Trang 3 - Lựa chọn thay thế - LumenVox

Recognosco

recognosco.com

SDK nhận dạng giọng nói được hỗ trợ bởi AI tận dụng công nghệ Mạng thần kinh và Học sâu. Được xây dựng cho các đối tác. * Áp dụng phương pháp tiếp cận gián tiếp - công nghệ tiên tiến mà không cạnh tranh với các đối tác * Thị trường rộng lớn và phạm vi ngôn ngữ trên toàn cầu * Triển khai linh hoạt: có sẵn tại chỗ hoặc trên đám mây *Mối quan hệ đôi bên cùng có lợi, lâu dài * Mô hình thương mại công bằng và linh hoạt * Lộ trình sản phẩm do đối tác định hướng * Trải nghiệm đối tác tối ưu - tư vấn, chu đáo và dễ gần. Nền tảng hỗ trợ giọng nói của Recognosco cung cấp các chủ đề chuyên biệt về chăm sóc sức khỏe và pháp lý, cho phép các đối tác của chúng tôi làm phong phú thêm các giải pháp của họ bằng SDK nhận dạng giọng nói của chúng tôi với nỗ lực tích hợp tối thiểu. Công nghệ giọng nói hỗ trợ AI của Recognosco được sử dụng trên toàn cầu để giúp các chuyên gia tối đa hóa năng suất và hiệu quả. Được sử dụng ở 25 quốc gia với 10 ngôn ngữ, qua hơn 2000 lần triển khai với hơn 35 đối tác.

VideoPeel

videopeel.com

Giải pháp khảo sát video để thu hút sự tham gia của nhân viên, phản hồi của khách hàng và hỗ trợ khách hàng. Bắt đầu thu thập video từ nhân viên, khách hàng và ứng viên trong vòng chưa đầy 5 phút. VideoPeel là nền tảng quay video từ xa hàng đầu dành cho doanh nghiệp để ghi lại, phản hồi, phân tích và chia sẻ video từ khách hàng của họ. VideoPeel giúp doanh nghiệp tăng gấp 10 lần lượng nội dung video do người dùng tạo để họ có thể tăng thêm 20% số lượt chuyển đổi, lưu lượng truy cập, sự hài lòng và thông tin chi tiết về người tiêu dùng.

Rapid7

rapid7.com

Tăng tốc chuyển đổi đám mây bằng các giải pháp an ninh mạng ưu tiên người thực hiện. Nâng cao khả năng của SecOps với MDR, XDR, SIEM, thông tin về mối đe dọa và VM. Tự tin hành động để ngăn chặn các hành vi vi phạm với đối tác MDR hàng đầu. Các tổ chức trên toàn cầu dựa vào công nghệ, dịch vụ và nghiên cứu của Rapid7 để phát triển một cách an toàn. Khả năng hiển thị, phân tích và tự động hóa được cung cấp thông qua đám mây Insight của chúng tôi giúp đơn giản hóa sự phức tạp và giúp các nhóm bảo mật giảm thiểu lỗ hổng, giám sát hành vi nguy hiểm, điều tra và ngăn chặn các cuộc tấn công cũng như tự động hóa các tác vụ thông thường.

AppEQ

appeq.ai

AppEQ.ai trao quyền cho các nhóm Phát triển kinh doanh, Bán hàng và Thành công của Khách hàng trong các tổ chức B2B bằng một không gian làm việc kỹ thuật số có thể kết hợp được. Tích hợp liền mạch thông tin chi tiết theo ngữ cảnh, thời gian thực từ nhiều ứng dụng doanh nghiệp dưới dạng tiện ích trong ứng dụng, giúp loại bỏ việc chuyển đổi ứng dụng, cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu nhanh hơn. AppEQ tự động hóa quy trình công việc và thích ứng với nhu cầu ngày càng tăng của tổ chức. Bằng cách tăng khả năng truy cập dữ liệu lên gấp 5 lần, các công ty có thể tăng năng suất, hợp lý hóa các tương tác với khách hàng, đồng thời thúc đẩy duy trì và tăng trưởng doanh thu thông qua một không gian làm việc thống nhất, linh hoạt phù hợp với nhu cầu riêng của họ.

