第 5 頁 - 替代項 - Language I/O
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI 為人類支援和聯絡中心配備可擴展的人工智慧工具，提供先進的角色扮演模擬和智慧品質保證，為每次人機互動帶來更好的結果。 ReflexAI 透過創新工具為任務驅動、以人為本的組織帶來最佳的機器學習和自然語言處理能力，改變他們培訓、開發和授權第一線團隊的方式。
Recordia
recordia.net
利用從客戶的言論中提取的自動化知識為您的業務提供支持，同時無縫地應對國際法規。 Recordia® 是一個 100% 基於雲端的人工智慧平台，能夠以最高的安全性和保護性深入了解對話，並獲得最高的品質和安全標準認證。 了解 Recordia® 的功能： - 通話錄音：遵守國際法規，在安全且可擴展的環境中儲存並輕鬆存取您的錄音、通話記錄和同意書。 - 轉錄：將 100% 的語音對話轉換為文本，區分中斷和重疊語音以進行進一步分析。 - 語音和情緒分析：從對話中提取商業智慧並識別客戶情緒，以改善客戶體驗、提高營運效率並降低成本或合規風險。 - 語音生物辨識認證：透過辨識客戶的聲紋，在幾秒鐘內準確地辨識客戶。
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai 旨在透過轉錄音訊來分析通話錄音，然後根據應用於這些轉錄的定義參數進行分析。這種全面的分析可幫助用戶有效地從通話數據中獲得有價值的見解，從而提高營運效率和決策流程。
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud 可以幫助您衡量客戶體驗，根據 KPI 設計正確的策略，然後透過個人化來提高忠誠度、客戶服務和客戶參與度。 Pobuca Experience Cloud 利用人工智慧來分析客戶在每個接觸點（電話、電子郵件、聊天、社交等）中所說的話，並產生客戶體驗指標和客戶之聲見解。它透過分析您尚未利用的暗數據來自動衡量您的客戶體驗和忠誠度。
Yactraq
yactraq.com
Yactraq 提供非常經濟高效的開箱即用和客製化功能，是語音分析領域的全球價值領導者。我們在對話計算方面的專利使 Yactraq 在開發下一代虛擬客戶代理和其他類型的對話計算機方面具有優勢。 身為 Gartner 酷供應商（智慧機器），Yactraq 也在各種有關聯絡中心基礎設施、CRM、資料科學、機器學習和 AI 核心技術的 Gartner 報告中被提及。 Gartner 針對客戶互動分析、語音分析和客戶聲音 (VoC) 的 CRM 報告。 VoC 是 Yactraq 的關鍵應用領域，它提供預測性領先資格指標，以加速收入成長並了解消費者需求。我們的產品在幾天之內就能收回成本。客戶已經看到他們的呼叫中心團隊經理和品質分析師的工作效率得到了顯著提高，他們現在可以超級定位要收聽的呼叫，而不是使用隨機方法。 錄音電話包含與客戶之聲和呼叫代理評估相關的有價值的資訊。
Mediahawk
mediahawk.co.uk
哪些行銷活動和來源會帶來電話和銷售？ Mediahawk 是為企業界提供呼叫追蹤和行銷分析解決方案的市場領導者。擁有 20 多年為全球許多最大的藍籌公司提供呼叫追蹤軟體的經驗。他們也是各自領域的專家，擁有豐富的知識，可以幫助您的公司分析和追蹤您的呼入電話和轉換。 Mediahawk 通話追蹤提供必要的清晰度和洞察力，將您的銷售準確地歸因於行銷支出，確保您在正確的位置做廣告，並直接提高投資回報率。他們的技術支援多通路行銷活動，讓您能夠精準定位效果最佳的廣告活動。
Echovane
echovane.com
Echovane 是產品經理、研究人員、社群媒體經理、社群經理和企業領導者輕鬆進行市場研究或收集深入的產品回饋和使用者回饋的最佳解決方案。
Callbi
callbi.io
Callbi 是一款基於安全雲端的、與錄音機無關的軟體，即為聯絡中心提供的服務語音分析解決方案。 Callbi 利用超過 15 年開發的專有語音轉文字技術，準確地轉錄和分析南非英語、南非荷蘭語、塞索托語和 isiZulu 語以及其他正在開發的方言。 Callbi 使您的組織能夠監控和分析 100% 的客戶呼叫，以確保合規性、銷售或收款有效性、營運效率並優化客戶體驗。 Callbi 還使您的組織能夠最大限度地提高收入、降低成本並降低風險。
