第 8 頁 - 替代項 - Wordnerds
Enterpret
enterpret.com
Enterpret 是一個自動聚合來自各種來源（例如支援請求、應用程式商店評論、NPS 調查、社交媒體評論等）的用戶回饋的平台，並使用 NLP 對其進行分析，以量化您的所有定性回饋。 Enterpret 透過使用機器學習技術大規模集中和分析客戶回饋，幫助產品和客戶團隊將客戶回饋轉化為產品成長和收入。 其優勢在於其自適應人工智慧模型是根據每個客戶的回饋架構量身定制的，有助於提供精確、相關和精細的見解。 Enterpret 是唯一為每位客戶建立自訂自然語言處理模式的產品，它有助於統一來自所有團隊（調查、支援、社交、銷售等）每個管道的所有客戶回饋。然後，其機器學習模型會自動標記、分類和發現客戶...
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI 是領先的洞察平台，旨在透過先進的人工智慧文字分析將開放式消費者回饋轉化為可操作的商業智慧。這項創新解決方案使組織能夠利用定性資料中包含的豐富訊息，從而做出明智的決策，推動業務成長並提高客戶滿意度。 該平台對於尋求更深入了解消費者情緒、偏好和行為的品牌尤其有價值。透過針對零售、娛樂和消費品等行業，Canvs AI 為多元化的受眾提供服務，包括行銷團隊、產品經理和客戶體驗專業人員。這些用戶受益於該平台能夠快速有效地分析大量非結構化回饋，使他們能夠識別趨勢和見解，否則發現這些趨勢和見解將非常耗時且成本高昂。 Canvs AI 憑藉其簡化分析流程的獨特功能在同類產品中脫穎而出。該...
ClientZen
clientzen.io
回饋分析軟體可自動標記 SaaS 產品團隊的客戶回饋，以便輕鬆管理他們的路線圖。 ClientZen 是第一個為所有類型的數位代理商提供情緒分析和 NPS 數據的客戶體驗平台。 * 減少客戶升級的機會 * 獲得期望管理輔導 * 提高團隊保留率
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) 提供位置級客戶體驗管理解決方案，以保護您的品牌聲譽、取悅客戶並賺取更多收入。該公司成立於 2005 年，不斷擴大其全球影響力，在美國、加拿大、英國、法國和西班牙設有辦事處。它很自豪能夠為超過 350 個客戶提供服務，其中包括財富 10 強品牌和具有高成長潛力的新興品牌。客戶的成功是他們自己的，隨之而來的是我們堅定地致力於幫助每個客戶優化每個地點的成長。
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer 是一個由人工智慧驅動的客戶之聲平台，可大規模收集、集中和分析回饋，確定行動的優先順序並自信地做出關鍵業務決策。 - 向 Hello Customer 收集回饋或與其他回饋來源聯繫 - 強大的回饋分析，具有最高精度和最深入的細節，開箱即用，即時。 - 在幾週而不是幾個月內啟動您的回饋計劃 - 豐富和細分您的數據 - 立即利用可操作的客戶洞察
CX Index
cxindex.com
CX Index 是客戶之聲解決方案。 CX Index 擁有一系列先進的工具，使客戶能夠透過包括社群媒體在內的多個管道聽取回饋。然後，它透過將反饋與廣泛的數據來源聯繫起來來提供行業領先的結果。
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly 是唯一一款可以衡量客戶情緒如何影響業務成果的客戶回饋軟體。此一體化回饋工具可產生可衡量的收入和洞察力，並透過多管道回饋服務涵蓋客戶旅程的所有步驟。 Feedbackly 於 2012 年在芬蘭赫爾辛基成立，目前幫助全球 500 多個城市的客戶成為全球客戶體驗領導者。其直覺的回饋管理、分析、行銷和銷售工具使您能夠直接傾聽客戶的意見、追加銷售並即時改善他們的體驗。 Feedbackly 已協助全球數百家企業維持顧客滿意度。它還可以帶來令人微笑的業務成果。
DropThought
dropthought.com
