第 7 頁 - 替代項 - Wordnerds

Player XP

playerxp.io

遊戲產業的財務投資比好萊塢和音樂加起來還要多，發行商和工作室透過傾聽該行業玩家的聲音來圍繞其品牌和遊戲進行討論至關重要。 Player XP 收集並分析玩家數據，讓您深入了解影響您的品牌和遊戲情緒的痛點。 透過 Player XP，發行商和工作室可以立即查看遊戲生命週期不同階段的一系列資料指標。 無論您是分析錯誤報告、玩家評論還是監控遊戲或品牌情緒，該平台都為業界提供了傾聽玩家意見並採取相應行動的能力。 具有時尚的可自訂儀表板，使用者可以根據團隊的需求自訂儀表板的視覺化效果。監控社群媒體和遊戲內聊天的內部來源或即時對話，同時在發生特定對話時接收通知。 覆蓋全球玩家，並將其他語言的評論翻...

Perspective

getperspective.ai

透過 AI 視角收集人類回饋 AI 使您能夠與客戶和團隊成員進行高品質的 AI 介導的對話，以獲得他們的寶貴意見 Perspective AI 是一個軟體即服務 (SaaS) 平台，旨在徹底改變企業和個人收集、分析和利用回饋的方式。它是傳統調查的高級替代品，並增強了面對面的會議，旨在捕獲高品質的回饋並將其轉化為跨業務和生活各個方面的可行見解。 主要特點： - 大規模的類似對話的回饋：Perspective AI 將個人對話的深度和保真度與調查的可擴展性結合起來。它解決了傳統調查的局限性，傳統調查往往因為格式僵化而缺乏深度。 - 人工智慧驅動的面試：P​​erspective AI 使用...

moinAI

moin.ai

MoinAI 是用於公司數位客戶溝通的自學習人工智慧聊天機器人解決方案。無論是行銷、銷售或客戶服務，moinAI 都是自動化解決方案，有助於全天候快速有效地回應客戶請求。根據使用案例，這會帶來一些好處，例如提高客戶滿意度、更加自動化的銷售線索、提高轉換率以及減少支援量。 來自不同行業的眾多公司已經透過 moinAI 優化了他們的客戶溝通。其中包括 Dräger、Geberit、Velux 和 Abus。用例的範圍從一級支援到行銷活動再到電子商務策略等等。然而，對於上述每個用例來說，有一件事是正確的：自動化帶來的令人印象深刻的 KPI。 moinAI 的特別之處在於它的自主學習能力。所謂的自...

Mesma

mesma.co.uk

Mesma 與教育提供者、就業支援提供者、監管機構和認證機構合作，簡化他們的品質保證流程，讓他們有空間投入時間和精力，做對他們最重要的人來說最重要的事情。

Hoick

hoick.io

Hoick 的使命是釋放每個人的體驗潛力！ Hoick 讓企業能夠傾聽客戶和員工的回饋，理解和分析他們所聽到的內容，並採取行動改進和設計新體驗。它可以幫助組織在一個地方捕捉客戶、市場、品牌、產品和員工的見解並採取行動。 其產品和服務還包括借用我們的大腦，這是一種策略實踐，可幫助企業理解、設想和闡明數據作為策略。透過利用數據作為強大的業務策略，組織可以釋放其全部潛力並在當今的環境中取得成功。 當您使用它時，您將與一些經驗最豐富、最關註消費者的策略師一起工作，為您最大的業務挑戰解鎖現代解決方案。 Hoick 成立於 2020 年，總部位於杜拜，目前為阿聯酋、卡達、沙烏地阿拉伯和塞普勒斯的客...

