Página 10 - Alternativas - Emplifi
Channel.io
channel.io
Channel Talk é um AI Messenger completo dedicado a ajudá-lo a fornecer atendimento ao cliente de nível VIP. Oferecemos recursos de chat ao vivo, chat em equipe, CRM, marketing e chatbot projetados para ajudá-lo a reconhecer os principais clientes e melhorar a qualidade do envolvimento do cliente em todas as fases do funil do cliente. É o que há de mais próximo de uma experiência do cliente na loja para o ambiente on-line, ajudando você a transformar visitantes de primeira viagem em clientes regulares de sua marca para o resto da vida.
Capacity
capacity.com
Toda empresa tem clientes e funcionários que precisam de suporte. À medida que as demandas aumentam, também aumentam os tickets, e-mails e telefonemas que precisam de atenção, criando um processo de suporte repetitivo, caro e penoso que deixa os clientes esperando e as equipes sobrecarregadas. Capacidade é uma plataforma de automação de suporte que usa IA prática e generativa para evitar tickets, e-mails e chamadas telefônicas, para que sua equipe possa fazer o melhor trabalho. Oferecemos soluções de autoatendimento, assistência a agentes e campanhas e fluxos de trabalho para mais de 2.000 empresas em todo o mundo. Hoje, o Capacity automatiza o suporte por chat, SMS, voz, web, e-mail, helpdesks e muito mais em uma única plataforma, alimentada por tecnologia e talentos da Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction e Textel. A Capacity foi fundada em 2017 por David Karandish e Chris Sims e faz parte da incubadora Equity.com. Estamos orgulhosamente sediados em St. Louis.
Callbell
callbell.eu
A Callbell ajuda as empresas B2C a servir melhor os seus clientes através dos seus canais favoritos, incluindo Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct e Telegram.
CareAR
carear.com
Com CareAR, você pode obter uma resolução de problemas mais rápida, reduzir despachos e melhorar os índices de satisfação do cliente. Nossa plataforma de gerenciamento de experiência de serviço (SXM) fornece suporte remoto de AR e instruções autoguiadas para clientes e equipes de gerenciamento de serviços, melhorando muito a experiência de clientes, funcionários e equipe de campo. Benefícios: • Tempo de resolução mais rápido: obtenha contexto visual instantâneo – gaste tempo resolvendo o problema em vez de avaliar a situação • Taxas de correção iniciais mais altas: obtenha resolução mais rápida com a caixa de ferramentas de anotação • Despachos DeflectCostly: Aumente as resoluções remotas e diminua os despachos desnecessários por meio de assistência e orientação visual • Transferência de conhecimento: Reduza sua lacuna de habilidades e torne os especialistas mais acessíveis a recursos de campo ou empreiteiros mais juniores • Experiência do cliente:aumente a satisfação do cliente e o NPS por meio de qualidade, serviço e recursos incomparáveis • Reduza a sua pegada de carbono: elimine ou reduza as deslocações de camiões para obter a resolução de problemas, ao mesmo tempo que reduz a sua pegada de carbono e poupa dinheiro • Experiências de autoatendimento: Aumente a eficácia do autoatendimento para clientes e funcionários com orientação visual de AR passo a passo no dispositivo de cada usuário. CareAR Assist é a ferramenta definitiva para equipes de gerenciamento de serviços que buscam fornecer uma resolução de problemas mais rápida e eficaz, reduzir o tempo de inatividade e economizar substancialmente em custos de viagens e transporte. CareAR Instruct fornece instruções detalhadas passo a passo para clientes e técnicos, capacitando-os a resolver problemas por conta própria, levando a uma melhor taxa de correção na primeira tentativa, redução de chamadas de atendimento ao cliente e maior conformidade com os procedimentos. A construção do CareAR Experience permite que qualquer usuário empresarial crie instruções de trabalho digitais