Buk
buk.app
Con người là tài sản quý giá nhất của tổ chức của bạn. Tổ chức và đơn giản hóa tất cả các quy trình của bạn bằng công nghệ mới nhất.
STEL Order
stelorder.com
STEL Solutions là nhà cung cấp giải pháp phần mềm cho ngành Dịch vụ Gia đình và Hiện trường, với hơn 10 năm kinh nghiệm. Có trụ sở tại miền nam Tây Ban Nha, sản phẩm chính của công ty là STEL Order, giúp hơn 5.000 khách hàng trên hơn 100 quốc gia hợp lý hóa hoạt động kinh doanh và đơn giản hóa cuộc sống của họ mỗi ngày. STEL Order là một phần mềm quản lý dịch vụ tại hiện trường toàn diện, cung cấp cách tiếp cận tích hợp đầy đủ để quản lý các hoạt động kinh doanh dịch vụ gia đình. Nó loại bỏ sự cần thiết của nhiều giải pháp phần mềm cho các khía cạnh khác nhau của hoạt động và quản lý. STEL Order cung cấp một vị trí duy nhất để sắp xếp công việc, lệnh sản xuất, lập kế hoạch, điều phối, lập hóa đơn, theo dõi chi phí, chức năng kế toán, v.v. Nền tảng hợp nhất của nó có khả năng cung cấp thông tin theo thời gian thực cho tất cả người dùng có quyền truy cập đồng thời trên nhiều nền tảng và địa điểm, ngay cả khi ngoại tuyến. Khi nhân viên hiện trường sử dụng Đơn đặt hàng STEL để hoàn thành lệnh sản xuất, họ có thể tạo hóa đơn ngay lập tức và thu khoản thanh toán từ khách hàng trên thiết bị di động của mình bằng cách sử dụng tích hợp với các nền tảng xử lý thanh toán hàng đầu trong ngành như Stripe và PayPal. Thông tin và tài liệu này có sẵn theo thời gian thực cho những người dùng khác bất kể thiết bị, hệ điều hành hoặc vị trí được sử dụng để truy cập Đơn hàng STEL (ứng dụng iOS, Android và web dựa trên đám mây). Lệnh sản xuất có thể được tạo từ một yêu cầu công việc và được giao cho kỹ thuật viên hiện trường, người được thông báo trên ứng dụng, đảm bảo khả năng truy xuất nguồn gốc tài liệu từ đầu đến cuối. Thông báo bao gồm địa điểm làm việc, các bộ phận cần thiết, thông tin liên hệ và mọi chi tiết thích hợp khác. Kỹ thuật viên có thể liên hệ trực tiếp với khách hàng thông qua ứng dụng trước khi đến hoặc lên lịch chuyến thăm vào một ngày sau đó và đưa các thành viên khác trong nhóm tham gia sự kiện bằng tính năng lịch chung. STEL Order có thể được sử dụng để theo dõi trạng thái và vị trí của kỹ thuật viên bằng cách sử dụng chức năng theo dõi lịch và GPS tích hợp. Nó đảm bảo rằng không có hợp đồng bảo trì dịch vụ nào lọt vào khoảng trống với tính năng quản lý tài sản tiên tiến, bao gồm khả năng tự động hóa các tác vụ và thông báo cho cả văn phòng chính và kỹ thuật viên về các nhu cầu dịch vụ đang chờ xử lý. Người dùng có thể tùy chỉnh các mẫu và quy trình lập hóa đơn để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh riêng biệt. Với STEL Order, người dùng có thể liên hệ với người quản lý tài khoản chuyên trách qua điện thoại, trò chuyện và email để giải quyết mọi vấn đề. Có sẵn một thư viện đầy đủ các video và bài viết hỗ trợ để đảm bảo quá trình giới thiệu suôn sẻ cũng như các hội thảo được lên lịch thường xuyên với nhóm Hạnh phúc khách hàng được xếp hạng hàng đầu của STEL Order.
FreJun
frejun.com
FreJun là nền tảng điện thoại đám mây tự động hóa các cuộc gọi kinh doanh của bạn. Người dùng có thể thực hiện các cuộc gọi đi công việc bằng một số ảo duy nhất và nhận các cuộc gọi đến trên cùng một số đó. Các cuộc gọi được thực hiện thông qua các số ảo có thể được ghi lại và tích hợp với bất kỳ công cụ xử lý công việc nào như CRM và ATS. Phân tích cuộc gọi chi tiết và thông tin chi tiết về AI được tạo ra để cải thiện hiệu suất của nhóm. FreJun cũng cung cấp một tính năng Gọi tự động độc đáo (trình quay số tự động) trong đó người dùng có thể tự động gọi một danh sách các số. Bằng cách sử dụng FreJun cùng với công cụ xử lý công việc của bạn, toàn bộ hệ thống liên hệ có thể được tự động hóa trong 5-10 phút.
