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Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP 将统一通信、协作、语音、虚拟桌面和联络中心工具整合到一个安全的解决方案中。 Evolve IP 与 IT 专业人员合作，将他们的基本生产力和通信工具整合到一个安全的基于云的解决方案中，该解决方案针对混合劳动力进行了微调并作为服务提供。通过集成这些互不相连的系统并填补空白，我们提高了生产力和安全性，增加了正常运行时间，让每个人的未来工作变得更加美好。
Comcast Business
business.comcast.com
康卡斯特商业频道提供广泛的技术解决方案，帮助各种规模的企业为未来做好准备。凭借连接、安全网络、先进网络安全和统一通信解决方案等一系列产品，Comcast Business 正在与各行业的业务和技术领导者合作，并整合软件定义网络领域的领导者 Masergy，以帮助推动企业发展。
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath 是在与 Amazon Connect 相同的 AWS 商业区域中进行的无服务器实施。它利用许多 AWS 服务，包括 Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS 和 SES。它是一个完全弹性的架构，可以按需扩展。 ConnectPath 设计为仅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何拥有系统管理员权限的人都可以按照本博客其他地方的加入流程，在 15 分钟内加入 ConnectPath。 在加入过程中，ConnectPath 使用 CloudF...
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect 是行业领先的云通信提供商，它消除了复杂性，以便客户可以专注于运营他们的业务。我们利用我们的技术专业知识和行业知识为客户构建“合适”的通信和协作解决方案，无论是托管连接和网络访问、UCaaS、CCaaS、SD-WAN、托管安全还是 Microsoft Teams。 Fusion Connect 是摩根士丹利旗下公司，采用独特的客户至上方法来构建、实施和支持定制解决方案，并提供以行业领先的服务保证为后盾的正常运行时间性能。
Maqsam
maqsam.com
Maqsam 是中东和北非地区领先的阿拉伯人工智能联络中心解决方案，旨在彻底改变客户体验。利用人工智能技术的突破性进步，Maqsam 率先推出了准确的阿拉伯语通话转录、高级分析和见解，以及利用其内部设计的法学硕士的独特人工智能建模。 借助 Maqsam，支持和销售团队可以自动执行重复性任务、提高效率并推动多个通信渠道（包括语音通话、WhatsApp 等）的收入增长。我们帮助公司扩大市场覆盖范围，并通过 200 多个城市的本地号码建立本地业务。公司可以将 Maqsam 与其首选的 CRM 系统集成，以优化数据管理并提供超出预期的客户服务。
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall 无与伦比的 CRM 集成可统一您的通信、提高数据质量、提高工作效率并捕获所有对话。 CloudCall 是为您的销售和招聘团队提供的语音和通信系统。 在不离开 CRM 或 ATS 的情况下，招聘人员和销售人员可以： * 通过点击通话、列表强力拨号和预先录制的语音邮件投递来快速完成任务 * 通过集成注释和自动通话录音无缝捕获数据 * 通过来电通知查看相关来电备注和详细信息 * 使用自己的设备，像在办公室一样高效地进行远程工作 * 公司通过通话录音和实时通话监控更好地发现问题并复制最佳实践
3CLogic
3clogic.com
3CLogic 凭借其领先的云联络中心和 AI 功能转变客户和员工体验，这些功能专门用于增强当今领先的 CRM 和客户服务管理平台。其解决方案在全球范围内提供并受到世界领先品牌的利用，为企业组织提供创新功能，例如智能自助服务、生成式和对话式人工智能、座席自动化和辅导以及人工智能驱动的情绪分析——所有这些都旨在降低运营成本，最大化投资回报率，并优化 IT 服务台、客户支持、销售或人力资源服务团队之间的每次交互。
Readymode
readymode.com
Readymode 是一款一体化呼叫中心软件，可在更短的时间内智能地将座席与更多潜在客户联系起来。我们帮助企业以可承受的成本最大限度地提高效率、提高生产力并增加收入。 2014 年，我们的创始人兼首席执行官 Jason Jantz 利用他 25 年以上的行业经验构建了一个满足呼叫中心和销售团队特定需求的平台。 Readymode（以前称为 Xencall）是一种混合云解决方案，利用基于云的系统和本地系统的优势，为企业提供所需的灵活性。 Readymode 还可以通过完全集成的 CRM、内置合规工具、实时报告和分析以及行业领先的预测拨号器等高级功能帮助您充分利用潜在客户。 无论您是希望简化...
