MaestroQA

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Switchbar - Browser picker for macOS and Windows
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MaestroQA 是一款全面的質量保證管理平台,協助客戶服務團隊提升績效並優化支持流程。
再見,隨機 QA 你好,定向 QA。使用 MaestroQA(您的端到端 QA 管理平台)將洞察轉化為行動並推動真正的業務成果。 MaestroQA 為現代支援團隊製作全通路品質保證軟體。 Etsy、Mailchimp、Peloton、Credit Karma 等使用 MaestroQA 來提高代理商績效、優化 CX 流程、解鎖業務級洞察並實現令人驚嘆的客戶體驗 - 同時改進保留率、收入和 CSAT 等重要指標。 他們建立了 MaestroQA,以便 CX 領導層和 QA 專家能夠更好地了解跨座席、支援流程和跨職能營運的 CX,並在需要時採取行動。您將獲得可自訂的記分卡、自動化評分、螢幕截圖和強大的報告,所有這些都在經過 SOC 2 Type 2 認證且符合 HIPAA 的平台中。此外,MaestroQA 還與您的團隊使用的其他工具集成,包括幫助台(如 Zendesk、Salesforce ServiceCloud、Kustomer 等)、電話系統(如 Aircall 和 Talkdesk)、知識管理平台(如 Guru 和 Lessonly)、等等-將您的所有支援管理工具集中到一處。 使用 MaestroQA 的團隊所獲得的結果: - Classpass 使用 QA 資料消除了繁瑣的聊天流程 - 為代理商節省了 6,250 天的工作時間 - Monday.com 將 AHT 降低了 30% - MeUndies 經常達到 99% CSAT - Harry's 的分級效率提高了 50% - Pipedrive 的評分票數增加了 10 倍

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