Market Force
marketforce.com
Thông tin Lực lượng Thị trường (Market Force) cung cấp các giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng ở cấp độ vị trí để bảo vệ danh tiếng thương hiệu của bạn, làm hài lòng khách hàng và kiếm nhiều tiền hơn. Được thành lập vào năm 2005, nó tiếp tục phát triển sự hiện diện toàn cầu với các văn phòng tại Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Pháp và Tây Ban Nha. Nó tự hào được phục vụ hơn 350 khách hàng, từ các thương hiệu Fortune 10 đến các thương hiệu mới nổi có tiềm năng tăng trưởng cao. Thành công của khách hàng là của riêng họ và cùng với đó là cam kết sâu sắc trong việc giúp mỗi khách hàng tối ưu hóa mức tăng trưởng ở mọi địa điểm.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft giúp MSP và Phòng CNTT mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và nhân viên bằng cách thay thế hỗ trợ qua email bằng bảng Hỗ trợ CNTT.
humii
humii.co
humii đang thay đổi cuộc chơi về trải nghiệm của khách hàng bán lẻ trực tuyến. Là cơ quan hàng đầu của Úc và được hỗ trợ bởi mạng lưới người mua sắm bí ẩn trên toàn quốc, humii cung cấp cho các nhà bán lẻ và thương hiệu những hiểu biết khách quan, hữu ích để mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời. Thông qua phân tích trải nghiệm khách hàng độc quyền, hiểu biết sâu sắc về chất lượng dẫn đầu thị trường và so sánh đối thủ cạnh tranh trực tiếp, các nhà bán lẻ được trao quyền để chuyển đổi và giữ chân nhiều khách hàng hơn bao giờ hết.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (fka PurchaseTeams) là một công ty fintech hoạt động nhằm tăng cường phản hồi và hợp tác giữa các ngân hàng và khách hàng doanh nghiệp. Nó đã đồng sáng tạo ra công cụ cộng tác kỹ thuật số của tương lai cùng với các ngân hàng và kho bạc doanh nghiệp để tăng cường mối quan hệ và tạo ra giá trị mới cũng như hiệu quả chi phí cho tất cả mọi người. Nó mang lại giá trị cho các doanh nghiệp bằng cách cung cấp giải pháp web theo dõi hiệu suất dịch vụ của ngân hàng của họ. Các ngân hàng có thể nhận được phản hồi chất lượng cao để nâng cao mối quan hệ, sản phẩm và dịch vụ, khả năng cạnh tranh và hoạt động kinh doanh.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns là nơi lưu trữ tất cả dữ liệu và nhận xét của khách hàng được thu thập từ Khảo sát người mua trực tuyến và Khảo sát bỏ trang web của bạn. Thông qua trang chủ trực quan và bộ bảng thông tin tương tác, toàn bộ nhóm của bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết cập nhật từng phút để nâng cao hành trình của khách hàng và tăng chuyển đổi. ** Được xây dựng cho cả nhóm Phản hồi được thu thập qua từng điểm tiếp xúc với khách hàng và một bộ bảng thông tin toàn diện kết hợp lại để biến VitalSigns trở thành nền tảng làm được tất cả cho các nhà bán lẻ muốn mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Với các số liệu chuyên sâu bao trùm toàn bộ hành trình của khách hàng, luôn có điều gì đó dành cho mọi bên liên quan trong tổ chức của bạn. ** Hiểu biết đầy đủ về hiệu suất của công ty bạn Với tiêu chuẩn thu thập khảo sát không giới hạn, bạn có thể xem các số liệu định lượng và định tính giúp hiểu biết đầy đủ về hiệu suất của công ty bạn. Các số liệu này bao