第 15 頁 - 替代項 - Verint
Eddy
eddy.com
對於電子表格已無法滿足需求的小型企業來說，Eddy 是理想的一體化人力資源和薪資平台。它提供了您所需的關鍵功能，而沒有大型系統的複雜性和開銷，讓您有機會透過將多種工具組合成對您的業務有意義的工具來簡化您的生活。與 Eddy 一起節省時間和金錢。僱用、入職、管理和支付員工工資——所有這些都在一個簡單的系統中進行。
The Predictive Index
predictiveindex.com
Predictive Index 認為每個業務問題都是人的問題。人員數據應該指導員工旅程的每一步，從第一次面試到大晉升，它也應該指導您的業務策略。我們稱之為“人才優化”，我們的模組化平台的每個部分都是為了支持它而建造的。 PI HIRE：每次透過 PI Hire 為每項工作招募完美的候選人。我們透過 60 多年的科學和數百萬個數據點支持的行為和認知評估來幫助您縮小申請人的領域範圍。此外，我們也透過個人化面試指南讓您的招募流程變得簡單、客觀。 PI INSPIRE：透過 PI Inspire 管理您的團隊取得成功。不再猜測如何最好地管理某人：我們的關係指南對每個團隊成員的行為進行了全面分析，並提供瞭如何幫助他們充分發揮潛力的可行步驟。身為經理，您也會變得更有自我意識，個人化的發展圖表會顯示您的領導優勢和注意事項。 PI PERFORM：透過將 PI Perform 加入您的日常流程中，再也不會錯過目標或截止日期。 PI Perform 是唯一一款能夠每天培養經理、建立責任感並吸引員工的績效管理軟體——內建 PI 的行為科學。 PI 設計相結合，讓您可以了解團隊適合在哪些方面取得成功以及他們可能需要在哪些方面進行擴展。透過 PI Team Discovery™，您可以建立針對您的業務策略進行最佳化的團隊並擊敗競爭對手。 PI DIAGNOSE：透過 PI Diagnose 了解您的組織是否走在正確的道路上。 Diagnose 的員工敬業度調查為您提供有關人才策略成功和失敗的詳細數據，並在組織的各個層面進行細分。當您遇到參與問題時，我們會為您提供可行的步驟來解決這些問題。透過預測指數充分利用人才優化的力量。
Comm10
comm100.com
Comm100 是一家為各種規模的教育、政府和商業組織提供數位全通路客戶互動軟體的全球供應商。借助 Comm100，組織可以透過一個整合式控制台中的可配置、價值驅動的即時聊天、安全訊息傳遞、人工智慧驅動的機器人和自動化來提供卓越的數位客戶體驗。 Comm100 擁有零停機時間、最高安全標準和 AI 自動化，確保客戶隨時隨地獲得答案。
Alchemer
alchemer.com
讓每個客戶都有發言權並讓每個聲音都變得重要是我們 Alchemer 日常工作的核心。我們收集回饋並採取行動的始終在線的方法使團隊能夠在最重要的時刻聽到客戶的意見。 Alchemer Survey 可以在整個企業中使用——CX、行銷、UX/UI、產品、人力資源團隊等——因為我們實施速度快，易於使用和管理，並且能快速回報價值。一半的 Alchemer 客戶表示在第一天就上線了，準備部署調查並分析回饋。
Betterworks
betterworks.com
