第 3 頁 - 替代項 - Marchex

Service Fusion

Service Fusion

servicefusion.com

Service Fusion 是一款簡單且強大的現場服務管理軟體,提供多種功能,例如客戶管理、發票和付款、庫存管理、時間追蹤和報告。該軟體可在桌面和行動應用程式上使用,以連接辦公室工作人員、技術人員和客戶。

Goodmeetings

Goodmeetings

goodmeetings.ai

Goodmeetings 是一個以視訊為優先的人工智慧和分析支援平台,專為遠端銷售而建置。除了滿足銷售團隊的傳統視訊會議需求之外,它還可以自動化銷售工作流程以提高生產力,並利用人工智慧為銷售轉換提供動態提示和推動。它還透過智慧會議元資料管理和銷售績效分析為銷售領導者提供支援。

CallPlease

CallPlease

webapp.callplease.com

CallPlease,世界上最先進的通話記錄、通話表和電話訊息協作軟體,具有適用於 iOS、Android 和 Web 的優雅介面。被全球所有領先的媒體製作商以及律師事務所、服務機構、銷售機構等使用。

Rasayel

Rasayel

rasayel.io

Rasayel 是 WhatsApp 的一體化 B2B 銷售平台。 特色: - 具有雙向訊息功能的共享團隊收件匣 - 無程式碼 WhatsApp 聊天機器人建構器 - WhatsApp 廣播與群發訊息 - 開放 API 和 Webhooks - 自動化 - 整合(HubSpot CRM、Pipedrive、Salesforce(即將推出)、5000 多個具有 Zapier 的應用程式等等) - 適用於 iOS 和 Android 的行動應用程式 Rasayel 快速、可靠且直觀。使用 Rasayel 的共享團隊收件匣,您可以透過 WhatsApp 管理客戶對話,確保高品質的銷售對話,並提供卓越的客戶體驗。 您的團隊可以使用 Rasayel 行動應用程式隨時回應客戶。您將永遠不會再錯過機會或失去客戶的蹤跡。 Rasayel 與您的工具包的其餘部分集成,以確保您的團隊始終掌握完整的上下文,減少人為錯誤並節省您的時間: - HubSpot:自動將 Rasayel 聯絡人與 HubSpot 中的現有聯絡人進行配對。記錄您的所有活動,並根據 WhatsApp 資料建立本機 HubSpot 報告。 - Pipedrive:記錄所有活動、自動配對聯絡人並建立報表。 - Salesforce:即將推出。請與我們聯繫以加入測試版。 - Zapier:將 Rasayel 連接到超過 5000 個應用程式和系統。 對於進階用例,Rasayel 的 API 釋放了 Rasayel 平台的強大功能,讓您可以將其嵌入現有系統、流程等中。

Omnichat

Omnichat

omnichat.ai

Omnichat 為香港、台灣、新加坡、馬來西亞和亞太地區的眾多零售商提供專業的聊天商務解決方案。作為WhatsApp 官方商業解決方案提供商以及Meta 和LINE 的官方合作夥伴,我們跨社交訊息管道(WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE 和網站即時聊天)提供先進的商業解決方案,提高效率、用戶行為分析,從而制定再行銷策略。 Omnichat 的使命是透過全通路訊息、行銷自動化、線上線下融合零售、社交客戶資料平台、與 ChatGPT 以及 WhatsApp 目錄和支付整合的「Omni AI」來釋放聊天商務的潛力,Omnichat 為企業提供裝備提供無縫的客戶旅程,以抓住全通路零售環境中產生的機會。 線上線下融合銷售功能,可以輕鬆將線上通路的訪客引導至實體店銷售人員進行跟進,促進線上線下的轉換和收入追蹤。 利用 ChatGPT,我們的人工智慧聊天機器人「Omni AI」充當零售商的數位助理,處理客戶的詢問、推薦產品並促進行銷活動規劃。 WhatsApp目錄和付款讓零售商可以在WhatsApp上完成從瀏覽產品、與指定銷售人員溝通到進行購買的顧客旅程,縮短顧客的決策和加快購買流程,為商家帶來即時收入。 Omnichat 連續三年實現300% 的年度經常性收入(ARR) 同比增長,為超過5,000 家零售和電子商務公司提供支持,包括屈臣氏、豐澤、莎莎化妝品、六福珠寶、LVMH 集團、萬寧、太古資源、OSIM、羅技、Timberland、通利琴行、維特健靈及政府部門。