Yeastar
yeastar.com
朗视通让通信解决方案从拥有和采用到日常使用和管理都变得轻松便捷，帮助企业实现数字价值。朗视已成为领先的统一通信解决方案提供商，拥有全球合作伙伴网络和全球超过 450,000 名客户。朗视致力于为以价值为导向的企业提供合适的技术，为 UC&C 提供产品和服务，帮助他们在现代数字世界中获胜。
Puzzel
puzzel.com
在 Puzzel，他们从根本上相信出色的客户体验不应该很复杂。这就是为什么他们构建了欧洲领先的 CX 平台，帮助像您这样的企业为每位客户提供一流的客户服务。他们的 CX 平台荣获 2023 年最具创新力公司奖，结合了联络中心、自助服务和人工智能功能，提供单一平台，以简单、高效的方式解决所有自动化和人工主导的交互，让每位客户满意。每个接触点都利用人工智能来实现任务自动化、提供洞察力以及个性化服务和支持。 Puzzel CX 平台深受座席喜爱，并受到联络中心领导的信任。
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Agami Tech 的全渠道客户交互平台。 他们是精品软件解决方案交付组织，专门提供 CRM、客户应用程序开发以及端到端统一客户交互管理套件。 他们以咨询兼解决方案交付能力为主导的市场方法使客户能够更快地实现业务路线图，从而确保生产力和价值增益。它们无缝集成跨垂直行业和业务流程的多环境企业应用程序，从而简化运营。
Instadesk
instadesk.com
Instadesk是中科捷打造的全场景智能营销服务品牌，提供智能外呼、智能客服、数字人员工、智能陪护、智能质检、座席助理等多种对话式AI产品。
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai 是一个 NLP（自然语言处理）SaaS 服务平台，通过利用人工智能和专有算法的力量，自动分析和处理客户反馈。 Diabolocom.ai 平台可通过 Zapier 本地集成或通过 API 与 Zendesk 等所有客户关系管理 (CRM) 解决方案集成，可通过所谓的无代码自助服务进行访问。 免费的发现模式可用于试验所有自动分析和分类模块，以优化客户反馈和支持请求的处理：遇到的问题、主题、产品、类别、类别、表达的感受等。
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape 使组织能够在人工智能时代打造增强信任、忠诚度和参与度的客户时刻。他们提供人工智能驱动的联络中心和通信技术，跨语音、电子邮件、网络聊天和新兴渠道创建无缝的全渠道客户体验。 它们使组织能够编排客户旅程，让客户满意，从而更好地服务、理解和响应他们的需求。 利用 API 和集成实现与一系列内部系统（包括 CRM、商业智能和劳动力管理工具）的互操作性，轻松扩展 SCAPE 平台以满足您独特的业务需求。
Stylo
askstylo.com
使用 AI 更快地解决问题 Stylo 是人类支持团队的人工智能助手。在每张 Zendesk 工单中为您的客服人员提供所有语言的 ChatGPT，以更快地解决工单并让客户更满意。 Stylo 是每张 Zendesk 工单中的 Zendesk AI 助手，它了解客户问题、找到解决方案，并为您的客服人员编写回复以粘贴到工单中。
Glia
glia.com
Glia 是统一交互管理的领导者和先驱，重新定义了公司与客户的交互方式。 Glia 的 ChannelLess™ 平台架构支持跨呼叫中心、数字、网络和人工智能自动化的无缝客户交互。 Glia 正在重塑企业在数字世界中支持客户的方式。 Glia 的解决方案通过数字通信选择、屏幕协作和人工智能辅助来丰富网络和移动体验。 Glia 与全球 300 多家银行、信用合作社、保险公司和其他金融机构合作，通过数字客户服务提高营收和利润。该公司因其创新而受到分析师的认可，包括被 Gartner 评为“酷供应商”，并已从顶级投资者那里筹集了超过 1.5 亿美元的资金。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent 是 Ozonetel 的云原生联络中心即软件 (CCaaS) 平台，受到印度领先品牌的信赖，可实现高效、经济高效且可扩展的联络中心运营。它结合了多通道 ACD、智能 IVR、强大的拨号器、质量监控和 AI 系统的功能，使企业能够创建无缝的全渠道客户通信。 * 统一的仪表板。对于轻松的全渠道 CX - CloudAgent 提供了一个统一的平台，可以轻松管理电话、短信、WhatsApp 等。您的客服人员可以在单个仪表板上轻松地在语音和数字渠道之间切换。确保跨渠道客户的对话连续性。 * 深度 CRM 集成。无与伦比的自动化 - 借助 CloudAgent 的现成 CRM 集...