Betterworks 是智慧績效管理軟體解決方案的先驅。其靈活的、企業級的 SaaS 平台可協助員工和組織發揮最大潛力，使用可提高經理效率和員工績效的工具，從而提高參與度和留任率，並最終實現更好的業務成果。 Betterworks 解決方案結合了生成式人工智慧和數據分析，使組織能夠做出與績效、校準、技能發展、職業發展和繼任計畫相關的智慧、基於數據的決策。作為一個全面的、專門構建的績效管理解決方案，它融合了目標設定、經理與員工對話、反饋、員工參與和認可——所有這些都可以在員工日常工作流程中使用的應用程序中訪問，例如電子郵件、日曆和訊息應用程式。 Betterworks 的模組擷取結構化和非結構化數據，為人力資源部門提供全面且精細的員工績效視圖。這使得管理者能夠輕鬆指導員工績效和職涯發展，不斷提高績效並提升員工體驗。提高經理效率 Betterworks 透過幫助經理更輕鬆地滿足組織和員工的需求，減輕經理的壓力。使用對話範本和簽到工具，經理可以定期檢視員工的目標進度，並圍繞績效、認可和職涯發展進行有意義的對話。這透過增加信任、透明度和真實性來加強經理與員工的關係。以人工智慧作為副駕駛，提供更好的員工體驗當員工感到投入、有效率、有成就和被認可時，企業就能取得更好的成果。透過 Betterworks AI，員工可以輕鬆制定明確的目標和指標。員工和管理者還可以創造個人化、全面性、建設性和公正的回饋，從而獲得更大的信任和更有針對性的職涯規劃。管理者可以利用人工智慧，利用員工目標、回饋、認可和其他數據來自信地指導、表達他們的期望，並提供可行且公平的績效評估，從而提高溝通的品質和清晰度。
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero 是您實現客戶成功的平台和合作夥伴。我們為您提供提高效率、增加收入和提供最佳客戶體驗所需的一切，幫助您的訂閱業務取得大規模成功。 ChurnZero 可協助您的客戶成功團隊及早發現潛在的客戶流失風險，並更快地發現更新和擴展機會。一流的自動化和個人化、應用程式內通訊和 Customer Success AI™ 讓您可以輕鬆地與客戶互動並引導他們實現價值。我們的平台提供旅程、健康評分、調查工具、細分、播放、報告、即時警報、演練、協作中心等，並可輕鬆與您的 CRM 和技術堆疊整合。除了軟體之外，我們還為成為您團隊值得信賴的合作夥伴、顧問和教練而感到自豪，致力於幫助您和您的團隊專注於最重要的工作。
Featurebase
featurebase.app
建立可自訂的回饋板和小部件，以輕鬆捕獲所有使用者回饋、功能請求和錯誤報告。分析回饋，透過功能投票確定開發優先級，並透過公共產品路線圖和變更日誌讓客戶了解情況。 Featurebase 是一個現代產品管理平台，可協助 SaaS 公司簡化回饋收集、減少支援負載並宣布產品更新。 它受到來自 Nature.com、User.com 和 Screenstudio 等公司的數千個產品、行銷和支援團隊的喜愛。 Featurebase 沒有提供超過 4 種不同的工具，而是在一個地方提供所有內容來幫助您建立用戶喜愛的產品： - 回饋收集和投票：透過應用內小部件、整合和專門的回饋論壇集中回饋。讓用戶對彼此的功能創意進行投票，查看他們的總收入，並關注最具影響力的功能。此外，當您發出請求時，所有支持者都會自動收到通知。 - 變更日誌：透過簡潔的應用程式內彈出視窗、通知電子郵件和獨立的變更日誌頁面，宣布產品變更並提高功能採用率。 - 幫助中心：透過精美的知識庫提供自助支持，並透過輕量級小部件將幫助文章引入您的產品中。 - 調查（NPS、CSAT 等）：建立有針對性的應用程式內調查，向使用者詢問任何問題並衡量客戶滿意度。
Gupshup
gupshup.io
Gupshup 是一套由人工智慧驅動的工具，專注於透過對話自動化增強客戶參與度。它包含各種用於創建和管理自動化聊天機器人以進行不同客戶互動的工具。 這些工具旨在自動化客戶參與的各個方面，包括獲取、行銷、商務和支持，所有這些都旨在最大化客戶終身價值並最小化服務成本。 主要功能包括 Conversation Cloud（一種用於客戶體驗管理的高級解決方案）和 ACE LLM（提供生成式 AI 功能）。 Gupshup 還提供多通路訊息工具，包括預先批准的 WhatsApp 模板，促進與客戶的即時雙向對話。 除了聊天機器人工具外，Gupshup 還提供 Campaign Manager、Bot Studio、Agent Assist 和用於業務對話的特定領域 AI 模型。這些功能可滿足個人化客戶對話和保護用戶資料的需求。 作為全通路解決方案，Gupshup 還支援與 WhatsApp、SMS、Google 的 Business Messaging 等各種管道的整合。該平台可用於各個行業，例如 BFSI、零售、醫療保健等。
