Zelta

Zelta 適合需要深入了解客戶回饋的產品與行銷團隊，無須再手動檢視大量通話紀錄、客服工單和問卷回覆。它會將 Gong、Zoom、Zendesk、Salesforce 等來源及問卷中的質性回饋整合至可搜尋的工作空間，讓團隊能深入調查反覆出現的問題、功能需求，以及客戶對競爭對手的看法。 AI 輔助分析能協助使用者找出相關回饋、針對各項資料提問，並掌握客戶情緒中的主題與變化。團隊可運用這些洞察，了解客戶提出功能需求的原因、找出常見痛點，並為產品藍圖與訊息策略提供依據。Zelta 適合回饋資料分散在多種工具中的組織，協助他們更清楚地掌握客戶的心聲，並以證據為基礎做出判斷。

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