandena - ROI -rapportering: Reef beräknar Playbook ROI så att du känner till effekten av åtgärder på dina resultatmätningar

RetainSense

retainsense.com

Minska churn, förutsäg kundbeteende och öka intäkterna med vårt allt-i-ett-verktyg. RetainSense utrustar dina CSM:er med de insikter och automatisering som de behöver för att proaktivt hantera kundnöjdhet och driva tillväxt.

Beatchurn

beatchurn.com

Churn är en av, om inte de svåraste delarna att hantera för alla Software-as-a-Service (SaaS)-företag. Att ha tillgång till rätt kunddata är avgörande i din kamp mot churn. Beatchurn ger dig och ditt Customer Success-team de rätta verktygen för att bekämpa intäktsförlust. Skapa en fullständig 360 graders vy för kunder med all din utspridda kunddata, på ett ställe. Spåra möten, kontakter, förnyelsedata och mycket mer, i en enda applikation.

Centriam

centriam.com

B2C-företag står inför ett aldrig tidigare skådat tryck för att behålla kunder. Ökad konkurrens, lägre barriärer för att byta och mindre differentiering mellan varumärken är bara några av anledningarna. Centriam hjälper B2C retention-fokuserade företag: - minska kundförlusten med teknik utformad för att hantera retention, - bryta ner silos som förhindrar effektiva organisationsomfattande retentionsprogram, - och få synlighet i kundernas beteende och dess drivkrafter. Centriam är den enda framgångsplattformen för företagskunder som hjälper retentionsfokuserade B2C-företag att minska churn och optimera kundbashanteringen.

Churn Assassin

churnassassin.com

Churn Assassin utnyttjar sofistikerad beteendeanalys genom kraftfull maskininlärning och AI för att leverera en industris oöverträffade tidiga upptäckt och varningssignaler för SaaS-företag, identifiera kunder som visar tecken på churn, mycket ofta, även innan kunden funderar på att avbryta. Churn Assassin hjälper B2B SaaS-företag att behålla fler kunder genom att identifiera churn-risker innan du eskalerar. Dess plattform övervakar över 330 churn-beteenden och ger realtids, handlingsbara insikter för att ge kundframgångsteam möjlighet att proaktivt minska churn och driva retention. Med Churn Predictions kan du upptäcka kunder som sannolikt kommer att churna upp till 6 månader i förväg. Genom att analysera beteendemönster och användningsdata möjliggör denna funktion snabba ingripanden som sparar riskkonton. Churn Behaviours & Signals-instrumentpanelen ger tidiga varningar genom att lyfta fram viktiga churn-indikatorer som minskande användning eller engagemangstrender. Beväpnade med dessa data kan kundframgångsteam agera snabbt för att åter engagera och behålla kunder. Churn Assassin's Daily Target List förenklar hanteringen av churn genom att visa nya churn-förutsägelser, framhäva inaktiva konton och spåra kommande förnyelser. Detta gör att du kan fokusera på högriskkunder och maximera retentionsinsatser. Lätt att implementera och enkel att använda, Churn Assassins plug-and-play-kodavsnitt börjar leverera insikter direkt efter implementeringen – vilket hjälper dig att stoppa churn i dess spår.

EverHelp

ever-help.com

Kundtjänst outsourcing team med ett datadrivet tillvägagångssätt. EverHelp är en branschledande leverantör av kundtjänstlösningar. Dess engagerade teammedlemmar är engagerade i att ge företag möjlighet att tillhandahålla enastående kundservice. EverHelps uppdrag är att omvandla outsourcad kundservice och avslöja myten om att outsourcing innebär sämre service. EverHelp fungerar som våra kunders mest pålitliga affärspartner, vilket gör det möjligt för dem att knyta varaktiga band med sina kunder. EverHelps vision är att skapa meningsfulla kopplingar mellan företag och deras kunder. EverHelps team för outsourcing av kunder är här för att stödja dina kunder 24/7, så att du kan fokusera på att skala upp din verksamhet. EverHelps resa började 2019, och längs vägen har vi framgångsrikt lanserat över 100+ projekt. EverHelps medarbetare har expertis inom olika branscher, från startups till SaaS-företag. EverHelps tjänster inkluderar: * Kundsupportverksamhet * Back Office Support * Support för mobilappar * Teknisk support * Säljsupport EverHelp förser dig med omfattande supportlösningar som möter deras behov och som går utöver dina förväntningar.