Allego

Allego

allego.com

Allego 是現代創收軟體的領先供應商。 GO 是 Allego 的現代收入支援平台,匯集了銷售、支援和行銷團隊,在一個綜合平台上提供 B2B 買家所需的體驗。憑藉其專利技術,GO 平台可確保收入團隊策劃正確的內容,讓銷售團隊充滿信心地獲勝,並在正確的時間以正確的方式與買家互動,以實現更快的銷售週期和更大的收入。 Allego 是四分之一道瓊工業平均指數公司、美國15 家最大銀行中的5 家、8 家最大保險公司中的4 家、全球5 家最大醫療器材公司中的4 家、10 家最大財富管理公司中的6 家值得信賴的選擇, 5 家最大的資產管理公司中的 5 家,以及許多其他全球企業。請造訪 Allego.com,以了解有關贏得賣家和買家的收入支援的更多資訊。無論是透過非同步視訊相互提供回饋,還是透過人工智慧支援的輔導和點對點協作提高技能,近 100 萬專業人士正在使用 Allego 徹底改變他們的入職、培訓、協作和銷售方式。在 allego.com 上了解有關 Allego 和我們正在打造的運動的更多資訊。

Kimoby

Kimoby

kimoby.com

Kimoby 是一個領先的基於雲端的通訊平台,支援業務即時訊息以改善團隊協作、提供卓越的客戶服務和行動支付請求。它幫助業務服務部門在正確的時間找到正確的人。 Kimoby 利用企業已掌握的數據和資源,透過即時行銷活動、自動提醒、多媒體文件等,輕鬆提高參與度和銷售量。

MyAlice

MyAlice

myalice.ai

適用於社群活躍的 Shopify 和 WooCommerce 品牌的一體化客戶溝通工具。社交是新的電子商務。客戶現在像對待人一樣對待您的品牌,並希望透過多種管道與您聊天。因此,我們創建了透過對話在支援媒體上進行銷售和支援的現代方式。只需五個簡單步驟即可為您的電子商務品牌解鎖社交商務,以發展您的業務、建立真正的客戶關係並減少完成訂單的時間。 1. 透過一個收件匣提供支援和銷售 和您一樣,我們也討厭在無數社交應用程式、網站和商店之間切換。因此,您可以從一個共享收件匣管理所有社交管道、即時聊天和電子商務訂單。 2. 管理您的電子商務訂單 查看和搜尋您的庫存、建立或更新訂單、共享產品圖片、查看客戶詳細資訊 - 所有這些都無需離開您的收件匣。 3. 節省支援時間和資源 只需幾分鐘即可部署無程式碼聊天機器人,從而節省支援時間、自動回應常見查詢並以多種語言自動進行對話。 4. 與您的團隊成員合作取得功能齊全的票務工具,以自動指派、重新分配成員、建立預設回覆、新增標籤並留下註釋,以分享方式支援客戶。 5. 無需嘗試即可做出更好的決策 = 產生有關用戶、銷售、代理效率和客戶評級的自動報告,以便為您的團隊做出更好的決策。 TLDR:MyAlice 提供了電子商務業務所需的一切 - 社交媒體管道、即時聊天、聊天機器人、商店庫存、支付網關、行動應用程式 - 全部都在一個平台上,以便您可以隨時隨地進行銷售和支援。任何時候。任何地方。與您的 WooCommerce 或 Shopify 商店、網站、行動應用程式以及 Facebook、Messenger、Instagram、WhatsApp、Viber、Telegram 和 Line 等流行社交管道整合。立即註冊免費帳戶或取得遷移協助,以從 Gorgias、Delightchat、Richpanel、eDesk、Freshdesk 切換。

Ringba

Ringba

ringba.com

Ringba 是業界領先的呼叫追蹤和分析平台,適用於企業、呼叫中心和專業按通話付費行銷人員。透過 Ringba 的即時呼叫路由、呼叫環樹和業界領先的分析,獲得比任何其他平台更高的投資報酬率。一切都沒有合約、最低限度或超額。如需了解更多信息,請致電 (800) 824-5000 或透過 [email protected] 與我們的團隊聯繫

HappyFox

HappyFox

happyfox.com

HappyFox 是一款實用的幫助台軟體,可為電子郵件、網路、電話和社群媒體的客戶要求提供多管道支援。 HappyFox 與會計、客戶回饋、CRM、商務等業務應用程式整合。該應用程式的 iOS、Android 和 Windows 版本可透過智慧型手機和平板電腦提供支援。社群論壇和知識庫幫助客戶提供即時支援並相互聯繫。