DropThought 的即時回饋平台使公司、品牌和行銷人員能夠與客戶和員工即時互動，收集、回覆和分析回饋，從而改善體驗、提高滿意度和淨推薦值。 可以透過 DropThought 以三種方式收集即時回饋：透過其行動應用程式、嵌入式 API 整合以及現場使用平板電腦設備。 DropThought 的分析儀表板和經理行動應用程式可以立即通知經理和品牌當前報告的回饋，以實現即時回應、見解和解決方案。 DropThought 的文本分析解決方案使企業能夠了解一段時間內的客戶體驗指標，並快速發現改進的機會。公司還可以輕鬆地在社交管道上選擇和推廣客戶的積極即時回饋。
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka 回饋客戶體驗管理平台專為小型企業和企業量身定制，用於捕獲和分析所有接觸點的員工和客戶回饋、改善體驗並加速業務成長。 Zonka 的客戶體驗管理 (CEM) 平台正在改變全球企業獲取、理解和管理客戶、患者和員工的回饋和體驗的方式。 Zonka CX 管理軟體可捕捉所有接觸點的體驗和回饋，包括面對面、離線、線上、電子郵件和短信，並提供積極傾聽的空間。結合即時的即時回饋報告、見解和趨勢，公司使用 Zonka CX 平台推動以結果為導向的行動，以改善客戶體驗並形成回饋閉環。借助Zonka CX 管理平台，企業可以識別有風險的客戶、解決問題、減少客戶流失、將批評者和被動者轉變為支持者並創...
SMG
smg.com
SMG 是一家企業級體驗管理(XM) 供應商，提供軟體與服務(SwaS) 解決方案— 將科技與實務專業服務獨特地結合起來，幫助組織創造新收入、增加現有收入、減少客戶流失和批評者，並提高營運效率。透過在整個企業範圍內提供洞察並衡量每個接觸點的體驗，我們的差異化合作夥伴模式可協助客戶改變其開展業務的方式。
XEBO.ai
xebo.ai
與 XEBO.Ai 一起體驗人工智慧驅動管理的新時代。 XEBO.Ai 致力於重塑客戶參與度並利用人工智慧的力量來打造整體體驗。擁抱創新，潛心成長！ XEBO.ai，人工智慧驅動的體驗管理解決方案，為客戶體驗、員工體驗和數位研究提供一流的解決方案。 XEBO.Ai 屢獲殊榮的體驗管理平台是幫助企業傾聽、分析和做出明智決策的市場領導者。 XEBO.Ai 堅信將數據轉化為行動，幫助企業從所有管道收集回饋，以取得巨大成功。 XEBO.Ai 協助全球企業擴展客戶體驗、員工體驗並進行深入的市場研究。透過視訊回饋和人工智慧驅動的調查和分析等創新解決方案，XEBO.Ai 提供了微觀洞察，從而提升了客戶...
Wizu
wizu.com
Wizu 是一個人工智慧對話式調查平台，可協助行銷人員輕鬆收集客戶和員工體驗。
VirtlX
virtlx.com
VirtlX 是一種經濟實惠、可擴展、基於雲端的 SaaS 解決方案，旨在幫助各種規模的企業： - 了解客戶情緒， - 進行市場研究， - 利用 360°、同儕和評估評審來評估員工績效， - 員工敬業度、福祉和滿意度， - 評估管理者 - 使公司能夠在合規和培訓方面保持主動。
userwell
userwell.com
Userwell 幫助您深入了解客戶的真正需求。透過收集和優先考慮使用者回饋來做出正確的產品決策，並透過以客戶為中心進行創新。 透過 3 個簡單步驟建立使用者想要和喜愛的產品： - 收集見解：捕獲用戶的回饋並將其轉化為可操作的數據。厭倦了四處點擊？別擔心 - 一切都在一個地方！ - 分析並確定優先順序：您公司的想法和客戶的需求可能會出現不同的方向。與您的團隊一起了解您的用戶想要什麼！ - 實施回饋：在所有利害關係人中，遵循您的直覺總是好的，尤其是當您可以用經過驗證的數據支持它們時！
Upzelo
upzelo.com
這是您唯一需要的忠誠度應用程式。積分計劃、VIP 等級和推薦獎勵可以培養信任並獎勵客戶的參與。 Upzelo 透過即時數據、客製化優惠和更好的客戶回饋，幫助訂閱企業減少客戶流失並提高保留率。 憑藉其複雜的流程建立器，Upzelo 使訂閱企業能夠創建取消體驗和保留優惠，從而使客戶希望繼續訂閱。
TruRating
