الصفحة 8 - بدائل - Chatwoot

Usedesk

usedesk.com

Usedesk عبارة عن منصة لدعم العملاء للأتمتة وتحليل وتعزيز خدمة العملاء التي تساعد على زيادة ولاء العميل. 1. معالجة جميع الطلبات والمراجعات والإشارات المتعلقة بشركتك في نافذة واحدة. ليست هناك حاجة للتنقل بين برامج المراسلة والمحادثات والشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والتطبيقات ومواقع المراجعة والمنتديات. يتم تخزين كل شيء في مكان واحد. 2. دعم العمل الروتيني للأتمتة عالي السرعة: القوالب والمشغلات والردود التلقائية. احفظ سجل الدردشة وأجب عن الأسئلة الشائعة تلقائيًا لقضاء المزيد من الوقت في المواقف والأسئلة غير القياسية. 3. التحليلات: عمل القسم، الوكيل، الفترة. اختر الشروط وقم بتحليل النتائج في جداول مناسبة. مدى سرعة استجابة كل موظف، وعدد الطلبات التي تتم معالجتها، ومدى رضا العملاء أصبح الآن واضحًا تمامًا، بنقرة واحدة فقط في قسم التقرير. نحن نعلم مدى صعوبة خدمة العملاء ونبذل قصارى جهدنا لكي لا نصبح نظامًا بلا روح، بل خدمة عملاء كاملة وودودة: - شارك معرفتنا دون اتصال بالإنترنت وعبر الإنترنت: في الندوات عبر الإنترنت واللقاءات والمؤتمرات. - تثقيف أفضل مديري خدمة العملاء. - ودائما هنا للمساعدة :)

Suptask

suptask.com

الجيل التالي من نظام التذاكر القائم على الذكاء الاصطناعي من فريق إلى فريق والذي يعمل على تمكين محادثاتك على Slack. مساعدتك في العثور على الإجابات الصحيحة وتحسين التعاون وتحقيق أوقات حل أسرع. جميع موظفيك يستخدمون Slack، فلماذا تجبرهم على مكان آخر لإدارة التذاكر؟ باستخدام نظام التذاكر الأصلي من Slack، يمكنك زيادة التعاون بين الفرق وتمكين عملية إصدار التذاكر الفعالة. من خلال نموذج فريد جديد للعمل مع التذاكر، تعمل Suptask على تمكين الفرق الكاملة من المشاركة والمشاركة في عملية معالجة التذاكر. من خلال حل التذاكر الذي يتم تشغيله محليًا داخل مساحة عمل Slack الخاصة بك حيث يمكن للمستخدمين تمكين التذاكر في محادثاتهم لطلب التذاكر وتعيينها وتحديد أولوياتها وإلقاء نظرة عامة عليها والبحث عنها والرد عليها - دون مغادرة Slack. نحن نعمل على إنشاء أوقات استجابة أسرع لحل التذاكر، وتقريب الفرق من بعضها البعض، وتحسين رضا العملاء.

Infoset

infoset.app

Infoset هي منصة دعم ومبيعات سحابية رائدة متعددة القنوات. باستخدام Infoset، يمكنك بسهولة إدارة جميع قنوات الدعم والمبيعات الخاصة بك مثل المكالمات الواردة/الصادرة (مركز الاتصال السحابي، ولوحة التبديل السحابية)، والبريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، وchatbot، ووسائل التواصل الاجتماعي من منصة واحدة.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat عبارة عن نظام أساسي لمشاركة المستهلكين متعدد القنوات مدعوم بالذكاء الاصطناعي ويقدم مبيعات ودعمًا مباشرًا. تساعدك منصة الدردشة المباشرة الآلية على جذب العملاء على مدار 24 ساعة يوميًا، وتأهيل العملاء المحتملين عبر القنوات المختلفة، وزيادة التحويلات. إنها منصة للتواصل مع العملاء تعمل على تبسيط كل تفاعل مع العملاء مع الشركات. توفر REVE Chat مجموعة شاملة من ميزات المشاركة المرئية، مثل chatbot والدردشة المباشرة والتصفح المشترك والدردشة المرئية، لتمكين الوصول إلى حلول أسرع من خلال التفاعلات الفردية. يمكنك بسهولة إشراك عملائك عبر قنواتهم المفضلة باستخدام REVE Chat لتوفير تجربة مراسلة متعددة القنوات. تتضمن REVE Chat أيضًا التوجيه المتقدم وقائمة الانتظار والمشغلات التلقائية وتحليلات الزوار. تجذب الشركات العملاء من خلال مجموعة متنوعة من القنوات، بما في ذلك مواقع الويب وWhatsApp وFacebook وInstagram وViber وTelegram وApp وغيرها. REVE Chat يجعل التواصل معهم من منصة واحدة فعالاً للغاية. يمكن لـ Chatbot أتمتة مساعدة العملاء ومشاركتهم، ويمكن لحل الدردشة المباشرة أن يرتقي بالتخصيص إلى المستوى التالي بلمسة إنسانية. تساعد المنصة القوية الشركات طوال تجربة العملاء، بدءًا من إنشاء العملاء المحتملين وحتى سعادة العملاء والاحتفاظ بهم.

