الصفحة 2 - بدائل - KrispCall

smrtPhone

smrtphone.io

أذكى نظام هاتف سحابي ومتصل بالطاقة. smrtPhone عبارة عن منصة اتصالات شاملة للشركات التي تعتمد على المبيعات. الصوت والرسائل النصية والاتصال المباشر وإدارة العملاء المتوقعين - تتم مزامنة كل ذلك بسهولة مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

Cloudtalk

cloudtalk.com

اجعل تجربة العملاء (CX) أعظم ميزة لك مع برنامج الاتصال التجاري الخاص بـ CloudTalk. اتصل مباشرة باستخدام CloudTalk، وتمتع بالوصول إلى جميع بيانات العملاء، وقم بأتمتة المهام. اكتشف مستقبل مكالمات الأعمال مع CloudTalk. يمكنك الوصول إلى أكثر من 160 رقمًا دوليًا، وزيادة كفاءة الاتصال بنسبة تصل إلى 87%، وتوفير وقت فريقك للقيام بما يهم حقًا - مما يزيد من رضا العملاء. قم بإجراء واستقبال المكالمات مباشرة باستخدام ميزة Click-to-Call في CloudTalk. تخلص من المهام المتكررة وقم بأتمتة سير عملك. مزامنة تفاصيل الاتصال والتفاعلات السابقة وتسجيلات المكالمات والرسائل النصية القصيرة عبر كلا النظامين من خلال مزامنة ثنائية الاتجاه سهلة. قم بتخصيص الإعداد الخاص بك وتجربة العملاء من خلال أكثر من 35 عملية تكامل. اختر كيفية تسجيل المكالمات الواردة والصادرة والفائتة باستخدام ميزات تسجيل المكالمات المتقدمة. قم بتسجيل المعلومات المهمة مباشرةً في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك في نهاية كل مكالمة باستخدام ميزة تحويل الكلام إلى نص. احصل على نظرة شاملة للتفاعلات من خلال مزامنة رسائل SMS المرسلة من CloudTalk إلى حساب CRM الخاص بك، مما يضمن عدم فقدان أي معلومات مهمة عند إغلاق الصفقات. تعرف على كيف يمكن لـ CloudTalk أن يوفر لك تحكمًا لا مثيل له في تجربة عملائك وابدأ في مطابقة توقعاتهم اليوم. حدد موعدًا لعرض توضيحي مع أحد المتخصصين لدينا اليوم!

Close

close.com

Close عبارة عن فريق جاهز ومربح وعن بعد بنسبة 100٪ وحوالي 100 شخص من الأفراد المدروسين الذين يقدرون الاستقلالية والتأثير. إنهم حريصون على صنع منتج يقع في حب عملائهم مرارًا وتكرارًا. إنهم الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة. منذ عام 2013، قاموا ببناء نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يركز على التواصل الأفضل، دون متاعب إدخال البيانات يدويًا أو واجهة المستخدم المعقدة. هدفهم: مضاعفة إنتاجية كل مندوب مبيعات. قيمهم: 🏡 قم ببناء منزل تريد العيش فيه 🚫 لا يوجد بكالوريوس 🤝 استثمروا في بعضكم البعض 💪 الانضباط يساوي الحرية 🥇السعي لتحقيق العظمة كيف يعملون معًا: * الإنتاجية والجودة والتأثير: لا يتتبعون ساعات العمل. إنهم يثقون بأنك شخص بالغ وتعرف أفضل كيفية تحديد الأولويات وتحقيق أهدافك والمساهمة على مستوى عالٍ. * التواصل والتعاون غير المتزامن: لديهم أعضاء فريق في جميع أنحاء العالم. إنهم لا يتوقعون أن يعمل أي شخص لساعات غير تقليدية، وهذا يعني أن ساعاتهم الافتراضية غير متزامنة. معظم الفرق لديها 2-5 ساعات من الاجتماعات الداخلية أسبوعيًا. * التقدير للعمل العميق: * خلال يوم عملك العادي، وليس بعد يوم من الاجتماعات *. * الاستقلالية والحرية: قم بإنشاء بيئة عمل مستدامة بالنسبة لك. إنهم يضعون قدرًا كبيرًا من الثقة والمسؤولية مع أعضاء فريقهم منذ البداية.

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) هي المزود الرائد عالميًا لحلول برمجيات المؤسسات السحابية والمحلية التي تمكن المؤسسات من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بناءً على التحليلات المتقدمة للبيانات المنظمة وغير المنظمة. تساعد NICE المؤسسات بجميع أحجامها على تقديم خدمة عملاء أفضل وضمان الامتثال ومكافحة الاحتيال وحماية المواطنين. تستخدم أكثر من 25000 مؤسسة في أكثر من 150 دولة، بما في ذلك أكثر من 85 شركة من شركات Fortune 100، حلول NICE.

Sonetel

sonetel.com

احصل على رقم هاتفك المحلي في أي مدينة أو بلد تختاره. الرد على المكالمات في أي مكان. من 1.79 دولارًا شهريًا.

