Hiver是一种全面的电子邮件管理工具，旨在简化团队工作流程并增强客户支持。它在现有的电子邮件收件箱中无缝运行，例如Gmail和Outlook，允许团队有效地管理共享收件箱。关键功能包括基于特定规则或关键字的自动化电子邮件分配，状态更新和标记。这种自动化有助于减少手动任务分配，使团队能够专注于解决问题而不是管理电子邮件工作流。
Hiver还提供了诸如自动后续提醒和常见查询的罐装响应之类的功能，这些功能可以显着提高响应时间和客户满意度。此外，它与诸如Salesforce和Asana之类的流行工具集成在一起，从而允许跨不同平台的客户互动统一视图。该应用程序通过电子邮件注释和@Mentions等功能支持协作，从而使团队更容易在电子邮件响应中共同努力。
此外，HIVER还包括一个AI驱动的摘要器，将冗长的电子邮件线程凝结成简洁的笔记，促进更光滑的代理交接和更快的问题解决方案。它的AI机器人Harvey有助于自动化任务，例如关闭不可操作的响应，以确保支持指标保持准确。总体而言，Hiver通过自动执行日常任务并增强团队协作来简化电子邮件管理，这使其成为处理大量客户查询的团队的宝贵工具。
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