TimeShark.ai

timeshark.ai

Việc gọi điện đến nhà hàng phải là một trải nghiệm liền mạch chứ không phải rắc rối. Đó là lý do tại sao nó tạo ra TimeShark.ai — để làm cho mọi cuộc gọi mang lại cảm giác cá nhân, hiệu quả và thú vị. Nó đang thay đổi cách các nhà hàng kết nối với khách hàng, sử dụng AI để tạo ra sự tương tác hợp lý và thỏa mãn. Với thiết lập dễ dàng trong vòng chưa đầy 30 phút, trợ lý ảo của TimeShark.ai đảm bảo khách hàng luôn nhận được trải nghiệm ấm áp, được cá nhân hóa. Đừng bao giờ bỏ lỡ cơ hội tương tác và nâng cao dịch vụ với TimeShark.ai. TimeShark.ai là giải pháp dịch vụ khách hàng và lễ tân được hỗ trợ bởi AI dành cho các doanh nghiệp. Mô hình AI được đào tạo về nhiều doanh nghiệp và dịch vụ khác nhau, cho phép nó trả lời các câu hỏi của khách hàng trực tiếp theo thời gian thực trên điện thoại, loại bỏ nhu cầu về các trung tâm cuộc gọi ở nước ngoài với các đại lý được đào tạo kém.

Voximplant

voximplant.com

Voximplant là một nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ, cho phép các nhà phát triển thêm các tính năng liên lạc theo thời gian thực (thoại, video và nhắn tin) vào ứng dụng của họ mà không cần xây dựng bất kỳ cơ sở hạ tầng phụ trợ nào. Kiến trúc Voximplant được thiết kế cho serverless: các nhà phát triển tải mã JavaScript của họ lên đám mây của chúng tôi và mã tải lên sẽ được thực thi tự động khi có cuộc gọi đến nền tảng hoặc khi lệnh HTTP API được thực thi. Cuộc gọi có thể đến nền tảng từ mạng điện thoại, từ thiết bị hoặc ứng dụng SIP và từ Voximplant Web hoặc SDK di động.

Waanee AI

waanee.ai

Waanee.ai tập trung phát triển nền tảng tổng hợp AI để xây dựng các tiện ích trải nghiệm khách hàng. Waanee.ai đang phát triển nền tảng tổng hợp AI để xây dựng các tiện ích trải nghiệm khách hàng. Nền tảng này cho phép chuyển đổi liền mạch giữa các mô hình giọng nói và AI sáng tạo khác nhau, hỗ trợ các trung tâm liên lạc bằng các giải pháp không phải trả nợ. Nó cung cấp một loạt tính năng, bao gồm Phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR) được hỗ trợ bởi AI, tích hợp CRM và bộ phần mềm Trình quay số toàn diện. Giải pháp tiên tiến này khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để nâng cao dịch vụ khách hàng và tự động hóa các tương tác cuộc gọi. Bằng cách sử dụng Waanee.ai, các trung tâm liên lạc có thể tự động hóa các nhiệm vụ như kiểm tra, huấn luyện và cung cấp hỗ trợ cho các đại lý. Các tác nhân ảo đáng chú ý do Waanee.ai phát triển có khả năng tương tác với khách hàng theo cách giống con người, hiểu rõ cảm xúc và tình cảm trong các cuộc trò chuyện.

Recordator

recordator.com

Recordator.com là một giải pháp nhanh chóng và dễ dàng cho bất kỳ ai muốn ghi âm cuộc gọi của mình với chất lượng ghi âm tuyệt vời. Nó hoạt động trên mọi thiết bị di động và nhà cung cấp dịch vụ mà không yêu cầu bất kỳ thiết lập nào.

