VitalSigns

VitalSigns dành cho các nhà bán lẻ thương mại điện tử và các nhóm cần tìm hiểu khách hàng gặp trở ngại ở đâu và đánh giá trải nghiệm của họ như thế nào. Nền tảng này đưa phản hồi từ khảo sát vào các bảng điều khiển bao quát hành trình mua sắm, từ những khách truy cập rời đi trước khi mua hàng đến trải nghiệm mua hàng và giao nhận của người mua. Đây là cổng thông tin báo cáo phản hồi thu thập qua các khảo sát được kết nối, chứ không phải công cụ tạo khảo sát đa năng. Các nhóm có thể xem xét những chỉ số chính như mức độ hài lòng tổng thể, khả năng mua lại và Điểm số Nhà quảng bá ròng (Net Promoter Score), cùng với nhận xét của khách hàng và xu hướng theo thời gian. Báo cáo cũng phân loại phản hồi theo các khía cạnh như tỷ lệ rời bỏ trang web, nhân khẩu học, thiết bị và tần suất mua hàng. Tính năng đối chuẩn có thể giúp nhà bán lẻ so sánh hiệu quả hoạt động với các doanh nghiệp khác hoặc nhóm đối sánh phù hợp, nếu có dữ liệu. Các bảng điều khiển này hữu ích cho những nhóm thương mại điện tử, trải nghiệm khách hàng, tiếp thị và hỗ trợ đang tìm cách xác định các điểm gây trở ngại, tìm hiểu phản hồi của khách hàng và ưu tiên cải tiến.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với VitalSigns. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.