imersivas alimentadas por AR e IA por meio de uma interface de apontar e clicar sem código. Principais recursos • Colaboração multipartidária: colabore com quantos membros da equipe desejar em tempo real para resolver problemas remotamente, usando feeds de vídeo ao vivo de alta definição. • Ferramentas de anotação AR: use a caixa de ferramentas de anotação AR líder do setor da CareAR para anotar feeds de vídeo ao vivo e imagens compartilhadas, fornecendo orientação visual detalhada para resolver problemas rapidamente. • Instruções de auto-solução: Forneça instruções passo a passo ricas e autoguiadas para orientar clientes e técnicos através de procedimentos de configuração, manutenção de rotina, guias de solução de problemas e reparos. • Experience Builder: crie rapidamente experiências com o Experience Builder de apontar e clicar sem código. Use conteúdo 3D, vídeo, imagens e texto para obter instruções fáceis de seguir e capacitar o autoatendimento de clientes e técnicos. • Pesquisa Integrada: Melhore o acesso do usuário às informações, fornecendo funcionalidade de pesquisa diretamente em uma experiência de auto-solução. • Verificação visual: use detecção de estado e objeto alimentada por IA com reconhecimento de imagem para impulsionar a conformidade processual e garantir que as tarefas sejam concluídas corretamente e com segurança. • Compartilhamento instantâneo de conhecimento: publique instruções de trabalho digitais instantaneamente e facilmente acessíveis por meio de link, código QR ou aplicativo móvel CareAR. • Análises e painéis avançados: obtenha insights mais profundos sobre como as equipes estão resolvendo problemas de campo usando os painéis e análises detalhados do CareAR, disponíveis para administradores, gerentes e líderes de equipe. • Pesquisas: use o criador de pesquisas da CareAR para instrumentar indicadores-chave de desempenho importantes para sua organização e coletar feedback estruturado de clientes e técnicos para iteração rápida. • Verdadeiro ROI: Aproveite os dados disponibilizados pela CareAR para determinar o retorno do investimento em termos de melhor desempenho, maior desvio de despacho, redução dos tempos de resolução, redução de visitas de caminhão/no local e melhores taxas de correção na primeira vez. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow é compatível com ServiceNow CSM, FSM e ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce é compatível com CareAR no Salesforce Service Cloud e Field Service Management • API: integre facilmente o CareAR ao seu próprio aplicativo de atendimento ao cliente ou gerenciamento de serviços de campo por meio da API da web
People Pattern
peoplepattern.com
People Pattern fornece insights de público para empresas usando ciência de dados para transformar a expressão pública em conjuntos de personas acionáveis. A pesquisa de mercado tradicional é demorada, não confiável em escala e sujeita a preconceitos. People Pattern usa técnicas complexas de ciência de dados para extrair insights de marketing acionáveis do oceano de opiniões imparciais e dados gerados por usuários de mídia social. Chamamos isso de inteligência de público.
Signpost
signpost.com
Signpost é a solução completa e automatizada para coletar feedback dos clientes, obter mais e melhores avaliações, conquistar novos clientes, obter referências e aumentar a repetição de negócios.
Missinglettr
missinglettr.com
Aumente sua marca automaticamente com cada conteúdo que você publica. Missinglettr.com é uma solução automatizada de marketing de mídia social, projetada para criar campanhas estratégicas e automatizadas de mídia social que direcionam tráfego durante um ano inteiro. Missinglettr é uma plataforma de marketing social completa que transforma seu conteúdo em postagens envolventes nas redes sociais e ajuda você a resolver a distribuição, encontrando os melhores influenciadores em seu nicho.