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat عبارة عن منصة للذكاء الاصطناعي للمحادثة. فهو يجعل خدمة العملاء أكثر كفاءة والعملاء سعداء. يمكن لأي شخص إنشاء مساعد افتراضي ذكي خاص به (أي روبوت دردشة ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي) وإعداده لأتمتة دعم العملاء في أقل من ساعة. القيمة التي يوفرها المنتج: زيادة كفاءة دعم العملاء في قنوات المراسلة. * قياس وزيادة معدل القرار. * تقليل عبء عمل الوكيل وترك الأسئلة الشائعة تجيب على الذكاء الاصطناعي. * زيادة معدل الانحراف في الدردشة. * وضع المهام المتكررة على الطيار الآلي. * بيانات دقة الدردشة المرجعية إلى بيانات مركز الاتصال الخاص بك. اجعل العملاء سعداء * إجابات فورية على الأسئلة 24/7 * كشف النية وفهم اللغة الطبيعية. * قياس جودة إجابة الذكاء الاصطناعي. * الإجابات في كل لغة. * تسليم الروبوت إلى الإنسان من خلال الدردشة المباشرة المضمنة. قم بإعداده في أقل من ساعة. * قوالب لمختلف الصناعات (SaaS، التجارة الإلكترونية، التمويل، الاتصالات). * يقترح الذكاء الاصطناعي إدخال تحسينات على بيانات التدريب الخاصة بك. أضف المزيد من الذكاء مع ميزات Enterprise مثل كود AlphaOS المخصص في الأغراض، ومصادقة المستخدم، وSSO، وSLA، وواجهات برمجة التطبيقات، والنشر متعدد القنوات (WhatsApp، وMessenger، وRCS، وApple Business Chat، والصوت).

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai هي شركة رائدة في مجال توفير الذكاء الاصطناعي المتقدم ولديها عقد من الخبرة في مساعدة المؤسسات على تحقيق قيمة الأعمال من خلال الاستخدام الآمن والمسؤول للذكاء الاصطناعي. تُستخدم منصة الشركة المبتكرة والأدوات والحلول التي لا تحتاج إلى تعليمات برمجية لتقديم تجارب شاملة للعملاء والموظفين، بدءًا من المساعدة الآلية وحتى المساعدة البشرية، ولإنشاء تطبيقات توليدية ممكّنة للذكاء الاصطناعي. تتخذ Kore.ai منهجًا مفتوحًا يسمح للشركات باختيار LLMs والبنية التحتية التي تلبي احتياجات أعمالهم على أفضل وجه. تحظى Kore.ai بثقة أكثر من 200 شريك و400 شركة من شركات Fortune 2000، وتساعدهم على التنقل في إستراتيجية الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم. تمتلك الشركة محفظة براءات اختراع قوية في مجال الذكاء الاصطناعي وقد تم الاعتراف بها كشركة رائدة ومبتكرة من قبل كبار المحللين. يقع المقر الرئيسي لشركة Kore.ai في أورلاندو، ولديها شبكة من المكاتب لدعم العملاء بما في ذلك الهند والمملكة المتحدة والشرق الأوسط واليابان وكوريا الجنوبية وأوروبا.

