Lexer

Lexer 協助零售與全通路品牌，將來自電子商務、實體門市、CRM、行銷及服務系統的顧客資訊集中在同一處，讓團隊能更全面地掌握每位顧客。它會清理並整合各項記錄，建立統一的顧客檔案，其中可包含購買紀錄、偏好、行銷活動參與情形及服務互動紀錄。 行銷與分析團隊可運用顧客檔案、電子商務、電子郵件及服務資料建立顧客區隔，比較不同群體以找出模式，並將選定的受眾傳送至已連接的電子郵件、社群及廣告平台。這有助於執行目標式行銷活動、分析顧客，以及排除特定受眾。 Lexer 也支援客服與門市團隊。客服人員處理社群媒體和電子郵件詢問時，可查看顧客相關資訊；門市人員則可運用顧客檔案與互動資料，調整溝通方式，並記錄顧客到訪時的資訊。Lexer 專為希望跨通路協調顧客資料與互動的企業而設計；若團隊只需要獨立的電子郵件行銷或 CRM 工具，Lexer 的功能可能超出所需。

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