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Emplifi是一個全面的社交媒體管理和客戶體驗平台，旨在幫助企業有效地管理其在線形象。它集成了30多個渠道，包括社交媒體，電子郵件，電話和實時聊天，允許公司與多個接觸點的客戶互動。該平台提供了高級功能，例如自動案例分配，AI驅動的見解和統一分析，以簡化客戶互動並提供可行的見解。

Emplifi的關鍵特徵包括能夠安排和發布跨多個社交渠道的內容，合併社交收件箱以更容易管理，並分析消費者情感和趨勢主題。該平台還支持媒體監控和聆聽，使企業能夠跟踪品牌的提及並了解行業趨勢。此外，Emplifi促進了社區管理和有影響力的發現，使其成為尋求增強其社交媒體策略和客戶參與度的企業的強大工具。

通過利用Emplifi，企業可以提高其響應質量和速度，有效地管理權限，並通過審核步道維持合規性標準。該平台的報告工具為消費者行為和競爭性基準提供了寶貴的見解，幫助企業做出明智的決策並完善其營銷策略。總體而言，Emplifi旨在支持大型業務，以有效地管理複雜的客戶互動和社交媒體運營。

Emplifi 是領先的統一客戶體驗平台，旨在將行銷、關懷和商務結合在一起，幫助企業縮小客戶體驗差距。 Emplifi 是一家擁有 20 多年行業專業知識的跨國公司，幫助達美航空、三星和福特汽車公司等 20,000 多個品牌在客戶旅程的每個接觸點為其客戶提供卓越的體驗。 Emplifi 的社群行銷雲使品牌能夠建立關聯、溝通、建立和適應動態的社群媒體世界。直覺、一體化、友善的平台團隊可以快速加入並開始使用屢獲殊榮的友善 UI 以及跨每個社交管道規劃、安排、發布和衡量結果所需的所有工具和工作流程。強大的聆聽工具可測量脈搏人工智慧驅動的社群管理和聆聽工具可產生有關競爭、趨勢、影響者、追隨者和行為的見解，以便行銷人員將正確的內容應用於正確的受眾。一流的分析和見解 Rockstar 社交團隊透過來自強大分析和無與倫比的自訂報告的深入見解輕鬆證明了他們的成果，超越了基礎知識，達到了真正的業務成果。跨社交的整合服務和關懷直觀、無需學習曲線、整合的社交客戶關懷工具可幫助團隊更好地幫助客戶在社交媒體上即時排隊、路線和解決。整合 ShopStream 直播視訊購物透過直播視訊購物體驗讓您的客戶眼花撩亂。推動您的數位購物之旅，推動客戶從瀏覽轉向購買。