Orlo

orlo.tech

مع وجود عدد كبير من القنوات للتبديل بينها ومشاهدة الجمهور دائمًا، فإن تقديم خدمة العملاء والاتصالات التي تبهر مواطنيك ليس بالأمر السهل! تمكّنك Orlo من إدارة محادثاتك الرقمية من منصة واحدة، حتى تتمكن من التركيز على ما يهم حقًا - تعزيز المشاركة وتحسين الخبرة وإدارة السمعة. نحن نحظى بثقة أكثر من 100 مجلس من مجالس الدول، وثلاثة أرباع الشرطة في المملكة المتحدة، والعديد من مؤسسات القطاع العام في جميع أنحاء البلاد، ونحن فخورون بأننا ولدنا وترعرعنا في مدينة فاسدة، مع وجود جميع خوادمنا على الأراضي البريطانية أيضًا! حلول سهلة التنفيذ وآمنة وقابلة للتطوير مدعومة بالتكنولوجيا التي تقودها الذكاء الاصطناعي؟ رحب بأورلو وابدأ في بناء المجتمعات من خلال المحادثات الرائعة!

Leadoo

leadoo.com

Leadoo عبارة عن منصة تحويل تعمل على تحويل حركة المرور السلبية على موقع الويب إلى عملاء محتملين نشطين ونتائج أعمال ملموسة. نظرًا لأن 83% من قرارات الشراء تتم عبر الإنترنت، فإن فرص التحويل إلى موقع الويب لم تكن أعلى من أي وقت مضى. لكن معظم زوار الموقع سلبيون وغير مستعدين للشراء. في المتوسط، يغادر 98% من زوار الموقع دون إجراء تحويلات. يمكن لمعدلات التحويل المنخفضة هذه أن تؤثر على الأداء. لذا فهم في مهمة تتمثل في مواءمة فرق التسويق والمبيعات وتمكينها للتحويل بشكل أفضل وإنشاء كفاءات تجارية جديدة معًا. يفعلون ذلك من خلال: * إشراك الروبوتات في الموقع لدفع رحلات التحويل * تخصيص قوي لتحسين تجربة المستخدم * تحديد الشركة لتحديد الآفاق * رسم خرائط رحلة المستخدم لرسم خريطة لدورات المبيعات * تحليلات لفهم المستخدمين * الذكاء الاصطناعي للإجابة على أسئلة المستخدم تلقائيًا بناءً على محتوى الموقع * تنبيهات المبيعات لدعم الفرق التجارية * تكامل CRM لتجميع كل ذلك معًا * يأتي Leadoo أيضًا مع فريق متخصص من خبراء التحويل الذين يقومون بإعداد رحلات التحويل وتحسينها باستمرار عبر الموقع. بالنسبة لـ 800 من عملاء Leadoo خلال أول 12 شهرًا معهم، وجدوا أن متوسط ​​الزيادة في معدلات التحويل الأساسية كان 74%. بعبارات بسيطة، توفر Leadoo جميع الأدوات والأفكار اللازمة من أجل: * تحديد زوار الموقع * تفعيلها في الموقع * رعايتهم أثناء رحلات الشراء * في نهاية المطاف تحويل المزيد منهم إلى عملاء

Deskpro

deskpro.com

يقوم Deskpro بإنشاء برنامج مكتب المساعدة الذي يوفر تجارب دعم استثنائية للشركات في جميع أنحاء العالم، مع حرية استضافة مكتب المساعدة الخاص بك في السحابة أو داخل الشركة. تأسست شركة Deskpro عام 2001، وقد مكّنت آلاف الشركات من تبسيط عمليات خدمة العملاء وتحسين أوقات الاستجابة، مما أدى إلى تجربة أفضل للعملاء. يشتمل برنامج مكتب المساعدة الخاص بـ Deskpro على البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف وحجز التذاكر عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى جانب قاعدة معارف الخدمة الذاتية. يمكنك أيضًا استخدام أدوات التحليلات وإعداد التقارير التي تسمح للشركات بمراقبة الأداء واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. تم تصميم Deskpro لتحسين التواصل بين الشركات والمستخدمين النهائيين لتقديم تجربة خدمة عملاء متميزة. انضم إلى آلاف الشركات التي اختارت تحويل دعمها، بما في ذلك Sony وApple وMicrosoft وVodafone وAon وIntel وP&G وAirbus والمزيد.