Automation Anywhere

automationanywhere.com

تعتبر شركة Automation Anywhere شركة رائدة في مجال أتمتة العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تتيح استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل عبر المؤسسات. يتم تشغيل منصة نجاح الأتمتة الخاصة بالشركة باستخدام الذكاء الاصطناعي المتخصص، والذكاء الاصطناعي التوليدي، وتوفر اكتشاف العمليات، وأتمتة العمليات الروبوتية، وتنسيق العمليات من البداية إلى النهاية، ومعالجة المستندات، والتحليلات، مع نهج الأمن والحوكمة أولاً. تعمل Automation Anywhere على تمكين المؤسسات في جميع أنحاء العالم من إطلاق العنان لمكاسب الإنتاجية، ودفع الابتكار، وتحسين خدمة العملاء، وتسريع نمو الأعمال. تسترشد الشركة برؤيتها لتغذية مستقبل العمل من خلال إطلاق العنان للإمكانات البشرية من خلال الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

CallTools.com

calltools.com

قامت Call Tools بتطوير حل مركز اتصال قائم على السحابة مصمم لزيادة معدلات الاتصال وتسريع إيرادات المبيعات. تتضمن ميزات برامجنا طرقًا متعددة للتواصل مع العملاء والمحتملين مع تسهيل مراقبة فريقك من أي مكان متصل بالإنترنت. توفر أدوات الاتصال مجموعة كاملة من برامج الاتصال الشاملة مع التحليلات في الوقت الفعلي بما في ذلك برنامج الاتصال التنبؤي الصادر وحل مركز الاتصال الداخلي. لا حاجة إلى هواتف، أو أجهزة، أو ترميز، أو تنزيلات. يتيح لنا الحل الذي نقدمه تلبية احتياجات الشركات الصغيرة والعملاء على مستوى المؤسسات في جميع أنحاء العالم. تتوفر أدوات الاتصال للتكامل مع العديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الحالية، بما في ذلك Salesforce.com وZOHO وMicrosoft Dynamics. مهمتنا هي تزويد الشركات بحل شامل وبأسعار معقولة لجميع احتياجات التسويق عبر الهاتف الخاصة بهم. قم بتوسيع الإنتاجية وتقديم خدمة على مستوى المؤسسة من خلال نظامنا الأساسي المعتمد على السحابة.

Ringover

ringover.com

Ringover هو حل اتصالات سحابية متعدد القنوات سهل الاستخدام (المكالمات، الرسائل النصية القصيرة، مكالمات الفيديو، رسائل البريد الإلكتروني...)، مصمم لتعزيز تجربة عملائك وزيادة مبيعاتك. امنح عملائك والمحتملين تجربة مخصصة وعزز إنتاجية فرق المبيعات وخدمة العملاء لديك بفضل الواجهة البديهية وسهلة الإدارة. تسمح لك ميزات الإشراف والتدريب المتقدمة لدينا بمراقبة العمليات عن كثب وتدريب أعضاء فريقك بسرعة. يتكامل Ringover مع أكثر من 80 أداة عمل (إدارة علاقات العملاء، مكتب المساعدة...)، مما يؤدي إلى تبسيط المهام لزيادة الكفاءة.

Sprinklr

sprinklr.com

خدمة Sprinklr عبارة عن منصة سحابية موحدة لخدمة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح تجربة سلسة للعملاء والوكلاء عبر أكثر من 30 قناة رقمية واجتماعية وصوتية، وتوفر رؤى قابلة للتنفيذ وقابلة للتطوير في الوقت الفعلي - مما يلغي الحاجة إلى أي حل آخر. * يمكّن العملاء من التفاعل مع علامتك التجارية على قناتهم المفضلة للحصول على تجربة علامة تجارية متسقة تؤدي إلى إسعاد العملاء. * تمكين الوكلاء من خلال عرض موحد/360 للعملاء والتوصية بالاستجابات الأكثر صلة بقوة الذكاء الاصطناعي لتحسين إنتاجية الوكيل وخبرته. * يوفر رؤى هادفة وقابلة للتنفيذ للمشرفين لدفع النمو والتميز التشغيلي * يساعد القادة على الكشف عن فرص النمو والتحول والابتكار من خلال رؤى مركز الاتصال في الوقت الفعلي والقابلة للتطوير عبر المؤسسة.

Voiso

voiso.com

Voiso هو حل متقدم لمركز الاتصال قائم على السحابة، مما يسمح ببدء مركز الاتصال الخاص بك وتوسيع نطاقه وتشغيله بسهولة مع تحسين مقاييس الأعمال وتجربة العملاء. تتضمن المجموعة الكاملة من إمكانيات مركز الاتصال تجربة الاتصال المحلية، وأجهزة الاتصال التلقائية الذكية، والتعرف على الكلام المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وميزات إدارة الوكيل، ودعم القنوات المتعددة، واكتشاف جهاز الرد الآلي، وغير ذلك الكثير. من خلال دمجها مع عمليات التكامل الجاهزة للاستخدام مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الرئيسية وأنظمة مكتب المساعدة، تساعد Voiso على توسيع نطاق اتصالاتك، والوصول إلى عملائك حتى في البلدان الأكثر تنظيمًا، وتنمية أعمالك على مستوى العالم. توفر Voiso لجميع العملاء دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk هو برنامج مركز اتصال قائم على السحابة للمبيعات كبيرة الحجم وخدمة العملاء. يتراوح العملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى عملاء المؤسسات الكبيرة. تشمل صناعات العملاء الرئيسية الأخرى؛ وسائل الإعلام، والخدمات الأمنية، والطاقة، والاتصالات، والخدمات المالية، وأبحاث السوق، وجمع التبرعات. تتيح لك أدواتنا الذكية تحقيق أقصى قدر من كفاءة المكالمات ومساعدتك على بيع المزيد. يمكن استخدام LeadDesk بشكل مستقل أو متكامل مع أنظمة CRM. يعمل عملاؤنا على تعزيز إنتاجية الوكيل من خلال التعامل مع المكالمات بكفاءة عالية، والاتصال السلس عبر بروتوكول VoIP/GSM/PBX، وقوائم جهات الاتصال المتكاملة، وإدارة بيانات جهات الاتصال، والمراقبة المتقدمة وإعداد التقارير. LeadDesk قائم على السحابة وقابل للتطوير بشكل كبير. تختار مؤسسات المبيعات LeadDesk لأنها تغلق أبوابها أكثر، ولا تعاني من فترات توقف عن العمل، ولا توجد تكاليف لبدء التشغيل، كما أنها أقل من النفقات التشغيلية.