gồm các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như Mức độ hài lòng tổng thể và Khả năng mua lại, nhận xét nguyên văn của khách hàng và Điểm quảng cáo ròng theo tiêu chuẩn ngành. ** Đưa dữ liệu của bạn ra khỏi chân không bằng tính năng đo điểm chuẩn Tận dụng mạng lưới gồm hàng nghìn công ty tham gia trên khắp Hoa Kỳ, chúng tôi cung cấp các công cụ đo điểm chuẩn trực tiếp chưa từng có được thiết kế dành riêng cho các chuyên gia thương mại điện tử muốn dẫn đầu đối thủ. Xem và hiểu hiệu suất của công ty bạn trong bối cảnh bằng cách so sánh điểm chuẩn với các nhà bán lẻ khác trong mạng lưới Bizrate Insights. ** Tác động của đánh giá của khách hàng đến quyết định mua hàng Đánh giá tiêu cực của khách hàng có thể là một điều tốt? Đọc hướng dẫn miễn phí của chúng tôi để hiểu giá trị tiềm ẩn của các đánh giá tiêu cực của khách hàng và nắm bắt các mẹo để phản hồi chúng.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD là nhà cung cấp phần mềm trải nghiệm nhân viên và khách hàng hàng đầu cho các đại lý và nhà sản xuất máy móc. Nó trao quyền cho các tổ chức nắm bắt và hành động dựa trên những hiểu biết sâu sắc về trải nghiệm của khách hàng và nhân viên thông qua tự động hóa và tích hợp. Kinh nghiệm sâu rộng trong ngành và các giải pháp chìa khóa trao tay giúp các đối tác dễ dàng kết nối với khách hàng và nhân viên của mình để đảm bảo hoạt động kinh doanh của họ tiếp tục phát triển. * Tiếng nói của Khách hàng: Tăng doanh thu bằng cách tận dụng phản hồi của khách hàng thu được thông qua quy trình khảo sát trải nghiệm khách hàng đầy đủ dịch vụ tự động. * Tiếng nói của nhân viên: Thu hút và giữ chân nhân tài bằng cách biến phản hồi của nhân viên thành thông tin chi tiết hữu ích với chương trình gắn kết chìa khóa trao tay. * Đánh giá SATISFYD: Kiểm soát danh tiếng trực tuyến của bạn bằng cách quản lý các đánh giá trực tuyến bằng phần mềm được thiết kế cho ngành công nghiệp thiết bị nặng.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
Peoplemetrics mở khóa những hiểu biết để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và trả lời các câu hỏi quan trọng bằng cách sử dụng nghiên cứu thị trường chiến lược. Cách tiếp cận của nó là dịch vụ đầy đủ, từ thiết kế nghiên cứu/chương trình đến bảo vệ, phân tích và báo cáo. Nó hợp tác với khách hàng bằng cách cam kết trải nghiệm khách hàng cấp cao và các chuyên gia nghiên cứu trong mọi mối quan hệ.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer là nền tảng Tiếng nói của Khách hàng được hỗ trợ bởi AI để thu thập, tập trung và phân tích phản hồi trên quy mô lớn, ưu tiên các hành động và tự tin đưa ra các quyết định quan trọng trong kinh doanh. -Thu thập phản hồi với Hello Customer hoặc kết nối với các nguồn phản hồi khác -Phân tích phản hồi mạnh mẽ với độ chính xác cao nhất và mức độ chi tiết sâu nhất, ngay lập tức và theo thời gian thực. -Khởi động chương trình phản hồi của bạn sau vài tuần chứ không phải vài tháng -Làm phong phú và phân đoạn dữ liệu của bạn -Tận dụng những hiểu biết sâu sắc về khách hàng có thể hành động ngay lập tức
Flow CX
flowcx.com