Stonly

stonly.com

Stonely هي منصة المعرفة الحديثة لخدمة العملاء. نحن نساعد الشركات على اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة من خلال أدلة خطوة بخطوة، وأشجار القرار، وإجابات الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والإرشادات التفصيلية، وقوائم المراجعة، وقواعد المعرفة للوكلاء والعملاء. على عكس منصات المعرفة الأخرى، فإن معرفة ستونلي تفاعلية (وليست ثابتة) ويتم تسليمها متى وأينما يحتاجها الناس. وهذا يعني أنه يتم استخدامه كثيرًا ويمكنه التعامل مع كل حالة تأتي في طريقه. استخدم الذكاء الاصطناعي للاستفادة من معرفتك للرد على كل طلب بالحل المثالي، سواء كان ذلك إجابة سهلة أو توجيهًا متعمقًا. يمكنك التحكم في الإجابات والتعامل مع كل سؤال بشكل جيد، حتى الأسئلة الأكثر أهمية وتعقيدًا. يمكنك بسهولة إنشاء محتوى معرفي رائع وإبقائه محدثًا ودقيقًا. سنمنحك الأدوات اللازمة لجمع التعليقات وقياس وتحسين تأثير المعرفة على عملك. يمكنك التكامل مع جميع أدواتك وعملياتك، بما في ذلك Zendesk وSalesforce Service Cloud وFreshworks وHubSpot والمزيد.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree هو أحد حلول مراكز الاتصال الشائعة التي تدعم قنوات الاتصال الموحدة. لديها مجموعة واسعة من الميزات. وتشتهر بوقت تشغيل SLA بنسبة 99.99%. إنه حل قابل للتطوير بدرجة كبيرة، وقوي، وآمن، وغني بالميزات، وهو مثالي للاستخدام لجميع الشركات ومراكز الاتصال واسعة النطاق. قام خبراء الاتصالات الهاتفية وVoIP في DialShree بتنفيذ أكثر من 900 حل اتصالات متعدد القنوات عبر أكثر من 10 صناعات. BPO، KPO، شركات الشركات، وكالات التحصيل، الأعمال التجارية، شركات التسويق عبر الهاتف، مراكز الاتصال، الخدمات المصرفية، الرعاية الصحية، التجارة الإلكترونية، السيارات، الحكومة

Quiq

quiq.com

يوفر Quiq خدمة المراسلة للمؤسسات حتى يتمكن العملاء من استخدام الرسائل النصية للاتصال مباشرة بالشركة. باستخدام Quiq Messaging، يستخدم العملاء التطبيقات النصية (مثل الرسائل القصيرة وFacebook Messenger والدردشة عبر الويب) التي يعرفونها بالفعل من خلال اتصالاتهم مع الأصدقاء والعائلة. تم تصميم Quiq Messaging للوكلاء، من خلال واجهة مستخدم بسيطة وبديهية ومتعددة المحادثات مما يجعل مهام الوكلاء أسهل. يتيح التعاون المدمج للوكلاء الحصول على شريان الحياة عند الحاجة. يُسهل التدريب على وقت الاستجابة على الوكيل منح كل عميل الاهتمام الذي يريده، حتى أثناء التعامل مع العديد من المحادثات المتزامنة.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai هي الشركة الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي للمحادثة في صناعة الحسابات المدينة، حيث تعمل على تمكين وكالات التحصيل والدائنين من أتمتة محادثات التحصيل وتسريع استرداد الإيرادات. تتفاعل مجموعة حلول Skit.ai متعددة القنوات - التي تتميز بالصوت والنص والبريد الإلكتروني والدردشة باللغتين الإنجليزية والإسبانية، والمدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي - مع المستهلكين في قناتهم المفضلة، مما يؤدي إلى الارتقاء بتجارب المستهلك وبالتالي تعزيز عمليات الاسترداد.

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk - تجربة مكتبية لتكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء تعمل بالذكاء الاصطناعي ومبنية على منصات السحابة الأصلية الخاصة بك مع مكونات مثل AWS Bedrock وDatabricks DBRX ومع اتصالات بالمنصات الخاصة بك لإدارة تكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء مثل ServiceNow وFreshdesk وZendesk وSalesforce وHubspot وأكثر. تم تصميم SuperDesk بدقة لتلبية الاحتياجات الديناميكية للشركات عبر الطيف، بدءًا من الشركات الناشئة الناشئة وحتى المؤسسات العالمية الراسخة. تعد قابلية التوسع لمنصة SuperDesk أمرًا أساسيًا في بنيتها، مما يتيح حلول التشغيل الآلي المخصصة التي تتطور مع عملك. اكتشف كيف يمكن لـ SuperDesk رفع كفاءتك التشغيلية من خلال استكشاف حلولها المخصصة عبر مختلف الصناعات والأحجام التنظيمية.