SOCi
meetsoci.com
SOCi é a nuvem de CoMarketing líder para empresas com vários locais. Capacitamos empresas como Ace Hardware, Jersey Mike's, Kumon e Ford para automatizar e dimensionar seus esforços de marketing em todos os locais e canais digitais de uma forma que seja direcionada à marca, aperfeiçoada localmente e conectada aos dados. Por meio do uso da melhor IA generativa e aprendizado de máquina, a plataforma SOCi Genius fornece insights e recomendações acionáveis para empresas em vários locais, ao mesmo tempo que automatiza seus fluxos de trabalho mais importantes em escala. Com o SOCi, as empresas podem fortalecer sua presença digital em pesquisas locais e páginas sociais, ao mesmo tempo em que protegem sua reputação online, gerando maior envolvimento do cliente e resultados líderes de mercado. A tecnologia de plataforma escalonável e centralizada da SOCi fornece todas as ferramentas necessárias para empresas multilocais e multifamiliares gerenciarem seus esforços de marketing localizados, incluindo: Painel intuitivo - ao entrar no SOCi, os usuários são recebidos com um painel de alto nível, porém abrangente e fácil de ler, destacando análises, desempenho de conteúdo em todos os locais usando SOCi, conversas e comentários que precisam de atenção, análises recentes e muito mais! * Listagens: leve a visibilidade da sua pesquisa local a novos patamares, garantindo informações precisas e consistentes em centenas ou milhares de listagens de empresas. * Listening: Descubra e construa uma estratégia de conteúdo autêntica, perfis de público ricos e comprove o ROI de sua estratégia de campanha com Listening. Ouça seus concorrentes, crie análises de sentimento e conteúdo gerado pelo usuário, tudo com SOCi. * Páginas locais/Localizador: Ofereça uma jornada de consumidor localizada e com marca, desde o reconhecimento até a conversão, em milhares de páginas otimizadas para pesquisa. * Avaliações: coordene respostas consistentes da marca às avaliações, rastreie o sentimento das avaliações e monitore insights de reputação competitiva para transformar sua reputação, em qualquer lugar. * Social: permitir que equipes empresariais e locais forneçam respostas de marca para compromissos sociais e publiquem conteúdo social de alto desempenho com fluxos de trabalho simplificados em vários locais. * Pesquisas: retenha e aumente seus clientes solicitando e gerenciando proativamente o feedback dos clientes com a solução de pesquisa mais poderosa para profissionais de marketing locais. * Anúncios: capacitando profissionais de marketing de vários locais para gerenciar com eficácia campanhas de publicidade social localizadas e publicações otimizadas em centenas ou milhares de locais. * SmartBot: Promova o envolvimento em tempo real e gere leads 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os locais, com chatbots automatizados nas contas do Facebook Messenger e do Google Business Messages, recursos de SMS. Crie facilmente tópicos localizados em escala em minutos e comece a capturar informações do cliente e nunca perca um lead em potencial. * Insights e relatórios: descubra quais locais estão apresentando desempenho e quais não estão e aproveite esses insights para potencializar sua estratégia de marketing localizada. Personalize relatórios altamente visuais e envolventes com diversas opções de entrega. SOCi Go (aplicativo móvel): a mesma plataforma SOCi que você adora, agora no celular. Publique conteúdo, responda aos clientes e receba notificações em qualquer dispositivo móvel, a qualquer momento. SOCi serve como infraestrutura na qual dezenas de milhares de páginas locais são gerenciadas. O SOCi está totalmente integrado às principais redes de pesquisa, mídia social e gerenciamento de reputação, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google Meu Negócio, Yelp e muito mais.
#paid
hashtagpaid.com
#paid é um mercado de criadores que conecta criadores avaliados com as marcas mais reconhecidas do mundo, como McDonald’s, Sephora, Samsung e Disney. Juntos, criadores e profissionais de marketing colaboram e avaliam campanhas inteiras de marketing de criadores em uma experiência centralizada e integrada. A empresa capacita os criadores a fazerem o que amam e traz confiança ao ecossistema de criadores com soluções de tecnologia proprietária para problemas de grandes categorias, como preços justos, correspondência algorítmica e direitos automatizados de uso de conteúdo que criam um verdadeiro marketing omnicanal para criadores. Em vez de depender de métricas de vaidade e influenciadores, #paid concentra-se exclusivamente nos criadores – e mede seu impacto nas métricas fundamentais de desempenho de negócios. A empresa é classificada como número 1 por seu suporte ao cliente e serviços gerenciados, e capacita equipes de marketing e criadores de conteúdo de escritórios em Toronto, Nova York, Los Angeles, Chicago e Miami.