Oct8ne
oct8ne.com
Oct8ne là trò chuyện trực quan duy nhất (livechat, chatbot & Messaging) có danh mục tích hợp để hiển thị và giới thiệu sản phẩm theo thời gian thực cho khách hàng của bạn. Cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa 24/7 thông qua các đại lý con người hoặc chatbot thông qua các kênh xã hội cũng như trên cửa hàng điện tử của bạn. Tích hợp với chatGPT để có trải nghiệm nhân bản hơn với chatbot của chúng tôi.
ZoomSphere
zoomsphere.com
ZoomSphere là bộ công cụ tiếp thị kỹ thuật số cung cấp cho các nhà tiếp thị bảy ứng dụng giúp mọi người quản lý phương tiện truyền thông xã hội như một Chuyên gia! Cho dù bạn là đại lý kỹ thuật số, thương hiệu hay người làm việc tự do, với ZoomSphere, bạn có thể quản lý nhiều trang, hồ sơ và tài khoản trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn hoặc YouTube. Công cụ ZoomSphere được thiết kế để các nhóm làm việc hiệu quả hơn và tiết kiệm thời gian. Trong Cửa hàng ứng dụng ZoomSphere, bạn có thể tìm thấy tám ứng dụng đáp ứng mọi nhu cầu tiếp thị của mình: * Lập lịch truyền thông xã hội * Phân tích truyền thông xã hội * Công cụ đo điểm chuẩn truyền thông xã hội * Người quản lý lãnh đạo * Trình quản lý quy trình làm việc (công cụ kiểu kanban) * Ứng dụng ghi chú Mỗi khách hàng đều có những nhu cầu khác nhau và đó là lý do tại sao bạn có thể tự quyết định xem trải nghiệm ZoomSphere của mình sẽ chỉ bao gồm Trình lập lịch biểu, một số ít ứng dụng hay toàn bộ siêu kết hợp. Trong mọi trường hợp, bạn nhận được số lượng tài khoản và trang được kết nối không giới hạn. Và bạn có thể dùng thử tất cả các ứng dụng trong thời gian dùng thử miễn phí 14 ngày. ZoomSphere có trụ sở tại Praha vào năm 2011 và kể từ đó đã có khách hàng, chẳng hạn như ở Cộng hòa Séc, Slovakia, Hungary, Ý, Romania, Tây Ban Nha, Ba Lan, Áo, Pháp, Nam Phi, Vương quốc Anh, Hà Lan, Bỉ hoặc Ấn Độ!
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding giúp các công ty cải thiện việc áp dụng sản phẩm bằng cách thiết kế các luồng giới thiệu người dùng tương tác. Những người không rành về kỹ thuật có thể tạo hướng dẫn từng bước về sản phẩm mà không cần viết mã. UserGuiding cũng cung cấp phân tích để theo dõi hiệu suất của các chuyến tham quan, phân đoạn để tạo ra nhiều trải nghiệm cá nhân hóa hơn, NPS để thu thập phản hồi và danh sách kiểm tra giới thiệu để có trải nghiệm tham gia lành mạnh. Từ Red Ventures đến Young Capital, hàng nghìn công ty tin tưởng UserGuiding.
Ethena
goethena.com
Nền tảng đào tạo tuân thủ tất cả trong một của ETH giúp bạn kiểm tra tất cả các yêu cầu của mình và xây dựng một nơi làm việc tốt hơn. Sản phẩm của chúng tôi cung cấp cho bạn danh mục các khóa học mà nhân viên sẽ thực sự thích, một LMS tự động hóa việc phân phối của họ và các công cụ quan hệ nhân viên để hỗ trợ nhóm của bạn vượt qua các tình huống khó khăn. ETH được các nhóm tại Zendesk, Pinterest, Notion, BetterUp, v.v. tin cậy. Chúng tôi được hỗ trợ bởi Felicis, GSV, Homebrew, Village Global và các nhà đầu tư hàng đầu khác, đồng thời nhóm cố vấn của chúng tôi bao gồm People Ops và các chuyên gia pháp lý như Frances Frei và Leonard Shen.