Verint

Verint

verint.com

Verint 透過連結整個企業的工作、數據和體驗,幫助世界上最具代表性的品牌建立持久的客戶關係。透過這種方法,品牌可以在適應未來工作的過程中導航並蓬勃發展,消除組織和資料孤島造成的低效率,並在每次互動中持續提供大規模的差異化體驗。 Verint 的解決方案可協助品牌縮小因缺乏提供滿足客戶期望的體驗所需的資源而產生的差距。縮小敬業度能力差距™有助於他們與客戶建立持久的關係並推動真正的業務成果。 Verint 客戶參與平台利用人工智慧和分析、開放式整合以及客戶參與科學的最新進展,以滿足不斷增長、不斷變化的消費者互動和需求。他們透過與廣泛的解決方案和合作夥伴生態系統密切合作,幫助客戶從技術投資中獲得更大的價值。 借助 Verint,品牌最終可以釋放業務各領域的客戶參與潛力,為客戶和員工提供一致的差異化體驗,並大規模實現實際的業務成果。 全球影響力 • 總部位於紐約州梅爾維爾,在全球設有 40 多個辦事處 • 由 4,500 名敬業的專業人員和全球合作夥伴網絡提供支持 縮小參與能力差距 現今的品牌面臨著跨越數十個參與管道、數百個客戶旅程和數百萬次互動提供優質客戶體驗的挑戰 - 所有這些都需要使用相同的團隊和資源。這導致了參與能力差距。 Verint 解決方案專門致力於縮小這一差距。

Connectly.ai

Connectly.ai

connectly.ai

Connectly 讓企業可以透過 WhatsApp 輕鬆建立和發送自動化、互動式和個人化的行銷活動。這促進了雙向對話(與簡訊和電子郵件不同),潛在客戶和客戶可以選擇他們的購買旅程,從而提高參與度和轉換率。 Connectly 也將客戶通訊集中在一個統一的收件匣中(跨 WhatsApp、SMS、Facebook Messenger 和 Instagram),使公司能夠細分受眾並根據其智慧報告做出數據驅動的決策。

Prokeep

Prokeep

prokeep.com

Prokeep 成立於 2016 年,是批發經銷商的領先客戶體驗管理軟體。 Prokeep 透過將溝通轉化為商業來發展關係和業務;透過集中溝通提高銷售額,透過更好的洞察和參與機會改善客戶體驗,並透過系統自動化提高生產力。 Prokeep 被北美超過 8,000 家經銷商使用,實現了超過 1,100 萬次對話和超過 60 億美元的收入。 發展您的分銷業務。建立更牢固的客戶關係。提高員工生產力。所有這些都透過 Prokeep 的客戶體驗管理軟體專為經銷商在現代市場中蓬勃發展而建構。 普羅普: - 由 50 個州、10 個省和 2 個地區的經銷商使用。 - Prokeep 進行了超過 1100 萬次對話 - Prokeep 中 82% 的對話會促成銷售或與收入相關 - 每位員工每月節省 9 小時 - 每月為每位使用者節省 3,000 美元的承包商差異 借助 Prokeep,您將集中通訊以提高訂購效率,連接第 3 方系統以創建營運自動化,並利用客戶洞察來提高參與度並賺取更多收入。

DCDial

DCDial

dcdial.com

我們基於雲端的聯絡中心解決方案可協助公司透過互動式文字和語音接觸數百萬客戶。我們高度可自訂的解決方案擁有直覺且使用者友好的介面,使我們的客戶能夠快速且相對輕鬆地設計和部署複雜的通訊策略。我們透過自動化業務流程幫助客戶提高生產力、效率和獲利能力:銷售和行銷、日程安排、公告、付款處理等。總部位於喬治亞州亞特蘭大。