Rankur
rankur.com
Rankur 是一款經濟實惠的社群媒體監控、線上聲譽管理和品牌保護工具。 每24 小時，Rankur 會處理超過1 億條部落格文章、100 萬條線上評論、50 萬條主流新聞帖子，並分析來自Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 和Google+ 等主要社交媒體網絡的超過1,000,000,000 位用戶的消息。 超過 10,000 名訂閱者使用 Rankur 來： * 用 10 種語言傾聽並吸引客戶； * 監控競爭對手； * 進行市場調查； * 發現頂級影響者和社區統治者； * 衡量社群媒體內容並報告指標。 Rankur 是一個基於獨特網路爬蟲的社群媒體分析平台。其創新系統揭示了熱門話題、意見領袖以及性別、年齡層、地理位置和文字情緒等人口統計事實。
Social Elephants
socialelephants.com
社交大像是專業人士用來分析和管理社群媒體的平台。 其獨特的管理、洞察和競爭對手分析功能將為您提供充分利用社群媒體活動所需的資源。 您的所有 Facebook、Twitter、Instagram 和 YouTube 頻道都集中在一個儀表板上。安排貼文、與社群互動並從不同社群網路獲取報告，將您的管道與競爭對手的管道進行比較，以便在社群媒體策略中做出明智的決策。 確保專業社群媒體管理的全套功能： * 發布者：建立貼文草稿，將其發送以供審核，獲得批准並將其安排在所有社交網路上。 * 內容：監控和參與社交對話，透過社交網路提供高效率的客戶服務以及向其他使用者分配任務。按感興趣的主題標記內容並即時取得相關 KPI，以揭示表現最佳的貼文。使用強大的過濾器對所有可用的歷史資料進行搜尋。 * 見解：存取與您的頻道活動相關的進階指標，監控您的受眾、參與度以及與內容相關的其他有用統計資料。透過互動式圖表以視覺化和直觀的方式收集數據，可以輕鬆檢測成功的貼文。 * 人員：分析您的社區，識別最活躍的粉絲/追蹤者和影響者，發現他們的需求和興趣，並像專業人士一樣與您的客戶互動。 * 基準：監控您的競爭對手或任何您認為鼓舞人心的社交媒體資料，比較主要 KPI 並發現表現最佳的出版物。分析內容，找到最受歡迎的關鍵字/#hashtags 並關注最相關的外部連結。 * 傾聽：監控提及特定關鍵字或 #hashtags 的對話，分析其影響，取得社會人口統計洞察並發現影響者。
SelfCommunity
selfcommunity.com
SelfCommunity 是一個雲端原生、無程式碼、高效能社群平台，可讓： 100% 控制功能、使用者、內容和平台資料。借助社交網路技術，保證足夠的參與度和保留率。有效、準確地組織社區內容及其分發。使用先進的工具透過獲取業務基本資訊和指標來監控、分析、解釋和接觸受眾。 SelfCommunity 可以透過 API、Webhooks 和 Frontend SDK 整合到任何外部數位生態系統中。
Glue Up
glueup.com
