SurveySensum

Surveyysensum là một nền tảng Trải nghiệm khách hàng toàn diện (CX) được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thu thập, phân tích và hành động trên phản hồi của khách hàng một cách hiệu quả. Nó cung cấp một loạt các công cụ và tính năng để tạo và triển khai các khảo sát trên các kênh khác nhau, bao gồm các trang web và ứng dụng di động. Với Surveyysensum, người dùng có thể tận dụng các phân tích văn bản điều khiển AI để trích xuất những hiểu biết có thể hành động từ phản hồi kết thúc mở, cho phép họ hiểu được tình cảm của khách hàng và nhanh chóng xác định các vấn đề chính.

Nền tảng cung cấp các mẫu khảo sát có thể tùy chỉnh và khả năng DIY, cho phép người dùng điều chỉnh các cuộc khảo sát theo nhu cầu cụ thể và thương hiệu của họ. Nó hỗ trợ nhiều loại khảo sát, chẳng hạn như NPS, CSAT và CES và cung cấp các tính năng báo cáo và bảng điều khiển nâng cao để giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Surveyysensum cũng bao gồm các tính năng như thu thập phản hồi thời gian thực, hỗ trợ đa ngôn ngữ và triển khai khảo sát được nhắm mục tiêu dựa trên các hành động của người dùng.

Một trong những tính năng nổi bật của Surveyysensum là dễ sử dụng, kết hợp với các tùy chọn hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ, bao gồm trò chuyện trực tiếp 24/7 và người quản lý tài khoản chuyên dụng. Điều này đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể nhanh chóng thực hiện và quản lý các sáng kiến ​​CX của họ mà không cần chuyên môn kỹ thuật rộng rãi. Nhìn chung, Surveyysensum được thiết kế để hợp lý hóa quản lý phản hồi của khách hàng, cung cấp cho các doanh nghiệp những hiểu biết họ cần để tăng cường sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.