Aviso

Aviso

aviso.com

Aviso AI 是一個整合收入平台,可協助現代銷售組織和收入團隊透過專利的人工智慧指導達成更多交易、推動收入成長並降低風險。作為基於人工智慧的收入營運解決方案的行業領導者,Aviso AI 是唯一一家為銷售、行銷和客戶成功團隊提供最全面的智慧工具和解決方案的公司,可以發現每個客戶隱藏的收入機會。 Aviso AI 平台可分為六個核心支柱:1) 預測性預測 2) 交易智能 3) 活動與關係智能 4) 對話智能。 5) GTM 和客戶協作 6) CRM 自動化 我們的平台靈活且可擴展,可配置任何複雜的客戶層次結構。銷售領導、經理和銷售代表都可以從使用我們的管道管理、預測、交易協作和對話智慧工具中受益。借助 Aviso,銷售團隊可以設定目標、統一預測、指導交易並採取正確的路線以取得成功。在虛擬銷售時代,銷售團隊應該有一個能夠幫助他們成功遠距工作的平台。 Aviso 平台由先進的 Auto-ML、NLP 和深度時間序列資料庫提供支援,結合了人類和人工智慧的最佳優勢來指導銷售。 Honeywell、Dell、LaunchDarkly、Elastic、RingCentral、Microsoft GitHub、FireEye 等公司都使用 Aviso 取得了良好的效果,例如交易獲勝率平均提高了 20%。使用 Aviso AI 找到您的收入真北。

Echo AI

Echo AI

echoai.com

Echo AI(以前稱為 Pathlight)透過其突破性的對話智慧平台改變了組織與客戶互動的方式。 Echo AI 利用先進的生成式人工智慧,自主處理數百萬次客戶交互,使企業能夠根據即時情報和見解採取行動。這不僅使面向客戶的團隊,而且使整個組織能夠理解每次客戶互動並採取行動。 最好的企業是最以客戶為中心的。這一直都是事實。新創公司能夠如此顛覆性的主要原因是它們更接近客戶並且能夠更快地對客戶不斷變化的需求做出反應。 然而,隨著企業的發展,矛盾就會出現。獲得的客戶越多,真正傾聽每位客戶的聲音就變得越困難。公司傾聽的越少,他們就越動搖。很快,一個更新的、更以客戶為中心的競爭對手取代了他們的位置。 您的客戶每天都會告訴您他們想要什麼。它就在您面前:在通話和聊天、調查和評論中。您所遇到的每一個價值百萬美元的問題的答案都隱藏在顯而易見的地方。到目前為止,這些答案都是不可能找到的。畢竟,沒有人或團隊可以實際分析每一次客戶互動。 生成式人工智慧的出現改變了這一切。我們建構 Echo AI 是因為我們看到解決這個問題的技術終於出現了。 我們的使命是讓您能夠無限地以客戶為中心,無論您擁有 10 個還是 1000 萬個客戶。我們從頭開始建立 Echo AI,以利用人工智慧的力量,以便您可以像剛開始時一樣專注地傾聽、學習和回應每個客戶。就像個人計算一樣,它是一種只能透過技術突破才能實現的人類放大,而這種能力現在已經觸手可及。 作為新創公司創辦人,您可以與每位客戶交談。 Echo AI 讓《財星》500 強主管也能做同樣的事情。想像一下,您所做的每一個決定都是基於您知道數百萬客戶想要什麼的信心。

Cordless

Cordless

cordless.io

Cordless 是一個基於雲端的現代化呼叫中心,為客戶支援團隊提供內建對話智慧。 Cordless 為客戶支援團隊提供了一體化解決方案,可以透過電話與客戶交談並從對話中收集深刻的見解。憑藉開箱即用的轉錄、情緒分析、對話自動標記以及與最流行的 CRM 的深度集成,Cordless 使客戶支援經理能夠更好地進行 QA、確定培訓機會,Cordless 是一個基於雲端的現代化呼叫中心具有內建對話智慧的客戶支援團隊。 Cordless 為客戶支援團隊提供了一體化解決方案,可以透過電話與客戶交談並從對話中收集深刻的見解。憑藉開箱即用的轉錄、情緒分析、對話自動標記以及與最流行的CRM 的深度集成,Cordless 使客戶支援經理能夠更好地進行品質檢查、確定培訓機會、發現客戶查詢的趨勢並與客戶進行溝通。

Attention

Attention

attention.tech

Attention是一個專門的人工智慧(AI)平台,旨在提高銷售部門的績效。該工具旨在增強您的 CRM 和銷售團隊的能力,提供一系列用於分析、培訓和提高效率的工具。 Attention 收集並分析客戶對話數據,以提供寶貴的見解,促進更了解銷售績效和客戶偏好。 它提供銷售培訓工具來簡化銷售代表績效的分析和改進。 Attention 還可以自動執行收入團隊的 CRM 任務,減少管理任務並協助銷售主管縮短銷售週期。 獨特的功能可協助銷售代表自動填寫 CRM,從而大幅節省手動輸入的時間。它展示了高度直觀的合規功能,確保所有活動都遵守當地法規。 此外,該工具還可以透過全面分析銷售代表的活動來改善銷售預測。此外,注意力透過理解對話上下文來幫助自動化後續電子郵件。 除了這些功能之外,注意力還允許用戶設定自訂觸發器,使人工智慧能夠監控每個呼叫的更重要方面,從而實現有效的決策。 識別贏得或失去交易的原因、對客戶流失原因進行排名、提供有關高績效銷售代表的見解以及了解潛在客戶的常見反對意見等關鍵功能,使其成為面向銷售的組織的強大平台。

