Chatdesk Trends

توفر Chatdesk Trends تحليلات قوية لصوت العملاء مصممة لمساعدة الشركات على الحصول على رؤى شاملة من تعليقات العملاء عبر قنوات متعددة. تقوم هذه الخدمة تلقائيًا بتجميع البيانات وتحليلها من مصادر مثل البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي والاستطلاعات والمراجعات، مما يمكّن الشركات من تحديد اتجاهات وفرص النمو بسرعة. الميزات الرئيسية: * تجميع شامل للتعليقات: يقوم Chatdesk بدمج تعليقات العملاء من منصات مختلفة في عرض واحد، مما يسهل تتبع الرؤى وفهم مشاعر العملاء. * وضع العلامات التلقائي: بفضل دقة وضع العلامات التي تزيد عن 90% عبر العديد من الفئات، يلغي Chatdesk الحاجة إلى وضع العلامات يدويًا، مما يسمح للشركات بالتركيز على التحليل بدلاً من إدخال البيانات. * البحث باللغة الطبيعية: يمكن للمستخدمين بسهولة العثور على تعليقات محددة من خلال ميزات البحث البديهية، وتقوم أدوات التعلم الآلي بإنشاء ملخصات تلقائية للمراجعات السريعة. * إعداد التقارير في الوقت الفعلي: توفر المنصة رؤى فورية حول تفاعلات العملاء، مما يساعد الشركات على الاستجابة بشكل استباقي للمشكلات وتحسين تجربة عملائها.