Hear

hear.ai

Hear 聯絡中心智慧平台讓企業能夠輕鬆釋放對話資料的價值。 借助 Hear，組織可以集中來自電話、調查、電子郵件、聊天、票證等的客戶回饋，以清楚了解客戶對其產品和服務的需求和期望。 Hear 將所有客戶見解整合到直覺的平台中，利用人工智慧大規模分析數據並提供可行的見解。 主要特點： * 互動見解聊天 * 數據儀表板 * 高級報告 * 風險和警報監控 * 合規追蹤 * 代理績效評估 * 無縫API集成 Hear 與任何平台整合！透過 Hear 的力量改變您的客戶體驗並推動業務成長。

Feelingstream

feelingstream.com

Feelingstream 工具包是一個轉錄（使用 ASR 模型）、分類（使用 NLP 模型）並提供令人興奮的可見性（使用商業智慧工具）的平台。它可用於發現新的銷售線索，檢測顯示客戶流失的對話，以及流程中的瓶頸或客戶服務中的錯誤。如果大公司不關注現有客戶，就會損失大量資金。 Feelingstream 透過提供本地資料安全甚至資料脫敏和匿名來保護敏感資料。 使用 Feelingstream 工具對大型組織的影響越來越明顯，而且銷售收入也激增。 透過 Feelingstream 工具，聯絡中心團隊可以了解他們在品質方面為客戶提供的服務有多好，但除此之外，產品部門也能夠更加貼近客戶。更貼近客戶...

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch 是一個簡單但功能強大的工具，可協助軟體擁有者及其團隊收集、組織、分析和協作以建立客戶回饋驅動的產品。 透過強大的小部件，您可以收集使用者在使用您的軟體時的見解、錯誤/問題、想法或其他回饋。這有助於立即提交這些問題，而無需導航到不同的網域和工具，甚至無需向您的團隊寫長電子郵件。 FeedNotch 的邊界是無限的，我們仍在壯大我們的團隊，並為我們的用戶建立更好的平台來建立有意義的軟體。

Echoes

echoes.io

Echoes 是最具互動性的客戶回饋洞察平台，專門作為 Qualtrics、Medallia、Salesforce 和 SurveyMonkey 等 CX 資料儲存庫之上的文字分析和分發/協作層。 為 CX 領導者打造，由 CX 領導者打造。 客戶之聲智慧推動了客戶體驗、留任和創新。

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI 是一個客戶體驗 (CX) 洞察平台，旨在簡化和增強公司分析定性客戶回饋的方式。透過集中各種來源的回饋並使用人工智慧將這些數據轉化為可行的見解，Dolphin AI 使 CX 和產品團隊能夠防止客戶流失、建立更好的產品並輕鬆做出以客戶為中心的決策。

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm 是英國最早提供託管聯絡中心服務的供應商之一。其解決方案成立於 14 年多前，現已提供全面的全通路功能以及強大的入站和出站人工智慧功能。它有超過 500 名客戶。 其支援和培訓中心及其所有員工均位於英國。其客戶在任何詢問的各個階段都可以獲得技術專家的電話支援保證。 2018年，其平均保留時間僅10秒，票證解析時間為1小時15分鐘。 全通路聯絡中心平台亮點 * 人工智慧聊天和語音：其聊天機器人具有進行自然語言對話的智慧。它提供卓越的客戶參與度、無程式碼設定和更深入的客製化功能。它能夠處理常見問題解答、問題解決、談判和銷售，並可安裝在網站或任何社交媒體平台上，還提供本地託管選...

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs 正在透過更好的數據驅動決策來重新定義社區參與的模式。 無論是分析客戶回饋、社群情緒或非結構化數據，它都使團隊能夠利用見解並指導策略。 建立並維持與社區和客戶的信任非常重要。它透過為團隊釋放頻寬來促進以社區為中心的參與方法，使他們能夠改善規劃、溝通和後續行動。它不僅可以提高數據驅動決策的效率，還可以幫助您以透明度和問責制進行領導。 釋放人工智慧驅動的分析速度，實現任務自動化並節省大大小小的專案的時間。它可以幫助分析從面對面參與活動到數位回饋和線上調查的數據，並且可以幫助您快速完成！