OpenText

opentext.com

شركة OpenText (تُكتب أيضًا نصًا مفتوحًا) هي شركة كندية تعمل على تطوير وبيع برامج إدارة معلومات المؤسسات (EIM). تعد شركة OpenText، ومقرها في واترلو، أونتاريو، كندا، أكبر شركة برمجيات في كندا اعتبارًا من عام 2014 ومعترف بها كواحدة من أفضل 100 صاحب عمل في كندا. 2016 بواسطة Mediacorp Canada Inc. تقوم التطبيقات البرمجية OpenText بإدارة المحتوى أو البيانات غير المنظمة للشركات الكبيرة والوكالات الحكومية وشركات الخدمات المهنية. تهدف OpenText منتجاتها إلى معالجة متطلبات إدارة المعلومات، بما في ذلك إدارة كميات كبيرة من المحتوى، والامتثال للمتطلبات التنظيمية، وإدارة تجربة الهاتف المحمول والإنترنت. توظف OpenText أكثر من 14000 شخص حول العالم وهي شركة مساهمة عامة، مدرجة في بورصة ناسداك (OTEX) وبورصة تورنتو (OTEX).

Ringblaze

ringblaze.com

Ringblaze هو حل هاتفي معاصر يأتي مزودًا بميزات تجعله بيئة اتصال شاملة للشركات الصغيرة. فهو يسمح بإنشاء أرقام هواتف جديدة أو منافذ الأرقام الموجودة، والمكالمات واستقبال المكالمات وكذلك الرسائل، وإضافة تعليقات الأعضاء الخاصة إلى الجداول الزمنية للعملاء. الكل في صندوق بريد وارد مشترك واحد. الاختيار الإضافي هو زر النقر للاتصال (المعروف أيضًا باسم أداة الاتصال) لمواقع الويب حتى يتمكن العملاء من الاتصال مجانًا من أي مكان. متوفر على أنظمة Mac، وWindows، وWeb، وiOS، وAndroid.

Telnyx

telnyx.com

Telnyx عبارة عن منصة اتصالات واتصال من الجيل التالي تقدم خدمات على مستوى شركات الاتصالات على شبكة IP عالمية خاصة. تعني بوابة التحكم في المهمة البسيطة وواجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا أنه يمكنك دمج الصوت والمراسلة والفاكس واللاسلكي والتخزين والاستدلال والمزيد في تطبيقاتك بسهولة. يتمتع كل عميل Telnyx بإمكانية الوصول إلى الدعم الهندسي الداخلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بالإضافة إلى الخدمات المجانية مثل إدارة التكوين والأمان على مستوى المؤسسة واكتشاف الاحتيال.

Zadarma

zadarma.com

توفر Zadarma حلاً شاملاً للاتصالات الصوتية للشركات من جميع الأحجام. من الأرقام الافتراضية في أكثر من 100 دولة وCloud PBX المجاني إلى CRM المجاني وتتبع المكالمات والعديد من أدوات مواقع الويب - يمكنك إنشاء نظام هاتف العمل الخاص بك بالكامل في غضون بضع دقائق وبأسعار جذابة.

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces عبارة عن منصة سحابية تربط الأشخاص والأشياء بالمساحات لتحويل المباني إلى مساحات ذكية. باستخدام قوة أجهزة Cisco كأجهزة استشعار (Catalyst وMeraki وWebex) والنظام البيئي Spaces، تهدف المنصة إلى جعل المباني آمنة وذكية ومستدامة وسلسة. تسخر Cisco Spaces قوة أجهزة وأجهزة الاستشعار التابعة لشركة Cisco (Catalyst وMeraki وWebex) مما يجعل المباني آمنة وذكية ومستدامة من خلال تجارب سلسة للأشخاص.

Regal.io

regal.io

Regal هو المعيار الجديد في تجربة العملاء التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تتفهم Regal إشارات نية العميل في الوقت الفعلي، وتقوم تلقائيًا بتخصيص التفاعلات الواردة والصادرة متعددة اللمس مع مزيج من وكلاء Regal AI ووكلاءك البشريين. العلامات التجارية التي تضع العميل أولاً، بما في ذلك Angi (المعروفة سابقًا باسم Angie's List)، وAAA، وGoogle، وHarvard (من خلال Podium Education)، وK Health، وKin Insurance، وRo، وToyota، وVarsity Tutors، قامت بتحسين تفاعلها مع مئات الملايين من العملاء من خلال Regal، الرائدة في مجالها. إلى 5 مليار دولار في الإيرادات. يقع مقر Regal.io في مدينة نيويورك ويدعمه 83 مليون دولار من كبار المستثمرين بما في ذلك Emergence Capital وFounder Collective وHomebrew.