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder 是一家軟體公司，利用人工智慧語音自動化的力量來增強客戶體驗。借助人工智慧語音助手，您的呼叫中心可以以閃電般的速度進行高品質的類人呼叫，自動收集和分析數據，以接觸和激活更多客戶。 AI Rudder 透過自動執行重複任務和降低座席工作量來幫助呼叫中心降低成本。這使得智能體能夠專注於只有人類才能做的事情。從長遠來看，AI Rudder 旨在重新思考商業通訊的未來。
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai 是一個自主平台，透過人工智慧驅動的解決方案和即時支援徹底改變了聯絡中心的運作。憑藉其包括 Engage AI、Analyze AI 和 Agent Assist 在內的產品套件，他們使組織能夠簡化客戶互動、提高客服人員績效並優化業務功能，從而提高效率並取得成功。 他們的產品支援多語言客戶對話、自動標記、準確的語音到文字轉換、SOP 驅動的審核等，所有這些都由與法學碩士和數據分析的深度整合提供支援。借助 Rezo.ai，企業可以提高生產力、增加收入、減少管理費用，並發現有關客戶互動的寶貴見解。 Rezo.AI 是一個由自治代理提供支援的資料優先聯絡中心，旨在透過自動化和分析 20 多種語言的多個語音和非語音管道的客戶與代理互動來改變客戶體驗。 該產品的建構有兩個主要支柱： - 人工智慧：它有助於自動化客戶與代理商的對話，並作為自助平台來理解和解決客戶的疑問。 - 分析人工智慧：它有助於分析客戶與代理商的互動並提供有價值的見解，使企業能夠做出主動決策。
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI 是一個革命性的按需洞察和行動平台，消除了代理商、經理和高階主管在提供卓越客戶服務時遇到的障礙。我們利用人工智慧和自動化來統一來自多通路客戶體驗旅程的數據，並與流行的 CCaaS 解決方案無縫集成，包括 Amazon、Genesys、Twilio、UJet、LiveVox 和 Talkdesk。 SuccessKPI 受到美國、歐洲和拉丁美洲一些全球最大的政府、BPO、金融、醫療保健和技術聯絡中心的信任。
Provana
provana.com
Provana 是一個 SaaS 平台，讓領導者能夠控制流程密集型營運。 Provana為美國市場上受到CFPB和其他當局嚴格監管的律師事務所、保險公司、應收帳款代理機構和網路企業提供服務。 Provana 建立在數十年的機器學習和自然語言處理經驗基礎上，幫助客戶管理敏感互動、分析非結構化資料、處理個人資訊並確保合規性。
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI 是一款由 Gen-AI 支援的對話智慧工具，可協助企業更了解客戶。我們的人工智慧解決方案將每次對話轉變為業務成長的機會，徹底改變了企業與客戶互動的方式。 ConvoZen.AI 利用尖端的機器學習演算法，從所有對話管道的座席與客戶互動中分析並提取見解。 我們每週分析超過 1700 萬條對話，提取幾個關鍵領域的關鍵數據：銷售、客戶體驗、合規性和營運。這些見解推動了整體業務成長和持久的客戶關係。 ConvoZen 還提供具有多語言功能的即插即用語音機器人。透過超逼真的語音和零延遲實現最快的處理時間，更快完成交易並提升客戶體驗。 ConvoZen 成立於 2021 年，總部位於印度班加羅爾。 我們為公司提供由 NoBroker Technologies 的創建者開發的對話式見解的力量。