Gainsight CS
gainsight.com
Retenha e aumente seus clientes em grande escala. Gainsight CS faz dos clientes seu melhor mecanismo de crescimento. Obtenha uma visão abrangente de seus clientes, entenda tendências e riscos e capacite sua equipe para escalar com ações comprovadas que geram resultados.
Vendasta
vendasta.com
A Vendasta fornece uma plataforma de comércio eletrônico ponta a ponta para mais de 60.000 parceiros que vendem produtos e serviços digitais para mais de 5,5 milhões de pequenas e médias empresas (SMBs) em todo o mundo. Esses parceiros incluem agências de marketing, fornecedores independentes de software (ISVs) e empresas de mídia. A Plataforma Vendasta permite que esses grupos adotem facilmente novas soluções de um mercado de tecnologias baseadas em nuvem que podem vender sob sua própria marca para seus clientes SMB. A plataforma fornece automação de marketing baseada em IA, ferramentas de vendas e um CRM integrado para facilitar a entrada no mercado. Também inclui sistemas de gerenciamento de projetos, pedidos e faturamento para ajudar na escalabilidade por meio da automação robótica de processos. As pequenas e médias empresas recebem um login para todas as soluções adquiridas com a marca de um cliente Vendasta. Eles desfrutam de um único painel integrado com prescrição, contexto e rastreamento. Usando o painel do Business App, as pequenas e médias empresas podem gerenciar as informações e soluções que tornam seus negócios bem-sucedidos on-line.
Morph.ai
morph.ai
WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai é uma plataforma que integra empresas no WhatsApp e permite que elas criem fluxos de bate-papo para casos de uso complexos. A plataforma pode ser aproveitada para criar chatbots do WhatsApp para geração de leads, suporte ao cliente, pedidos de comércio eletrônico, reserva de serviço, nutrição de leads, envio de notificações e muito mais Descrição completa * Morph.ai é uma solução de automação de marketing baseada em nuvem que ajuda pequenos a grandes empresas oferecem experiência personalizada ao cliente por meio de chatbots do WhatsApp. Os recursos da plataforma começam com a integração de clientes na API do WhatsApp Business. Os recursos da plataforma incluem um construtor de fluxo de bate-papo, bots baseados em IA, vários canais, nutrição de leads, marketing na web e mensageiro, sincronização de CRM, análises e muito mais. Além disso, oferece várias ferramentas para os usuários gerenciarem várias campanhas de marketing, widgets de sites, testes A/B, ciclo de vida de leads e acompanhamentos automatizados por meio do plugin LiveChat. Morph.ai apresenta um construtor de fluxo de bate-papo que ajuda os usuários a definir a direção da conversa, propriedades de dados, ramificação, blocos modulares, entradas do usuário, API Rest, comunicação por e-mail e SMS, modelos e sincronização de CRM. A solução inclui marketing por chat que ajuda a gerenciar leads falsos, consultas, assinaturas de tópicos e integrações de conteúdo. Morph.ai pode ser integrado com soluções SaaS populares, como Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho e muito mais.
TrueFanz Influencers
truefanz.com
TrueFanz ajuda criadores de conteúdo e marcas a serem pagos para postar online. No TrueFanz, seus maiores apoiadores tornam-se participantes ativos, oferecendo-lhes acesso VIP ao seu conteúdo. Com TrueFanz você pode dar aos seus maiores apoiadores acesso a conteúdo, comunidade e insights sobre seu processo criativo. Em troca, você obtém liberdade e flexibilidade para fazer seu melhor trabalho e, ao mesmo tempo, atingir seus objetivos!