TCN

tcn.com

إنتاجية لا مثيل لها مع وصول متعدد القنوات. TCN Operator عبارة عن مجموعة من أفضل أدوات مركز الاتصال المتكاملة بسلاسة. مع عدم وجود وعد بعقد من TCN، فإن النظام الأساسي القائم على السحابة قابل للتخصيص لتلبية جميع احتياجات مركز الاتصال الخاص بك. يدعم برنامج مركز الاتصال الخاص بشركة TCN المليارات من تفاعلات العملاء والوكلاء كل عام. تأسست شركة TCN في عام 1999، وهي تجمع بين الفهم العميق لاحتياجات مستخدمي مركز الاتصال ونموذج التسليم بأسعار معقولة للغاية، مما يضمن الوصول الفوري إلى حلول مركز الاتصال القوية. تتيح TCN للمستخدمين الوصول إلى العملاء أينما كانوا باستخدام برنامج مركز الاتصال الأسهل استخدامًا.

Convoso

convoso.com

Convoso هي إحدى الشركات الرائدة في CCaaS في برامج مركز الاتصال للمبيعات وفرق توليد العملاء المحتملين. منذ عام 2006، واصلت شركة Convoso ابتكار حلول الاتصال السحابية الخاصة بها لدفع نمو العملاء، مع دعم الامتثال التنظيمي. تشتمل إمكاناتها متعددة القنوات على أداة تغيير قواعد اللعبة بالذكاء الاصطناعي Voso.ai لزيادة حجم المبيعات والإيرادات. عادةً ما يزيد العملاء معدلات الاتصال بشكل ملحوظ [يصل إلى 4X] عندما يتحولون إلى Convoso. يوفر الحل مجموعة قوية من الأدوات واستراتيجيات الاتصال الذكية لزيادة المحادثات. تشمل الميزات الشائعة ما يلي: - يعمل محرك DX5 Dialer على تسريع السرعة في القيادة وزيادة سعة حجم المكالمة - تقوم شاشات ClearCallerID بحظر معرفات DID ووضع علامة عليها لتبديلها قبل أن تؤثر على مؤشرات الأداء الرئيسية - كشف سريع ودقيق للبريد الصوتي - الذكاء الاصطناعي للمحادثة Voso.ai الذي يجذب المزيد من المبيعات - التصفية التلقائية لقائمة أرقام عدم الاتصال - تقارير وتحليلات متعمقة قابلة للتخصيص في الوقت الفعلي - إمكانية تكوين عالية لتحسين الأداء - مرشحات الرصاص المتقدمة والتوجيه القائم على المهارات – التواصل عبر القنوات الشاملة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي للمحادثة – أتمتة إدارة الرصاص – البرمجة النصية الديناميكية لتسريع التدريب والحفاظ على متطلبات الامتثال وإبقاء الوكيل في دورة التحويل يتضمن حل Convoso أداة اتصال تنبؤية متقدمة، بالإضافة إلى أوضاع الطاقة والمعاينة والاتصال التقدمي لتلبية احتياجات القائمة والحملة. تعد الشركة شركة رائدة وشريكًا تقنيًا مهمًا في مجال توليد العملاء المحتملين والمبيعات الخارجية. قد يحب العملاء قوة النظام الأساسي وقابليته للتكوين، والسجلات الجديدة التي يسجلونها في المبيعات والتحويلات، ولكن ما يتحدثون عنه باستمرار هو الدعم الذي يحصلون عليه بدءًا من الإعداد وحتى الدعم الفني لنجاح العملاء. يتم الإشادة باستمرار بفريق دعم العملاء الحائز على جوائز في Convoso لالتزامه بمساعدة الشركات على تحقيق أفضل عائد ممكن على الاستثمار من شراكته مع Convoso. هذه هي تجربة Convoso.

