CustomerGauge

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웹사이트: customergauge.com

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다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

CustomerGauge는 고객의 피드백과 수익 데이터를 통합하여 B2B 고객 경험을 관리하는 플랫폼입니다. 고객 이탈을 줄이고 성과 개선을 지원합니다.

Account Experience 소프트웨어는 비설문조사 데이터를 포함한 계정의 피드백을 자동으로 캡처하여 일선 관리자에게 실시간으로 배포하여 고객 이탈을 줄이고, 상향 판매를 촉진하며, 프로모터 기반 추천을 통해 신규 비즈니스를 성사시키는 데 도움을 줍니다. CustomerGauge는 클라이언트가 다음을 수행할 수 있도록 하는 B2B 고객 경험 관리 플랫폼입니다. - 계정의 여러 이해관계자로부터 고객 피드백 수집 - 실시간 결과를 표시하기 위한 맞춤형 대시보드 생성 - 고객과의 루프를 마무리하기 위한 목표와 목표 설정 - 지역, 제품, 시설 등을 기준으로 고객 통찰력을 분류합니다. - 직원 CX 관련 비즈니스 이니셔티브 조정 CustomerGauge는 고객 통찰력과 수익 데이터를 자동으로 결합하는 최초이자 유일한 고객 경험 관리 솔루션입니다. 이를 통해 CX 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다. - 가장 영향력 있는 고객 경험 개선 사항을 파악하고 우선순위를 정합니다. - 고객 여정 전반에 걸쳐 향후 CX 개선이 미치는 영향을 예측합니다. - 가치 있는 고객 경험 이니셔티브의 ROI에 대해 보고합니다.

CustomerGauge는 주로 대기업, 특히 소비자 포장 상품, 음료, 물류, 제조, 기술 및 IT 서비스와 같은 산업에서 주로 설계된 포괄적 인 고객 경험 플랫폼입니다. 고객 피드백을 수익 데이터 및 계정 기반 방법론과 통합하여 계정 경험 관리를 전문으로합니다. 이 플랫폼은 비즈니스가 고객 관계를 개선하고 이탈을 줄이는 데 도움이되는 다양한 기능을 제공합니다.

CustomerGauge의 주요 기능에는 최첨단 설문 조사 빌더, 사용자 정의 설문 조사 캠페인 및 NP (Net Promoter Score), ENP (Employee Net Promoter Score), 고객 만족도 점수 (CSAT) 및 고객 노력 점수 (CES)와 같은 다양한 고객 만족 메트릭 지원이 포함됩니다. 또한 비즈니스가 고객 피드백을보다 효과적으로 이해할 수 있도록 텍스트 분석 및 감정 분석을 제공합니다. 또한 플랫폼은 다양한 페르소나를위한 역할 기반 대시 보드와 함께 계정 목록 및 다중 이해 관계자 관리를 제공합니다. CustomerGauge의 사례 관리 시스템을 통해 비즈니스는 피드백 루프를 얼마나 잘 닫는 지 평가하여 고객 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

CustomerGauge는 계정 수준의 통찰력 및 재무 가치 분석에 중점을 두어 비즈니스가 고가의 계정에 대한 노력을 우선 순위를 정하고 포괄적 인 SWOT 분석을 통해 위험을 평가할 수 있도록 도와줍니다. 이 접근 방식을 통해 기업은 고객 경험 전략을 향상시키고 고객 유지를 개선하며 궁극적으로 비즈니스 성장을 주도 할 수 있습니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

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