Minter.io
minter.io
Lindos relatórios analíticos do Twitter, Facebook e Instagram, exportação de dados, benchmarks, atualizações de hora em hora e outros recursos PRO para expandir sua marca. *Análise avançada. Fornecemos relatórios mais detalhados de contas, hashtags e concorrentes para ajudá-lo a aumentar seu público e aumentar o engajamento. * Vários relatórios. Você pode monitorar várias contas do Instagram, Twitter e Facebook, hashtags e concorrentes ao mesmo tempo. O número de relatórios que você pode ter não é limitado. * Dados históricos para contas e hashtags e seletor de horário. Você pode acessar facilmente qualquer dado e intervalo de tempo para obter informações detalhadas ou comparar intervalos de tempo entre si. * Exportação de dados. Todos os dados dos seus relatórios podem ser exportados para PDF, CSV, XLS ou apresentação. Você também pode programar que seus relatórios sejam enviados automaticamente por e-mail para você. * Integração Slack. Obtenha uma visão geral rápida do desempenho de sua conta ou hashtag em seu canal do Slack. * Acesso da equipe. Você pode dar permissão a outros usuários para acessar seus relatórios. Isso facilita o trabalho compartilhado entre departamentos, bem como agências e clientes. * Análise de anúncios. Oferecemos um recurso que permite que você veja dados pagos versus orgânicos para postagens promovidas de imagens únicas, vídeos e carrosséis em seus feeds. * Suporte incrível: oferecemos respostas rápidas e eficientes sempre que você precisar de ajuda por e-mail e chat ao vivo!
BrandMaxima
brandmaxima.com
BrandMaxima é uma plataforma SaaS líder de descoberta e análise de influenciadores com seu maior banco de dados de influenciadores do mundo, com 103,5 milhões de influenciadores no Instagram, Tiktok, YouTube e Twitter. Os recursos do BrandMaxima incluem Influencer Discovery, Influencer Analytics, Influencer Management & Outreach, Campaign Management e Campaign Reporting.
Seismic
seismic.com
A Seismic é líder global em capacitação, ajudando organizações a envolver clientes, capacitar equipes e impulsionar o crescimento da receita. O Seismic Enablement Cloud™ é a plataforma de capacitação unificada mais poderosa que equipa as equipes que atendem o cliente com as habilidades, o conteúdo, as ferramentas e os insights certos para crescer e vencer. Das maiores empresas do mundo às startups e pequenas empresas, mais de 2.200 organizações em todo o mundo confiam na Seismic para as suas necessidades de capacitação. A Seismic está sediada em San Diego, com escritórios na América do Norte, Europa e Austrália. Para saber mais, visite Seismic.com e siga-nos no LinkedIn, Twitter e Instagram.
DoneDone
donedone.com
Se você está procurando os recursos mais essenciais em um rastreador de tarefas e caixa de entrada compartilhada, não procure mais, DoneDone. Trabalhamos muito para tornar nosso produto simples e fácil de usar, para que você possa se concentrar em realizar seu trabalho. Com o DoneDone, as equipes de suporte ao cliente e de produto podem trabalhar juntas com mais eficiência do que nunca.
OkFans
okfans.com
Okfans é um site de assinatura onde criadores de conteúdo como: YouTubers, preparadores físicos, modelos, criadores de conteúdo, figuras públicas e criadores de conteúdo adulto podem ganhar dinheiro iniciando seu negócio de assinaturas, a fim de monetizar sua profissão. Os fãs podem pagar pelo conteúdo (fotos e vídeos, transmissões ao vivo) por meio de uma assinatura mensal.
Fanpage Karma
fanpagekarma.com
Fornecedor líder de análise e monitoramento de mídia social. Análise online para Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn e Pinterest. Crie painéis e benchmarks para seus próprios perfis de mídia social e dos concorrentes. Relatórios instantâneos (Excel, PowerPoint, PDF) e atualizações por e-mail. Tudo com apenas um clique!
Hopscotch
hopscotch.social
Hopscotch fornece serviços de gerenciamento de mídia social de autoatendimento aos usuários. Hopscotch oferece aos clientes a maneira mais fácil de gerenciar sua presença nas redes sociais. Os usuários podem gerenciar várias contas de rede do Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, Instagram, YouTube e Pinterest. Eles podem alternar facilmente entre suas contas de mídia social para comparar estatísticas, gerenciar postagens e automatizar muitas operações repetitivas. Os principais fatores no centro da nossa plataforma de gerenciamento de mídia social incluem: * Economia de tempo * Fácil de usar * Acessível * Rápido Hopscotch está atualmente em beta público. Se você estiver interessado em obter acesso instantâneo à nossa plataforma, basta se inscrever para começar com nosso plano gratuito para sempre.