Squaretalk

squaretalk.com

قم بتمكين أعمالك وتمهيد الطريق لتحسين الاتصالات باستخدام Squaretalk، وهي منصة عالمية للاتصالات التجارية التفاعلية. إن إنشاء منصة ذكية وموحدة لعملائنا هو هدف كل فرد في فريقنا، وبينما توفر Squaretalk نظامًا بيئيًا مترابطًا لاتصالات الأعمال، يمكننا أيضًا تقديم حلول فردية. اكسيوم هي خدمة PBX السحابية كاملة المواصفات. من خلال التكامل مع بعض أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) الرائدة في العالم، توفر اكسيوم لمراكز الاتصالات الأدوات التي تحتاجها لتقديم خدمة مخصصة للعملاء في جميع أنحاء العالم. قم بإجراء المكالمات بنقرة واحدة، وقم بإدارة حركة المكالمات مباشرة من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. عرض تفاصيل المتصل وسجل الشراء أثناء كل مكالمة، وتسجيل جميع المكالمات وربطها بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. توفر اكسيوم أيضًا ميزات شاملة للمسؤولين لمراقبة المكالمات والوكلاء في الوقت الفعلي، أو تقديم النصائح الهامسة للوكلاء، أو الرد على المكالمات إذا لزم الأمر. يدعم برنامج الاتصال التنبؤي Matrix عددًا غير محدود من الوكلاء مقابل رسوم منخفضة تصل إلى 25 دولارًا لكل مستخدم. بفضل واجهات المدير والوكيل المخصصة ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي، يمكن لـ Matrix التعامل مع ما يصل إلى 1000 قناة في وقت واحد. تم دمج Matrix من Squaretalk مع جميع أدوات جذب العملاء المحتملين بما في ذلك الصفحات المقصودة وإدارة علاقات العملاء والمواقع التابعة والقوائم. تعمل Matrix على استيعاب العملاء المحتملين وجهات الاتصال الخاصة بك وإعدادهم للاتصال عن طريق الكشف عن أرقام الهواتف النشطة وتحسين المناطق الزمنية. باستخدام حملات قابلة للتكوين بشكل كبير، يتم الاتصال بالعملاء المتوقعين بطريقة تناسب احتياجات الجهد التسويقي. سحق حملاتك وحسّن وقت التحدث بنسبة تصل إلى 400%! لم يسبق لك أن رأيت طالبًا مثل هذا. Express هو حل مراسلة متعدد القنوات يوفر المزيد من الطرق للتواصل مع العملاء ويضمن أن عملائنا لن يفوتوا أبدًا أي فرصة لمواصلة المحادثة أو حل مشكلة أو تقديم الدعم في الوقت المناسب. يتيح Express للشركات ومراكز الاتصال التواصل مع العملاء أينما كانوا، من خلال أي جهاز، على النظام الأساسي المفضل لديهم. بدءًا من الرسائل النصية القصيرة، ستشمل المنصة قريبًا WhatsApp وMessenger وViber وTelegram وWeChat. الوشق. طبقة تكامل في الوقت الفعلي بدون تعليمات برمجية ستسمح للمؤسسات بربط جميع منصات وأدوات اتصالات الأعمال الخاصة بها بسلاسة. لا يتطلب Lynx أي معرفة متخصصة أو وقت للتطوير، فهو يعمل على تمكين مراكز الاتصال وعمليات تعهيد العمليات (BPOs) من خلال جعل دمج أنظمة الاتصالات المعقدة وأتمتتها أمرًا سهلاً مثل استخدام التطبيق. من خلال Lynx، سيتمتع عملاؤنا بالمرونة في تقديم العطاءات لأي عقد يريدونه تقريبًا، حيث يوفر Lynx وصولاً آمنًا إلى أكثر من 100 تطبيق أعمال، ونقل البيانات بشكل شفاف، وتحسين القوى العاملة. إنه فوز كبير لـ BPOs.

Voiply

voiply.com

Voiply هي شركة رائدة في مجال توفير VoIP للهاتف السكني وهاتف العمل والفاكس عبر الإنترنت وخدمات مواقف السيارات. لدينا أدنى الأسعار في هذه الصناعة.

Ziwo

ziwo.io

ZIWO هو برنامج Cloud Contact Center (CCAAS) الذي يوفر حلاً مباشرًا للشركات للتحدث مع عملائها بصوت واضح تمامًا. يحتوي ZIWO على مكونات إضافية جاهزة مع معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ويمكن دمجها مع أي تطبيق. توفر Ziwo للشركات إمكانية الوصول إلى حل مركز الاتصال السحابي الرائد في الصناعة. يتضمن البرنامج ميزات متقدمة مثل تتبع المكالمات، وأرقام الهواتف الافتراضية في أكثر من 150 دولة، وإخفاء المكالمات، ومسح نهاية المكالمات، وCDR، وIVR، وإعداد التقارير في الوقت الفعلي، والمزيد. توفر Ziwo حلولها لعملاء مثل Tabby، وDamac، وTalabat، وDeliveroo، وAl Tayer، وFloward، وغيرها الكثير.

Aloware

aloware.com

Aloware هو نظام هاتفي قائم على السحابة متعدد القنوات ومنصة لمشاركة العملاء مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs). تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لبرنامج Aloware في تكامله مع العديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل HubSpot وPipedrive وZoho على سبيل المثال لا الحصر، وقنوات الاتصال، بما في ذلك المكالمات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، والرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني. يتيح ذلك للشركات الصغيرة والمتوسطة إدارة جميع محادثات عملائها من لوحة معلومات واحدة، مما يجعل تتبع التفاعلات أسهل، وتحديد أولويات العملاء المحتملين وتذاكر الدعم، وضمان المتابعة في الوقت المناسب لفرق المبيعات والدعم. تفتخر Aloware أيضًا ببرنامج Power Dialer المتوافق مع TCPA والذي يساعد الوكلاء في زيادة إنتاجية مكالماتهم إلى الحد الأقصى دون خوف من طلب أرقام DNC عن طريق الخطأ، أو أن يتم وضع علامة "احتيال" عليهم. أحدث إضافة إلى قائمة ميزات Aloware التنافسية هي برنامج الدردشة الآلي الخاص بها داخل التطبيق، AlohaBot، والذي لا يتطلب تكامل تطبيقات الطرف الثالث، مما يجعله أكثر سلاسة وأسرع وأكثر تقدمًا في السوق. من خلال الاقتران مع Sequence+ الأسطوري الذي يمكّن الشركات من أتمتة سير العمل وإطلاق إجراءات مثل حملات الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة والمكالمات والبريد الإلكتروني، تقوم Aloware بتزويد الشركات الصغيرة والمتوسطة بأداة اتصال شاملة للحصول على أقصى استفادة في صناعاتها.