Flow CX là Nền tảng phản hồi khách hàng hoàn chỉnh từ đầu đến cuối. Cân Flow CX hỗ trợ khách hàng thuộc mọi ngành và quy mô, từ các tổ chức SME đến Doanh nghiệp. Bộ sản phẩm Flow CX bao gồm nhiều tính năng như: - Khảo sát khách hàng có thể cấu hình đầy đủ - Phản hồi đa kênh, Email, SMS, Website, Facebook... - Quản lý hành động hoàn chỉnh - hệ thống bán vé - Tích hợp sâu CRM/Cơ sở dữ liệu - Quản lý đánh giá trực tuyến - Phân tích văn bản - Bảng khách hàng - Báo cáo
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy giúp các công ty dịch vụ chuyên nghiệp tạo và triển khai các chương trình trải nghiệm nhân viên và trải nghiệm khách hàng dựa trên dữ liệu. Nó cung cấp sự hiểu biết độc đáo để thúc đẩy doanh thu, giới thiệu và kinh doanh lặp lại. Công cụ phản hồi khách hàng độc quyền của nó cho phép khách hàng chia sẻ cách một công ty đang hoạt động so với kỳ vọng về các khía cạnh phù hợp nhất và khả năng đề xuất. Client Savvy đã giúp gần 500 công ty ở 20 múi giờ thu thập phản hồi từ hàng triệu khách hàng và nhân viên. Dữ liệu và trải nghiệm của nó cho phép khách hàng tạo sự khác biệt tích cực cho thương hiệu của họ và giải quyết các vấn đề kinh doanh đầy thách thức giúp đạt được mối quan hệ lâu dài, có lợi với khách hàng và nhân viên. Trải nghiệm khách hàng (CX) và trải nghiệm nhân viên (EX) đang trở thành chức năng kinh doanh cốt lõi tại các công ty thành công. Client Savvy giúp tạo ra chiến lược, phát triển và triển khai các chương trình CX và EX để đẩy nhanh việc áp dụng, thành công và lợi tức đầu tư của họ. Đội ngũ chuyên gia tư vấn trải nghiệm khách hàng của họ tập hợp và chia sẻ kiến thức nhằm cung cấp cho các công ty một góc nhìn mới mẻ về khách hàng và nhân viên của họ.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX là công ty phần mềm quản lý trải nghiệm hàng đầu, nằm trong top 3% nhà cung cấp hàng đầu trên toàn cầu được Gartner công nhận. Giải pháp dựa trên AI của Alterna CX hợp lý hóa và sắp xếp tất cả các “tín hiệu” CX do khách hàng tạo ra thông qua khảo sát, văn bản, khiếu nại, cuộc trò chuyện xã hội và kỹ thuật số cũng như các tương tác khác. Sau đó, công nghệ học máy của nó sẽ đánh dấu các vấn đề và cơ hội cần chú ý, cải thiện thời gian phản hồi, giảm bớt công việc thủ công và chỉ ra những yếu tố nào đóng góp nhiều nhất cho chất lượng CX và lòng trung thành của khách hàng.
Ombea
ombea.com
OMBEA giúp bạn đo lường và cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nhân viên tại chỗ và trực tuyến. Chụp phản hồi tại bất kỳ điểm tiếp xúc vật lý hoặc kỹ thuật số nào và để các thuật toán tiên tiến của chúng tôi tìm thấy các điểm đau ẩn cho bạn. Tất cả các khám phá được tóm tắt gọn gàng và được trình bày lại dưới dạng danh sách việc cần làm ưu tiên. Cảnh báo thông minh cho bạn biết khi một cái gì đó cần sự chú ý ngay lập tức của bạn, trong khi các báo cáo kịp thời giữ cho bạn đứng đầu các điểm đau bạn cần để vượt qua cuộc thi. Khách hàng của OMBEA bao gồm toàn bộ quang phổ: từ các cửa hàng cà phê cửa hàng với một cửa hàng duy nhất đến một tập đoàn bán lẻ đa quốc gia, và mọi thứ ở giữa. Bất kể bạn chọn phát trực tuyến phản hồi từ đâu, Ombea cung cấp trải nghiệm có thương hiệu và không ma sát cho những người quan trọng với bạn. Kết quả là, bạn sẽ tận hưởng một dòng phản hồi lớn hơn và lời khuyên thông minh hơn.