Partenero

partenero.com

Vi är en Customer Success Management-plattform fokuserad på att hjälpa Customer Success-team att identifiera tillväxtmöjligheter, minska kundanvändningen och förbättra kundupplevelsen.

StepFunction

stepfunction.ai

StepFunction är en tillväxtlösning för SaaS. Alla SaaS-leverantörer hanterar churn- och retentionsproblem. Dess AI-lösning: 1) Förutsäger kunder som sannolikt kommer att sluta 2) Fastställer optimala kundmål 3) Ger proaktiva varningar 4) Rekommenderar åtgärder för kvarhållande StepFunction ger dina CSM:er möjlighet att bli proaktiva med tillväxtförutsägelser och åtgärdsrekommendationer.

WatchMyCompetitor

watchmycompetitor.com

WatchMyCompetitor (WMC) är en ledande konkurrentintelligensplattform som gör det möjligt för organisationer att fatta smartare beslut snabbare. Den använder AI för att spåra det globala digitala fotavtrycket för en organisations konkurrenter i realtid och marknadsanalytiker för att sammanställa data. Kunder får ett kontinuerligt flöde av de mest relevanta, handlingsbara insikterna i sin organisation. De använder dessa insikter för att validera och optimera strategier, få en konkurrensfördel och skydda och öka intäkterna.

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero är din plattform och partner för kundframgång. Vi hjälper din prenumerationsverksamhet att lyckas i stor skala genom att ge dig allt du behöver för att förbättra effektiviteten, öka intäkterna och leverera bästa möjliga kundupplevelser. ChurnZero hjälper ditt Customer Success-team att upptäcka potentiella churnrisker tidigt och se förnyelse- och expansionsmöjligheter snabbare. Klassens bästa automatisering och personalisering, kommunikation i appen och Customer Success AI™ gör det enkelt att engagera sig med kunder och leda dem till värde. Vår plattform erbjuder resor, hälsoresultat, undersökningsverktyg, segmentering, spelningar, rapportering, realtidsvarningar, genomgångar, samarbetscenter och mer, och integreras enkelt med din CRM- och teknikstack. Utöver mjukvaran är vi stolta över att vara ditt teams pålitliga partner, konsult och coach, dedikerad till att hjälpa dig och ditt team fokusera på det arbete som betyder mest.

ChurnKey

churnkey.co

Du fokuserar på produkt och tillväxt. Churnkey kommer att hantera kvarhållning för dem. Du kan använda ChurnKey för att överladda varje del av kundbevaringen och optimera ditt företags tillväxt: personliga avbrytningsflöden som håller prenumeranter, återhämta misslyckade betalningar och informera kunddriven produktutveckling. ChurnKey är en lagringsplattform för kvarhållning som minskar Churn, underlättar betalningar och driver mer intäkter för företag som bygger på återkommande intäkter. Deras plattform gör det enkelt att kvantifiera kvarhållningsmöjligheter och implementera kvarhållningsflöden för frivilliga churn/avbokningar, misslyckade betalningar, återaktiveringar och mer. Deras skiffer av produkter inkluderar personliga avbokningsflöden, misslyckad betalningsåterställning, återaktiveringskampanjer för att vinna tillbaka kunder, behållningsanalys och mer. De är specialiserade på att hjälpa självbetjäna prenumerationserbjudanden som SaaS-företag, konsumentmedlemskap, ideella organisationer, nyheter/mediepublikationer och streamingföretag.