Creatio

creatio.com

Creatio هو بائع عالمي لمنصة بدون تعليمات برمجية لأتمتة سير العمل وإدارة علاقات العملاء (CRM) بأقصى درجة من الحرية. يتم إطلاق الملايين من مسارات العمل على منصتهم يوميًا في 100 دولة بواسطة آلاف العملاء. تعتبر الرعاية الحقيقية لعملائهم وشركائهم جزءًا محددًا من DNA Creatio. تتضمن عروض Creatio منصة بدون تعليمات برمجية (Studio Creatio)، وتطبيقات CRM (التسويق والمبيعات والخدمة)، وسير عمل الصناعة لـ 20 قطاعًا ووظائف إضافية في السوق. إنهم يساعدون عملائهم على رقمنة سير العمل، وتعزيز تجارب العملاء والموظفين، وتعزيز كفاءة الفرق التجارية والتشغيلية. تم الاعتراف بـ Creatio كشركة رائدة وذات أداء قوي في العديد من تقارير Gartner وForrester. تتلقى منتجات Creatio مراجعات رائعة من المستخدم النهائي على بوابات نظير إلى نظير. يتمتع عملاؤهم بحرية امتلاك الأتمتة الخاصة بك. يتم توفير الحرية من خلال التخصيص غير المحدود، والقدرة على إنشاء التطبيقات بدون سطر من التعليمات البرمجية، وعالم من القوالب والموصلات الجاهزة للاستخدام. تعمل منصتهم على تمكين العاملين في مجال المعرفة من إنشاء تطبيقات بدون تعليمات برمجية مع زيادة القدرة التنظيمية. إنهم يؤمنون بالرعاية الحقيقية. إنهم يبنون علاقات صادقة مع عملائهم وشركائهم من خلال تقديم المساعدة أولاً ثم التفكير في الأعمال التجارية والتواصل بشفافية وصراحة والاستماع والتعديل وتحقيق القيمة. Creatio هي شركة أمريكية مقرها الرئيسي في بوسطن، MA. لديهم أكثر من 700 موظف في ستة مكاتب ووجود محلي في 25 دولة. تتمتع Creatio بعلاقات طويلة الأمد مع بعض المؤسسات الأكثر نجاحًا في العالم بما في ذلك AMD، وBayer، وKraft Heinz، وVisteon، وSociété Générale Group، وBNP Paribas Group وغيرها الكثير. شركاء Creatio مع 700 GSIs والمتكاملين المحليين. تدور ثقافتهم حول الرعاية الحقيقية لعملائهم وشركائهم، والشغف، وبذل جهد إضافي والبقاء إيجابيين.

Hiya

hiya.com

يتجاهل عملاؤك والمحتملون مكالماتك التجارية المشروعة لأنهم يرون رقمًا غير معروف - ولا يعرفون أنه أنت. يسمح معرف المتصل الذي يحمل العلامة التجارية Hiya Connect للشركات بعرض اسم أعمالها على المكالمات الصادرة التي يتم إجراؤها لأكثر من 400 مليون هاتف محمول حول العالم، بما في ذلك 97% من سوق الهاتف المحمول في الولايات المتحدة. أدى نمو المكالمات غير المرغوب فيها والاحتيالية والاحتيالية إلى تآكل الثقة في القناة الصوتية. 87% من المستهلكين لن يردوا على مكالمة عندما يرون رقمًا غير معروف على شاشتهم. يؤدي عدم القدرة على الوصول إلى العملاء بشكل فعال عبر الهاتف إلى تآكل رضا العملاء والاحتفاظ بهم - وفي النهاية النتيجة النهائية. يسمح معرف المتصل ذو العلامة التجارية للشركات بالتحكم في كيفية عرض مكالماتها الصادرة على جهاز متلقي المكالمة من خلال كل رقم هاتف فردي. قم بإنشاء تجارب أفضل للعملاء وتحسين عمليات الاتصال الصادرة الخاصة بك من خلال إضافة هوية إلى مكالماتك الصادرة باستخدام معرف المتصل الذي يحمل العلامة التجارية Hiya Connect.