CX Genie

cxgenie.ai

عزز دعم عملائك باستخدام CX Genie. CX Genie هي منصة دعم العملاء التي توفر تجارب عملاء استثنائية عبر كل نقطة اتصال من خلال حلولنا المخصصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك روبوتات الدردشة المخصصة وإدارة التذاكر ومكتب المساعدة والمزيد لأتمتة المهام وتخصيص تفاعلات العملاء. خفض تكاليف الدعم وتحسين الكفاءة وزيادة المبيعات لشركتك.

ThriveDesk

thrivedesk.com

برنامج خدمة العملاء للأشخاص الذين يهتمون، من الأشخاص الذين يهتمون. باستخدام ThriveDesk، يمكنك إدارة جميع طلبات دعم العملاء الخاصة بك بسهولة في مكان واحد حتى تتمكن من التركيز على دفع نمو الأعمال.

Bevatel

bevatel.com

تسعى أفضل شركة مراكز اتصال سحابية في السعودية دائمًا إلى تقديم خدمات مراكز الاتصال وحلول خدمة العملاء بأعلى جودة ممكنة وبأقل التكاليف في المملكة. يحرص مديرو مراكز الاتصال السحابية الحديثة دائمًا على استخدام خدمات مراكز الاتصال وأنظمة خدمة العملاء ومراكز الاتصال التي تساعدهم على تحقيق أهدافهم وتقديم خدمة ودعم فني أفضل للعملاء والتواصل معهم بطريقة أسرع وأكثر احترافية. تعتبر بيفاتل أفضل شركة سعودية تقدم خدمات وحلول مراكز الاتصال وخدمة العملاء والدعم الفني لأسباب عديدة تنفرد بها بيفاتل والعديد من المزايا التي تقدمها للمؤسسات والأنشطة التجارية. تسعى أفضل شركة مراكز اتصال سحابية في السعودية دائمًا إلى تقديم خدمات مراكز الاتصال وحلول خدمة العملاء بأعلى جودة ممكنة وبأقل التكاليف في المملكة. يحرص مديرو مراكز الاتصال السحابية الحديثة دائمًا على استخدام خدمات مراكز الاتصال وأنظمة خدمة العملاء ومراكز الاتصال التي تساعدهم على تحقيق أهدافهم وتقديم خدمة ودعم فني أفضل للعملاء والتواصل معهم بطريقة أسرع وأكثر احترافية. تعتبر بيفاتل أفضل شركة سعودية تقدم خدمات وحلول مراكز الاتصال وخدمة العملاء والدعم الفني لأسباب عديدة تنفرد بها بيفاتل والعديد من المزايا التي تقدمها للمؤسسات والأنشطة التجارية. خلال الفقرات التالية سنتعرف بالتفصيل على أفضل نظام كول سنتر ولماذا تعتبر شركة بيفاتل أفضل شركة حلول وخدمات كول سنتر، هيا بنا.

OnCustomer

oncustomer.asia

OnCustomer هي منصة الاتصالات متعددة القنوات الرائدة في فيتنام. OnCustomer هي أكثر من مجرد أداة للدردشة المباشرة. إنها منصة تتواصل فيها الشركات مع عملائها باستخدام محتوى مخصص وقنوات اتصال واسعة النطاق. يساعد OnCustomer على زيادة معدل التحويل في الوقت الفعلي، وتعزيز نمو الإيرادات، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء وولائهم.

NovoChat

novochat.co

NovoChat عبارة عن منصة دردشة متعددة القنوات تتيح للشركات التواصل مع العملاء عبر WhatsApp وTelegram وMessenger وLINE.

JustReply

justreply.ai

JustReply هي أداة لدعم العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح للشركات في المراحل المبكرة إجراء محادثات دعم هادفة مع المستخدمين على نطاق واسع.

