Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud là một nền tảng tiếp thị kỹ thuật số toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm của khách hàng được cá nhân hóa trên nhiều kênh. Nó cung cấp một cái nhìn thống nhất của khách hàng bằng cách tập trung dữ liệu từ các nguồn khác nhau, chẳng hạn như tương tác truyền thông xã hội, hoạt động trang web và tương tác dịch vụ khách hàng. Kho lưu trữ tập trung này cho phép các nhà tiếp thị có được sự hiểu biết sâu sắc hơn về khán giả của họ, xác định xu hướng và tạo ra các chiến lược tiếp thị được nhắm mục tiêu.

Nền tảng này hỗ trợ sự tham gia đa kênh, cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng thông qua email, phương tiện truyền thông xã hội, SMS và ứng dụng di động. Nó tận dụng những hiểu biết hỗ trợ AI để dự đoán hành vi của khách hàng và tự động hóa hành trình của khách hàng dựa trên các tương tác thời gian thực. Salesforce Marketing Cloud cũng tích hợp liền mạch với các sản phẩm Salesforce khác và các công cụ của bên thứ ba, đảm bảo tính nhất quán của dữ liệu và tăng cường sự hợp tác giữa các bộ phận.

Các tính năng chính bao gồm các công cụ tiếp thị email nâng cao với thử nghiệm và phân khúc A/B, tích hợp phương tiện truyền thông xã hội để quản lý và phân tích chiến dịch và phân tích mạnh mẽ để tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch. Khả năng mở rộng và tính linh hoạt của nền tảng làm cho nó phù hợp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, cung cấp các giải pháp tùy chỉnh thích ứng với nhu cầu tiếp thị phát triển. Ngoài ra, nó đảm bảo bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn quy định, cung cấp các tài nguyên hỗ trợ toàn diện cho người dùng.