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder 是基於雲端的語音分析和通話評分技術的領先供應商，該技術功能強大、價格實惠且易於使用。它使中小型企業能夠提高代理商績效、自動化品質監控並提供卓越的客戶體驗。他們在零售和批發、醫療保健、旅遊、金融和銀行、收款、保險、製造、公用事業、教育等多個行業提供高度可擴展的技術。 CallFinder 自動公開並報告座席績效和合規率（腳本和法規），同時從 100% 的客戶互動中提取重要情報。您將自動了解客戶呼叫原因，並取得業務洞察，以協助您提高合規率、通話處理作業、座席績效，並推動更多創收的通話結果。 CallFinder 提供： • 管理人員對座席/會員對話的100% 可見度。 • 立即識別不合規代理。 • 基於使用情況的定價以滿足您的預算。 • 易於使用的軟體即服務(SaaS) 解決方案。 • 為您指派的 CallFinder 分析師提供專家級持續客戶支援。 CallFinder 是800 Response Marketing LLC 的一個部門，800 Response Marketing LLC 是一家知名的通訊解決方案供應商，三十年來一直致力於透過專門的電信服務（例如虛榮服務和共享免費電話服務以及真實的電話服務）提高和優化廣告回應率。
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal 透過制定動態策略並透過高度吸引人的個人化治療來激勵消費者，從而最大限度地提高貸款人和收債人的付款額。 Prodigal 先進的 genAI 經過超過 4 億次消費者金融對話的培訓，提供無與倫比的行業專業知識，因此您可以推動創紀錄的恢復率。體驗 Prodigal 的人工智慧支付智慧債務解決的力量。 Prodigal 總部位於加州山景城，其全球團隊的使命是建立為消費金融提供動力的智慧層。在 Accel、Menlo Ventures 和 Y-Combinator 等領域專家、技術領導者和頂級投資者的支持下，Prodigal 有望成為下一個標誌性垂直 SaaS 公司。
CallMiner
callminer.com
CallMiner 是對話智慧領域的全球領導者，旨在推動更好的客戶體驗、營運效率和業務改進。 CallMiner 在人工智慧和機器學習的支持下，提供了業界最全面的平台來大規模分析全通路客戶交互，使組織能夠解讀情緒並識別模式，以揭示每次對話的深刻理解。 透過將洞察與行動聯繫起來，CallMiner 使公司能夠比以往更有效地識別機會領域，從而推動業務改進、成長和轉型變革。 CallMiner 受到零售、金融服務、醫療保健和保險、旅遊和酒店等領域全球領先組織的信賴。
Calabrio
calabrio.com
Calabrio 是領先品牌值得信賴的盟友。 Calabrio ONE 員工績效套件是以客戶為中心的聯絡中心的數位基礎，有助於豐富和理解人際互動，使您的聯絡中心成為品牌守護者。 他們利用互聯數據、人工智慧驅動的分析、自動化勞動力管理和個人化輔導，最大限度地提高座席績效、超越客戶期望並提高勞動力效率。 只有 Calabrio ONE 將勞動力優化 (WFO)、座席參與和商業智慧解決方案整合到真正的雲端、完全整合的套件中，以適應您的業務。
contiinex
contiinex.com
Contiinex 是醫療保健和金融服務企業的行業垂直語音人工智慧平台，可部署在私有雲上，透過語音分析和語音機器人的組合來推動增量銷售、管理風險並提高客戶保留率。
Loris
loris.ai
Loris 使用我們的 AI 驅動的對話智慧平台從每次客戶互動中提取價值，為 CX 領導者開啟了洞察世界。即時分析和經過驗證的人工智慧模型庫相結合，可以在新出現的問題影響您的品牌之前檢測到它們，並暴露客戶旅程中降低滿意度和增加成本的差距。 Loris 涵蓋了完整的客戶體驗生命週期，為組織提供了了解客戶問題、監控代理商績效並採取行動持續改進所需的一切。 Loris 將客戶對話轉化為公司最有價值的資源，為您提供所需的見解，不僅可以優化客戶體驗，還可以發展您的業務。 透過單一AI 平台了解客戶聯繫您的原因、您的團隊解決問題的效果以及您的客服代表下一步應該說什麼——該平台受到領先品牌的信賴，並接受過超過3 億次真實客戶對話的培訓。
Luware
luware.com
Luware 開發客戶服務解決方案，使組織能夠更有效地溝通。 Luware Nimbus 是 Luware 的聯絡中心即服務解決方案，充分利用 Microsoft 技術堆疊，並新增了有效管理 Microsoft Teams 中的客戶查詢所需的聯絡中心和智慧任務路由功能。 Luware Recording 透過完全託管的雲端錄製解決方案擴展了產品範圍，使組織能夠充分利用這些現代通訊管道，同時保持合規性。