Gridlex

gridlex.com

يقدم "منشئ التطبيقات متعدد الإمكانات القابل للتخصيص للغاية" من Gridlex حلاً شاملاً للشركات التي تسعى إلى تحقيق كفاءة تشغيلية مخصصة. من خلال التطبيقات القياسية بما في ذلك CRM وخدمة العملاء وحجز تذاكر مكتب المساعدة وإدارة البيانات الرئيسية، يسمح Gridlex بالتخصيص الشامل عبر المجالات والنماذج وتجربة المستخدم والتقارير وعمليات التكامل لتناسب الاحتياجات الفريدة لأي مؤسسة. وتتميز المنصة بقدرتها على دمج وظائف الأعمال المختلفة في حزمة واحدة فعالة من حيث التكلفة، مدعومة بفريق نجاح العملاء عالي الاستجابة لضمان التنفيذ والتشغيل بسلاسة. وهذا يجعل Gridlex خيارًا مثاليًا للشركات التي تتطلع إلى تبسيط عملياتها وتعزيز تقديم الخدمات من خلال بيئة برمجية متكاملة وقابلة للتخصيص. وصف المنتج: >> منشئ التطبيقات القابل للتخصيص للغاية: * النماذج المخصصة: تطوير هياكل شبيهة بقاعدة البيانات يمكنها الارتباط مع النماذج والحقول الأخرى لتحسين إدارة البيانات. * التطبيقات المخصصة: أنشئ تطبيقات تناسب بشكل فريد عمليات ومتطلبات عملك. * تجربة مستخدم مخصصة: قم بإنشاء تجربة مستخدم بديهية ومخصصة لسير العمل التنظيمي لديك. * النماذج المخصصة: تصميم النماذج التي تتوافق مع العمليات التشغيلية واحتياجات المستخدم. * الحقول المخصصة: قم بتخصيص حقول البيانات لتتناسب مع متطلبات التقاط البيانات الفريدة لعملك. * التقارير المخصصة: قم بإنشاء تقارير تتوافق بشكل خاص مع مقاييس عملك واحتياجات التحليل. * التكامل المخصص: التكامل بسلاسة مع الأنظمة والتطبيقات الأخرى لإنشاء نظام بيئي تشغيلي موحد. * دعم التخصيص: الوصول إلى الدعم المخصص لتخصيص النظام الأساسي لتلبية احتياجات عملك المحددة. * تكامل تسجيل الدخول الموحد (SSO): تبسيط وصول المستخدم من خلال نقطة مصادقة واحدة عبر جميع التطبيقات. * ترحيل البيانات وتحميلها: نقل البيانات الموجودة وتنظيمها بكفاءة إلى نظام Gridlex لسهولة الاستخدام الفوري. >>جناح التطبيقات: * إدارة علاقات العملاء: إدارة علاقات العملاء بشكل فعال من خلال مجموعة شاملة من ميزات إدارة علاقات العملاء. * البريد الوارد المشترك: مركزية قنوات الاتصال لتبسيط المراسلات وتعزيز التعاون. * خدمة العملاء ومكتب المساعدة وإصدار التذاكر: تقديم دعم متميز للعملاء من خلال الخدمة المتكاملة وأنظمة إدارة التذاكر. * إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM): تحسين خدمات تكنولوجيا المعلومات باستخدام أدوات مصممة لعمليات ITSM الفعالة. * إدارة البيانات الرئيسية: دمج وإدارة البيانات الهامة لمؤسستك لتحسين عملية صنع القرار والكفاءة التشغيلية.

DataKnowl

dataknowl.com

DataKnowl (https://www.dataknowl.com)، منصة ذكية متكاملة لخدمة العملاء والمشاركة تجمع بين نظام الهاتف السحابي، ومركز اتصال سحابي متعدد القنوات (مركز التفاعل)، وهو نظام بسيط وسهل الاستخدام دعم نظام التذاكر مع ميزات الخدمة الذاتية والأتمتة القوية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي (V-Agent وV-Voice).

Keeping

keeping.com

Keeping هو أول نظام أساسي لدعم العملاء في العالم مدمج مع Gmail. يمكنك تعيين طلبات دعم العملاء لزملائك في الفريق، وترك ملاحظات خاصة، وتعيين الحالة - كل ذلك من داخل Gmail مباشرةً. تأسست شركة Keeping في عام 2016 ومقرها في نيويورك، وقمنا ببناء Keeping للفرق التي تقدم أكثر من مجرد دعم العملاء. إذا كنت مشغولاً بالتوفيق بين طلبات العملاء المهمة وبقية مهام عملك، فنحن سعداء لأنك وجدتنا، لأننا أنشأنا Keeping من أجلك.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