Datch

datch.io

Datch là một nền tảng tận dụng AI để thu thập dữ liệu có cấu trúc và chi tiết cao lấy con người làm trung tâm, đồng thời thu thập thông tin chi tiết về tài sản để ra quyết định và quản lý tài nguyên. Mục tiêu của chúng tôi là giải quyết triệt để tình trạng thiếu hụt tính sẵn có bằng cách cung cấp dữ liệu và thông tin cần thiết để giảm MTTR tài sản, tăng MTBF, hỗ trợ lập kế hoạch tốt hơn và cho phép đưa ra quyết định nhanh hơn. Để hỗ trợ các mục tiêu về tính sẵn có của tài sản trong quản lý tài nguyên, báo cáo, lập kế hoạch, lập kế hoạch và độ tin cậy, sản phẩm được thiết kế xoay quanh một đề xuất giá trị duy nhất: “dữ liệu hoàn hảo”. Khi dùng dữ liệu hoàn hảo, chúng tôi muốn nói đến các báo cáo đầy đủ, chính xác cao, có ngữ cảnh phong phú đến từ tuyến đầu cũng như việc thu thập và chắt lọc dữ liệu một cách hoàn hảo cho đúng người vào đúng thời điểm. Việc thu thập dữ liệu đạt được thông qua sự kết hợp của các khả năng hỗ trợ nhân viên, chẳng hạn như chuyển giọng nói thành văn bản, dịch thời gian thực và AI đàm thoại cũng như làm giàu dữ liệu, thông qua các tính năng bổ sung ngữ cảnh và hướng dẫn để chuyển đổi dữ liệu khi dữ liệu được thu thập. Khả năng truy cập dữ liệu và thông tin chi tiết về nội dung là các công cụ được củng cố bằng tìm kiếm tổng hợp được đào tạo trên hệ thống quản lý tài liệu, lịch sử quản lý công việc của công ty và các nguồn dữ liệu giàu ngôn ngữ khác liên quan đến nội dung.

Jotengine

jotengine.com

Jotengine giúp các cuộc trò chuyện và cuộc họp hiệu quả hơn bằng cách biến chúng thành bản ghi âm và chú thích video.

Flipner AI

flipner.com

Flipner AI là một trung tâm nội dung và công cụ chuyển giọng nói thành văn bản thông minh giúp biến các đoạn âm thanh thành các bài viết sẵn sàng xuất bản, đóng vai trò như một trợ lý nhanh chóng cho việc viết. Flipner AI giới thiệu một cách tiếp cận mang tính cách mạng trong việc tạo văn bản, cho phép người viết dễ dàng nắm bắt và sắp xếp vô số ý tưởng của họ mọi lúc, mọi nơi. Nền tảng sáng tạo này cung cấp một trung tâm nội dung độc đáo nơi có thể lưu trữ cả ghi chú văn bản và âm thanh, tạo điều kiện chuyển đổi liền mạch và hợp nhất các ý tưởng thành bản nháp có cấu trúc hoặc tài liệu tinh tế, sẵn sàng sử dụng thông qua công cụ AI thân thiện với người dùng.

VoxSciences

voxsci.com

VoxSciences chuyển thư thoại của bạn thành văn bản và gửi chúng tới điện thoại di động của bạn dưới dạng tin nhắn văn bản (SMS) và/hoặc dưới dạng email.

Churnfree

churnfree.com

Ngừng mất khách hàng. Giữ doanh thu của bạn thông qua việc tăng tỷ lệ giữ chân người dùng. Churnfree cho phép bạn tạo các luồng hủy có thể tùy chỉnh để giành lại khách hàng và tăng giá trị trọn đời của họ cho doanh nghiệp của bạn, đồng thời giúp giảm 46% tỷ lệ rời bỏ Churn là kẻ thù số một của bất kỳ doanh nghiệp nào. Đó là kẻ giết người thầm lặng có thể làm xói mòn cơ sở khách hàng và làm giảm lợi nhuận của bạn. Nhưng có một giải pháp: Churnfree. Churnfree là giải pháp giúp giảm tỷ lệ rời bỏ và giữ chân khách hàng. Nó giúp bạn tạo ra các luồng giữ chân khách hàng và giành lại khách hàng của mình. Với Churnfree, bạn có thể tạo các luồng lưu giữ tùy chỉnh để thu hút khách hàng của mình và quay lại để xem thêm. Và nếu họ bỏ đi, bạn có thể giành lại họ bằng các luồng mục tiêu được thiết kế để khiến họ bị thu hút trở lại.

