CloudCC

Các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng có thể sử dụng CloudCC để quản lý mối quan hệ với khách hàng và các quy trình kinh doanh trên một nền tảng CRM duy nhất. Các tính năng bán hàng bao gồm thu thập và chấm điểm khách hàng tiềm năng, hồ sơ tài khoản và liên hệ, theo dõi cơ hội bán hàng, dự báo, hợp đồng và tự động hóa quy trình bán hàng. Các công cụ tiếp thị hỗ trợ chiến dịch, biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng, theo dõi email, đăng nội dung lên mạng xã hội và phân tích hiệu quả chiến dịch. Các nhóm dịch vụ khách hàng có thể quản lý yêu cầu hỗ trợ từ những kênh như email, biểu mẫu web, ứng dụng nhắn tin và trung tâm cuộc gọi, đồng thời phân công yêu cầu, thiết lập quy tắc chuyển cấp, theo dõi mức độ dịch vụ và quản lý các bài viết trong kho kiến thức. CloudCC cũng cung cấp báo cáo và bảng điều khiển, công cụ cộng tác nhóm, công cụ CRM trên thiết bị di động và các tùy chọn tùy chỉnh ứng dụng, trường dữ liệu, quy trình làm việc và bố cục trang. Nền tảng này có thể phù hợp với các tổ chức muốn kết hợp quy trình bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng, bao gồm cả những doanh nghiệp có quy trình cần được tùy chỉnh trong CRM.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với CloudCC. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.