SMG

SMG ger klientorganisationers chefer och andra behöriga användare en plats där de kan granska enkätresultat och följa kund- och medarbetarupplevelsen för sitt varumärke, sina platser eller sina team. Rollbaserade instrumentpaneler sammanfattar viktiga mätvärden, jämför resultat med tidigare perioder eller företagets resultat och lyfter fram områden att fokusera på. Vilka vyer som är tillgängliga beror på användarens behörighet och organisationens program. Användare kan utforska standardrapporter, skapa rapporter utifrån datumintervall, organisationsnivå och utvalda data samt spara rapporter som används ofta för snabb åtkomst. Text Analytics hjälper användare att filtrera kundkommentarer och granska sentiment; vissa konton har också tillgång till ärenden och aviseringar. Portalen är avsedd för organisationer som redan använder SMG:s tjänster för upplevelsehantering, inte som ett fristående enkätverktyg.

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte anslutet till, associerat med, auktoriserat av, rekommenderat av eller på något sätt officiellt kopplat till SMG. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.