tele-LOOK

tele-look.com

tele-LOOK là nền tảng dựa trên internet để hỗ trợ video trực tiếp từ Freiburger Solutiness GmbH. Được thành lập vào năm 2016 bởi giám đốc điều hành Klaus Plüher với tư cách là thành viên của nhóm sáng lập sáng tạo, Solutiness là một trong những công ty tiên phong về công nghệ nghe nhìn từ xa với tele-LOOK. Là một ưu đãi có ngưỡng thấp, tele-LOOK tự coi mình là giải pháp thay thế có mức đầu tư thấp cho các hệ thống chủ yếu dựa trên phần cứng trong lĩnh vực hỗ trợ thị giác, chẳng hạn như kính thông minh. Ưu đãi của Solutiness GmbH nhắm đến các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật qua tele-LOOK. Khách hàng của dịch vụ truyền thông mở trong ngành bao gồm các công ty trong lĩnh vực cơ khí, nhà sản xuất máy nông nghiệp và xe thương mại, nhà cung cấp thiết bị hỗ trợ y tế cũng như các công ty trong lĩnh vực chăm sóc gia đình hoặc nhà sản xuất thiết bị gia dụng. Năm 2017, Solutiness GmbH đã nhận được “Giải thưởng Quản lý Dịch vụ” từ Hiệp hội Dịch vụ Khách hàng Đức e.V. cho tele-LOOK như một cải tiến dịch vụ xuất sắc. Tiếp theo là vào năm 2018 với “Giải thưởng Toàn cầu Dịch vụ cho những đổi mới kỹ thuật”, giải thưởng dành cho các ý tưởng và cách tiếp cận giải pháp hướng tới tương lai trong lĩnh vực hỗ trợ video trực tiếp, do Euroforum Germany, một công ty con của Tập đoàn Truyền thông Handelsblatt trao tặng.

SwiftSupport

swiftsupport.ai

SwiftSupport là giải pháp phù hợp của bạn để tăng cường tương tác với khách hàng bằng phần mềm trò chuyện trực tiếp và chatbot AI tốt nhất. Được thiết kế cho cả trang web và ứng dụng, SwiftSupport tăng cường mức độ tương tác bằng cách cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực, cho phép doanh nghiệp giải quyết kịp thời các thắc mắc của khách hàng. Trải nghiệm giao tiếp liền mạch giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và đẩy nhanh tốc độ phát triển kinh doanh của bạn! Các tính năng chính: - Quản lý tài liệu: SwiftSupport cung cấp khả năng xử lý tài liệu liền mạch với phân tích dựa trên AI, cung cấp câu trả lời và thông tin chi tiết tức thì. - Thông tin thu thập dữ liệu web: Tính năng thu thập dữ liệu web nâng cao của chúng tôi trích xuất dữ liệu có liên quan từ các trang web, cung cấp thông tin chi tiết toàn diện để đưa ra quyết định tốt hơn. - Khả năng tích hợp: Tích hợp dễ dàng với các công cụ như Notion và Google Drive, nâng cao năng suất mà không làm gián đoạn quy trình làm việc của bạn. Các lĩnh vực nó phục vụ: - Hỗ trợ khách hàng: Nâng cao mức độ tương tác với sự hỗ trợ AI 24/7, giảm thời gian phản hồi và cải thiện sự hài lòng. - Chăm sóc sức khỏe: Truy cập an toàn, nhanh chóng vào các thông tin quan trọng, hỗ trợ chăm sóc bệnh nhân và quản lý dữ liệu. - Nhân sự: Hợp lý hóa các quy trình nhân sự với việc xử lý hiệu quả các chính sách và thắc mắc. - Tài chính: Điều hướng và tóm tắt dữ liệu tài chính phức tạp một cách dễ dàng. Tại sao SwiftSupport? - Hiệu quả về thời gian: Giảm 50% thời gian phản hồi hỗ trợ. - Triển khai nhanh: Sẵn sàng trong vài phút với các chủ đề tích hợp dễ dàng và có thể tùy chỉnh để phù hợp với thương hiệu của bạn. - Thân thiện với người dùng: Được thiết kế đơn giản và hiệu quả. SwiftSupport không chỉ là một chatbot; đó là một cuộc cách mạng AI cho doanh nghiệp của bạn, đảm bảo hoạt động thông minh hơn, nhanh hơn và trực quan hơn.