Goodays
goodays.co
Gooddays (trước đây là Critizr) là Nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng hàng đầu Châu Âu. Được thành lập vào năm 2012, tầm nhìn của nó là giúp hoạt động thương mại trở nên tốt hơn cho tất cả mọi người—cả người bán và khách hàng. Gooddays giúp một thương hiệu hàng đầu thế giới mang lại trải nghiệm khách hàng cá nhân trên quy mô lớn mà không làm mất đi sự tiếp xúc nhân văn được hoan nghênh. Sứ mệnh của nó là cung cấp cho khách hàng nền tảng Quản lý trải nghiệm khách hàng giúp dễ dàng có được trải nghiệm cá nhân và con người trên quy mô lớn. Gooddays đảm bảo rằng bạn có thể khơi dậy những kết nối thực sự và tham gia vào những trải nghiệm tốt hơn, sâu sắc hơn và thường xuyên hơn trong khi vẫn giữ mọi thứ đơn giản để bạn có thể tập trung vào việc thực hiện các số liệu thực sự quan trọng. Công nghệ của nó được sử dụng ở 25 quốc gia bởi hơn 150 công ty lớn nhất Châu Âu, bao gồm Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin và Jules. Gooddays có mặt ở hơn 70.000 địa điểm kinh doanh và cung cấp cho toàn bộ tổ chức, từ nhóm c-Suite đến nhóm tuyến đầu, CX và nhóm hiểu biết sâu sắc những công cụ họ cần để mang lại giá trị cho công ty và khách hàng. Gooddays biến phản hồi của khách hàng thành hoạt động kinh doanh tốt hơn. Bằng cách áp dụng tư duy lấy khách hàng làm trung tâm trong toàn công ty, bạn có thể: * Cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm cá nhân và nhân văn hơn * Làm cho công việc tiền tuyến trở nên bổ ích và cần thiết hơn * Cải thiện kết nối với HQ bằng cách giảm khoảng cách giữa khách hàng và chiến lược * Đội ngũ quốc tế đầy nhiệt huyết của nó có thể được tìm thấy tại các văn phòng ở Paris, Lille, London, Tây Ban Nha, Hà Lan và Nhật Bản.
CX Index
cxindex.com
CX Index là giải pháp Tiếng nói của Khách hàng. CX Index có một loạt công cụ phức tạp cho phép khách hàng lắng nghe phản hồi trên nhiều kênh, bao gồm cả mạng xã hội. Sau đó, nó mang lại kết quả dẫn đầu ngành bằng cách kết nối phản hồi với nhiều nguồn dữ liệu khác nhau để mang lại những kết quả đó.
Feedbackly
feedbackly.com
Phản hồi là phần mềm phản hồi của khách hàng duy nhất đo lường mức độ ảnh hưởng của cảm xúc của khách hàng đến kết quả kinh doanh. Công cụ phản hồi tất cả trong một này tạo ra doanh thu, thông tin chi tiết có thể đo lường được và bao gồm tất cả các bước trong hành trình của khách hàng với các dịch vụ phản hồi đa kênh. Được thành lập tại Helsinki, Phần Lan vào năm 2012, Phản hồi hiện hỗ trợ khách hàng tại hơn 500 thành phố trên khắp thế giới trên hành trình trở thành nhà lãnh đạo toàn cầu về trải nghiệm khách hàng. Các công cụ quản lý phản hồi, phân tích, tiếp thị và bán hàng trực quan của nó cho phép bạn lắng nghe khách hàng một cách trực tiếp, bán thêm và cải thiện trải nghiệm của họ trong thời gian thực. Phản hồi đã giúp hàng trăm doanh nghiệp trên toàn thế giới làm cho khách hàng của họ hài lòng. Nó cũng có thể mang lại kết quả kinh doanh khiến bạn mỉm cười.
Feedbear
feedbear.com
Quản lý phản hồi đến từ nhiều nguồn rải rác khác nhau có thể là một công việc tẻ nhạt. FeedBear giải quyết vấn đề này bằng một nơi để để lại phản hồi. Khách hàng của bạn có thể thêm ý tưởng, thảo luận và bỏ phiếu cho ý tưởng họ yêu thích. Bạn có thể cập nhật chúng bằng thông báo thay đổi trạng thái ý tưởng tự động. Minh bạch về lộ trình sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ tạo dựng niềm tin và lòng trung thành.