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess revolutionerar sättet som SaaS-företag hanterar, behåller och utökar sin befintliga kundbas. Vi levererar ett holistiskt, personligt förhållningssätt för att hantera framgång under hela kundens livscykel. Vår sanna Customer Success Management Platform™ ger handlingskraftiga insikter, rik kundanalys och bästa praxis för att minska churn, öka intäkterna och maximera kundens livstidsvärde. Vi tror att SaaS är mer än mjukvara och service. Det handlar om relationer. Tänk bortom förvärv och support. Du vill ha en kund för livet. Och inte en som existerar för att de är låsta i ett kontrakt. Du vill ha en kund som väljer att samarbeta med dig eftersom du hjälper dem att uppnå sina mål och lyckas – genom personliga relationer och härliga upplevelser. ClientSuccess är mer än ett rapporteringsverktyg som användare hänvisar till en eller två gånger i veckan. Vi är en sann plattform för kundhantering, som tillhandahåller en kraftfull lösning för framgångsansvariga för kunder i frontlinjen och insikter som kan användas för chefer.

RevSetter

revsetter.com

RevSetter är en banbrytande CS- och intäktsplattform byggd på en unik datamodell och insiktsmotor för att superladda kundframgång, kontohantering och intäktsteam över hela världen. RevSetter låser upp effektiviteten hos dina intäktsorienterade team – från och med en strömlinjeformad introduktion och snabb tid till värde, den är helt anpassningsbar för IC:er, chefer och C-Suite och kan driva åtgärderna och arbetsflödena för hela intäktsresan . Vi byggde vår plattform för att möta marknadens nuvarande utmaningar, samtidigt som vi framtidssäkrade de växande behoven hos intäktsteam över hela världen. Det är dags att stärka ditt företag med en omfattande uppsättning lösningar, allt från automatiserade arbetsflöden, robust datahantering, dynamiska kundresor, analys av produktanvändning och mycket mer – allt i en innovativ lösning.

Successeve

successeve.com

Successeve är en molnbaserad Customer Intelligence-plattform. Vår serie av produkter ger handlingskraftiga poäng och analyser i varje steg av kundresan för att underlätta insatserna för försäljnings-, marknadsförings- och kundframgångsteamen. Vårt mål är att hjälpa företag att öka sin tillväxt genom att konvertera, behålla och expandera fler kunder. Successe-produkterna drivs av tre kärnmotorer: centraliseringen av data, poängen och de automatiserade åtgärderna.

Upollo

upollo.ai

Kunskap är allt – få en fullständig 360° bild av dina potentiella kunder. Upollo analyserar allt dina användare har gjort tidigare för att ge dig praktiska insikter. Upollo accelererar tillväxten av prenumerationsverksamheten genom att förutsäga vem som kommer att churna, konvertera, expandera och varför. De analyserar över en halv miljard dollar i prenumerationsintäkter, miljarder händelser för tiotals miljoner användare och ger dessa lärdomar i internetskala till prenumerationsföretag över hela världen. Kundframgångsteam använder Upollo för att hitta och agera på churn innan det händer och identifiera expansionsmöjligheter, sälj- och marknadsföringsteam använder det för att hitta rätt möjligheter och hur man omvandlar dem till ytterligare intäkter.

Startdeliver

startdeliver.com

En kundframgångsplattform som faktiskt är enkel att använda. De flesta verktyg som används av Customer Success är antingen gjorda för försäljning eller alldeles för komplicerade. Med Startdeliver kan CS-team enkelt övervaka kundernas hälsa och lära sig vilka åtgärder som bäst hjälper kunder att bli mer framgångsrika och mindre benägna att tappa bort dem. Startdeliver är för kundens framgång vad CRM är för försäljning. En plattform som hjälper CS-team att övervaka kundernas hälsa, hantera projekt och automatisera arbetsflöden – gjord för att vara enkel att använda, lätt att integrera och lätt att underhålla.

Reptrics

reptrics.com

Reptrics är allt-i-ett programvara för kundframgång för B2B SaaS-företag för att driva kundbehållning och tillväxt. Reptrics är byggt för ett proaktivt team för kundframgång och verkställande ledare för att hantera kundintroduktion och förnyelser, minska churn och öka expansionsmöjligheter. Reptrics ger kundframgångsteam möjlighet att bli intäktscentra snarare än ett kostnadsställe. Hjälper till att hantera framgång under hela kundens livscykel genom att automatisera kundcentrerade arbetsflöden med hjälp av playbooks. Kundfokuserad dataplattform för att övervaka kontotillstånd och hantera churn-risker i realtid. Med huvudkontor i Florida, grundat 2019, är VC-stödd plattform. Tillförlitlig av globala kunder som Hook Security, Web-est, Skill Struck, Kinectify och många fler för att öka MRR (Monthly Retention Rate och maximera livstidsvärde (LTV) med snabbaste implementering av tech-stack under 90 dagar.

Churn360

churn360.com

CHURN360 är en datadriven AI-kundframgångsplattform som hjälper SaaS-företag att minska Churn och öka livstidsvärdet för kunderna. Churn360 kombinerar kundens data som är spridda över flera SaaS-produkter som CRM, HelpDesk, Billing Software, etc. All dessa data konsolideras till en enda instrumentpanel som är lätt att använda och bekvämt för dina kundframgångschefer att få en 360-graders bild av kunden. CHURN360 tillhandahåller också funktioner som Playbook Automation, Customer Onboarding, Customer Journey Mapping and Tracking, Surveys för att effektivt hjälpa kunderna i olika omständigheter som leder till minskad kundkärl och därmed öka behållningen.

Velaris

velaris.io

Velaris är allt-i-ett-kundplattformen som hjälper dig att positionera kunder för framgång och sätter din operativa kadens på plats. Att förstå dina kunder har aldrig varit så enkelt, eller, vågar vi säga det, kul.

OnRamp

onramp.us

OnRamp är en dynamisk kundonboarding-mjukvara som hjälper introduktions- och implementeringshanterare att göra varje kundintroduktionsprocess enkel. Dynamisk onboarding med OnRamp minskar ansträngningen för kunder att slutföra steg och minskar manuella steg för ditt team. Resultatet är förbättrad onboardingeffektivitet, resultat och kundupplevelser. Styr kunderna med en härligt enkel och dynamisk handlingsplan. OnRamp-handlingsplaner guidar kunder genom relevanta uppgifter, videor, formulär, enkäter, filer och andra åtgärder och aktivering, ett steg i taget, baserat på deras indata när de går. Varje steg spåras och feedback samlas in längs vägen för att hålla dig informerad om kundernas framsteg, utlösa nästa steg från din sida och hjälpa dig att förbättra dig. * Aktivera ditt team med en beprövad spelbok för varje kund. * Dynamiskt vägleda och möjliggöra kunder genom varje steg i processen. * Få rapporter om introduktionseffektivitet, resultat och erfarenhet. * Optimera din väg till förutsägbara, skalbara kundintroduktionsprocesser. * Kunder ombord två gånger snabbare och skala utan att antalet anställda ökar. Med OnRamp kan kundintroduktions- och implementeringshanterare faktiskt göra mer med mindre och leverera onboarding och aktivering i stor skala.

EverAfter

everafter.ai

Skala kundframgång, en digital touch i taget. Med EverAfter kan du designa skalbara, kundinriktade gränssnitt som vägleder, engagerar och ger dina kunder möjlighet att arbeta självständigt och uppnå sina mål Till skillnad från Customer Success Platforms, som är designade för att optimera intern förvaltning, utrustar EverAfter företag med verktygen för att optimera sina tjänster för sina kunder, för att öka produktiviteten och effektiviteten, se till att varje interaktion är strategisk och målinriktad genom att produktisera program som onboarding, pågående kommunikation, akademi, QBRs, framgångsplaner och mer. Genom att produktisera dina kundprogram med EverAfter kommer dina kunder att kunna uppnå sina önskade resultat så att dina affärsmått ser betydande förbättringar. Upplev snabbare tid till värde, högre engagemang, överlägsen installationskvalitet, ökad retention, förbättrad kundupplevelse, större kundanpassning och minskad churn. Allt detta händer när du börjar med kunden.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure kombinerar kraftfull programvara för kundupplevelser med vår robusta metodik och oöverträffade support. Sedan 2010 har vi hjälpt våra kunder att samla in, förstå och agera utifrån de värdefulla insikter som deras egna kunder ger dem genom feedbackundersökningar. Med kraftfull, intuitiv programvara som backas upp av expertrådgivning och support, hjälper CustomerSure dig att designa och utföra processer för kundfeedback som förändrar ditt företags resultat. Vi är betrodda av företag inklusive Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi och GBG Group, som hjälper dem att förstå mer om sina kunder och sedan behålla och glädja dem. När du börjar använda CustomerSure får du mer än bara en handfull instrumentpaneler. Alla våra paket inkluderar: - Vår fullt utrustade, lättanvända programvara för kundfeedback - En beprövad undersökningsmetodik för att driva mätbara resultat - Oöverträffad support från CSAT och experter på kundfeedback Om du vill se CustomerSures prisbelönta tillvägagångssätt i aktion, kontakta oss för ett kostnadsfritt pilotprojekt. Vi hjälper dig att designa och köra ett kort livetest för att visa dig exakt hur allt fungerar och bevisa den verkliga inverkan vårt tillvägagångssätt har på dina kunder - och ditt företag.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI erbjuder molnbaserad maskininlärning och stora dataanalyslösningar för att snabbt upptäcka banbrytande kundförlustinformation från miljontals kundinteraktioner och historiska register. VOZIQ AI erbjuder en unik synergi av teknik, inbyggd intelligens operationalisering och on-demand professionell support, som garanterar konsekventa och påvisbara vinster att behålla kunderna. VOZIQ Utnyttjar den kombinerade kraften hos maskininlärning, avancerad textanalys och en molnbaserad plug'n'play-lösning för att identifiera och behålla dina kunder med hög risk och högt värde. Många välrenommerade företag arbetar med VOZIQ för att uppnå specifika affärsmål som att förbättra kundupplevelsen, öka retentionsgraden, minska kostnaderna för att betjäna, öka försäljnings- och marknadsföringseffektiviteten, minska kundförlusten och öka intäkterna.

ZapScale

zapscale.com

ZapScale är den enklaste plattformen för kundframgång för B2B SaaS-företag för att hjälpa dem att minska churn, förbättra retention och öka merförsäljningen. ZapScale är den enda plattformen för kundframgång som tillhandahåller: * Den djupaste, mest omfattande kundhälsopoängen med förbyggda 40 KPI:er för att spåra kundernas, användarnas och företagets övergripande hälsa 
 * 50 förbyggda automatiserade spelböcker för att köra CS-operationer som tar månader att installera i andra produkter * Nollkodsspårning av kundresultat med ett DIY-resultatkartläggningsverktyg på skärmen * Snabbaste 1-dagars onboarding som tar veckor för andra produkter ZapScale hjälper till att driva kundcentrering genom att ge obegränsad användaråtkomst till plattformen så att företag kan gå ombord på sitt CS-team och andra avdelningsintressenter för att kontextuellt samarbeta kring varje kundproblem.

Custify

custify.com

Custify är en kundframgångsplattform designad för din B2B SaaS-verksamhet. Det hjälper dig att bättre möta kundernas behov, minska churn och öka livstidsvärdet. Du kan se insikter om användning i produkten samt data från CRM, support, fakturering och andra system på ett och samma ställe. Relevanta nyckeltal för kundframgång och kundinteraktioner visas i en lättförståelig instrumentpanel. Custify identifierar också klienter som fastnar under introduktionen, de vars testperiod håller på att löpa ut och de vars användning har minskat. Detta låter kundframgångshanterare nå ut proaktivt och effektivt. Den har också en sofistikerad automationsmotor inbyggd för låga arbetsflöden.