Aquant
aquant.ai
Aquant 的 Service Co-Pilot 平台可帮助企业组织降低服务成本、改善客户体验并确定任何服务相关问题的最佳解决方案。 Aquant 的最佳实践引擎使用特定于服务领域的自然语言处理模型来挖掘服务数据，包括工单、日志、手册和注释。然后，它通过将专业知识转化为合成数据、训练服务副驾驶根据反馈而不是硬编码的工作流程进行调整来提高人工智能性能。 Aquant 使每个利益相关者（例如最终客户、联络中心代理或现场技术人员）能够像专家一样诊断和解决问题。该平台使企业领导者能够分析服务绩效趋势并根据数据做出战略决策。
Tattle
get.tattleapp.com
通过 Tattle 打造更好的客户体验。我们的客户体验改善 (CXI) 平台收集客户旅程的每个接触点的反馈。 Tattle 为酒店领导者提供提高宾客满意度、优化运营绩效和增加收入所需的可操作数据。 Tattle 通过所有渠道与您的客人分享调查提示，鼓励他们在现场通过忠诚度应用程序、WiFi 或数字订购平台进行沟通。我们基于因果关系的调查方法比传统工具收集更多的数据点。您的品牌将揭示影响您每个运营类别的因素，以便您确切地知道需要改进什么。我们直观的仪表板旨在让每个人（从总经理到企业领导者）能够从事对客户体验影响最大的运营类别。与其他反馈工具不同，Tattle 使用数据自动按位置、组和企业提供改进...
NovelVox
novelvox.com
NovelVox 是一家全球联络中心服务提供商，致力于转变座席客户体验以提高品牌忠诚度。我们独特的联络中心集成使代理能够通过 One NovellVox 平台通过语音、电子邮件、聊天、社交和即时消息渠道为客户提供帮助。 NovelVox 行业优化的解决方案旨在补充领先的接触 CC 技术，包括 Genesys、Cisco、Avaya、Amazon Connect 等。 凭借超过 14 年的客户服务优化经验、20 多个国家/地区的 300 多个成功部署以及针对银行、医疗保健、保险、信用合作社、政府、电信、零售等行业优化的解决方案 – NovelVox 正在重新定义顶级代理体验品牌，全球。
USERWISE
userwise.tech
USERWISE 是一个人工智能驱动的平台，可帮助企业收集、分析和管理客户反馈，通过 Userwise 轻松轻松地收集、分析和优化反馈，以提高客户满意度
Decode
entropik.io
Decode 可帮助您的团队构建高效的研究流程并构建与消费者产生共鸣的产品。 * Insights AI Technologies - Insights AI（情感人工智能、行为人工智能和生成人工智能），以获得公正的见解并实现持续的消费者反馈。 * 客户研究平台 - Decode 提供了一个集成平台来运行广泛的研究，例如定量、定性、日记、媒体和购物者研究 - 速度提高 6 倍。 * 全球受访者小组 - 全球受访者小组由来自 120 多个国家/地区的 8000 万多名受访者组成，为全球受众提供访问机会。 * 存储库和知识管理 - Decode Repository 充当所有消费者研究的单一事实...
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote 是一个由人工智能驱动的反馈分析平台，专为产品、客户体验 (CX) 和工程团队设计。它使这些团队能够从客户反馈中分析并提取有价值的见解。 通过利用语义搜索和人工智能生成的摘要，Anecdote 允许用户在单个中心轻松搜索和访问多个客户见解。 Anecdote 的主要功能之一是错误分析，它有助于识别和解决客户在反馈中提出的问题。 该平台与Slack无缝集成，将隐藏的错误报告和客户痛点报告直接发送到用户的收件箱，确保不错过重要问题。 Anecdote 还提供 NPS、CSAT 和情绪分析，使团队能够揭示客户体验背后的根本原因。 通过整合来自 50 多个来源的反馈，它消除了手动...
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai 是一个人工智能驱动的反馈分析平台，可帮助企业了解客户需求并打造客户真正关心的产品。 通过将客户反馈转化为可行的见解，Unwrap.ai 使产品团队能够增强其产品并提高客户满意度。 Unwrap.ai 的主要功能之一是它能够从公共和私人来源收集反馈，从而无需手动操作和电子表格。 其人工智能技术自动识别反馈中的关键见解和模式，使产品团队能够更深入地了解客户的偏好和优先事项。 然后可以应用这种理解来改进产品路线图并有效地确定功能开发的优先顺序。 Unwrap.ai 还提供消息传递功能，使企业能够通过批量电子邮件直接向客户宣布产品改进，表明他们的反馈已被听取并考虑在内。该平...