Sked Social
skedsocial.com
Sked Social é o seu primeiro agendador de mídia social no Instagram. Crie, obtenha, compartilhe e publique seu melhor conteúdo do Instagram no Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube e muito mais com apenas alguns cliques. * Planeje visualmente seu conteúdo com semanas de antecedência - sem limites. * Convide usuários ilimitados para colaborar - de graça! * Postagem automática no Instagram e no restante de seus canais. * Responda DMs, comentários e postagens marcadas na caixa de entrada. * Transforme seguidores do Instagram em clientes com um link de biografia personalizado. * Melhore seus resultados de marketing social e comprove seu impacto com insights e relatórios detalhados.
Shopper Approved
shopperapproved.com
Desde 2010, o Shopper Approved ajudou mais de 25.000 empresas online a coletar até 10 vezes mais classificações e avaliações do que qualquer outra plataforma de avaliações online. Também somos uma empresa Inc. 500 premiada duas vezes, um parceiro oficial do Google Review e temos uma classificação A+ BBB. O que realmente diferencia o Shopper Approved é nossa capacidade única de ajudar nossos clientes a coletar até 10 vezes mais avaliações do que seus concorrentes e, em seguida, exibir essas avaliações em tantos locais estratégicos quanto possível, o que gera mais visibilidade, credibilidade, tráfego e conversões. Ao contrário de outras plataformas de avaliação, adotamos uma abordagem holística e altamente estratégica para avaliações e outras formas de conteúdo gerado pelo usuário (como perguntas e respostas), que, quando otimizadas para pesquisa, oferecem aos nossos clientes a capacidade de direcionar até 4x mais tráfego para seu site. e taxas de conversão até 9x maiores em páginas de produtos individuais. Também oferecemos uma garantia Double Your Reviews - a primeira desse tipo no setor. Resumindo, se você deseja apenas avaliações para marcar uma caixa, então realmente não importa qual plataforma de revisão você usa. Mas se você deseja obter mais tráfego e conversões e se tornar um líder em seu setor, você deseja o Shopper Approved. Temos a reputação e os resultados que você precisa para levar sua empresa ao próximo nível. Se você quiser ver se combinamos bem, inscreva-se para uma demonstração gratuita. Não há pressão nem obrigação.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent é um software de suporte técnico e chat ao vivo completo que ajuda você a personalizar as interações com os clientes com uma solução de suporte técnico completa. O LiveAgent possui o widget de chat mais rápido do mercado e é o software de chat ao vivo mais avaliado e classificado em primeiro lugar para pequenas e médias empresas em 2024. Junte-se a empresas como BMW, Yamaha, Huawei e Universidade de Oxford para fornecer atendimento ao cliente de classe mundial. O LiveAgent aproveita o poder de uma caixa de entrada universal omnicanal, chat ao vivo em tempo real, call center integrado e um portal robusto de atendimento ao cliente. Personalize sua comunicação aproveitando nossa segmentação de clientes, automação, CRM integrado, um poderoso pacote de análise, bem como nossa base de conhecimento de clientes. Descubra mais de 175 recursos de suporte técnico e mais de 200 integrações. Comece seu teste gratuito de 1 mês, sem necessidade de cartão de crédito. Mais de 200 recursos incluídos: -Contas POP3 -Tubulação de e-mail -Encaminhamento -Departamentos -Prioridades -Status -Tags -Regras -Roteamento de ingressos -Mensagens predefinidas/predefinidas -Modelos de e-mail -Integração de voz -Monitoramento e estatísticas do site em tempo real -Bate-papos - Integração com Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conhecimento -Sugestões ao vivo enquanto você digita -Formulários de feedback e contato -Classificação do agente, Gamificação -Multilíngue -Filtros de ingressos - Compartilhamento de arquivos e anexos -Modelos de botão de bate-papo e muito mais. LiveAgent para startups: O programa de inicialização é gratuito durante os primeiros 6 meses para startups que se inscreverem. Esta é uma oportunidade exclusiva para startups terem acesso ao melhor software de suporte ao cliente do mercado, sem custos iniciais. Após os primeiros 6 meses, as startups podem continuar usando o LiveAgent com desconto.