DropThought
dropthought.com
Nền tảng phản hồi tức thời của Dropth think, trao quyền cho các công ty, thương hiệu và nhà tiếp thị tham gia với khách hàng và nhân viên của họ trong thời gian thực để thu thập, trả lời và phân tích phản hồi dẫn đến cải thiện kinh nghiệm và sự hài lòng cao hơn và điểm số của nhà quảng bá ròng. Phản hồi tức thì có thể được thu thập thông qua Dropth think theo ba cách: thông qua ứng dụng di động của nó, tích hợp API nhúng và tại chỗ sử dụng các thiết bị máy tính bảng. Bảng điều khiển và ứng dụng di động của Dropth think phân tích có thể thông báo ngay cho người quản lý và thương hiệu để phản hồi được báo cáo trong thời điểm này, để cho phép phản hồi, hiểu biết và giải quyết ngay lập tức. Giải pháp phân tích văn bản Dropth think cho phép các doanh nghiệp thấy các số liệu trải nghiệm của khách hàng theo thời gian và nhanh chóng xác định các cơ hội để cải thiện. Các công ty cũng có thể dễ dàng chọn và quảng bá cho khách hàng Phản hồi tức thời tích cực trên các kênh xã hội.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng của Zonka phản hồi được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp và doanh nghiệp nhỏ để nắm bắt và phân tích phản hồi của nhân viên và khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc, cải thiện trải nghiệm và tăng tốc tăng trưởng kinh doanh. Nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng (CEM) của Zonka đang thay đổi cách các doanh nghiệp trên toàn cầu nắm bắt, hiểu và quản lý phản hồi và kinh nghiệm cho khách hàng, bệnh nhân và nhân viên. Phần mềm quản lý Zonka CX nắm bắt các trải nghiệm và phản hồi ở tất cả các điểm tiếp xúc bao gồm trực tiếp, ngoại tuyến, trực tuyến, email và SMS và cung cấp một không gian để nghe tích cực. Kết hợp với báo cáo phản hồi, hiểu biết và xu hướng trong thời gian thực, các công ty sử dụng nền tảng Zonka CX để thúc đẩy các hành động theo định hướng kết quả để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và đóng vòng phản hồi. Với nền tảng quản lý Zonka CX, các doanh nghiệp có thể xác định khách hàng có nguy cơ, giải quyết các vấn đề, giảm giá trị, biến kẻ gièm pha và thụ động thành các nhà quảng bá và tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn và khách hàng hài lòng. Các tính năng cốt lõi bao gồm: - Nhanh chóng thiết lập, dễ sử dụng - Được thiết kế cho phản hồi của khách hàng và nhân viên - Điểm số NPS, CES 2.0 & CSAT - Quản lý phản hồi, đóng vòng lặp - Báo cáo, cảnh báo và tiêu hóa thời gian thực - Phản hồi và khảo sát đa ngôn ngữ - Đa chuỗi, quản lý vị trí - API, móc web và tích hợp
AskNicely
asknicely.com
Nền tảng trải nghiệm khách hàng được xếp hạng dành cho doanh nghiệp dịch vụ Đo lường trải nghiệm của khách hàng không khó nhưng cải thiện nó thì khó. Để giành chiến thắng, bạn cần toàn bộ nhóm của mình tập trung và có động lực để làm cho mọi khách hàng đều có TRẢI NGHIỆM TUYỆT VỜI. Nó không dễ dàng. Đối với các doanh nghiệp do con người hỗ trợ, điều đó có nghĩa là hàng trăm hoặc hàng nghìn nhân viên tuyến đầu sẽ nỗ lực hết mình mỗi ngày cho mọi khách hàng. AskNicely là huấn luyện viên trải nghiệm khách hàng đầu tiên trên thế giới phù hợp với túi tiền của bạn. Hãy tưởng tượng một nhân viên tuyến đầu biết rõ họ đang cung cấp dịch vụ tốt như thế nào cho từng khách hàng mà họ phục vụ và nhận được sự công nhận hoặc huấn luyện ngay lúc đó để thúc đẩy hiệu suất cho khách hàng tiếp theo - tất cả đều từ điện thoại của họ. Bây giờ, hãy sao chép và dán bức ảnh đó lên toàn bộ lực lượng lao động tuyến đầu của bạn và thấy họ mỉm cười, giống như khách hàng của bạn sẽ làm vậy.
