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Site Web : reamaze.com
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Re: Amaze est un service client complet et une plate-forme de chat en direct conçue pour les entreprises en ligne. Il propose un widget de chat personnalisable qui peut être intégré aux sites Web, permettant aux entreprises de personnaliser leur expérience de support client. La plate-forme prend en charge un large éventail de canaux de communication, y compris le courrier électronique, les médias sociaux, le SMS et le chat en direct, tous gérés à partir d'une boîte de réception unifiée. Cette approche centralisée simplifie les flux de travail en consolidant les interactions client sur plusieurs canaux en un seul tableau de bord.
Les principales fonctionnalités de Re: Amaze incluent la possibilité de dégénérer les conversations de chat en direct aux appels vidéo, ce qui améliore l'engagement et la prise en charge des clients. La plate-forme prend également en charge le partage de fichiers et les transcriptions de chat, fournissant un enregistrement complet des interactions client. De plus, Re: Amaze propose des chatbots pré-construits et personnalisés, qui peuvent être configurés pour automatiser les tâches du support client telles que la collecte d'informations client initiales ou la recherche de statuts de commande. Les capacités d'IA de la plate-forme aident les agents en suggérant des réponses et en résumant les chats, bien que ces fonctionnalités soient actuellement en test bêta.
Re: Amaze s'intègre bien aux plateformes de commerce électronique comme Shopify, Magento et BigCommerce, permettant aux entreprises de gérer plus efficacement le support client et les processus de vente. La plate-forme fournit des outils de rapport et d'analyse en temps réel, permettant aux entreprises de suivre les mesures de performances clés telles que le temps de réponse, le volume de chat et les cotes de satisfaction des clients. Cette approche basée sur les données aide les entreprises à prendre des décisions éclairées pour améliorer leur qualité de service client et leur expérience client globale.
Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.
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