Kixie

kixie.com

Kixie هي منصة مشاركة المبيعات التي تعزز أداء فريق المبيعات من خلال مكالمات ورسائل نصية موثوقة للغاية وسهلة التشغيل لـ HubSpot وSalesforce وPipedrive وZoho وغيرها من أنظمة إدارة علاقات العملاء الرائدة. أرقام الاتصال أو إرسال الرسائل النصية من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك - أو أي صفحة ويب في Google Chrome - بنقرة واحدة، مع تسجيل كل تفاعل تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. يمكّن ملحق Kixie PowerCall Chrome فرق المبيعات والفرق الأخرى التي تتعامل مع العملاء من تعزيز الأداء من خلال مجموعة من ميزات الاتصال والرسائل النصية المتقدمة. يتعرف Kixie تلقائيًا على أرقام الهواتف الموجودة على أي صفحة ويب تزورها في Chrome، ويضع زر انقر للاتصال بجوار كل رقم للاتصال بنقرة واحدة. يتم تسجيل المكالمات والرسائل النصية والتصرفات والأنشطة تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يلغي عمليًا الحاجة إلى حفظ السجلات اليدوية الشاقة التي تؤدي إلى إبطاء مندوبي المبيعات في أنشطتهم اليومية. تشمل الميزات: • PowerDial من خلال قوائم جهات الاتصال تلقائيا. عزز الإنتاجية عشرة أضعاف عن طريق الاتصال بما يصل إلى 10 أرقام في وقت واحد باستخدام PowerDialer متعدد الخطوط • يتيح الحضور المحلي المتقدم المدعوم بالذكاء الاصطناعي للمستخدمين الاتصال من رقم له نفس رمز المنطقة المحلية للشخص الذي يتصلون به

Genesys Cloud

genesys.com

تحظى منصة Genesys Cloud CX™ بثقة الآلاف من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة، كما أنها معترف بها في جميع أنحاء العالم كحل مركز اتصال سحابي رائد في الصناعة ومنصة لتجربة العملاء (CX). بغض النظر عن المكان الذي تبدأ فيه محادثة العميل أو تنتهي، فإن Genesys Cloud CX يعمل على تحويل تجربة عملائك. فهو يربط الرؤى عبر الفرق والأدوات والتفاعلات بحيث يكون لديك البيانات اللازمة لمعالجة مشكلات العملاء بسهولة. التقِ بعملائك في أي مكان وفي أي وقت وعلى أي قناة باستخدام مجموعة من القنوات الرقمية. * أتمتة النتائج الناجحة قم بتبسيط كيفية تواصلك مع العملاء عبر القنوات. من خلال الأتمتة الذكية عبر رحلة العميل بأكملها، يمكنك استخدام البيانات والرؤى المكتسبة لاتخاذ الإجراء الصحيح في الوقت المناسب لتحقيق أفضل النتائج. * الابتكار على نطاق واسع امنح موظفيك ووكلاء مركز الاتصال المعلومات التي يحتاجون إليها في أداة مصممة لزيادة المشاركة وتحسين تفاعلات العملاء وتعزيز أداء فريقك. * إعادة تصور التجارب المهمة استخدم Genesys Cloud CX كتطبيق مركز اتصال سحابي شامل وقم بتوسيع المجموعة بسهولة باستخدام مئات عمليات التكامل المجمعة. حقق الاستفادة الكاملة من النظام الأساسي لتجربة العملاء القابل للتركيب مع عمليات التكامل والتطبيقات التابعة لجهات خارجية حتى تتمكن من الوصول إلى العملاء في أي لحظة وعلى أي قناة. بفضل مجموعة الإمكانات الرقمية الشاملة في Genesys Cloud CX، يمكن لموظفي مركز الاتصال والعملاء المشاركة في محادثات سلسة عبر القنوات الرقمية مثل الدردشة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي. عزز تجربة العميل باستخدام الروبوتات والذكاء الاصطناعي التنبؤي (AI) وقم بالتوجيه إلى وكيل مركز الاتصال البشري عندما يكون لدى العملاء احتياجات أكثر تعقيدًا. تقوم Genesys بإعادة تعريف تجربة العملاء من خلال برنامج مركز الاتصال المبتكر. يتم نشر Genesys Cloud CX الحائز على جوائز خلال أيام، وهو سهل الاستخدام ويبتكر مع الترقيات كل أسبوع. بفضل لوحات المعلومات في الوقت الفعلي وأدوات الإدارة البسيطة والتحليلات، يوفر Genesys Cloud CX الرؤى التي تحتاجها لإدارة أعمالك. وستأخذ مركز الاتصال الخاص بك وإستراتيجية تجربة العملاء إلى الغد - بغض النظر عن مكان تواجد وكلائك أو القنوات التي يتعاملون معها.

Exotel

exotel.com

Exotel عبارة عن منصة متقدمة لمشاركة العملاء تجمع بين CPaaS ومراكز الاتصال متعددة القنوات والذكاء الاصطناعي للمحادثة، مما يؤدي إلى إجراء أكثر من 70 مليون محادثة يومية لأكثر من 7100 شركة في جميع أنحاء الهند وجنوب شرق آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا. تم تصميم نظامهم الأساسي لتعزيز التفاعلات السياقية الأكثر ثراءً والمدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يوفر للشركات سرعة وحجم لا مثيل لهما في اتصالاتها. يعزز ترخيصهم الأخير لخدمات الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) من مكانتهم كمشغل اتصال سحابي متوافق تمامًا، مما يتيح حلول اتصالات آمنة وفعالة من حيث التكلفة. تعمل المنصة على كسر صوامع الاتصال من خلال الجمع بين نية العميل وحالته ونبرة مشاعره لضمان تسليم الرسالة الصحيحة من خلال القناة المناسبة في كل مرة. تعد منصة بيانات العملاء السياقية جزءًا لا يتجزأ من Exotel، والتي تحول البيانات الأولية إلى روايات مخصصة للعملاء، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ تعزز كل محادثة. مع Exotel، لا تتواصل الشركات فحسب؛ إنهم يتواصلون بشكل هادف مع عملائهم، ويبنون الثقة والتخصيص والتعاطف في كل محادثة. يسمح هذا النهج الاستراتيجي للشركات بالاستماع إلى عملائها وتذكر كل تفاعل والتحسين المستمر لتجربة العملاء.