SentiOne
sentione.com
SentiOne là Nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng AI. Công cụ này giám sát internet (phương tiện truyền thông xã hội, cổng thông tin, diễn đàn và blog) trên toàn cầu bằng thuật toán độc quyền, thu thập các đề cập của công chúng và tự động phân tích chúng để tìm hiểu thông tin chi tiết của người tiêu dùng. Mô-đun tương tác tích hợp cho phép nhóm dịch vụ khách hàng quản lý các cuộc hội thoại trực tuyến trên nhiều kênh và phản hồi trực tiếp từ một nền tảng.
Dixa
dixa.com
Dixa cho phép các công ty cung cấp dịch vụ khách hàng như mong muốn. Dixa giúp các nhà lãnh đạo dịch vụ khách hàng tạo ra những trải nghiệm dễ dàng cho khách hàng và các nhóm nhằm khơi dậy lòng trung thành. Dixa mang đến cho các nhóm một cái nhìn thống nhất về tất cả các cuộc hội thoại, mang lại cho khách hàng sự thuận tiện khi tiếp cận kênh ưa thích của họ và mang đến cho lãnh đạo những hiểu biết sâu sắc để liên tục cải thiện trải nghiệm dịch vụ. Nền tảng dịch vụ khách hàng đàm thoại của Dixa kết hợp AI mạnh mẽ với sự tiếp xúc của con người để mang lại trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa cao và mở rộng quy mô khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Các nhóm và khách hàng của họ được hưởng lợi từ sự hài lòng cao hơn trong khi tự động hóa giúp tăng hiệu suất và hiệu suất dịch vụ, cuối cùng mang lại giá trị kinh doanh thực sự. Nhóm hỗ trợ khách hàng thành công tận tâm của Dixa đảm bảo rằng bạn sẽ bắt đầu hoạt động nhanh chóng và hợp tác với bạn trên hành trình đạt được điều mà Dixa gọi là Tình bạn với khách hàng. Dixa hỗ trợ hơn 30 triệu cuộc trò chuyện mỗi năm và được các thương hiệu hàng đầu như Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print và Wistia tin tưởng. Tìm hiểu thêm bằng cách truy cập dixa.com. Với các tính năng nhận dạng khách hàng, Dixa giúp bạn có thể biết rõ khách hàng của mình ngay khi họ tiếp cận. Dixa thực hiện điều này bằng cách hiển thị lịch sử trò chuyện của từng khách hàng với doanh nghiệp của bạn theo dòng thời gian cũng như lịch sử đặt hàng của họ ngay lập tức. Điều này đảm bảo các nhóm có thông tin họ cần để giải quyết các thắc mắc của khách hàng nhanh hơn đồng thời cung cấp nhiều hỗ trợ được cá nhân hóa hơn. Giá cả linh hoạt và khả năng mở rộng toàn cầu cho phép bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn cần và tăng hoặc giảm quy mô mà không phải tốn thêm chi phí hoặc nỗ lực. Tất cả các loại cuộc trò chuyện (điện thoại, email, trò chuyện, Facebook Messenger, Instagram, Twitter và WhatsApp) được xếp vào hàng đợi và tự động chuyển đến các tổng đài viên thích hợp trong khi dữ liệu cuộc trò chuyện được chuyển sang phân tích thời gian thực. Các tính năng của Dixa bao gồm VoIP, IVR, gọi lại, nhấp để gọi, ghi âm cuộc gọi, tự động hóa, phản hồi nhanh, tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh, báo cáo lịch sử và thời gian thực cũng như định tuyến nâng cao. Giao diện thân thiện với người dùng và thiết lập dễ dàng của Dixa được tạo ra để nâng cao trải nghiệm của tổng đài viên và cho phép các nhóm tập trung vào khách hàng chứ không phải phần mềm. Được xây dựng cho các trung tâm cuộc gọi đến, trung tâm liên hệ đa kênh và các doanh nghiệp nhỏ trên toàn thế giới, Dixa cung cấp cho các đại lý các công cụ để cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, từ đó tạo ra mối liên kết bền chặt hơn giữa thương hiệu và khách hàng.
Fountain
fountain.com
Fountain tập hợp hoạt động tuyển dụng vào một nơi để bạn có thể thuê những người giỏi hơn nhanh hơn, cho dù bạn là doanh nghiệp lớn, nhượng quyền kinh doanh hay doanh nghiệp nhỏ. Theo dõi, quản lý và tích hợp trên mọi địa điểm. Cho dù bạn có một hay 1000 địa điểm, chúng tôi đều đảm bảo mọi việc đều đơn giản. Fountain có sẵn trên web và thiết bị di động, vì vậy bạn có thể thuê ứng viên, cho dù bạn đang ở bàn làm việc hay đang di chuyển.