Symbl.ai

Symbl.ai

symbl.ai

Symbl.ai 是一個對話智慧平台,使用先進的深度學習模型為開發人員提供非結構化對話資料的即時轉錄和見解。 該工具為各行業提供解決方案,例如收入情報、活動和網路研討會、遠端協作、聯絡中心和招募情報。 Symbl.ai 的功能支援自訂追蹤器、摘要、主題建模、轉錄、對話分析以及用於語音、音訊和文字資料的預先建構 UI 和元件。 憑藉其 API 技術,Symbl.ai 可以對非結構化人類對話進行即時非同步語音識別,使該工具能夠透過單一 API 呼叫來添加智慧。 此外,該平台還透過批次/非同步請求在不到 400 毫秒的時間內提供即時關鍵字、短語和意圖檢測。 Symbl.ai 包含語音到文字集成,允許為人類對話建立最準確的非同步語音識別 API。 此工具的對話分析會產生各種指標來增強使用者或座席對話分析,例如說聽比、每分鐘字數、通話時間和基於主題的情緒。 Symbl.ai 還支援跨各種對話管道(例如視訊或音訊檔案、電話和串流媒體)處理對話並提取見解。 此外,Symbl.ai 優先考慮客戶支持,提供無需使用承諾的靈活計劃和可擴展的成長選項。

Laxis

Laxis

laxis.com

Laaxis 旨在優化客戶對話,是一款人工智慧會議助手,旨在幫助收入團隊從互動中獲取關鍵洞察,並在各種商業能力中表現更好。 該工具使用人工智慧系統來記錄、轉錄並提供客戶會議期間討論的要點的精確提煉,確保不遺漏任何關鍵細節。 該工具對各種專業人士都有好處,包括銷售、行銷、業務開發、專案經理以及產品和使用者體驗設計師,因為它在市場研究、追蹤投資組合筆記、捕捉客戶需求和活動等不同領域提供幫助。 它可以自動產生會議摘要和後續電子郵件,並使使用者能夠一鍵將客戶需求、行動項目和會議摘要保存在 CRM 中。 使用者還可以從單一或一組會議中提取相關見解。透過包含語言首選項,Laxis 支援多語言交互,確保會議的準確即時轉錄和多語言交互的詳細記錄保存。 它還允許用戶只需單擊即可重新調整音訊內容的用途,例如播客、網路研討會和會議。

Jiminny

Jiminny

jiminny.com

Jiminny 透過對話智慧幫助商業團隊最大化收入。透過 Jiminny,您可以記錄、轉錄和分析對話,從而獲得寶貴的客戶見解並全面了解績效。 Jiminny 是唯一能夠將優秀的銷售領導者轉變為優秀的銷售教練的合作夥伴,讓您能夠推動整個銷售團隊的真正變革並建立高績效的創收團隊。

Shape Software

Shape Software

setshape.com

Shape 是專門建置的銷售和行銷自動化軟體,具有可針對任何企業進行配置的預先建置功能。易於使用的介面為您的團隊提供支持,並將您業務的各個方面整合到一個人工智慧平台中。 Shape Software 為您的團隊提供了一個協作空間,讓他們在所做的一切事情上保持一致和高效,無論是簡化銷售管道、透過行銷序列和數位廣告吸引更多潛在客戶、培養客戶關係、無縫溝通還是追蹤項目。立即開始透過 Shape 增加您的收入。

CallRoot

CallRoot

callroot.com

CallRoot 是一款針對行銷團隊和代理商的通話追蹤軟體。它追蹤和記錄來電,動態插入電話號碼並映射每個來電的建議來源。

ControlHippo

ControlHippo

controlhippo.com

隆重介紹 ControlHippo – 終極 WhatsApp 共享收件匣,專為滿足銷售和支援團隊的需求而設計。其卓越的效率可讓您的團隊跨多個裝置不間斷地存取 WhatsApp 號碼,從而實現通訊動態的徹底轉變。 ControlHippo 為您的銷售和支援人員提供全方位、即時的客戶互動視角,為所有通訊提供 360 度的有利視角。這項寶貴的功能可確保輕鬆監控並快速回應客戶詢問,消除任何溝通不良和不必要的延誤的可能性。此外,ControlHippo 無與倫比的靈活性可與各種工具和應用程式無縫集成,從而增強您的客戶支援能力並優化整體團隊效率。透過 ControlHippo,迎接全新的生產力梯隊並提高客戶滿意度!