يجعل Mojo Helpdesk خدمة العملاء ودعم تكنولوجيا المعلومات أمرًا سهلاً. يمكنك مركزة الطلبات والتعيين والتشغيل الآلي وتتبع التقدم وإنجاز المزيد من المهام بشكل أسرع. أفضل بديل لإدارة الطلبات باستخدام جداول البيانات ورسائل البريد الإلكتروني، يضع Mojo Helpdesk كل هذه الطلبات في نظام قوي وبسيط لتتبع التذاكر. يمكنك تقليل الطلبات الواردة باستخدام قاعدة معارف الخدمة الذاتية، والحفاظ على تنظيم الأمور عن طريق تعيين التذاكر ووضع علامات عليها، والاستفادة من الأتمتة لتحسين الكفاءة. الميزات الرئيسية: * التذاكر: قم بالبحث الفوري عن التذاكر ومراجعتها، ونشر تعليق أو ملاحظة للموظفين، وتحديد الأولويات، ووضع علامة، وحل المشكلة. * الإدارة: إدارة جهات الاتصال والوكلاء والمجموعات والفرق وقوائم انتظار التذاكر والمزيد من جوانب حساب مكتب المساعدة الخاص بك. * الإدارة: إعدادات الفوترة والأمان والوظائف الإضافية والمزيد من إعدادات الحساب متاحة للمسؤولين. * التقارير: عرض وإدارة التقارير المختلفة (لوحة المعلومات، عدد التذاكر، ملخص التقادم، إلخ). * حسابات مكتب المساعدة المتعددة: يدعم حسابات مكتب المساعدة المتعددة، والتي يكون لديك فيها دور وكيل على الأقل. مع أكثر من 2.5 مليون مستخدم سعيد، يعد Mojo Helpdesk الخيار الأفضل لمحترفي تكنولوجيا المعلومات ومديري ووكلاء خدمة العملاء. تستخدمه الشركات الصغيرة والمتوسطة والمدارس والمؤسسات التعليمية ومنظمات الرعاية الصحية والوكالات الحكومية وغيرها الكثير. ابدأ في دقائق، واتصل بـ Google Workspace الخاص بشركتك أو مؤسستك، وابدأ في إدارة الطلبات، وإنشاء مقالات قاعدة المعرفة، وإدارة الأصول، وتعيين معايير SLA، والتتبع وإعداد التقارير.

Hiver

hiverhq.com

Hiver عبارة عن نظام أساسي قوي للتواصل والتعاون يساعد المؤسسات التي تستخدم Google Workspace على التفاعل بشكل هادف مع عملائها وموظفيها ومورديها. يمكن للفرق التي تستخدم Hiver إدارة الاتصالات متعددة القنوات بكفاءة، وتوفير الخدمة الذاتية، وأتمتة العمل الشاق، والتكامل مع تطبيقاتهم المفضلة، وضمان الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة، واكتساب رؤى الأداء في الوقت الفعلي لتحقيق نتائج أعمال أفضل. بدون مغادرة Gmail، على الإطلاق. إن سهولة استخدام Hiver، ومنحنى التعلم الصفري، والأمان والامتثال على مستوى عالمي، والدعم الأعلى تقييمًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، تجعله البرنامج الموثوق به لأكثر من 2000 شركة حول العالم. يتم تشغيل Flexport، وPluralsight، وجامعة هارفارد، وAppsflyer، وOxford Business Group، وUpwork، من بين آخرين، بواسطة Hiver.

Docsie

docsie.io

Docsie عبارة عن منصة توثيق على شبكة الإنترنت تمكن الشركات من إنشاء وصيانة ونشر وثائق المنتج الممتازة بلغات متعددة. يساعدك هذا النظام الأساسي على تحليل كيفية تفاعل عملائك مع وثائقك ويزودك برؤى حول كيفية تحسين مستنداتك. إذا كان بإمكانك فقط أن تتخيل نمو منتجك، كذلك الحال مع مستندات منتجك. سيؤدي استخدام الوثائق المعدة في Docsie إلى تسهيل عثور عملائك على المعرفة ذات الصلة بمنتجك في وثائقك وجعلهم أكثر سعادة على المدى الطويل ومساعدتك في الاحتفاظ بها بنجاح. يوصلك Docsie أيضًا بسوق ترجمة متطور يساعدك أيضًا على ترجمة مستندات منتجك بمساعدة المترجمين المعتمدين والتعلم الآلي وخوارزميات تحسين سرعة الترجمة المتقدمة ودقتها. Docsie عبارة عن منصة توثيق شاملة على الويب تمكن الشركات من إنشاء وصيانة ونشر وثائق المنتج الممتازة بلغات متعددة. يساعد نظامنا الأساسي أيضًا في تحليل كيفية تفاعل عملائهم مع وثائقهم ويزودهم برؤى حول كيفية تحسين مستنداتهم.