Wabots
wabots.in
Wabots là một công cụ Tự động hóa WhatsApp giúp doanh nghiệp tiếp cận tất cả người dùng WhatsApp. Wabots là một phần mềm thân thiện với người dùng để gửi tin nhắn WhatsApp đến một số địa chỉ liên hệ với chi phí rất thấp. Wabots có thể khiến bạn gửi tin nhắn đến các liên hệ đã lưu/chưa lưu với các tệp đính kèm như hình ảnh, âm thanh, video và tài liệu. Đây là một công cụ học tập rất đơn giản và dễ dàng có thể mang lại phạm vi tiếp cận đáng kể cho doanh nghiệp của bạn.
Plandek
plandek.com
Plandek là một nền tảng phân tích thông minh cho phép các nhóm công nghệ cung cấp phần mềm chất lượng, nhanh hơn và dễ dự đoán hơn. Plandek cho phép các nhóm công nghệ theo dõi và thúc đẩy sự cải tiến của họ, đồng thời chia sẻ các KPI dễ hiểu với các bên liên quan. Nó hoạt động bằng cách khai thác dữ liệu từ bộ công cụ của nhóm phân phối để cung cấp thông tin chi tiết thông minh về quy trình phân phối phần mềm từ đầu đến cuối. Plandek được Gartner và Forrester công nhận là nhà cung cấp toàn cầu hàng đầu trong lĩnh vực Quản lý dòng giá trị và được các khách hàng doanh nghiệp trên toàn cầu sử dụng để cải thiện hiệu quả phân phối phần mềm của họ.
Yoffix
yoffix.com
Bạn muốn tối ưu hóa việc sử dụng văn phòng và tạo ra một môi trường làm việc kết hợp hạnh phúc mà nhân viên yêu thích? Với nền tảng nơi làm việc lấy con người làm trung tâm, nhân viên có thể dễ dàng lên lịch các ngày làm việc và đặt Bàn làm việc chung, Phòng và bãi đỗ xe, trong khi các công ty có thể theo dõi, quản lý và tối ưu hóa tài sản văn phòng của họ. Yoffix rất dễ cài đặt (chỉ vài giờ), sử dụng trực quan, có thể tùy chỉnh và tích hợp hoàn hảo với Microsoft Teams và Slack. Ứng dụng quản lý văn phòng của chúng tôi là một giải pháp trực quan được thiết kế để tối ưu hóa việc sử dụng không gian làm việc, tăng năng suất của nhóm và mang lại sự linh hoạt trong môi trường làm việc năng động ngày nay. Nó phục vụ cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, từ các nhóm nhỏ đến các tập đoàn lớn. Yoffix cung cấp mọi thứ bạn cần để làm chủ công việc kết hợp: - Lên lịch văn phòng và những ngày làm việc từ xa để thúc đẩy nhân viên quay lại văn phòng - Sơ đồ tầng 3D tương tác - Tùy chọn truy cập hạn chế đối với mọi tài nguyên văn phòng - Đặt bàn làm việc với 1-2 cú nhấp chuột (hàng giờ, đặt chỗ lặp lại hàng tuần hoặc đặt nhiều ngày) - Kiểm tra xem ai sẽ đến văn phòng vào ngày mai và tìm đồng nghiệp của bạn tại chỗ - Đặt phòng với đồng bộ 2 chiều với Outlook - Đặt chỗ đậu xe được tích hợp liền mạch vào đặt chỗ trên bàn UX - Đặt chỗ theo nhóm để đưa nhóm của bạn đến cùng nhau và tối ưu hóa việc sử dụng văn phòng hàng tuần - Phân tích nơi làm việc và thống kê điểm danh - Quy tắc kết hợp tùy chỉnh, đăng ký và thông báo tại văn phòng. Dễ dàng quản lý công việc kết hợp của bạn trong Microsoft Teams, được tích hợp với AD và Outlook. Lợi ích từ việc tích hợp bổ sung với các công cụ cộng tác, HRIS và phần cứng bổ sung (SpaceDisplay, RoomDisplay, Check-Ins). Lợi ích: - Đặt bàn làm việc mà mọi người yêu thích và sử dụng - Dễ dàng thiết lập trong vòng vài giờ và triển khai trực quan - Kiểm soát hoàn toàn việc thiết lập kết hợp và chấm công văn phòng - >30-50% không gian văn phòng và tối ưu hóa chi phí - Tuân thủ GDPR và hội đồng làm việc - Dùng thử miễn phí không cần thẻ tín dụng Chọn Yoffix để thúc đẩy tăng trưởng, hiệu quả và lực lượng lao động hài lòng.
