Phân tích phản hồi - Ứng dụng & phần mềm hàng đầu

Phần mềm phân tích phản hồi xử lý các khảo sát, bài đánh giá và cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ để làm nổi bật các chủ đề, cảm nhận của khách hàng và những điều họ muốn thay đổi.

Confero

Confero hỗ trợ nghiên cứu trải nghiệm khách hàng qua mua sắm bí ẩn, khảo sát và kiểm toán, giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu chất lượng dịch vụ.

Canvas Score

Canvas Score giúp doanh nghiệp khảo sát NPS, quản lý đánh giá Google, theo dõi phản hồi khách hàng và tự động hóa chiến dịch giới thiệu qua email, SMS.

Entropik

Nền tảng nghiên cứu người dùng và người tiêu dùng, phân tích cảm xúc, sự chú ý và hành vi bằng AI để hỗ trợ thử nghiệm sản phẩm, UX và quảng cáo.

PainMap

PainMap là ứng dụng AI phân tích thảo luận và đánh giá trên Reddit, X, G2, Capterra, Trustpilot để tạo bản tóm tắt sản phẩm, giá, tính năng và nội dung landing page.

Bragly

Bragly là nền tảng quản lý và hiển thị đánh giá khách hàng, giúp thu thập, sắp xếp, phân tích và nhúng review lên website mà không cần код.

Perspiva

Perspiva là nền tảng nghiên cứu khách hàng giúp tạo khảo sát, thu thập phản hồi và phân tích dữ liệu để rút ra insight, thông điệp và báo cáo hành động.

User Intuition

Nền tảng nghiên cứu khách hàng bằng chat, thoại và video để phỏng vấn, thu thập phản hồi và chuyển cuộc trò chuyện thành thông tin chi tiết có thể tìm kiếm.

Klero

Klero là nền tảng AI quản lý phản hồi, khảo sát và yêu cầu tính năng, giúp nhóm sản phẩm thu thập, sắp xếp và theo dõi ý kiến người dùng đến khi phát hành.

Bagel AI

Bagel AI là nền tảng AI tổng hợp phản hồi khách hàng, dữ liệu hỗ trợ, bán hàng và CRM để phân tích nhu cầu, rủi ro rời bỏ và ưu tiên tính năng cho nhóm sản phẩm.

Terapage

Terapage là nền tảng nghiên cứu thị trường AI cho khảo sát, phỏng vấn, thảo luận, quản lý người tham gia và phân tích dữ liệu nghiên cứu trên web.

Metricsense

Metricsense là nền tảng web gom phản hồi khách hàng từ đánh giá, ticket, cuộc gọi và khảo sát để tìm kiếm, phân tích và tạo insight bằng tiếng Việt/Anh đơn giản, không cần SQL.

LexiCore

LexiCore phân tích hàng nghìn bình luận thô bằng QDA để rút ra cảm xúc, động lực và nỗi lo thực của người dùng, hỗ trợ quyết định tiếp thị.

MetricsCart

MetricsCart là nền tảng phân tích kệ số và thương mại điện tử, giúp theo dõi giá, tồn kho, tuân thủ nội dung, vi phạm MAP và đánh giá khách hàng trên nhiều kênh bán lẻ.

HappyInsights

HappyInsights phân tích phản hồi YouTube, tóm tắt bình luận, theo dõi đối thủ, hiển thị hiệu suất và so sánh mức tương tác giữa các video.

ReviewSense AI

ReviewSense AI tổng hợp, phân tích và trả lời đánh giá khách hàng từ nhiều nền tảng trong một bảng điều khiển, giúp theo dõi phản hồi và cải thiện dịch vụ.

ProductBridge

ProductBridge là nền tảng quản lý phản hồi và lộ trình sản phẩm, tự động thu thập, sắp xếp và loại trùng phản hồi từ nhiều kênh để hỗ trợ ưu tiên tính năng.

RepRadar

RepRadar chấm điểm cuộc gọi bán hàng (khám phá, xử lý phản đối, chốt, quan hệ), chỉ ra điểm trì trệ, gửi gợi ý huấn luyện sau cuộc gọi; tự tham gia từ Google Calendar; quản lý có bảng xếp hạng và hướng dẫn coaching.

Sentimo

Sentimo là app cho người bán Shopify tự động kiểm duyệt đánh giá, phân tích cảm tính, tạo và gửi phản hồi cá nhân hóa, kèm báo cáo hiệu suất.