XEBO.ai
xebo.ai
Trải nghiệm kỷ nguyên mới trong Quản lý dựa trên AI với XEBO.Ai. XEBO.Ai tận tâm định hình lại sự tương tác của khách hàng và khai thác sức mạnh của AI để mang lại trải nghiệm toàn diện. Nắm bắt sự đổi mới và đi sâu vào tăng trưởng! XEBO.ai, giải pháp Quản lý Trải nghiệm được hỗ trợ bởi AI, cung cấp các giải pháp tốt nhất về Trải nghiệm Khách hàng, Trải nghiệm Nhân viên và Nghiên cứu Kỹ thuật số. Nền tảng Quản lý Trải nghiệm từng đoạt giải thưởng của XEBO.Ai là nền tảng dẫn đầu thị trường trong việc giúp các doanh nghiệp lắng nghe, phân tích và đưa ra quyết định sáng suốt. Với niềm tin biến dữ liệu thành hành động, XEBO.Ai giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ tất cả các kênh để đạt được thành công to lớn. XEBO.Ai đã giúp các doanh nghiệp trên toàn cầu mở rộng trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm của nhân viên và tiến hành nghiên cứu thị trường chuyên sâu. Với các giải pháp đổi mới như phản hồi video cũng như khảo sát và phân tích do AI cung cấp, XEBO.Ai cung cấp quyền truy cập vào thông tin chi tiết vi mô, từ đó nâng cao trải nghiệm mà khách hàng có được. Được thành lập vào năm 2018, XEBO.Ai đã dành hơn 6 năm làm việc trong các ngành có ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Từ lĩnh vực bán lẻ đến chính phủ và chăm sóc sức khỏe, XEBO.Ai luôn thực hiện sứ mệnh mang lại sự kết nối và đồng cảm lên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh.
EverHelp
ever-help.com
Nhóm gia công dịch vụ khách hàng với cách tiếp cận dựa trên dữ liệu. EverHelp là nhà cung cấp giải pháp dịch vụ khách hàng hàng đầu trong ngành. Các thành viên trong nhóm tận tâm của nó cam kết trao quyền cho các doanh nghiệp để cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội. Sứ mệnh của EverHelp là chuyển đổi dịch vụ khách hàng thuê ngoài và vạch trần quan niệm sai lầm rằng thuê ngoài có nghĩa là dịch vụ kém hơn. EverHelp đóng vai trò là đối tác kinh doanh đáng tin cậy nhất của khách hàng, cho phép họ tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình. Tầm nhìn của EverHelp là tạo ra những kết nối có ý nghĩa giữa các công ty và khách hàng của họ. Nhóm gia công phần mềm khách hàng của EverHelp luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng của bạn 24/7, cho phép bạn tập trung vào việc mở rộng quy mô kinh doanh của mình. Hành trình của EverHelp bắt đầu vào năm 2019 và trong suốt chặng đường đó, chúng tôi đã triển khai thành công hơn 100 dự án. Đồng nghiệp của EverHelp có kiến thức chuyên môn trong nhiều ngành khác nhau, từ công ty khởi nghiệp đến công ty SaaS. Các dịch vụ của EverHelp bao gồm: * Hoạt động hỗ trợ khách hàng * Hỗ trợ Văn phòng Hỗ trợ * Hỗ trợ ứng dụng di động * Hỗ trợ kỹ thuật * Hỗ trợ bán hàng EverHelp cung cấp cho bạn các giải pháp hỗ trợ toàn diện nhằm giải quyết nhu cầu của họ và vượt xa sự mong đợi của bạn.