Evie
evie.ai
Evie là Điều phối viên Tuyển dụng AI giỏi nhất thế giới, giúp các nhà tuyển dụng đảm nhận công việc lên lịch phỏng vấn tốn nhiều thời gian trong khi vẫn giữ được sự tiếp xúc giữa con người với nhau. Marta Brockwell, Chuyên gia tư vấn thu hút nhân tài của Siemens nói về Evie: “Tôi lên lịch gần một trăm cuộc phỏng vấn mỗi tháng và với Evie, tôi tiết kiệm được 30% thời gian của mình! Điều này cho phép tôi tập trung vào những nhiệm vụ thực sự quan trọng như tìm nguồn ứng viên và đầu tư nhiều thời gian hơn để sàng lọc những tài năng tốt nhất gia nhập công ty chúng tôi. Tôi cũng sử dụng Evie để tự động gửi thông tin phù hợp (tệp đính kèm, hướng dẫn, v.v.) cho ứng viên và người quản lý tuyển dụng, giúp tôi tiết kiệm nhiều thời gian hơn và đảm bảo trải nghiệm nhất quán cho tất cả ứng viên và người phỏng vấn của chúng tôi. Evie cũng tương tác tốt với các ứng viên của chúng tôi, mang lại trải nghiệm suôn sẻ cho ứng viên. Nhóm Evie cực kỳ nhanh nhạy và rất vui được làm việc cùng.” Ngay cả với sự tự động hóa, các nhà tuyển dụng ngày nay vẫn gặp khó khăn trong việc sắp xếp các cuộc phỏng vấn, khiến ứng viên phải kinh ngạc và giành chiến thắng trong cuộc chiến giành nhân tài. 54% nhà tuyển dụng muốn lịch phỏng vấn được tự động hóa. Giải phóng nhà tuyển dụng khỏi nỗi đau khi phải lên lịch phỏng vấn với Evie, công cụ lên lịch phỏng vấn tốt nhất được hỗ trợ bởi AI, cho phép trải nghiệm hợp tác giữa người phỏng vấn và ứng viên và đạt được: • Lên lịch phỏng vấn nhanh hơn gấp 10 lần • Giảm việc lên lịch lại gấp 2 lần • Tiết kiệm 30% thời gian trong một lần Ngày của Nhà tuyển dụng Liên hệ [email protected] để đặt lịch dùng thử và dùng thử miễn phí.
Sobot
sobot.io
Chúng tôi cung cấp các giải pháp trung tâm liên lạc, bao gồm cả dịch vụ khách hàng và tiếp thị. Phạm vi sản phẩm của chúng tôi bao gồm AI Chatbot, Trò chuyện trực tiếp, Thoại, Bán vé. Chúng tôi cam kết cung cấp giải pháp đa kênh và thông minh, đảm bảo tương tác liền mạch với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau. Chúng tôi có những khách hàng đáng chú ý như Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T và Air Liquide. Ngoài ra, chúng tôi đã thiết lập quan hệ đối tác với những gã khổng lồ trong ngành như AWS, Alibaba Cloud và Meta. Chúng tôi muốn trao quyền cho các doanh nghiệp để đạt được trải nghiệm khách hàng tốt hơn và mức độ hài lòng cao hơn. Thông qua việc cung cấp các giải pháp tiên tiến, chúng tôi hy vọng sẽ mang lại thành công cho khách hàng trên toàn cầu.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk là phần mềm Trung tâm trợ giúp với nhiều kênh hỗ trợ: Cơ sở kiến thức, Hộp thư đến/Hệ thống yêu cầu email dùng chung, HelpWidget, Trò chuyện. Nó giúp quản lý các yêu cầu đến, giới thiệu và liên lạc với khách hàng. - Trung tâm trợ giúp có thể tùy chỉnh với các bài viết & câu hỏi thường gặp về dịch vụ tự phục vụ; - HelpWidget với tính năng trả lời tự động, để giảm số lượng yêu cầu gửi đến; - Hệ thống Hộp thư đến/Yêu cầu Email dùng chung để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách chính xác và kịp thời; - Phản hồi/Macro soạn trước cho Đại lý của bạn; - SLA, Vai trò của Bộ phận và Đại lý cũng như Định tuyến.