VOCALLS

vocalls.ai

أتمتة أي تفاعل مع العملاء. VOCALLS عبارة عن نظام أساسي للذكاء الاصطناعي للمحادثة على مستوى المؤسسة يعمل على أتمتة تفاعلات العملاء عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال للحصول على تجربة عملاء مرتفعة توفر الأموال وتزيد الإيرادات. تم تصميم حلول الذكاء الاصطناعي لدينا لإدارة تفاعلات العملاء المتكررة الواردة والصادرة بكفاءة حتى يتمكن الوكلاء من التركيز على المهام الأكثر تعقيدًا. يستطيع الذكاء الاصطناعي العمل على مدار الساعة لمعالجة استفسارات العملاء بسرعة من خلال الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني. * Voicebot: زيادة المكالمات الصادرة والواردة. * Chatbot: جذب المزيد من العملاء. * Emailbot: إعادة تخصيص الوقت المستغرق في قراءة رسائل البريد الإلكتروني وتعيينها. * الترجمة المباشرة: الترجمة المباشرة حتى يتمكن الوكلاء من مساعدة كل عميل. يعمل خبراؤنا بشكل وثيق مع العملاء لتصميم حل يناسب احتياجاتهم ومجموعة التكنولوجيا الحالية، بما في ذلك الرد الصوتي التفاعلي (IVR) وإدارة علاقات العملاء (CRMs) والاتصال الهاتفي وCCaaS. نحن نقدم الدعم المستمر لضمان الأداء الأمثل.

Teneo Developers

developers.teneo.ai

Teneo، منصة SaaS للذكاء الاصطناعي للمحادثة، هي بيئة التطوير ووقت التشغيل للفرق المنتجة. ابحث عن بعض الاختصارات أدناه: * بوت صوتي ومركز اتصال * بوت متعدد اللغات * بوت المراسلة الفورية * أداء الروبوت والتحسينات * التعاون والنماذج * تكنولوجيا المعلومات/الموارد البشرية وروبوت الخدمة المشتركة

Upsellit

us.upsellit.com

يوفر UpSellit تحسينًا مُدارًا للتحويل يساعد أكبر العلامات التجارية على الإنترنت على زيادة المبيعات، وجذب العملاء المحتملين الجدد، وإيقاف التخلي عنهم، وزيادة اكتساب العملاء الجدد. تعمل فرق الإبداع والتطوير الداخلية على مواءمة تقنيات UpSellit بشكل مثالي في المراحل المستهدفة من مسار التحويل، لتكون بمثابة امتداد لفريق التسويق الخاص بك. نماذج التسعير المرنة من UpSellit تلبي احتياجات أي شركة وتسمح لتجار التجزئة من جميع الأحجام برؤية تحسين معدل تحويل التأثير الحقيقي. تتضمن مجموعة خدمات UpSellit الإدارية ما يلي: - تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني - استراتيجيات التحفيز - حملات الرسائل النصية القصيرة - الاستراتيجيات القائمة على القيمة - تقنية إعادة بناء سلة التسوق - مجموعات التحكم - اختبارات AB المتقدمة - التحليل السلوكي - ضمانات مكافحة الزائفة

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz عبارة عن منصة حائزة على جوائز لتحليلات الوسائط الاجتماعية والمشاركة، والتي يمكن نشرها بشكل فعال للاستماع والرد على المشاركات عبر الإنترنت التي أنشأتها العلامة التجارية وتقييم فعالية حملة تسويقية معينة. لا يساعد Locobuzz في "الاستماع" إلى وسائل التواصل الاجتماعي فحسب، بل يساعد أيضًا في "التفاعل" مع المستخدمين على أساس شخصي باستخدام ميزات CRM المدمجة. يؤدي تجميع البيانات القوي إلى إنشاء رؤى وتوفير بيانات قابلة للتنفيذ. نحن نبتكر مركزًا متكاملًا للذكاء الرقمي لعلامتك التجارية. يؤدي ذلك إلى تسهيل الجهود المبذولة لدفع استراتيجيتك الرقمية وهوية علامتك التجارية من خلال تحليلات وتصورات منظمة وقوية، خالية من فائض البيانات الاجتماعية المعقدة. نحن نساعدك من خلال الخبرة الفعلية وقيادة الفكر وإدارة الأزمات. يمكّن Locobuzz أيضًا الشركات من الاستفادة من قوة التعلم الآلي والبرمجة اللغوية العصبية لإنشاء تجربة تفاعلية باستخدام روبوتات الدردشة متعددة اللغات. نحن نؤمن بأن إمكانات التجارة التحادثية يمكنها تحسين الإنتاجية من خلال دمج الذكاء البشري في الآلة عن طريق الذكاء الاصطناعي.