Pivony

pivony.com

Pivony 是一個消費者情報 SaaS 平台，專注於透過對話分析和消費者意見分析來保留客戶，將回饋轉化為可行的見解。透過從公共和內部來源收集數據並與公司的任務管理和行動執行等流程集成，Pivony 幫助品牌增強客戶體驗並建立長期忠誠度。

Luminoso

luminoso.com

Luminoso Technologies, Inc. 誕生於麻省理工學院媒體實驗室，提供唯一基於雲端的自然語言理解文本分析平台，支援 15 種本地語言。 Luminoso 平台讓組織透過分析最廣泛群體的回饋、情緒和意外偏見來收集客戶之聲、員工之聲和行業之聲的見解，從而推動更好的業務成果。透過 Luminoso，組織可以了解推動其業務發展的重要故事。 在先進機器學習的支援下，其平台超越了表面理解，能夠理解語言和人類的細微差別。它揭示了隱藏的模式、情緒和偏見，使組織能夠自信地做出數據驅動的決策。

Gravite

gravite.io

步入卓越營運的新時代。深入研究客戶的問題，為您的團隊提供強大的客戶洞察力 - 自動收集目前工具堆疊中的客戶對話 - 將您的分析重點放在特定的客戶群、資料來源、時間範圍等... - 視覺化對您的客戶和潛在客戶最重要的主題 Gravite 是一種人工智慧解決方案，可將定性資料（通話錄音、支援票證、電子郵件、CRM 等）的管理轉變為策略工具。透過利用我們的人工智慧模組，您可以獲得寶貴的見解，以改善您的客戶服務並最大限度地提高您的投資回報率。 例如，您可以： - 隨著時間的推移，識別使用者的痛點，從而採取主動幹預措施來提高客戶滿意度； - 了解潛在客戶的目標，幫助您客製化銷售方法並提高轉換率； ...

Adoreboard

adoreboard.com

亞馬遜、寶潔和好事達使用 Adoreboard 預測下一個最佳行動，以利用 Emotion AI 提高保留率和利潤。 作為 Qualtrics 合作夥伴，我們協助您提升人類體驗，以獲得更好的滿意度和忠誠度。 Adoreboard 讓您能夠： * 減少高達 90% 的手動分析 * 知道要優先考慮什麼才能獲得最大的投資報酬率 * 只需點擊一下即可建立可供執行人員使用的「可操作」洞察報告 透過量化人類情緒來改善體驗指標，例如 eNPS、NPS 和 CSAT，以做出更好的決策。

Cycle

cycle.app

Cycle 3.0 – 您的產品回饋，全部集中在一個地方。這是您的團隊獲取產品回饋和分享客戶見解的最快方式，無需繁瑣的工作。 Cycle 是現代團隊的統一回饋平台。 Cycle 為使用者回饋和使用者研究創建單一事實來源，並協助您使用 AI 提取見解。 Cycle 與 Linear 和 GitHub 深度集成，因此您可以在每個版本中與客戶建立閉環。

Commerce.AI

commerce.ai

Commerce.AI 成立的使命是利用最新的人工智慧技術實現決策和工作流程自動化，並使人類的效率提高 10 倍。 Commerce.AI 有助於啟動非結構化客戶體驗資料。其技術從語音、聊天、文字和視訊資料中提取屬性、意圖、行銷機會和其他見解。其獨特的優勢在於，它擁有數百個預先建立的整合和機器學習模型，可以從公共和內部來源（例如電子商務產品評論、聯絡中心、聊天、視訊等）提取此類資料。都可以使用其儀表板進行視覺化或推送到其他 BI 工具，透過分析和了解消費者願望清單、用例和購買原因來增強客戶體驗。可以進一步訓練其模型，以提取聯絡中心、行銷、推銷和產品開發的高級情報。

Product Signals

productsignals.com

Product Signals 是一個協作產品待辦事項平台，旨在幫助團隊實現並維持產品市場契合度。該工具有助於產品回饋的無縫溝通和組織，使團隊能夠有效地確定優先事項並管理其產品開發流程。 產品訊號的核心特性： * 協作回饋積壓：允許客戶成功和銷售團隊貢獻見解，確保聽到所有聲音。 * 快速輕鬆的搜尋：快速過濾、排序和分段回饋，無需篩選過時的資料。 * 數據驅動的見解：自動同步來自 Salesforce 和 HubSpot 等平台的客戶數據，以透過自訂權重分數量化回饋。 * 透明度：有效地向利害關係人傳達產品積壓項目的狀態，減少冗長討論的需要。 * 靈活的通知和權限：自訂通知設定和使用者權限以與...