BMC
bmc.com
BMC giúp khách hàng điều hành và đổi mới hoạt động kinh doanh của mình bằng các giải pháp mở, có thể mở rộng và mô-đun cho các vấn đề CNTT phức tạp. BMC hợp tác với 86% thành viên trong danh sách Forbes Global 50 cũng như các khách hàng và đối tác trên toàn thế giới để kiến tạo tương lai của họ. Với lịch sử đổi mới, các giải pháp tự động hóa, vận hành và quản lý dịch vụ hàng đầu trong ngành, kết hợp với tính linh hoạt chưa từng có, chúng tôi giúp các tổ chức giải phóng thời gian và không gian để trở thành Doanh nghiệp kỹ thuật số tự trị chinh phục các cơ hội phía trước.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize là nền tảng đàm thoại hàng đầu được hỗ trợ bởi Generative AI cho Thương mại điện tử. iAdvize, nền tảng đàm thoại hàng đầu, cho phép hơn 2.000 thương hiệu thương mại điện tử triển khai trải nghiệm khách hàng phong phú ở quy mô được hỗ trợ bởi Trusted Generative AI, thúc đẩy cuộc trò chuyện qua tin nhắn trong suốt hành trình của khách hàng. Cung cấp giải pháp toàn diện cho hoạt động trước bán hàng và hỗ trợ khách hàng, iAdvize có một sứ mệnh—kết nối các thương hiệu và khách hàng của họ thông qua các cuộc trò chuyện có ý nghĩa. Các thương hiệu lớn như Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai và Decathlon đã triển khai nền tảng này để tăng doanh thu trực tuyến, giảm chi phí hoạt động cũng như xây dựng lòng trung thành và sự gắn kết của khách hàng. Được thành lập vào năm 2010, iAdvize có 230 nhân viên ở khắp Boston, Paris, Düsseldorf và Nantes (HQ).
Atlas
atlas.so
Atlas là công cụ hỗ trợ khách hàng tất cả trong một giúp bạn chuyển đổi nhóm hỗ trợ khách hàng của mình từ trung tâm chi phí thành động cơ đổi mới sản phẩm. Chúng tôi tập hợp những thông tin quan trọng trong suốt hành trình của khách hàng vào một vị trí duy nhất để bạn có thể đưa ra phản hồi nhanh hơn, hiệu quả hơn, đồng thời có thể phân tích và học hỏi từ nhu cầu tổng thể của khách hàng. Dưới đây là cái nhìn thoáng qua về cách bạn có thể hỗ trợ khách hàng gấp 10 lần bằng cách sử dụng Atlas: * Dòng thời gian của khách hàng: Xem toàn bộ hành trình của khách hàng theo một dòng thời gian theo trình tự thời gian, dễ theo dõi. * Ghi phiên: Một video có giá trị hơn ngàn lời nói. Hãy để khách hàng chỉ cho bạn thay vì nói với bạn bằng cách ghi lại phiên. * Chatbot: Hướng dẫn khách hàng của bạn trong suốt hành trình của họ bằng cách tạo quy trình làm việc chatbot hữu ích và hấp dẫn cho mọi trải nghiệm. * Trung tâm trợ giúp: Giảm một nửa khối lượng công việc của bạn bằng cách cung cấp cho khách hàng câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến nhất của họ thông qua trung tâm trợ giúp tự phục vụ. * Bán hàng đa kênh: Trò chuyện, Email, SMS, Whatsapp, Slack: Nói chuyện với khách hàng của bạn về nơi họ đã đến từ một giao diện thống nhất, đơn giản. * Báo cáo: Theo dõi chất lượng hỗ trợ khách hàng của bạn thông qua các biểu đồ dễ đọc được gửi trực tiếp đến hộp thư đến của bạn. * Bàn phím đầu tiên: Thực hiện bất kỳ hành động nào và điều hướng trong toàn bộ ứng dụng chỉ bằng một vài lần nhấn phím.