Pluspoint

Pluspoint

pluspoint.io

Pluspoint 透過提供管理客戶評論的自動化解決方案,幫助多地點企業和特許經營商提升本地 SEO,吸引更多自然流量。在它的幫助下,企業可以透過電子郵件、簡訊、WhatsApp 和二維碼等多種管道收集客戶回饋,透過即時警報攔截負面評論,並在Google、Facebook、TripAdvisor 等主要平台上獲得更多正面評論。

Pylon

Pylon

usepylon.com

Pylon 是現代企業的客戶營運平台,可協助 Deel、Hightouch、Merge、Clay 和 Monte Carlo Data 等快速發展的公司擴大客戶營運規模。 Pylon 協助公司在共用 Slack 或 Microsoft Teams 頻道、電子郵件、應用程式內聊天和 Slack 社群中管理客戶。 Pylon 會自動追蹤您與客戶交談的所有地方的客戶問題,提供一個統一的位置來查看、回應、運行工作流程並收集客戶請求的分析。建立視圖、自訂欄位、觸發器、指派策略等。使用 AI 自動標記對話、將客戶 Slack 對話同步到 CRM、跨通路發送產品更新並查看參與度。 Pylon 受到越來越多客戶的信賴,可協助在客戶支援和客戶成功方面擴展 CX 營運。

Watermelon

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon 是最用戶友好的對話平台,可自動進行對話,無需編碼。透過連接服務管道、整合軟體並使用人工智慧聊天機器人開始自動化客戶服務來減少您的工作量。聊天機器人可確保您在客戶旅程的每一步中 24/7 全天候為客戶服務。

Acquire

Acquire

acquire.io

Acquire 為企業團隊提供了創造最佳客戶體驗所需的數位工具。憑藉安全協同瀏覽、人工智慧聊天機器人、即時聊天和視訊通話等功能,Acquire 使團隊能夠在所有管道中主動即時解決複雜的銷售、服務和支援問題。透過 Acquire,企業可以持續吸引客戶,同時最大限度地減少解決時間和冗餘。 Acquire 靈活且可擴展的軟體套件可滿足任何企業在任何裝置上的客戶服務、銷售和支援需求。 Acquire 總部位於舊金山。該公司的客戶遍及全球,包括多個財富 500 強品牌。 Acquire 得到了 Base10、S28 Capital 和 Fathom Capital 等團體的支持。

Ender Turing

Ender Turing

enderturing.com

安德圖靈辨識出在通話、聊天和視訊會議中表現最佳的人。使用它為每位員工提供最佳績效者的最佳實踐,以進行自我輔導並觀察績效成長。安德圖靈 (Ender Turing) 帶領您的銷售和客戶服務團隊實現更高的收入和更好的客戶服務。

Atlas

Atlas

atlas.so

Atlas 是一款一體化客戶支援工具,可協助您將客戶支援團隊從成本中心轉變為產品創新引擎。我們將客戶旅程中的關鍵資訊匯集到一個位置,以便您可以提供更快、更有效的回應,並可以分析和了解客戶的整體需求。以下是如何使用 Atlas 將客戶支援提高 10 倍的概覽: * 客戶時間軸:透過單一、易於遵循的時間順序排列的時間軸查看客戶的整個旅程。 * 會話錄製:一個影片勝過一千個字。讓您的客戶透過會話錄音向您展示而不是告訴您。 * 聊天機器人:透過為任何體驗創建有用且引人入勝的聊天機器人工作流程,引導您的客戶完成整個旅程。 * 幫助中心:透過自助中心為客戶提供最常見問題的答案,從而將您的工作量減少一半。 * 全通路:聊天、電子郵件、簡訊、Whatsapp、Slack:透過一個簡單、統一的介面與您的客戶交談。 * 報告:透過直接發送到您的收件匣的易於閱讀的圖表來追蹤客戶支援的品質。 * 鍵盤優先:只需按幾下按鍵即可執行任何操作並在整個應用程式中導航。

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