SwiftCloud

swiftcloud.ai

SwiftCloud giúp việc khởi nghiệp dựa trên dịch vụ trở nên dễ dàng - với một bộ hoàn chỉnh để điều hành hoạt động kinh doanh dựa trên dịch vụ của bạn, bao gồm Tài liệu điện tử với eSign, biểu mẫu nâng cao, CRM, Tiếp thị, quản lý Nhiệm vụ, v.v. Nếu bạn bán dịch vụ, SwiftCloud có thể giúp bạn phát triển.

SERV

goserv.com

SERV: Trợ lý kỹ thuật số tối ưu dành cho các chuyên gia dịch vụ gia đình SERV, trung tâm kỹ thuật số dành cho dịch vụ gia đình xuất sắc - một nền tảng phù hợp với nhịp điệu độc đáo của các doanh nghiệp dịch vụ gia đình, từ những người hành nghề một mình cho đến các nhóm mở rộng. SERV kết hợp tính đơn giản của một ứng dụng di động thân thiện với người dùng, hoạt động ngay cả khi ngoại tuyến dành cho kỹ thuật viên hiện trường, với cổng web toàn diện dành cho nhân viên hành chính để quản lý và điều phối nhóm một cách hiệu quả. Nền tảng của nó là giải pháp phù hợp cho nhiều nhà cung cấp dịch vụ gia đình, cung cấp các công cụ liền mạch, có thể mở rộng và phát triển cùng với doanh nghiệp. Các tính năng chính: * Tương tác khách hàng được hỗ trợ bởi AI: Felix, công cụ trả lời tự động AI của nó, đảm bảo giao tiếp nhất quán, chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. * Hệ thống CRM có thể thích ứng: Hoàn hảo cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, CRM của nó tạo điều kiện quản lý dễ dàng các tương tác của khách hàng, hợp lý hóa hành trình từ lần liên hệ đầu tiên đến khi hoàn thành công việc. * Theo dõi công việc mạnh mẽ: Luôn cập nhật khả năng theo dõi công việc theo thời gian thực, phù hợp với từng chuyên gia cũng như các nhóm lớn hơn. * Phương thức thanh toán tiên tiến: Tận dụng sự tiện lợi của các tùy chọn thanh toán hiện đại, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và giúp doanh nghiệp luôn đi đầu trong việc đổi mới dịch vụ. * Quản lý cuộc gọi hiệu quả: Xử lý và ghi nhật ký cuộc gọi một cách dễ dàng, đảm bảo dịch vụ khách hàng hàng đầu khi doanh nghiệp mở rộng. * Lập lịch thân thiện với người dùng: Các công cụ lập lịch trực quan của nó giúp dịch vụ đặt chỗ trở nên đơn giản, phản ánh cam kết mang lại sự thuận tiện cho khách hàng. * Ứng dụng di động dành cho kỹ thuật viên: Ứng dụng di động SERV được thiết kế hướng tới tốc độ và sự đơn giản, hoạt động ngoại tuyến hoàn hảo để giúp các kỹ thuật viên luôn được kết nối tại hiện trường. * Cổng thông tin web dành cho quản trị: Hợp lý hóa các hoạt động với cổng web, cho phép nhân viên hành chính điều động và quản lý nhóm một cách hiệu quả.