Cobbai

cobbai.com

Cobbai 透過獨特的控制中心轉變了客戶服務中的 genAI 集成，控制中心是唯一提供透明且受控的 genAI 工作流程的平台。透過集中人工智慧就緒流程、知識差距和代理採用，我們為團隊領導者提供重要的見解，以提高效率和品質。從用於快速查詢的 Cobbai Deflector 到用於代理商支援的 Cobbai Assistant 以及用於工單分析和最佳化的 Cobbai Dispatcher，我們的解決方案涵蓋了客戶服務的各個方面。讓我們一起建構終極的人類驅動的 genAI。

Zelta

zelta.ai

Zelta 是一個人工智慧回饋中心，專為產品和行銷團隊打造，可讓您找到客戶最痛苦的問題，而無需挖掘數千個電話 Zelta 幫助 B2B SaaS 公司的產品團隊自信地確定路線圖的優先順序，並最大限度地提高每個決策的價值。它使用生成式人工智慧來傳達對公司最有價值的資產中發現的主要客戶痛點的見解——客戶回饋的定性來源，例如銷售電話記錄、支援票證和用戶調查。

Requesty

requesty.ai

Requesty 認為，卓越客戶體驗的關鍵在於對互動的理解深度。雖然現場代理商和人工智慧機器人處理客戶參與的第一線，但真正的潛力往往隱藏在這些對話的細微差別中。 其分析平台深入了解每一次客戶互動，並釋放寶貴的見解。透過識別趨勢、衡量情緒以及精確定位轉換和追加銷售機會，它使企業能夠將錯失的機會轉化為成長、提高保留率並提高 CSAT 和 NPS 分數。加入它，徹底改變客戶互動分析並推動成長。

Hark

sendhark.com

讓品牌透過客戶生成內容建立忠誠度並實現更有效率的成長！ Hark 透過客戶生成內容 (CGC) 將客戶回饋變為現實，並使用 AI 來確定優化業務的方法。

Apex

apexscore.ai

Apex 是由行為科學和客戶體驗領域領先的行業專家開發的尖端人工智慧研究平台。 Apex 讓您能夠釋放閒置客戶的未開發潛力，同時吸引高價值客戶，讓您有信心引導您的策略走向成功並提升您的 KPI。 它超越了傳統的回饋方法，深入研究影響客戶決策的見解和主題。其技術透過分析客戶旅程中的關鍵接觸點來識別問題領域，提供對客戶互動的深刻理解，並為有針對性的改進提供寶貴的指導。 該解決方案在整個整合過程中提供無與倫比的業務驅動洞察力和堅定不移的支持，確保無縫、成功地融入任何業務模型。

Yogi

meetyogi.com

瑜珈修行者相信傾聽的改變力量。每個消費者的聲音都具有巨大的影響力，無論是個人故事、購物者的痛苦或創新建議。然而，許多品牌未能釋放這一巨大價值，錯過了在當今快節奏的市場中保持競爭力所必需的關鍵洞察。 Yogi 篩選混亂的數據，揭示正在重塑產品格局並定義消費品品牌消費者體驗的低語和呼喊。 真正的理解不僅僅是處理文字；而是理解。而是要掌握背後的潛在意義和情感，以有意義且易於採取行動的方式對這些見解進行分類和組織。利用人工智慧和深度機器學習的力量，Yogi 將來自評級、評論、客戶電話、電子郵件和聊天的原始數據轉化為結構化、清晰的洞察，直至 SKU 和屬性層級。這個流程為品牌提供了與業務目標直接相關的...

