聊天機器人通常稱為虛擬代理或虛擬助理，是一種軟體應用程序，旨在執行特定任務或根據書面或口頭請求提供資訊。它們既滿足外部面向客戶的需求，也滿足內部面向員工的請求，允許使用者以對話方式（文字或音訊）與應用程式互動。 聊天機器人通常採用自然語言處理 (NLP) 或語音識別來理解用戶輸入。然而，他們的主要操作是由腳本對話驅動的。這與智慧虛擬助理形成鮮明對比，智慧虛擬助理利用自然語言理解 (NLU) 來進行更複雜、類似人類的互動。企業使用聊天機器人技術來自動化先前需要人工幹預的任務。收到用戶請求後，聊天機器人會處理輸入並以文字或語音形式提供回應。 聊天機器人整合到各種客戶支援工具中，例如即時聊天軟體、幫助台軟體和聯絡中心軟體，通常充當第一個聯絡點。它們的用途正在擴展到其他領域，包括銷售和行銷知識庫。在商業智慧應用中，聊天機器人可以取代查詢語言，使用戶只需透過鍵入或說出請求即可獲取特定數據點。聊天機器人的功能正在不斷增強，並且它們正在納入越來越多的軟體應用程式中。
Botmind
Botmind 是一款 AI 驅動的客服軟體，可與現有客服平台整合，自動分類並回覆常見查詢，處理多通路工單以減少人工處理並加快回應。
Domino CRM
Domino CRM 提供集中且自動化的客戶溝通，透過可快速建立與調整流程的聊天機器人，支援廣播、外部整合、雲端存取及文字、影像、語音、影片、付款、行事曆、條件邏輯、延遲、人工轉接與 HTTP 請求等節點。
42chat
42Chat是一個多功能聊天機器人平台，提供自定義聊天機器人，協助企業自動化通信，提升用戶互動，特別是用於活動管理。
Verloop.io
Verloop.io是一個客戶支持自動化平台，提供多渠道的AI客服解決方案，幫助企業優化客戶互動與滿意度。
Robofy
Robofy是一款AI聊天機器人構建器，幫助網站自動回答訪客查詢，提升客戶支持和用戶體驗。
Terminus
Terminus是一個幫助企業管理客戶生命周期的平台，通過第一方數據提供數字體驗並驅動回報。
Botmakers
Botmakers是幫助機構和行銷人員快速創建聊天機器人的平台，提供150多個即用型範本，適用於多種不同行業。
SAAS First
SAAS First是一個基於AI的聊天機器人平台，提供24/7即時客戶支援與互動，並可輕鬆整合及自訂。
Knowlarity
知識是一個雲端通信平台，幫助企業通過多渠道互動和電話服務提升客戶服務和通信效率。
Tovie AI
Tovie AI提供基於AI的解決方案，旨在改善多行業的客戶服務及業務運作，包括聊天機器人和數據分析等功能。
Capacity
Capacity 是一個支援自動化平台，利用AI來減少支援請求，幫助企業提升效率並簡化客戶服務流程。
CHATTERgo
CHATTERgo 是一款以 AI 為核心的對話解決方案，旨在提升線上購物體驗，提供產品推薦、訂單查詢等服務。
Clickatell
Clickatell是一個移動消息平台，幫助企業通過多渠道與客戶進行安全即時通信和互動。
BMC
BMC應用程序是一個全面的IT服務管理解決方案，通過自動化和預測分析來提高IT運營的效率和可靠性。
Coachvox AI
Coachvox AI利用人工智能幫助企業家和教練建立虛擬助手，提供客製化建議、24/7支持並生成潛在客戶。
Watermelon
西瓜是一個無需編碼的對話式AI平台，通過聊天機器人自動化客戶服務並整合多個渠道，支持多種行業的溝通需求。
ProManage
ProManage 是一個 MaaS 平台，幫助品牌和企業透過統一的客戶數據庫及多平台溝通，加強顧客互動和提高評價。
eBotify
eBotify 是一個基於 AI 的對話機器人建構平台，可用於生成潛在客戶、實時聊天支援、互動登陸頁面、調查、詢問、預約、反饋和建議。
Webio
Webio是一個以AI為基礎的客戶互動平台，專注於債務催收與管理，透過對話式AI自動化客戶溝通，提升業務績效。
ResolveAI
ResolveAI是一個平台，讓用戶為各種商業應用創建定製的AI代理，包括客戶服務、潛在客戶生成和日程安排。
Zowie
Zowie是一款AI聊天機器人，旨在自動化客戶服務，支持多渠道整合，提高企業效率與客戶滿意度。
WayMore
WayMore 是一個創新的全方位行銷雲平台，透過數據分析和自動化幫助企業提高銷售、降低行銷成本，適合各行各業使用。
Pandachat
Pandachat是一個多功能的SaaS平台，提供智能助手和客戶互動解決方案，幫助用戶有效管理對話和提升業務交流效率。
nativeMsg
NativeMsg是一個通過人工智慧整合多種通信渠道的平臺，幫助企業與客戶進行互動並提高服務效率。
Rapidbott
Rapidbott是一個無需編碼的聊天機器人平台，使用戶能夠自助設計、建構和運行聊天機器人以自動化業務流程。
Joonbot
Joonbot是一款無代碼聊天機器人建造者，幫助企業快速創建聊天機器人以增強客戶互動、收集資訊並提高轉化率。
Leadoo
Leadoo 是一款轉換平台，幫助網站將被動訪客轉變為主動潛在客戶，提升轉換率並改善業務表現。