ScalePX

scalepx.com

ScalPX là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI, xác định lại hoạt động hỗ trợ khách hàng cho thương mại điện tử và bán lẻ, nâng cao mọi tương tác trong suốt hành trình sản phẩm. Được xây dựng để mở rộng quy mô một cách dễ dàng, các công cụ dựa trên AI của chúng tôi giúp bạn tương tác, hỗ trợ và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng hơn bao giờ hết. * AI đầu mối: Cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác và phù hợp với sản phẩm cho các câu hỏi của khách hàng trên kênh trực tuyến của bạn, 24/7. Clue AI xác định sản phẩm mà khách hàng đang xem và cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực, chỉ chuyển các câu hỏi phức tạp để hỗ trợ nhân viên giải quyết hiệu quả. * QuickPage: Thay thế hướng dẫn sử dụng sản phẩm truyền thống bằng các trang sản phẩm tương tác, có thể truy cập bằng QR. Nó trao quyền cho khách hàng truy cập hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hỗ trợ AI, Câu hỏi thường gặp và đề xuất bán thêm trực tiếp từ thiết bị của họ. * Trung tâm trợ giúp: Cung cấp hỗ trợ tự phục vụ, theo yêu cầu với nền tảng kiến ​​thức năng động. Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy hướng dẫn, hướng dẫn và câu trả lời về sản phẩm cho các câu hỏi thường gặp cũng như hỗ trợ AI, giảm yêu cầu hỗ trợ và cải thiện sự hài lòng. * Công cụ phân tích: Khai phá những hiểu biết sâu sắc mạnh mẽ với các phân tích do AI điều khiển để theo dõi tương tác của khách hàng, xác định xu hướng và nêu bật các cơ hội cải tiến. Công cụ phân tích cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu suất hỗ trợ, giúp bạn tối ưu hóa mức độ tương tác của khách hàng trên các kênh. Được thành lập để thúc đẩy sự đổi mới trong trải nghiệm của khách hàng, ScalPX cam kết giúp các doanh nghiệp tạo ra các hệ thống hỗ trợ đặc biệt, có thể mở rộng để luôn gắn kết và cung cấp thông tin cho khách hàng trong mỗi bước đi.

Pindrop

pindrop.com

Các giải pháp Pindrop đang dẫn đường cho tương lai của giọng nói bằng cách thiết lập tiêu chuẩn về bảo mật, nhận dạng và tin cậy cho mọi tương tác bằng giọng nói. Giải pháp Pindrop bảo vệ một số ngân hàng, công ty bảo hiểm và nhà bán lẻ lớn nhất trên thế giới bằng cách sử dụng công nghệ đã được cấp bằng sáng chế giúp rút ra lượng thông tin vô song từ mỗi cuộc gọi gặp phải. Giải pháp Pindrop giúp phát hiện những kẻ lừa đảo và xác thực người gọi, giảm gian lận và chi phí vận hành, đồng thời cải thiện trải nghiệm của khách hàng và bảo vệ danh tiếng thương hiệu. Giải pháp Pindrop đã được triển khai tại 8 trong số 10 ngân hàng hàng đầu của Mỹ và 5 trong số 7 công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu của Mỹ. Ngoài ra, 70% khách hàng của Pindrop US là Fortune 500. Pindrop, một công ty tư nhân, có trụ sở chính tại Atlanta, GA, được thành lập vào năm 2011 và được hỗ trợ bởi Andreessen Horowitz, Citi Ventures, Felicis Ventures, CapitalG, GV và IVP. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập pindrop.com.

Nordis Expresso

nordistechnologies.com

Nordis Technologies là công ty đi đầu và đổi mới trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ để giải quyết các thách thức về quản lý liên lạc và thanh toán của khách hàng. Với bộ sản phẩm và ứng dụng Expresso dựa trên đám mây, được cấp bằng sáng chế của Nordis, các doanh nghiệp có thể tạo và quản lý các khoản thanh toán cũng như thông tin liên lạc in ấn và kỹ thuật số quan trọng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nordis cung cấp giải pháp toàn diện với dịch vụ gửi thư và gửi thư trực tiếp hiện đại để sản xuất và gửi tài liệu. Nordis Technologies do tư nhân nắm giữ có trụ sở tại Coral Springs, Florida. Expresso - Kiểm soát việc quản lý liên lạc với khách hàng của bạn Có được khả năng kiểm soát và khả năng hiển thị chưa từng có khi chuẩn bị, sửa đổi và phân phối các thông tin giao dịch như báo cáo thanh toán, lời nhắc thanh toán, thư tuân thủ, v.v. Nền tảng quản lý truyền thông khách hàng (CCM) Expresso cho phép bạn phát triển các mẫu và dễ dàng thực hiện các thay đổi đối với tài liệu in hoặc kỹ thuật số mà không phải chờ đợi các quy trình dài dòng của nhà cung cấp. Giải pháp Expresso CCM tích hợp liền mạch với hoạt động gia công in ấn và gửi thư của chúng tôi, mang đến cho bạn những điều tốt nhất của cả hai thế giới: phần mềm CCM dễ sử dụng kết hợp với sản xuất in ấn chuyên nghiệp và gửi thư đi. Quản lý truyền thông khách hàng, đơn giản hóa * Dễ dàng phát triển các mẫu tài liệu có thể sử dụng lại thông qua nền tảng CCM. * Tải lên một tệp dữ liệu duy nhất và hợp nhất các thành phần để tùy chỉnh từng lá thư, tuyên bố, email, bộ tài liệu chào mừng hoặc nội dung tiếp thị. * Xem xét tài liệu, tạo bằng chứng để phê duyệt và thực hiện các thay đổi tiết lộ trong thời gian thực. * Theo dõi việc phân phối, chạy báo cáo chi tiết và tạo các bản kiểm toán từ phần mềm CCM. * Tích hợp hoàn hảo với các cơ sở sản xuất thư và in ấn hiện đại của chúng tôi.