trurating.com
TruRating 是一種革命性的解決方案，快速地將企業與曾經沉默的大多數聯繫起來。 它透過在付款時收集評級，將客戶回饋與交易和購物籃數據聯繫起來。一個問題的力量可產生業界領先的回覆率（店內回覆率為 88%，網路回覆率為 59%），讓商家能夠即時取得與財務績效相關的可行見解。
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere 從使用者會話資料、支援票證、調查回應、產品評論和其他客戶對話中擷取和分析客戶回饋。借助這些數據，其平台使用機器學習對客戶流失、購物車放棄等關鍵業務成果進行建模。
Suggest Feature
suggestfeature.com
建議功能是一個使用者回饋管理平台，旨在幫助您了解使用者真正想要什麼。該工具使您能夠直接從用戶收集功能請求、錯誤報告和其他有價值的見解，從而簡化基於回饋的產品開發。透過建議功能，使用者可以透過透明的路線圖隨時了解產品的方向，並透過詳細的變更日誌了解最新的更新。透過讓您的用戶積極參與整個產品開發生命週期，它可以確保您的產品以符合用戶需求和期望的方式發展。 特徵： * 回饋管理：收集使用者的功能請求、錯誤報告和一般回饋。 * 自訂網域：使用您自己的網域來獲得個人化體驗。 * SSO 和社群登入：支援單一登入 (SSO) 和各種社群登入提供者。 * 產品路線圖：與使用者分享您的產品路線圖，讓他們了解...
Revisior
revisior.com
Revisior 是用於處理回饋和 NPS 的最佳 CFM（客戶回饋管理）系統，為客戶保留和退貨建立完整的業務流程。 Revisior 是一個綜合回饋和 NPS（淨推薦值）系統。它透過數字、圖表和儀表板提供服務的詳細分析，以便全面了解情況及其及時解決方案。 Revisior 透過提高服務品質形成了積極的品牌聲譽。它幫助企業快速識別和解決客戶問題，快速回應來自不同溝通管道（QR、Viber、簡訊、電子郵件、API、GMB 呼叫中心）的評論。 Revisior 為超過 1000 家中小企業和企業客戶提供了反饋收集和 NPS 整合的成功案例。在Revisior 的幫助下，「Union grou...
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline 的使命是讓追蹤即時客戶回饋變得容易。它熱衷於讓每位客戶體驗真正出色。 這就是為什麼它正在建立世界上最簡單、最具影響力的即時客戶體驗管理平台。 RateIt 是追蹤即時私人回饋的亞太市場領導者，使組織能夠將客戶體驗置於決策的中心。它將先進的技術與高接觸度的客戶成功模式相結合，幫助識別和提供體驗改進機會並優化以客戶為中心的成長。 RateIt 與阿迪達斯、IKEA、Coles、Calvin Klein、7-11 和 Fullerton Healthcare 等知名品牌合作，幫助他們了解客戶在每天發生的數百萬次互動中的想法和感受。 RateIt 是 Zipl...
HireData
hiredata.com
HireData - 前身：Ratecard - 是一個招募自動化平台，可協助您作為人才派遣機構或企業招募團隊實現大規模的自動化和個人溝通，從而幫助您每天進步。
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee Solution 是客戶旅程管理和客戶體驗管理領域的全球領導者。它不僅僅是一個隊列管理系統，還為全球多個行業提供強大的客製化解決方案，包括金融、醫療保健、零售和公共服務。它透過提供綜合參與策略，幫助客戶簡化和人性化他們的客戶旅程。其使命是不斷發展其解決方案、產品和服務，以滿足複雜業務環境的動態需求，從而使組織能夠實現最大的客戶滿意度和營運效率。 QueueBee Solution 的綜合解決方案套件旨在提升跨多個接觸點的客戶體驗。其產品包括： * 客戶入口網站：使用者友善的平台，為預約、佇列票選項和即時佇列狀態更新提供集中式、可自訂的解決方案。它還包括虛擬呼叫整合、客戶回饋...