Glue Up 是一款一體化 CRM 平台，可協助您透過活動、會員資格和其他數位工具從一個地方建立和發展您的社群。 Glue Up 的一體化平台整合了最佳的 CRM、活動管理、會員管理、電子郵件行銷、專案管理、培訓管理、調查、財務和其他生產力工具。 Glue Up 的雲端解決方案附帶兩款行動應用程式 - 一款適用於組織，一款適用於其社群。這些解決方案非常適合協會、商會、活動組織者和所有希望更好地為社區服務的會員組織——即使面對面會議並不總是可行。自 2020 年大流行以來，Glue Up 還配備了高級參與功能，如快速網路、社區參與解決方案或網路研討會參與解決方案。
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon 是最用戶友好的對話平台，可自動進行對話，無需編碼。透過連接服務管道、整合軟體並使用人工智慧聊天機器人開始自動化客戶服務來減少您的工作量。聊天機器人可確保您在客戶旅程的每一步中 24/7 全天候為客戶服務。
Threado AI
threado.com
Threado AI 是一款人工智慧助手，它讓知識搜尋變得過時。 Threado AI 由 GPT-4o 提供支持，為您的面向客戶和內部團隊提供即時、準確的幫助。透過安全的自訂 AI 代理，讓您的團隊可以存取您的公司知識。在 Slack、MS Teams 中或作為 Chrome 擴充程序，只需幾分鐘即可安全完成設定。
DataRobot
datarobot.com
打開。靈活的。旨在適應您團隊的人工智慧需求。 DataRobot 將您所有的生成和預測工作流程整合到一個強大的平台中。快速交付您的業務所需的人工智慧，管理您的所有資產，並聘請世界一流的人工智慧專家。
Pylon
usepylon.com
Pylon 是現代企業的客戶營運平台，可協助 Deel、Hightouch、Merge、Clay 和 Monte Carlo Data 等快速發展的公司擴大客戶營運規模。 Pylon 協助公司在共用 Slack 或 Microsoft Teams 頻道、電子郵件、應用程式內聊天和 Slack 社群中管理客戶。 Pylon 會自動追蹤您與客戶交談的所有地方的客戶問題，提供一個統一的位置來查看、回應、運行工作流程並收集客戶請求的分析。建立視圖、自訂欄位、觸發器、指派策略等。使用 AI 自動標記對話、將客戶 Slack 對話同步到 CRM、跨通路發送產品更新並查看參與度。 Pylon 受到越來越多客戶的信賴，可協助在客戶支援和客戶成功方面擴展 CX 營運。
Toky
toky.co
Toky 是一款功能齊全的商務電話系統，可讓您的客戶和團隊使用網路進行無縫通訊。透過來自世界各地的虛擬電話號碼，無論您的公司位於何處，都可以隨時與您聯繫。與主要 CRM 和其他業務工具的整合不僅使您只需單擊即可與聯絡人取得聯繫，還可以記錄您撥打的每個電話的詳細資訊。憑藉豐富的功能（包括通話錄音、語音郵件、簡訊、語音轉文字）以及非常實惠的價格，確保滿足您企業的通訊需求。
Bambee
bambee.com
Bambee 為企業提供隨選存取專用人力資源經理和易於使用的軟體，以輕鬆處理薪資、制定員工時間表、管理公司政策等。我們透過提供專業的人力資源指導和每一步支持，減輕管理人員和遵守就業法規的壓力。有 Bambee 在您身邊，確保您的業務受到保護，您的團隊蓬勃發展。主要產品功能： 專用人力資源經理勞動力管理軟體2 天直接存款工資工時和出勤追蹤職位描述和錄用通知書支援客製化且合規的人力資源政策入職工作流程員工培訓視訊績效管理工具糾正措施工具解僱風險評估僱用結束指導文件存儲和保留等等！
Effy.ai
effy.ai
由 AI 驅動的 360 度回饋和績效評估軟體。它透過即用型模板和人工智慧生成的報告提供了進行員工審核的最快體驗。它最適合剛開始建立審核流程和偶爾進行審核的公司。開始免費，然後按使用付費。