Churn360
churn360.com
Churn360 là nền tảng thành công của khách hàng AI dựa trên dữ liệu giúp các doanh nghiệp SaaS giảm và tăng giá trị trọn đời của khách hàng. Churn360 kết hợp dữ liệu của khách hàng được trải rộng trên nhiều sản phẩm SaaS như CRM, Helpdesk, phần mềm thanh toán, v.v. khách hàng. Churn360 cũng cung cấp các tính năng như tự động hóa playbook, khách hàng trên máy bay, lập bản đồ và theo dõi hành trình của khách hàng, khảo sát để hỗ trợ khách hàng hiệu quả trong các trường hợp khác nhau dẫn đến giảm thời gian của khách hàng và do đó tăng khả năng duy trì.
Custify
custify.com
Custify là nền tảng mang lại thành công cho khách hàng được thiết kế cho hoạt động kinh doanh B2B SaaS của bạn. Nó giúp bạn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, giảm chi phí rời bỏ và tăng giá trị trọn đời. Bạn có thể xem thông tin chi tiết về mức sử dụng trong sản phẩm cũng như dữ liệu từ CRM, hỗ trợ, thanh toán và các hệ thống khác ở cùng một nơi. Các KPI thành công có liên quan của khách hàng và tương tác của khách hàng được hiển thị trong bảng điều khiển dễ hiểu. Custify cũng xác định những khách hàng gặp khó khăn trong quá trình giới thiệu, những khách hàng sắp hết hạn dùng thử và những khách hàng đã giảm mức sử dụng. Điều này cho phép các nhà quản lý thành công của khách hàng tiếp cận một cách chủ động và hiệu quả. Nó cũng có một công cụ tự động hóa phức tạp được tích hợp sẵn cho các quy trình làm việc không cần chạm nhiều.
Ublux
ublux.com
Hệ thống truyền thông đám mây IP cho các công ty vừa và nhỏ, dễ sử dụng và thích ứng với các quy trình và công cụ của bạn. Phần mềm của nó sẽ cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn, nó sẽ giúp nhóm của bạn linh hoạt và có tổ chức hơn, và nó sẽ giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn dựa trên phân tích của chúng tôi.
Odigo
odigo.com
Odigo là nhà cung cấp toàn cầu các giải pháp Trung tâm Liên hệ dưới dạng Dịch vụ (CCaaS) nhằm nâng cao sự tương tác giữa thương hiệu và khách hàng. Là người tiên phong trong thị trường trải nghiệm khách hàng (CX) tại Pháp và hiện là công ty dẫn đầu Châu Âu, trong gần 40 năm, Odigo đã hỗ trợ hơn 250 công ty lớn tại hơn 100 quốc gia. Được thúc đẩy bởi ý thức sâu sắc về tính chuyên nghiệp, tính thực dụng và trí tưởng tượng, Odigo nổi bật nhờ độ tin cậy và tính mạnh mẽ vượt trội của giải pháp, cung cấp chất lượng giọng nói MOS (Điểm ý kiến trung bình) tốt nhất trên thị trường. Các chuyên gia của nó giúp các tổ chức tư nhân và công cộng lựa chọn và triển khai các giải pháp CX và AI để đảm bảo hiệu suất tối đa và sự hài lòng của khách hàng.