Ringostat
ringostat.com
Ringostat là một nền tảng theo dõi cuộc gọi, điện thoại và phân tích đầu cuối. Ringostat giúp tối ưu hóa hoạt động tiếp thị, xem xét ROI, xây dựng giao tiếp hiệu quả với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Đây là dịch vụ duy nhất thuộc loại này ở Đông Âu trở thành đối tác công nghệ chính thức của Google Analytics. Nền tảng này bao gồm bảy sản phẩm: theo dõi cuộc gọi, phân tích đầu cuối, tổng đài ảo, tiện ích gọi lại, Điện thoại thông minh Ringostat, Ringostat Insider và Ringostat Messenger. Mỗi sản phẩm này đại diện cho một trong ba nhánh cùng nhau tạo nên một hệ sinh thái duy nhất: phân tích, truyền thông và bán hàng. Ringostat Virtual PBX sẽ ra mắt trong ngày, không cần đầu tư thêm vào thiết bị và phù hợp với mọi điều kiện làm việc của bộ phận bán hàng. Giải pháp Ringostat hoàn hảo cho các trung tâm cuộc gọi. Chúng cho phép xử lý nhanh chóng các yêu cầu và thực hiện cuộc gọi chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nhu cầu của khách hàng là ưu tiên chính của nền tảng. Nhóm hỗ trợ công nghệ thân thiện luôn chú ý đến yêu cầu của người dùng và phản hồi trong vòng chưa đầy bốn phút. 95% người dùng đánh giá các chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật của Ringostat là “Xuất sắc” hoặc “Tốt”. Ngoài ra, người quản lý thành công của khách hàng tận tâm sẽ giúp khách hàng sử dụng các sản phẩm Ringostat hiệu quả nhất có thể cho nhu cầu kinh doanh cụ thể của họ.
Arena
arena.im
Arena đang phát triển thế hệ tiếp theo của các công cụ tương tác trực tiếp được hỗ trợ bởi dữ liệu của bên thứ nhất để xây dựng lượng khán giả trực tiếp, đáng tin cậy ở khắp mọi nơi. Các giải pháp của chúng tôi - Trò chuyện trực tiếp, Blog trực tiếp, Arena Personas) tận dụng các tính năng phổ biến nhất từ mạng xã hội để nhanh chóng tạo ra sự tương tác sâu sắc trên bất kỳ nền tảng nào bạn quản lý. Hơn 20.000 khách hàng tin tưởng Arena sẽ tập hợp khán giả của họ trên web, trong ứng dụng hoặc tại các sự kiện trực tiếp (hoặc cả ba) để tương tác với nội dung, cộng đồng và thương mại.
7taps
7taps.com
7taps đã đi tiên phong trong khái niệm triển khai microlearning hiệu quả trong bối cảnh L&D của doanh nghiệp cách đây 3 năm và chúng tôi tiếp tục thống trị lĩnh vực này. Chúng tôi độc đáo cung cấp khả năng tạo microlearning chất lượng cao, nhanh như chớp cho phép bạn kết nối với người học mọi lúc mọi nơi. Phương pháp luận dựa trên khoa học 7taps đảm bảo không chỉ khả năng tiếp thu kiến thức hiệu quả mà còn duy trì lâu dài.
OfficeRnD
officernd.com
OfficeRnD là nhà cung cấp phần mềm toàn cầu với 8 năm kinh nghiệm giúp hàng nghìn công ty đơn giản hóa việc quản lý nơi làm việc kết hợp và linh hoạt. Chúng tôi giúp các công ty chuyển đổi từ môi trường văn phòng truyền thống sang môi trường kết hợp bằng các giải pháp và phân tích tích hợp đầy đủ, dễ cài đặt và sử dụng để quản lý tài nguyên hiệu quả nhất.
BentoCloud
bentoml.com
Đám mây không có máy chủ dành cho AI- BentoCloud là một nền tảng được quản lý hoàn toàn để xây dựng và vận hành các ứng dụng AI, mang lại khả năng phân phối sản phẩm linh hoạt cho các nhóm AI. BentoML là nền tảng dành cho các kỹ sư phần mềm xây dựng các sản phẩm AI.
LearnUpon
learnupon.com
LMS (Phần mềm quản lý học tập) của LearnUpon cho phép bạn mang lại trải nghiệm học tập hấp dẫn có tác động đến những vấn đề quan trọng - hiệu suất, khả năng duy trì và tăng trưởng. Cung cấp cho nhóm của bạn các công cụ để mang lại trải nghiệm học tập hấp dẫn tác động đến những vấn đề quan trọng – hiệu suất, khả năng giữ chân và sự phát triển – với LearnUpon.