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja 是一款供企業進行電子郵件調查、衡量客戶淨推薦值 (NPS) 並收集回饋的應用程式。允許用戶以多種語言發送調查並根據客戶群分析結果。功能包括從 CSV 格式檔案和白標調查表匯入資料。提供基於訂閱的定價模式。
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback 是一個簡單但強大的工具，用於收集客戶回饋並建立更好的產品。 Palzin Feedback 旨在幫助企業真正以客戶為中心，幫助您確定請求的優先順序並關閉客戶回饋循環。 收集客戶和團隊的回饋。 ✅ 輕鬆收集客戶回饋 ✅ 使用現有的使用者帳戶 ✅ 從其他來源收集回饋 分析回饋 ✅ 透過附加相關數據來分析回饋 ✅ 專注於特定客戶的回饋 ✅ 記錄每個請求，為深入討論你們可以一起做什麼鋪平道路。 制定路線圖並與利害關係人保持聯繫。 ✅ 確定項目和功能的優先級 ✅ 透過公共和私人路線圖向客戶和利害關係人傳達產品決策。 讓客戶了解最新的變更日誌 ✅ 即時分享功能 ✅ ...
Oktave
oktave.co
客戶努力分數 (CES)、淨推薦值 (NPS)、邀請...透過使用各種問題格式建立對受眾有吸引力的表格來收集客戶見解。 Oktave 是一個旨在提高員工福祉和敬業度的綜合平台。透過利用數據分析和個人化見解，Oktave 使組織能夠創造一個積極的工作環境，優先考慮心理健康和整體員工滿意度。
nps.today
nps.today
在客戶調查中，許多公司傾向於提出他們認為需要回答的相同問題。然而，挑戰在於，客戶往往不同意，因此他們根本不回答調查。這是浪費工作，唯一的結果就是打擾了顧客。 運行真正的客戶體驗和忠誠度計劃的公司的成長速度是那些不運行的公司的兩倍。這是傾聽客戶對公司的直接意見，進而引發客戶和公司之間的相關對話。 這正是我們在 nps.today 所做的工作。與您的客戶和業務的相關性（按順序）。 您的客戶會被問到一個問題並提供一則評論。設身處地為客戶著想—這很有效，而且答案會為您的客戶、工作流程、產品和員工帶來價值。
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE 是一個全面的客戶回饋解決方案，透過令人驚嘆的物聯網硬體組合即時衡量客戶滿意度，並由富有洞察力的儀表板提供支援。 可以用在哪裡呢？ 零售店、超市、飯店、衛生間、車輛服務中心和員工餐廳。 無論您屬於哪個行業，Mpulse 都可以幫助您更了解您的客戶。並將不滿意的客戶轉化為忠誠的推薦者，從而增加收入。 為什麼選擇脈衝： * 即插即用模式。 * 堅固而優雅的設計。 * 使用嵌入式 SIM 擷取即時回饋。 * Web 和行動應用程式上的儀表板 客戶回饋設備、員工回饋設備、病患回饋終端和衛生間回饋設備。
Likeik
likeik.com
Likeik CX 是一家西班牙科技公司，致力於改善客戶體驗的生態系統。其團隊和數位解決方案以簡單快速的方式幫助客戶體驗、行銷和人力資源部門讓組織的其他部門參與持續改善客戶體驗。
KePSLA
kepsla.com
KePSLA 是專為旅遊和酒店業量身定制的客戶情報和回饋管理解決方案的領先提供者。 KePSLA 為 51 個國家/地區的 5,000 多家客戶提供服務，提供增強賓客體驗和優化營運效率的工具。
JustFeedback
justfeedback.com
Sarka Insights 的一家公司。 JustFeedback 是一個客戶體驗風險管理 SaaS 平台。 透過收集和分析客戶旅程中的客戶回饋資料來降低營運風險。透過進階定位功能提高關鍵接觸點與客戶的互動。 自動追蹤您的淨推薦值 (NPS)、客戶努力度 (CES) 和客戶滿意度 (CSAT)。透過人工智慧驅動的定位，在客戶旅程的最佳點與客戶互動，以最大限度地提高回應率。