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. 是兩家最佳技術供應商的控股公司：Alvaria CX（客戶體驗外呼技術合規性和自助服務領域的領導者）和Aspect（其員工敬業度管理解決方案提供工作創新的未來）。雖然 Alvaria 仍然是一家公司，但其未來的業務營運結構和市場品牌是兩個——Alvaria CX 和 Aspect。 Alvaria 品牌透過建立支援最佳客戶體驗和員工敬業度的軟體來增強人與人之間的聯繫。他們的軟體旨在透過優化員工敬業度和增強客戶互動來增強團隊和客戶的能力。他們的解決方案使客服人員的日常工作變得更好，從而改善客戶的體驗。 他們超越了入站和出站的範圍，創建了一個全面的軟體驅動系統，使您的業務背後的人員更加光芒四射，讓您的客戶更加忠誠。 Alvaria 品牌正在改變人們與公司互動的方式，並因此增加客戶的利潤。他們是客戶體驗和員工敬業度軟體領域的領導者，透過更好的技術促進更好的聯繫。他們開放、創新的平台是專門為提供兩種基本體驗而建構的：功能豐富、直覺且智慧的員工敬業度管理，以及主動的企業外呼服務。 Alvaria 自豪地慶祝成立 50 週年，由世界領先的 Aspect Software 和 Noble Systems 合併而成。如今，他們的 Alvaria 品牌正在客戶體驗和勞動力創新方面開闢了一條新道路，使團隊和代理商能夠與客戶的故事保持聯繫。
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath 是在與 Amazon Connect 相同的 AWS 商業區域中進行的無伺服器實作。它是一個完全彈性的架構，可以按需擴展。 ConnectPath 設計為僅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何擁有系統管理員權限的人都可以按照本部落格其他地方的加入流程，在 15 分鐘內加入 ConnectPath。 在加入過程中，ConnectPath 使用 CloudFormation 範本建立一個 IAM 角色，該角色具有與您的 Amazon Connect 實例整合所需的權限。 ConnectPath 也會在您的 AWS 帳戶中產生多個 Lambda 函數、Dynamo DB 表、Kinesis 流和 S3 儲存桶。 ConnectPath 與可能使用 CCP 的用戶合作。例如，如果您使用具有嵌入式 CCP 的 CRM，ConnectPath 仍會報告您的活動和狀態。我們認為 ConnectPath 的功能集使得您可能希望同時運行兩者，但使用 ConnectPath 的用戶將看到其他僅使用 CCP 的代理程式。但是，某些功能（例如客服之間的聊天）在 ConnectPath 和 CCP 之間無法使用。
3CLogic
3clogic.com
3CLogic 憑藉其領先的雲端聯絡中心和 AI 功能轉變客戶和員工體驗，這些功能專門用於增強當今領先的 CRM 和客戶服務管理平台。其解決方案在全球範圍內提供並受到世界領先品牌的利用，為企業組織提供創新功能，例如智慧自助服務、生成式和對話式人工智慧、座席自動化和輔導以及人工智慧驅動的情緒分析——所有這些都旨在降低營運成本，最大化投資報酬率，並優化 IT 服務台、客戶支援、銷售或人力資源服務團隊之間的每次互動。
Puzzel
puzzel.com
在 Puzzel，他們從根本上相信出色的客戶體驗不應該很複雜。這就是為什麼他們建立了歐洲領先的 CX 平台，幫助像您這樣的企業為每位客戶提供一流的客戶服務。他們的CX 平台榮獲2023 年最具創新力公司獎，結合了聯絡中心、自助服務和人工智慧功能，提供單一平台，以簡單、高效的方式解決所有自動化和人工主導的交互，讓每位客戶滿意。每個接觸點都利用人工智慧來實現任務自動化、提供洞察力以及個人化服務和支援。 Puzzel CX 平台深受座席喜愛，並受到聯絡中心領導的信任。