Truly

truly.co

تقديم أول منصة لتحسين عمليات المبيعات لـ Salesforce، دون الحاجة إلى إدخال بيانات يدويًا للممثل. على عكس أدوات المبيعات التي تسهل على المندوبين تحديث إدارة علاقات العملاء (CRM)، فإن هذا يلغي الحاجة تمامًا. - منتج الالتقاط الحقيقي (البريد الإلكتروني، الصوت، اجتماعات الويب، الرسائل النصية القصيرة) يلتقط تلقائيًا المزيد من بيانات النشاط في فريق المبيعات أكثر من أي منتج منافس (رسائل بريد إلكتروني أكثر بنسبة 68% من أدوات مشاركة المبيعات مثل Outreach، ومكالمات أكثر بنسبة 33% من برامج مركز الاتصال مثل LiveOps، و6% اجتماعات الويب أكثر من أدوات ذكاء المحادثة مثل Gong) - يعمل الذكاء الاصطناعي حقًا على إثراء جميع بيانات نشاطك وتقديم بيانات تعريف منظمة يمكن الإبلاغ عنها في Salesforce. النسخ يجعل محتوى المحادثة الخاص بك قابلاً للإبلاغ عنه وقابلاً للبحث فيه في فريق المبيعات. تُظهر لك تحليلات المحادثة "وقت التحدث الحقيقي". تكشف معلومات الاتصال عن أقدمية وهوية الأشخاص الذين تتحدث معهم في اجتماعات الويب. تلخص ملاحظات مكالمات الذكاء الاصطناعي ما يحدث في المكالمات - يتيح لك مُحسِّن عمليات المبيعات أتمتة جميع عمليات إدخال البيانات (إنشاء جهات اتصال، وفرص التقدم، وتحديث الترتيبات، وقائمة المنافسين، والمزيد!). تقوم Funnel Analytics تلقائيًا بتصميم مسار التحويل الخاص بك لتزويدك بتقارير / رؤى حول أداء مبيعاتك. يتيح لك مُحسِّن العمليات اختبار ما إذا كان يتم الالتزام بأي جانب من جوانب عملية المبيعات الخاصة بك وإظهار مدى تحسينه لتحويل مسار التحويل. تسمح لك أتمتة عملية الإيرادات بأخذ العمليات التي تعمل وأتمتتها للمندوبين، لضمان تنفيذ أكثر اتساقًا والحصول على ساعات من الوقت مرة أخرى كل أسبوع.

Gladly

gladly.com

بكل سرور هو برنامج خدمة العملاء الوحيد الذي تم تصميمه حول الأشخاص، وليس التذاكر. يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في كيفية عملنا وتواصلنا. لم تكن توقعات المستهلكين بشأن كيفية التعرف عليهم ومعاملتهم من قبل العلامات التجارية أكبر من أي وقت مضى. وفي الوقت نفسه، تتعرض العلامات التجارية لضغوط للقيام بالمزيد بموارد أقل، ويجب عليها موازنة التوتر بين توفير المال باستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة، مع الاستمرار في تقديم تجارب عالمية المستوى للمستهلكين. تخلق التجارب المناسبة التواصل والولاء والقيمة الدائمة للعميل. وتفشل برامج خدمة العملاء المبنية على التذاكر في التغلب على هذا التوتر. والعلامات التجارية التي تعتمد على برامج التذاكر تفشل في هذا الاقتصاد الجديد. مداخن التكنولوجيا المتضخمة. تذاكر مكررة. تكرار المستهلك والإحباط. عوامل التحسس والارتباك. تجربتان سيئتان للخدمة سوف تفقدان العميل مدى الحياة. يطبق الذكاء الاصطناعي بكل سرور بشكل مختلف، لمساعدة العلامات التجارية التجارية على تقديم خدمة عملاء شخصية جذرية على مستوى الكونسيرج على نطاق واسع. مع بكل سرور، يساعد المستهلكون أنفسهم عندما يريدون، ويتم تحويل وكلاء خدمة العملاء إلى أبطال خارقين، ويكتسبون الكفاءة والإنتاجية. تبدأ كل محادثة في Gladly بفهم العميل في الوقت الفعلي - من هو وتفضيلاته ومحادثاته وسجل الشراء مع العلامة التجارية، وكل تفاعل في مكان واحد. ومع كل قناة مدمجة محليًا - الصوت، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والدردشة، والمراسلة الاجتماعية، والخدمة الذاتية - تتمتع العلامات التجارية ببث محادثة واحد مدى الحياة مع عملائها. عملاء Gladly هم العلامات التجارية الأكثر شعبية في العالم - Allbirds، Bombas، Crate & Barrel، Deckers، Eddie Bauer، FTD، Nordstrom، REI، Ulta Beauty، وWarby Parker. تستفيد هذه العلامات التجارية ومئات غيرها بكل سرور من أجل بناء عملاء مخلصين مدى الحياة من خلال الاتصالات العميقة.