Kimiya AI

kimiya.ai

AI Kimiya là con người kỹ thuật số AI tiên tiến, cách mạng hóa sự tương tác của khách hàng với hình đại diện sống động như thật và phản hồi giống con người. Trợ lý Con người Kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI của Kimiya cách mạng hóa dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp giải pháp nhất quán, có thể mở rộng và tiết kiệm chi phí 24/7 nhằm giải quyết các điểm yếu chính của dịch vụ khách hàng dựa trên con người. Nền tảng đổi mới này tận dụng công nghệ AI đàm thoại tiên tiến để mang lại những tương tác tự nhiên, giống con người, trao quyền cho các doanh nghiệp mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.

Intelly

intelly.solutions

Intelly định nghĩa lại bối cảnh của các ứng dụng bảng thông tin bằng cách tập trung vào những người thực sự thúc đẩy thành công trong kinh doanh—nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng của bạn. Nền tảng của nó tích hợp gamification để tạo ra một môi trường nơi sự cạnh tranh lành mạnh phát triển mạnh, thúc đẩy động lực và nâng cao tính năng động của nhóm. Cách tiếp cận này không chỉ nâng cao hiệu suất cá nhân mà còn củng cố tinh thần chung của cả nhóm. Đối với người quản lý, Intelly cung cấp các công cụ trực quan giúp dễ dàng thiết kế và tùy chỉnh bảng thông tin phù hợp với mục tiêu của cả nhóm và cá nhân. Các bảng thông tin này cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực về các số liệu hiệu suất chính, cho phép người quản lý đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài bảng thông tin mạnh mẽ, Intelly còn kết hợp các khả năng khảo sát nâng cao, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu suất của nhân viên. Bằng cách thu thập và phân tích phản hồi, các tổ chức có thể xác định điểm mạnh, phát hiện các lĩnh vực cần cải thiện và thực hiện các bước chủ động để nâng cao cả trải nghiệm của khách hàng và quy trình nội bộ. Nền tảng của nó tích hợp liền mạch với các hệ thống trung tâm liên lạc và CRM hàng đầu như Salesforce, Genesys Cloud và Zendesk, đảm bảo quy trình làm việc suôn sẻ và hiệu quả. Cho dù trọng tâm của bạn là thúc đẩy tăng trưởng doanh số hay cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, Intelly đều trang bị cho nhóm của bạn những công cụ cần thiết để vượt trội. Tại Intelly, Intel cam kết thay đổi cách các doanh nghiệp tiếp cận quản lý hiệu suất, cho phép các nhóm phát huy hết tiềm năng của mình và mang lại kết quả vượt trội trên mọi phương diện.

Grypp

grypp.io

Grypp giúp các trung tâm liên lạc đến gần hơn với khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm chia sẻ, hấp dẫn thông qua công nghệ nhập vai. Nền tảng Trải nghiệm Kỹ thuật số (DXP) của Grypp bổ sung các tương tác đồng bộ trực tiếp vào các kênh thoại, trò chuyện và nhắn tin hiện có để nâng cao trải nghiệm của trung tâm liên lạc từ giao dịch đến cảm xúc. Với Grypp, các đại lý của trung tâm liên lạc mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, giảm thời gian xử lý, cải thiện sự tuân thủ và hơn thế nữa. