CustomerGauge

CustomerGauge är en omfattande plattform för kundupplevelse som främst är utformad för stora företag, särskilt inom branscher som konsumentförpackade varor, dryck, logistik, tillverkning, teknik och IT -tjänster. Den är specialiserad på att hantera kontoupplevelser genom att integrera kundåterkoppling med intäktsdata och kontobaserade metoder. Plattformen erbjuder en rad funktioner som hjälper företag att förbättra sina kundrelationer och minska kärnan.

Nyckelfunktioner i CustomerGauge inkluderar en modern undersökning av undersökningsbyggare, anpassningsbara undersökningskampanjer och stöd för olika kundnöjdhetsmetriker som Net Promoter Score (NPS), Employee Net Promoter Score (ENPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) och kundinsatspoäng (CES). Det ger också textanalys och sentimentanalys för att hjälpa företag att förstå kundåterkopplingen mer effektivt. Dessutom erbjuder plattformen kontolista och ledning med flera intressenter, tillsammans med rollbaserade instrumentpaneler för olika personligheter. CustomerGauge's Case Management System gör det möjligt för företag att utvärdera hur väl de stänger återkopplingsslingan och säkerställer att kundens oro behandlas snabbt.

Genom att fokusera på insikter om kontonivå och analys av finansiellt värde hjälper CustomerGauge företag att prioritera sina ansträngningar på högt värde-konton och utvärdera risker genom omfattande SWOT-analys. Detta tillvägagångssätt gör det möjligt för företag att förbättra sina kundupplevelsestrategier, förbättra kundbevarande och i slutändan driva affärstillväxt.