Roster
getroster.com
Todos têm influência, e as melhores marcas usam o Roster para aproveitá-la. Com a Roster, as empresas convertem clientes apaixonados em embaixadores da marca que geram reconhecimento nas redes sociais, impulsionam iniciativas de marketing como avaliações e geram receitas. O conjunto abrangente de ferramentas da Roster ajuda as empresas a: (1) Recrutar, envolver e recompensar uma comunidade (2) Ampliar o conhecimento da marca (3) Aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário (4) Gerar receita boca a boca
Twig
twig.so
Twig é uma ferramenta alimentada por IA projetada para ajudar os usuários a encontrar de forma rápida e fácil as respostas que precisam na documentação técnica, sem ter que passar horas examinando intermináveis páginas de documentos. A ferramenta funciona analisando semanticamente documentação, bases de conhecimento, tickets de suporte anteriores e outras fontes de dados para fornecer respostas precisas às perguntas complexas dos clientes. Isso reduz significativamente os custos de suporte ao cliente em até 30%. Os modelos de IA da Twig são treinados em dados disponíveis publicamente, permitindo encontrar e recomendar respostas relevantes às perguntas dos usuários com confiança. As respostas recomendadas incluem citações que aumentam a confiabilidade da resposta, mostrando aos usuários onde encontrar informações adicionais. A Twig também ajuda os agentes de suporte a se tornarem mais produtivos, automatizando tarefas tediosas e fornecendo ferramentas poderosas que substituem o trabalho intenso pela empatia humana. Ele permite que os agentes melhorem a qualidade do envolvimento do cliente, trazendo padrões mínimos mais elevados sobre a qualidade das respostas e ajudando-os a perceber riscos potenciais nas respostas. O Twig pode ser integrado aos produtos mais populares de documentação e base de conhecimento e higieniza os dados, removendo qualquer informação de identificação pessoal (PII) para garantir a proteção da privacidade. Twig é uma ferramenta de IA projetada para melhorar significativamente a experiência do cliente, fornecendo respostas precisas, relevantes e rápidas a perguntas técnicas.
ViralSweep
viralsweep.com
ViralSweep é uma ferramenta de software que ajuda marcas a construir, executar e gerenciar promoções de marketing digital, como sorteios, brindes, concursos, ganhos instantâneos, campanhas de referência e muito mais. O pacote de software oferece recursos como testes A/B para otimizar promoções, integrações poderosas para conectar à sua pilha de marketing atual, prevenção de fraude/spam de participantes, gerenciamento de usuários para tratamento multimarcas, entradas promocionais adicionais por meio de ações sociais e detalhes detalhados análise das informações dos participantes.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow é uma plataforma de gerenciamento de experiência omnicanal completa que reúne ferramentas de experiência do cliente e experiência do funcionário, como NPS, off-line, bate-papo, clássico e pesquisas 360°, que priorizam os dispositivos móveis, são altamente envolventes e fáceis de usar. A interface de conversação permite que suas pesquisas proporcionem uma experiência semelhante à de um bate-papo e aumente as taxas de conclusão da pesquisa em impressionantes 40%. Seus principais recursos incluem: * Pesquisas semelhantes a bate-papo que mudam de conversas estáticas para dinâmicas. * Pesquisas clássicas que fazem uma pergunta por vez. * Pesquisas off-line que permitem coletar feedback até mesmo dos lugares mais remotos, sem internet. * Aplicativo de pesquisa offline que funciona como quiosque para coleta de dados offline. * Pesquisas NPS para medir o sentimento do cliente com uma única pergunta. * NPS Word Cloud e análise de sentimento para obter uma visão aprofundada dos sentimentos do cliente. * Avaliações 360° para avaliar o desempenho dos funcionários em diversas competências e criar planos de desenvolvimento