CX Genie

CX Genie عبارة عن منصة لا ترحم تعمل بالطاقة من الذكاء الاصطناعى مصممة لتعزيز دعم العملاء عبر نقاط اللمس المختلفة. يسمح للشركات بتقديم المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام chatbot المتطور من الذكاء الاصطناعي ، والاستفادة من GPT-4O-Mini للاستجابات السريعة و GPT-4 للتعامل مع الاستعلامات المعقدة. تقوم هذه الأداة بتبسيط التواصل وتحسن رضا العملاء عن طريق أتمتة مشكلات الدعم المشتركة وتمكين التحولات السلسة للعوامل البشرية لمشاكل أكثر تعقيدًا.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ CX Genie الدعم متعدد اللغات بأكثر من 55 لغة ، والتكامل مع منصات شهيرة مثل Facebook و Instagram و Shoppy و WordPress و Workflow Automation. يوفر النظام الأساسي لوحة معلومات موحدة لإدارة المحادثات عبر منصات متعددة ، مما يسهل تتبع استفسارات العملاء والاستجابة له بكفاءة. بالإضافة إلى ذلك ، يدعم CX Genie التسمية البيضاء ، مما يسمح للشركات بتخصيص النظام الأساسي من خلال علامتها التجارية ، ويقدم إضافات لإعداد مكتب مساعدة مع تتبع الأداء ومزامنة البيانات مع منصات التجارة الإلكترونية.

تعد CX Genie مفيدة بشكل خاص لفرق دعم العملاء التي تتطلع إلى تحسين أوقات الاستجابة والكفاءة مع الحفاظ على مستويات رضا العملاء العالية. كما أنه يفيد الوكالات من خلال توفير حل لدعم العملاء المسمى بالأبيض وتجارة التجارة الإلكترونية عن طريق تدريب chatbots باستخدام بيانات المبيعات في الوقت الفعلي لمشاركة العملاء الفعالة. إن إمكانيات النظام الأساسي تجعلها أداة قيمة لتعزيز تجارب العملاء من خلال حلول الدعم التي تحركها الذكاء الاصطناعي.