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic是一个尖端的客户智能平台，利用人工智能分析客户反馈并将其转化为客户形象的综合声音。 该平台可以识别各种联系来源的客户痛点、驱动因素和情绪。它专门帮助客户支持、客户体验和产品团队有效地利用现有用户反馈来改进产品、服务或运营开发。 Idiomatic 的主要目标是通过为您的业务量身定制的先进人工智能来揭示客户反馈背后的“原因”。这消除了对一般文本分析和手动分析的依赖。 该平台使用人工智能来分析各种数据源中所有类型的客户反馈，包括客户支持、客户调查、应用程序评论、社交媒体、论坛和产品评论。 该平台的核心功能包括以易于理解的类别组织的自定义数据标签、人工智能生成的工单组摘要、...
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier 是一款实时人工智能软件，可监控对话并提供有价值的见解以增强客户体验。它使客户互动团队能够提高效率并将代理变成超级明星。 该软件分析数据并使其易于访问，使团队能够实时响应变化和趋势。该软件提供了多种功能来增强客户参与度。 声纳提供实时趋势检测，以更快地对客户通信做出反应。索引支持灵活的基于含义的搜索和标记来量化非结构化数据。 教练通过全面了解座席在所有互动中的表现，帮助提高座席效率。 Assist 可提供个性化的座席提示，以实现更快的响应。 EdgeTier 受到以客户为中心的领导者的信赖，可以帮助他们了解客户现实、提高保留率并改善客户体验。 Abercrombie &...
First Insight
firstinsight.com
First Insight 提供了一个下一代决策平台，使设计师、商家、品牌经理、买家和营销团队能够通过专门为零售行业设计的数字调查吸引消费者来回答他们每天面临的关键问题。 零售领导者使用 First Insight 的数字测试平台 (InsightSUITE) 通过释放目标客户的价值来实现增长。我们的解决方案收集零方、客户声音数据，并将其与人工智能相结合，使财务目标成为现实。 为什么是第一洞察力？ First Insight 的数字参与模块可让您通过简单且身临其境的基于浏览器的用户体验来吸引潜在客户、消费者、客户和员工。 该客户之声软件通过调查问题、情绪评级、估值和公开评论收集反馈。...
Outset
outset.ai
Outset 是一个由人工智能主持的研究平台，旨在自动化和简化研究过程，并具有扩展能力。利用人工智能，该平台可以同时对大量参与者进行视频、音频和文本采访并进行合成。 它擅长同时进行数百个采访，更深入地探究参与者的反应，以提取见解并理解答案背后的“原因”。 该服务允许用户上传和定制研究指南，同时还能够利用 Outsets 面板或集成用户的私人面板合作伙伴来招募参与者。 Outset 提供人工智能驱动的研究综合，旨在通过深入挖掘提取最重要的细节，促进从参与者互动中有效发现见解。 Outset 因其响应速度和质量而受到重视，它具有显着加速研究成果交付的潜力。它使用户能够更加专注于关键任务...
Cloutly
cloutly.com
Cloutly 是一个一体化评论技术平台，可帮助多地点企业收集、衡量和管理客户体验。 从小型理发店到 Just Cuts、Swimart 和 Home Replace 等企业客户，Cloutly 帮助营销团队将评论和收入联系起来。 尽管它是 G2 的新产品，但它是 Square 上评价最高的评论应用程序，并且它与 Mindbody、ClubReady、Hubspot 和 Zapier 等数千个其他系统连接。 使用 Cloutly 的多步骤电子邮件 + 短信评论活动在交易后自动收集 Google 评论、视频推荐或 40 多个其他网站上的评论。没有千篇一律的电子邮件；您可以使用文本或视频完全...
Wonderflow
wonderflow.ai
每天都会撰写数百万条产品评论。 Wonderflow 是最简单的基于人工智能的解决方案，用于分析这些反馈并将大量的客户反馈转化为成功的决策。 Wonderflow 的统一 VoC 分析帮助 B2C 公司从在线评论、支持中心记录和 NPS 等消费者反馈中获取价值。 其人工智能分析来自世界各地的客户之声，包括来自您的买家和竞争对手的声音。然后，自然语言处理 (NLP) 技术为您提供易于理解的见解，而不是复杂的程序，以便公司中的每个人都可以在几秒钟内访问最佳信息。 Wonderflow 经常被 Forrester、451 Research、Omdia 和 Aragon 等领先行业研究公司提及。