pessoal. * Pesquisas multilíngues para traduzir suas pesquisas para os idiomas de sua escolha. * Ampla variedade de tipos de perguntas para coletar uma variedade de dados dos entrevistados. * Painel sem cliques e filtros de relatório altamente avançados para gerar relatórios criteriosos. * Gerenciamento eficiente de usuários para otimizar seu fluxo de trabalho. * Etiqueta branca para personalizar cada elemento da sua pesquisa. * Subcontas para gerenciar pesquisas de forma independente em uma conta pai. * Single Sign-On para fazer login em nossa plataforma com apenas um clique. * Restrição de IP para restringir o acesso à conta apenas a locais e redes confiáveis. * Automação de pesquisa com modo recorrente para avaliar o pulso do cliente ou funcionário em intervalos regulares. * Compartilhamento de pesquisas em vários canais com as opções de compartilhamento mais fáceis. * Integrações eficientes para evitar o incômodo de usar vários softwares. * CSS personalizado para adicionar seu toque pessoal a cada pesquisa. * Fluxos de trabalho para automatizar tarefas recorrentes e aumentar a eficiência das ações.
Sociallymap
sociallymap.com
Gerenciar seu conteúdo nunca foi tão fácil. O conteúdo certo no lugar certo na hora certa. Redes Sociais, Blog, Newsletter, Colaboradores… Aproveite o sabor da automação.
Talkable
talkable.com
A tecnologia de marketing da Talkable capacita marcas de comércio eletrônico a adquirir e reter clientes de alto valor por meio de programas de marketing de referência e fidelidade. Como uma solução de fonte única para suas necessidades de marketing de referência e marketing de fidelidade, as marcas são capazes de criar experiências de usuário perfeitas, projetadas para aumentar o envolvimento e construir afinidade com a marca. Para soluções de referência e fidelidade, o Talkable oferece recursos abrangentes de segmentação, um conjunto integrado de testes A/B e a melhor inteligência de prevenção de fraudes da categoria. Talkable é mais do que apenas uma solução tecnológica, somos também seu parceiro. Como tal, cada cliente conta com uma equipe dedicada de especialistas que irão traçar estratégias, idealizar, criar, implantar e otimizar todas as suas campanhas. A equipe de sucesso do cliente atuará como uma extensão de sua equipe de marketing, projetando programas de referência e fidelidade que superem suas expectativas. Talkable é mais adequado para marcas com mais de US$ 4 milhões em receita anual. Seus clientes corporativos obtêm, em média, um ROI de 52X em seus programas de referência. As soluções de marketing da Talkable são usadas para: * Identifique, direcione e recompense seus clientes mais valiosos por meio de análises de dados aprofundadas. * Adquira e retenha seus clientes de maior valor com baixo custo * Impulsione mais vendas e aumente a receita A Talkable foi fundada em 2009 e foi pioneira na capacidade de rastrear digitalmente a viralidade do marketing boca a boca, o que desencadeou a criação do Marketing de Referência. Hoje, a Talkable desenvolve e implementa estratégias de crescimento de longo prazo visando aquisição de novos clientes, maior retenção, maior LTV, tudo isso com um CPA significativamente mais baixo do que outros canais de marketing.
Dataminr
dataminr.com
A Dataminr coloca IA e dados públicos em tempo real para trabalhar para nossos clientes, gerando alertas relevantes e acionáveis para corporações globais, agências do setor público, redações e ONGs. A plataforma líder de IA da Dataminr detecta os primeiros sinais de eventos de alto impacto e riscos emergentes a partir de grandes quantidades de informações disponíveis publicamente. Os alertas em tempo real do Dataminr permitem que dezenas de milhares de usuários em centenas de organizações dos setores público e privado aprendam primeiro sobre eventos recentes em todo o mundo, desenvolvam estratégias eficazes de mitigação de riscos e respondam com confiança à medida que as crises se desenrolam.