SentiSum

sentisum.com

SentiSum 將每位客戶回饋轉化為清晰、易於使用的洞察。它會立即掃描、分析問題並提醒您，讓您可以讓客戶滿意並打造更強大的品牌。 它的使命是結束繁瑣的手動分析和報告流程，為您的團隊提供觸手可及的自動化且隨時可用的見解。 SentiSum 與企業內的所有資料通道（包括語音通話）集成，使其能夠輕鬆分析大量資料。其先進的自然語言處理 (NLP) 技術支援 100 多種語言，確保客戶的聲音不會被忽視。 借助 SentiSum，您可以將一次性客戶轉變為終身擁護者，從而最大限度地提高客戶價值和有機成長。 其生成式人工智慧使用者介面使複雜資料的導航變得簡單，從而實現自信的決策並改善客戶體驗。

Frame AI

frame.ai

Frame AI 是全球最大的公司透過觸發增強生成 (STAG) 主動釋放資料隱藏價值的方式。 STAG 由 Frame AI 博士領導的團隊首創，將生成數據分析應用於複雜的自然語言。 Frame AI 平台將預測訊號合成到跨系統的工作流程觸發器中，使組織能夠首次編排和啟動非結構化資料。 Frame AI 平台專為主動性而設計。 STAG 不再像基於 RAG 的聊天機器人（例如 OpenAI）那樣等待用戶查詢，而是持續監控流內通信，以主動降低風險並為業務團隊創造收入機會。 Frame AI是AI資料基礎設施的策略合作夥伴。我們與合作夥伴和客戶合作，從識別用例到完善實施，利用數十年構建靈活...

Artiwise

artiwise.com

Artiwise 是一個由人工智慧驅動的客戶之聲平台，可提高永續的客戶滿意度。 透過全面分析呼叫中心對話、調查、即時聊天、社群媒體互動、評論和支援票證，Artiwise 將客戶回饋轉化為可操作的客戶洞察和有效策略。這種整體方法提供了即時的 360 度視角的可行見解，確保企業可持續的客戶滿意度。 Artiwise 整體方法的基礎在於識別關鍵問題的根本原因分析和衡量客戶情緒的情緒分析。這使企業能夠做出明智的策略決策。 Artiwise 超越了傳統的解決方案，為企業提供了最大限度提高客戶滿意度並建立持久客戶關係的工具。 Artiwise 提供客戶滿意度； • 透過整體方法提高客戶體驗 • 透過...

Clootrack

clootrack.com

Clootrack 是一個支援人工智慧的專利客戶體驗分析平台，可幫助品牌了解客戶互動背後的根本「原因」。其技術擅長處理大量非結構化資料、消除噪音以及進行即時分析以提供可行的消費者洞察。透過利用 Clootrack 的功能，品牌可以做出快速、以客戶為中心的決策，從而改變客戶獲取策略、新產品開發、市場擴張和購買頻率等關鍵領域。 Clootrack 受到全球頂級品牌的信賴，在增強客戶獲取、推動產品創新、減少客戶流失和實現競爭差異化方面發揮著重要作用。透過 Clootrack 發現明智決策和無與倫比的客戶洞察的力量。

Enterpret

enterpret.com

Enterpret 是一個自動聚合來自各種來源（例如支援請求、應用程式商店評論、NPS 調查、社交媒體評論等）的用戶回饋的平台，並使用 NLP 對其進行分析，以量化您的所有定性回饋。 Enterpret 透過使用機器學習技術大規模集中和分析客戶回饋，幫助產品和客戶團隊將客戶回饋轉化為產品成長和收入。 其優勢在於其自適應人工智慧模型是根據每個客戶的回饋架構量身定制的，有助於提供精確、相關和精細的見解。 Enterpret 是唯一為每位客戶建立自訂自然語言處理模式的產品，它有助於統一來自所有團隊（調查、支援、社交、銷售等）每個管道的所有客戶回饋。然後，其機器學習模型會自動標記、分類和發現客戶...