CM.com
cm.com
Ngày nay, mọi người trên khắp thế giới được kết nối thông qua điện thoại di động của họ. Cả ngày, mỗi ngày. Các doanh nghiệp cũng như khách hàng của họ đang tìm kiếm những cách hiệu quả hơn và lấy khách hàng làm trung tâm để giao tiếp với nhau thông qua các kênh di động. Thương mại đàm thoại hứa hẹn điều đó; bạn có thể ở chính xác nơi khách hàng của bạn đang ở. Thương mại đàm thoại là sự kết hợp thông minh của tất cả các kênh nhắn tin, công cụ dữ liệu và giải pháp thanh toán phổ biến. Nó cho phép khách hàng liên hệ với các doanh nghiệp và hoàn tất quá trình mua hàng trong kênh nhắn tin yêu thích của họ. Có những cuộc trò chuyện phong phú, hiệu quả và lấy khách hàng làm trung tâm trên thiết bị di động mà không gặp bất kỳ rào cản công nghệ nào. CM.com cung cấp sự kết hợp thông minh giữa các kênh nhắn tin, chẳng hạn như SMS, RCS, WhatsApp Business và Apple Business Chat kết hợp với Nền tảng dữ liệu khách hàng và các tính năng nền tảng khác. CM.com là một trong những Nền tảng giao tiếp đám mây đầu tiên trên thế giới có chức năng Thanh toán tích hợp. Nền tảng CM.com có thể được sử dụng thông qua API và Ứng dụng web.
Alexis HR
alexishr.com
AlexisHR giải phóng thời gian cho hoạt động của con người thông qua việc tự động hóa các nhiệm vụ hành chính đồng thời cung cấp những hiểu biết có giá trị về con người của họ. Tùy chỉnh nền tảng theo cách phù hợp với nhu cầu và quy trình làm việc của bạn xung quanh việc giới thiệu, quản lý thời gian, tài liệu, đánh giá và nhiều hơn thế nữa. Bằng cách sử dụng Alexis, bạn sẽ có tất cả dữ liệu về con người của mình ở một nơi, nghĩa là bạn có quyền truy cập vào các báo cáo, số liệu thống kê và xu hướng có thể giúp bạn tận dụng giá trị chiến lược nhân sự cho tổ chức.
Sellercloud
sellercloud.com
Tại Sellercloud, chúng tôi tận tâm giúp đỡ các nhà bán lẻ trực tuyến bán sản phẩm ở bất kỳ đâu. Nền tảng của chúng tôi được tích hợp với hơn 200 kênh bán hàng và thị trường, giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn và tạo ra nhiều doanh thu hơn. Phần mềm quản lý đơn hàng và hàng tồn kho của chúng tôi cung cấp một bộ công cụ mạnh mẽ để đáp ứng những thách thức của việc bán hàng đa kênh thông qua đồng bộ hóa, đơn giản hóa và tự động hóa. Quản lý Đơn đặt hàng, PO, Hàng tồn kho, Vận chuyển và mọi giai đoạn liên quan bằng giải pháp đầy đủ của Sellercloud dành cho bất kỳ thương hiệu và doanh nghiệp nào bán hàng trực tuyến.
HelpSpace
helpspace.com
Trong nhiều năm, chúng tôi đã làm việc với tư cách là dịch giả tự do và hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề hàng ngày của họ. Chúng tôi đã thực hiện thử thách tìm kiếm một giải pháp thiết thực và giá cả phải chăng làm phần mềm hỗ trợ cho các tổ chức nhỏ và tự kinh doanh. Một mặt, nó làm chúng tôi thất vọng nhưng đồng thời, nó thúc đẩy chúng tôi tìm ra giải pháp. Đây là cách HelpSpace ra đời.Phần mềm của chúng tôi hoàn hảo cho những người khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm giải pháp nhanh chóng và chuyên nghiệp cho các yêu cầu hỗ trợ hàng ngày của khách hàng. Chúng tôi cũng rất coi trọng tài liệu. Người dùng có thể nhanh chóng tra cứu cơ sở dữ liệu kiến thức của mình và khách hàng có thể tìm hiểu thêm hoặc duyệt qua các hướng dẫn và blog. Chúng tôi nhấn mạnh 4 điểm sau: - Thiết lập phần mềm bộ phận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng chỉ trong vài phút - Đầu tư thấp với lợi ích cao - Sử dụng dễ dàng và trực quan - Khách hàng của bạn sẽ yêu thích tính hiệu quả mới của bạn
Kantree
kantree.io
Kantree là một nền tảng quản lý công việc thực sự linh hoạt nhằm giải phóng trí tuệ tập thể. Bằng cách trao toàn quyền kiểm soát cách các nhóm quản lý dự án và quy trình của họ, Kantree cho phép bạn tận dụng tài năng và kiến thức chuyên môn cho các thành viên trong nhóm của mình. Nó giúp họ tổ chức, lập kế hoạch và quản lý công việc của mình trên một phần mềm trực quan, hợp tác và dễ sử dụng. Với nhiều sự tự do như bảng tính, các nhóm cảm thấy tự tin hơn và thực hiện công việc hiệu quả hơn.
© 2025 WebCatalog, Inc.