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing 讓客戶能夠簡化複雜的社交行銷操作，以建立和保護他們的品牌。 Khoros Marketing 為客戶提供： * 社交行銷：在易於配置且適應性強的平台中協調、管理、參與和衡量綜合社交活動。 * 情報：基於跨公共社交管道的即時、無限制搜索，透過強大且易於訪問的見解，保持市場、競爭對手和受眾的領先地位。 * Vault：透過存取和憑證管理在您的社交足跡中保護您的品牌。 * 體驗：透過社群 UGC 的力量激發受眾參與您的數位資產。 * 主要優勢包括： 擴展您的互動：將您的所有團隊、管道和內容整合到一個平台中，以管理整合的社交活動。 * 保護您的品牌：對帳戶存取、內容審批和團隊的集中可見性和控制意味著大規模保護品牌資產。 * 衡量重要事項：透過可設定的儀表板和資料匯出，將您的社交績效轉化為對您的業務重要的指標。 * 危機管理：透過了解危機何時出現以及如何以及何時使用即時數據和自訂通知進行參與，掌握任何危機。 * 競爭情報：制定競爭基準並追蹤競爭對手的活動，以確保有意義的品牌差異化。
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire 是一個安全的知識參與平台，讓團隊能夠快速找到資訊。透過隨時隨地為您的團隊提供所需的知識，消除拍肩、瘋狂的 Slack 請求和重複的問題。使用者可以上傳任何格式的內容（包括Word文件、PDF、影片、錄音和投影片）或直接在基於雲端的平台中建立新內容。 Bloomfire 對每個檔案中的每個單字（包括影片中所說的單字）進行深度索引，以便用戶可以快速找到他們想要的內容。無論您是希望在整個公司還是在部門內共享知識，Bloomfire 都可以幫助打破孤島，讓每個需要的人都可以存取資訊。 Bloomfire 目前正在為 FedEx、Jackson Hewitt、Delta Faucet 和 King's Hawaiian 等領先公司的知識共享工作提供支援。 客戶使用 Bloomfire 所取得的成果包括： - 平均每天為員工節省 30 分鐘尋找資訊的時間 - 將保留的客戶服務電話數量減少 50% - 顧客滿意度提高 30% - 內部電子郵件減少多達三分之一 - 跨業務線的見解和研究民主化
Observe.AI
observe.ai
Observe.AI 是深受企業信賴的領先 Gen AI 對話智慧平台，可為他們的聯絡中心提供即時座席指導、輔導、互動後總結、自動 QA 和高級業務分析。該平台以業界最準確的聯絡中心法學碩士為基礎，分析每一次客戶對話，識別關鍵見解，以增加收入、提高客戶保留率、優化營運效率和合規性，同時確保大規模的安全性。 Observe.AI 受到 Accolade、Affordable Care, Inc.、Concentrix、Cox Automotive、Maxor、Pearson 和 Public Storage 等領先公司的信賴，可加速從一線到執行層的成果。
NetMiner
netminer.com
NetMiner 嵌入了基於 Python 的內部腳本引擎，該引擎為不熟練的使用者配備了自動腳本產生器。然後使用者可以使用現有的GUI或可程式腳本語言來操作NetMiner。
Epsilon3
epsilon3.io
Epsilon3 的軟體平台可管理複雜的操作程序，節省操作員時間並減少錯誤。 它支援專案從整合和測試到即時運營的整個生命週期。 * 多個程序/任務的互動式即時同步程序 * 嵌入式發布流程，包括批准、編輯、線上回饋和追蹤修訂之間的更改 * 運行過程的可查詢資料庫 * 手動和自動程序視圖和功能 * 整合遙測、命令與控制以及任務數據 * 詳細的分析、報告和儀表板
Pluspoint
pluspoint.io