Efeedor

Efeedor là nền tảng quản lý trải nghiệm bệnh nhân cho bệnh viện: thu thập phản hồi đa kênh, phân tích cảm xúc, hệ thống bán vé và báo cáo để giám sát và cải thiện chất lượng.

Lorikeet

Lorikeet là nền tảng cho doanh nghiệp ngành có quy định, cung cấp tác nhân AI đa kênh (gọi, chat, email) tích hợp hệ thống, kèm công cụ phân tích phiếu hỗ trợ và chấm điểm chất lượng.

Performise

Performise phân loại phản hồi nhân viên, so sánh quan điểm quản lý vs nhân viên bằng AI và BIBD, tạo ma trận 2x2 xác định 'Snowball', 'Blindspots', 'Undervalued' để ưu tiên hành động.

Opinon

Opinon tự động tạo và đăng trả lời đánh giá Google phù hợp với loại hình kinh doanh, quản lý nhiều địa điểm từ một bảng điều khiển.

Convogo

Convogo tự động phân tích phản hồi 360° và phỏng vấn, xác định chủ đề, trích dẫn hỗ trợ và tạo báo cáo đánh giá để hỗ trợ huấn luyện viên và chuyên gia nhân sự.

Ask Users

Hỏi người dùng là nền tảng web để tạo, quản lý và phân tích khảo sát/biểu mẫu thu thập phản hồi, hỗ trợ phân đoạn người dùng và báo cáo mức độ tương tác.

PainPointFinder

PainPointFinder quét câu hỏi trực tuyến thực tế để xác định điểm đau của người dùng và ngay lập tức gợi ý ý tưởng SaaS có thể xây dựng.

Kestral

Kestral tự động thu thập và phân tích phản hồi khách hàng (cuộc gọi, yêu cầu), tổng hợp có dẫn nguồn, ưu tiên theo tác động/tần suất, liên kết với roadmap và tự động theo dõi khi hoàn thành.

Rovvi

Rovvi là nền tảng dùng AI để chuyển đổi đánh giá và lời chứng thực của khách hàng thành nội dung tiếp thị có cấu trúc, hỗ trợ phân tích và phân loại.

Feedbackview

Ứng dụng thu thập, quản lý và phân tích phản hồi khách hàng qua tiện ích AI; ưu tiên phản hồi thông minh, phản hồi tự động và hỗ trợ cộng tác nhóm để xử lý và theo dõi ý kiến người dùng.

Uini

Uini là tiện ích nhúng tự động thu thập phản hồi người dùng, dùng AI phân tích, sinh câu hỏi và theo dõi, chuyển phản hồi thành thông tin hữu ích để cải tiến sản phẩm.

SatisFacts

SatisFacts là nền tảng thu thập phản hồi cư dân và phân tích cho quản lý bất động sản nhiều căn hộ; cung cấp khảo sát, báo cáo thời gian thực và so sánh hiệu suất để cải thiện trải nghiệm và vận hành.

Surva.ai

Surva.ai là nền tảng khảo sát dùng AI cho doanh nghiệp SaaS/subscription: thu thập phản hồi (hậu mua, nhúng, qua link), phân tích tự động, hỗ trợ giảm churn và hiển thị lời chứng thực khách hàng.

Feedback Glow

Phản hồi Glow là nền tảng quản lý phản hồi khách hàng, giúp thu thập và phân tích ý kiến để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng.

FeedbackStream

FeedbackStream giúp phỏng vấn khách hàng thường xuyên hơn bằng một AI phỏng vấn giống con người, sâu sắc và cá nhân hơn khảo sát nhưng nhanh hơn phỏng vấn trực tiếp.

Usercall

Usercall là ứng dụng sử dụng AI để phân tích phản hồi người dùng, giúp nhận diện chủ đề, cảm xúc, và tăng cường quá trình nghiên cứu định tính.

FullReviews

Ứng dụng FullReview giúp quản lý và phân tích đánh giá từ khách hàng, cải thiện dịch vụ và tối ưu hóa SEO để tăng cường sự hiện diện trực tuyến cho doanh nghiệp.

Authority Feedback

Ứng dụng Authority Feedback cung cấp trải nghiệm người dùng thật và đánh giá chuyên gia về công cụ AI, phần mềm, và giao dịch SaaS.