VIER
vier.ai
VIER suy nghĩ lại việc đối thoại và giao tiếp với khách hàng. Với các giải pháp của mình, chúng tôi làm cho quy trình kinh doanh dựa trên liên hệ trở nên hiệu quả hơn. Chúng tôi cải thiện trải nghiệm của khách hàng và trải nghiệm người dùng. Chúng tôi kết hợp trí tuệ nhân tạo với trí tuệ con người, chuyên môn với trực giác, nhiều năm kinh nghiệm đổi mới và nghiên cứu. Dù trong lĩnh vực dịch vụ, bán hàng hay thư ký, các giải pháp thông minh của chúng tôi đều phân tích, hỗ trợ và tự động hóa các quy trình kinh doanh dựa trên liên hệ trong tất cả các ngành. Họ nâng cao nhân viên lên một cấp độ năng lực mới. Trên nền tảng công nghệ VIER, chúng tôi và các đối tác điều phối hoạt động giao tiếp, đối thoại và xử lý tác vụ. Đây là nền tảng duy nhất ở Châu Âu cung cấp các giải pháp toàn diện - bao gồm dữ liệu an toàn, đám mây của Đức và dịch vụ địa phương!
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE là giải pháp phần mềm trung tâm liên lạc dựa trên đám mây, giúp loại bỏ chi phí và sự phức tạp khỏi các trung tâm liên lạc và cải thiện hiệu quả hoạt động. Giải pháp contactSPACE cung cấp một bộ tích hợp gồm các công cụ được điều khiển bằng thuật sĩ đơn giản, dễ sử dụng để liên lạc đa kênh, tạo chiến dịch, giám sát hiệu suất, v.v., giúp bạn đạt được kết quả bán hàng cao hơn và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft là giải pháp Trung tâm liên hệ chạy cả dưới dạng SaaS tại chỗ và đám mây, cung cấp khả năng quản lý trải nghiệm khách hàng đa kênh qua các kênh liên lạc như cuộc gọi điện thoại, trò chuyện trên web, email, ứng dụng nhắn tin, mạng xã hội, văn bản, fax. Với cấu trúc CRM tích hợp, nó cho phép bạn hiểu khách hàng của mình và cung cấp trải nghiệm khách hàng thực sự tùy chỉnh. Tegsoft đang xử lý hơn 1 triệu cuộc gọi mỗi ngày với hơn 450 khách hàng với hơn 15.000 Đại lý tại 15 quốc gia với sự hỗ trợ 25 ngôn ngữ. Nó được thành lập vào năm 2008 bởi các doanh nhân có hơn mười năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển phần mềm, viễn thông và điều hành các dự án quốc tế. Giải pháp Trung tâm liên lạc Tegsoft là một ứng dụng dựa trên Web cho phép các công ty tương tác với khách hàng của họ thông qua các kênh liên lạc khác nhau như Thoại, E-mail, SMS, trò chuyện trên web và Truyền thông xã hội. Nó cho phép người dùng quản lý tất cả các kênh liên lạc này từ một giao diện thân thiện với người dùng. Tegsoft đã được nhiều công ty khác nhau hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau ưa chuộng, đặc biệt là lĩnh vực Tài chính. Ngay từ đầu, Tegsoft đã tập trung vào phát triển sản phẩm và các hoạt động R&D để phổ biến các tính năng đổi mới trong ngành. Đối tác được chứng nhận cung cấp các dịch vụ Trước bán hàng, Bán hàng và Hậu mãi. Các giảng viên được công nhận của Học viện Tegsoft cung cấp đào tạo về sản phẩm.
Ivinex
ivinex.com
Quản lý quan hệ khách hàng Ivinex CRM. Các video liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và đào tạo của Ivinex. Ivinex đang kết nối trung tâm liên lạc và thế giới crm. Với UUE (Trải nghiệm người dùng hợp nhất), khách hàng có thể giải quyết nhiều thách thức với trải nghiệm của đại lý. Ivinex là một nền tảng phần mềm được thiết kế để quản lý các hoạt động kinh doanh khác nhau, cung cấp các công cụ giúp nâng cao hiệu quả và hợp lý hóa các quy trình.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
Trung tâm liên hệ đám mây NuVoxx (NC3) là giải pháp trung tâm liên lạc trong và ngoài dựa trên đám mây dành cho các tổ chức muốn nâng cao khả năng của trung tâm liên lạc và trải nghiệm khách hàng mà không cần phải triển khai, quản lý và duy trì cơ sở hạ tầng cần thiết.
© 2025 WebCatalog, Inc.