Pluspoint 透過提供管理客戶評論的自動化解決方案，幫助多地點企業和特許經營商提升本地 SEO，吸引更多自然流量。在它的幫助下，企業可以透過電子郵件、簡訊、WhatsApp 和二維碼等多種管道收集客戶回饋，透過即時警報攔截負面評論，並在Google、Facebook、TripAdvisor 等主要平台上獲得更多正面評論。
Routee
routee.net
Routee 是一家領先的雲端通訊供應商，設計、開發和分發先進的 Web 和 API 自動化解決方案。透過其強大的平台和可擴展的 API，它可以幫助世界各地的企業、零售企業和服務提供者與目標受眾進行有效溝通。在 AMD Telecom 強大的基礎設施的支持下，Routee 為其值得信賴的全球合作夥伴和一些最著名的財富 500 強企業帶來了強大的互動工具集。您可以使用 Routee 做哪些事情？ -簡訊 使用 Routee 提供的簡訊服務在全球範圍內有效傳播您的訊息。行銷簡訊、交易簡訊、雙向簡訊、簡訊雙重認證、簡訊調查、大量彩信、驗證簡訊發送者。 -語音 透過眾多 VoIP 選擇，讓人們聽到您企業的聲音。透過語音廣播、雙向語音、點擊通話、文字轉語音、雲端 IVR 和語音雙重認證提升您的品牌。 -電子郵件 發現哪種電子郵件服務適合您，對其進行自訂並實現它。促銷電子郵件、交易電子郵件、電子郵件驗證器。您需要哪一個？ - 訊息應用程式 透過更多互動訊息吸引您的客戶並增加您的收入。透過 Viber、RCS、Facebook、Telegram 和 WhatsApp 與他們互動。 -號碼 取得您自己的高級費率或免費電話號碼，驗證您的聯絡人清單並防止與電話相關的詐欺。這個先進的通訊平台包括虛擬號碼、號碼驗證、號碼查找、未接來電、呼叫封鎖、免費號碼。 - 雙重認證透過結合使用兩種不同的元件，為您的企業添加第二層安全保障。防止詐欺者存取您的敏感資訊、應用程式或軟體。使用具有回退、簡訊、語音、Viber 或未接來電的雙重認證。
Spekit
spekit.com
Spekit 是領先的人工智慧驅動的即時支援平台，專門用於改變銷售代表的運作方式。該平台集中並自動顯示銷售代表在任何工具或工作流程中蓬勃發展所需的答案、內容和培訓，從而提高生產力、效率和影響力。 與將銷售支援視為一項活動或目標的傳統解決方案不同，Spekit 圍繞著當今銷售團隊的工作方式進行設計，無縫連接到他們的日常工作流程，以提供正確的手冊、案例研究、流程指導、輔導等，而不會影響他們的工作無論他們在哪裡銷售。 Spekit 總部位於丹佛，幫助數千家跨行業的公司（包括 Southwest、Invesco、Zoom、Ibotta 等）透過工作流程的支援更快地擴展其收入團隊。
Ender Turing
enderturing.com
安德圖靈辨識出在通話、聊天和視訊會議中表現最佳的人。使用它為每位員工提供最佳績效者的最佳實踐，以進行自我輔導並觀察績效成長。安德圖靈 (Ender Turing) 帶領您的銷售和客戶服務團隊實現更高的收入和更好的客戶服務。
Swimm
swimm.io
Swimm 是一款程式碼知識管理工具，專為致力於有效知識共享的開發團隊而建置。借助 Swimm，每個開發人員都可以快速理解程式碼並為其做出貢獻。
MakeShift
makeshift.ca
MakeShift 是唯一以人為本的雲端調度解決方案，可改善經理和員工的調度體驗。它易於設置，甚至更易於使用。無論您的團隊規模如何，您都可以更快地創建日程、更準確地追蹤出勤情況並與員工即時溝通。我們的客戶體驗到更少的空缺輪班、更好的工作與生活平衡、更快樂的員工以及更健康的利潤。這是以人為本的安排，企業喜歡它！立即註冊以節省時間、降低勞動成本並提高員工敬業度 --> makeshift.ca MakeShift 提供 14 天免費試用。