HSD Metrics

Ứng dụng HSD Metrics giúp tổ chức đo lường hiệu suất làm việc và duy trì nhân sự thông qua khảo sát, phân tích dữ liệu và phỏng vấn thoát.

People Gauge

People Gauge là ứng dụng đo lường sự gắn bó trong tổ chức, cung cấp khảo sát thời gian thực để hiểu mức độ gắn bó của nhân viên và cộng đồng.

Talmetrix

Talmetrix là ứng dụng thu thập và phân tích phản hồi từ nhân viên, giúp các tổ chức cải thiện sự hài lòng và tham gia của lực lượng lao động.

Gravite

Gravite là ứng dụng AI giúp thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để cải thiện dịch vụ và tối ưu hóa quy trình làm việc.

Adoreboard

Adoreboard giúp phân tích cảm xúc khách hàng, tối ưu hoá trải nghiệm và hành trình khách hàng để tăng cường sự hài lòng và giữ chân khách hàng.

Product Signals

Product Signals là nền tảng quản lý phản hồi sản phẩm, giúp các nhóm dễ dàng tổ chức và ưu tiên các yêu cầu phát triển sản phẩm.

Clootrack

Clootrack là nền tảng phân tích trải nghiệm khách hàng sử dụng AI, giúp doanh nghiệp hiểu hành vi khách hàng và đưa ra quyết định cải thiện sự hài lòng.

Enterpret

Enterpret là nền tảng tổng hợp phản hồi khách hàng từ nhiều nguồn và phân tích bằng NLP, giúp tổ chức hiểu biết và cải thiện sản phẩm.

Opiniator

Opiniator là ứng dụng thu thập phản hồi khách hàng cho doanh nghiệp, cho phép đánh giá và gửi ý kiến ngay tại chỗ, theo dõi vấn đề cho đến khi được giải quyết.

Flow CX

Flow CX là nền tảng thu thập phản hồi khách hàng toàn diện, hỗ trợ khảo sát, quản lý hành động, tích hợp CRM, phân tích văn bản và báo cáo.

RateIt

RateIt là ứng dụng giúp theo dõi phản hồi của khách hàng ngay lập tức, cung cấp thông tin cho các tổ chức để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

nps.today

Ứng dụng NPS.Today giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để cải thiện lòng trung thành và trải nghiệm khách hàng.

FeedbackRig

FeedbackRig là ứng dụng khảo sát khách hàng trên nền tảng đám mây, giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi thời gian thực và phân tích dữ liệu để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

EvaluationsHub

EvaluationsHub là ứng dụng giúp tự động hóa trải nghiệm khách hàng B2B và đánh giá sức khỏe khách hàng qua khảo sát, phân tích và báo cáo chi tiết.

Callexa

Callexa là ứng dụng thu thập phản hồi khách hàng, hỗ trợ đo lường hiệu suất dịch vụ và nhận diện các vấn đề từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Nicereply

Nicereply là ứng dụng khảo sát giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi khách hàng qua khảo sát CSAT, NPS và CES để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Sentiment

Sentiment Omnichannel là nền tảng nhắn tin cho trung tâm liên lạc, hỗ trợ chatbot và phân bổ nhân viên qua 15 kênh như email, mạng xã hội và tin nhắn.

Loopon

Loopon là công cụ phân tích sau lưu trú cho ngành khách sạn, giúp hiểu phản hồi của khách và cải thiện dịch vụ.

AskYourTeam

AskYourTeam giúp các hội đồng quản lý thông tin và quyết định hiệu quả bằng cách cung cấp dữ liệu về nhu cầu của nhân viên và cộng đồng.

EdgeTier

EdgeTier là phần mềm AI giám sát cuộc trò chuyện theo thời gian thực, cung cấp thông tin giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả làm việc của nhân viên.

StackTome

StackTome là giải pháp quản lý đánh giá, giúp doanh nghiệp thương mại điện tử cải thiện SEO, phân tích trải nghiệm khách hàng và quản lý danh tiếng trực tuyến.

ListenFirst

ListenFirst cung cấp phân tích xã hội từ dữ liệu người tiêu dùng trên mạng xã hội, kết hợp với các dữ liệu bổ sung để đưa ra thông tin quan trọng cho doanh nghiệp.