Desku
Desku是一款AI驅動的客戶服務平台，專注於電子商務和SaaS領域，提供自動化、即時聊天和知識庫等功能。
Ocelot
Ocelot 是一個為高等教育設計的 AI 通訊平台，協助改善學生體驗並整合校園系統和學生互動渠道。
OCA
OCA 是一個基於網頁的全方位通訊助手，提供實時通訊解決方案，幫助企業提升顧客體驗和溝通策略。
giosg
Giosg是一個銷售加速平台，結合即時聊天、聊天機器人和互動內容，幫助企業提升網站訪客的轉化率，增強客戶參與度。
Pypestream
Pypestream是一個自助式自動化平台，幫助企業提高客戶參與度和運營效率，支持多渠道互動和數據分析。
Trring Me
Trring Me 是一款 WhatsApp 商務 API 解決方案，企業可透過它與顧客使用 WhatsApp 進行快速、安全的聊天，並發送消息和通知等。
IntelliTicks
IntelliTicks 是一款智慧聊天機器人平台，提供全天候的銷售助手，增強客戶互動，並實時收集潛在客戶資訊。
OpenDialog
OpenDialog 提供超個性化的 AI 聊天機器人和數位助手，幫助企業在多個渠道自動化互動，支持合規和安全性。
Unleash
Unleash 是一款利用 AI 整合公司各部門的知識，通過與 Slack、Notion、Jira 和 Zendesk 等工具無縫連接，幫助員工快速查找所需資訊的應用程式。
Howazit
Howazit是一個自動化客戶通信平台，幫助企業簡化與客戶的互動，提高客戶滿意度和忠誠度。
FURTHER
FURTHER應用程式利用AI銷售助手自動化與高年齡客戶的對話，以提高潛在客戶量和轉換率，並提供銷售過程的見解。
Mainstay
Mainstay 是一個學生互動平臺，透過智能聊天機器人，幫助學生在學術旅程中獲得指導和支持，並改善入學與留校率。
Whisbi
Whisbi 是一個以行動為中心的銷售和行銷平台，整合多種聯繫渠道，提升線上客戶體驗和銷售轉換率。
Amio
Amio是一個AI對話平台，提供客戶服務自動化解決方案，能有效應對超過80%的問題，並實現全天候多渠道支持。
QuickCEP
QuickCEP是一個以AI驅動的交流平台，幫助企業增強客戶參與和支援，提供聊天機器人、產品推薦和自動化學習功能。
Jetlink
Jetlink是一個基於AI的通訊平台，提供多渠道消息與客戶支持，幫助企業即時回應客戶查詢，提高客戶滿意度。
Alendei
Alendei是一個AI驅動的客戶互動平台，支援透過WhatsApp等渠道發送簡訊並提供自動化客服，提升用戶體驗。
AmplifyReach
AmplifyReach 是一個多語言對話自動化平台，幫助品牌和企業簡化客戶聯繫流程，提升客戶參與度，並自動化重複性任務。
Humley Studio
Humley Studio是一個無需編碼的SaaS平台，幫助企業輕鬆構建智能對話，提供個性化客戶互動體驗，保護品牌和客戶安全。
Futr
Futr是一個聊天服務平台，提供自動、即時、視頻和社交聊天，支援多語言與多通道，協助客戶服務和組織與受眾連結。
OneHash
OneHash是一款雲端CRM應用，提供CRM、ERP、HCM、專案管理等功能，旨在為中小企業提供可負擔且高效的解決方案。
Inbenta
Inbenta是一個對話式AI平台，幫助企業通過智能自動化改善客戶體驗並降低成本。
Algomo
Algomo 是一個生成式 AI 平台，能自動化網站客戶支持，透過自定義的聊天機器人快速解答問題，提升效率及客戶滿意度。
BotSpice
BOTSPICE 是一個創新的平台，使用戶能建立 DIY 工作機器人，並整合後端系統以支持自動化流程和知識管理。
arabot
阿拉伯人是一個無需編碼的對話機器人平台，幫助企業自動化客戶互動和服務，提升客戶體驗和運營效率。
FranklyAI
FranklyAI應用程式透過與Microsoft Teams整合，提供生成性AI服務和培訓，幫助組織提升生產力與效率。
Noodle Factory
Noodle Factory是一款幫助教師使用AI助理進行自適應輔導、考試準備及評量創建與評分的平台，節省教師時間。
Pingbix
Pingbix是一個創新的在線平台，旨在通過自動化和智能解決方案簡化業務流程，提高生產力，提供任務管理、通信工具、工作流自動化及數據分析等功能。
Thinkstack
Thinkstack是一個無代碼平台，用於快速創建和管理AI聊天機器人，支持多語言及自定義，並提供資料整合和用戶互動功能。
CommBox
CommBox是一個企業級的AI多渠道客戶體驗平台，幫助品牌通過統一界面跨渠道與客戶互動，簡化支持和溝通流程。
Posh AI
Posh AI 是一個對話式人工智慧平台，幫助金融機構改善客戶聯繫與自動化客服工作流程，支持訊息和語音通道。
Vizury
Vizury是一種MARTECH解決方案，幫助品牌提升客戶回流、獲取新客戶及增加品牌忠誠度。
CodeBaby
CodeBaby 是一款可與聊天平台和 LMS 整合的虛擬助手，提供用戶互動、支持教育並收集用戶數據。