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid是專為產品和設備設計的智慧支援平台。 Mavenoid 的專用技術透過智慧故障排除和個人化遠端支援提供一流的客戶支持，解決率高達 58% 及以上。借助 Mavenoid，產品製造商和銷售商可以提供天才級的客戶支援並實現出色的投資回報率。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent 是 Ozonetel 的雲端原生聯絡中心即軟體 (CCaaS) 平台，受到印度領先品牌的信賴，可實現高效、經濟高效且可擴展的聯絡中心營運。它結合了多通道 ACD、智慧 IVR、強大的撥號器、品質監控和 AI 系統的功能，使企業能夠創建無縫的全通路客戶通訊。 * 統一的儀表板。對於輕鬆的全通路 CX - CloudAgent 提供了一個統一的平台，可以輕鬆管理電話、簡訊、WhatsApp 等。您的客服人員可以在單一儀表板上輕鬆地在語音和數位管道之間切換。確保跨通路客戶的對話連續性。 * 深度 CRM 整合。無與倫比的自動化 - 借助 CloudAgent 的現成 CRM 集成，您可以將通話資料和通話錄音自動記錄到 CRM 中。客服人員可以在 CRM 內部點選呼叫或接聽電話。他們一邊說話一邊查看客戶數據，解決查詢的速度提高了 25%-35%。 * 卓越的監控。對於轉變的代理性能 - CloudAgent 提供最全面、最靈活的儀表板，可追蹤 300 多個參數的性能。主管可以鳥瞰他們所在樓層發生的一切。您可以追蹤和評估跨活動和團隊的指標，以獲得可行的培訓見解。
LegalTranslations.com
legaltranslations.com
LegalTranslations.com 是一款專為法律文件翻譯而設計的人工智慧工具，非常適合律師事務所、企業和政府機構。 Tomedes 產品為合約和專利提供準確、安全的翻譯，並提供可選的人工審核服務以確保可靠性和合規性，專為滿足法律部門的需求而量身定制。
Custom.MT
custom.mt
Custom.MT 是專為在地化團隊、語言服務提供者 (LSP)、產品經理和譯者量身打造的綜合機器翻譯平台。它提供先進的工具和服務，旨在透過自動化和客製化來增強翻譯流程。 * AI翻譯平台：訪問領先的自動化翻譯模型，包括OpenAI和ChatGPT等選項，以滿足多樣化的翻譯需求。 * 模型微調：透過整合特定術語和風格偏好來客製化翻譯模型以提高準確性。 * 本機選項：在您自己的硬體上部署機器翻譯解決方案，以安全處理敏感內容。 * 機器翻譯評估：使用自動化和人工評估以及 BLEU 和 COMET 等指標來評估翻譯模型的性能。 * 術語合規性：透過豐富術語表並遵守國際標準，確保術語在翻譯中的使用一致。 * 研討會和培訓：參加研討會以增強團隊在語言人工智慧和機器翻譯方面的技能。 * 整合功能：與流行的翻譯和內容管理系統（如 Trados、Smartling 和 memoQ）連接，促進更順暢的工作流程。
KantanMT
kantanai.io
KantanMT KantanMT 先進且強大，透過加速大規模翻譯交付來幫助組織進入全球市場！ 傳統的機器翻譯解決方案難以使用、難以存取、部署成本高且維護起來在技術上具有挑戰性。 KantanMT 易於存取、使用、維護和部署。它是一個複雜而強大的機器翻譯解決方案，採用易於使用的軟體包：使用我們的平台不需要任何技術技能，也沒有任何特殊的硬體或軟體要求。 會員可以立即登入KantanMT平台並建立客製化的機器翻譯解決方案。 內容創作和全球化努力的指數級增長使得跟上翻譯量變得更加困難。對於想要發展業務並為客戶翻譯更多內容的在地化服務提供者來說，機器翻譯是一個可行的選擇。 ** 自訂：使用翻譯資產（TMX、TBX 或免費訓練資料集）利用公司的資料建立進階神經機器翻譯引擎。使用網域內內容和術語客製化引擎將提高翻譯的準確性，減少時間和成本。 ** 改進：使用 KantanBuildAnalytics 來衡量翻譯的流暢性和精確度，這是一個高度視覺化和直覺的介面，可顯示引擎的指標以找出需要改進的領域。使用客製化的 LQR 評估您的引擎性能，以調整您的引擎並快速創建可投入生產的 MT 解決方案！ ** 部署：在平台中啟動翻譯作業或與一些業界領先的 CAT 工具無縫整合。使用 KantanAPI 透過自動擴展雲端部署來管理機器翻譯容量。
TranslateFX
translatefx.com
人工智慧協助專業人士進行法律和金融翻譯。節省翻譯各種商業文件的時間和金錢。 TranslateFX 利用機器學習和自然語言處理的最新進展開發人工智慧輔助文件翻譯平台。