Mindful

Mindful là ứng dụng tối ưu trải nghiệm khách hàng, giúp kết nối đa kênh, cải thiện chỉ số trung tâm liên hệ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng và đại diện.

Bạn có phải là nhà phát triển của ứng dụng này không? Xác minh quyền sở hữu để quản lý trang niêm yết này.

Mindful is a best-in-class customer experience solution for the world’s biggest brands. For us, customer-centricity is key—so they bridge the gap between experiences, bringing customers the help you need at a time that’s best for your. Mindful adds emotional intelligence to every interaction by transitioning customers across channels like voice, digital, text, and in-person to provide a premier experience for customers, an empowered experience for agents, and peak efficiency for brands.

Winning the customer journey is critical to a thriving brand, and Mindful bridges the gaps between disconnected experiences.
Digital dead ends are replaced by no-code call schedulers, carrying context over for the customer while creating predictable queue volume.
Traditional hold times are a thing of the past by providing premier callback in the IVR.
Customers expectations are managed with status updates and options to reconnect via SMS.

The biggest Fortune 500 brands have been using Mindful to improve contact center metrics like AHT, ASA, Abandonment, and agent happiness. Satisfaction metrics like CSAT, NPS, CES are also improved thanks to seamless transitions and agent preparedness. It all comes together for the very best customer experience that drives revenue and loyalty.

Danh mục: BusinessPhần mềm trung tâm liên lạcPhần mềm quản lý trải nghiệmPhần mềm thông báo chủ động

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Mindful. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.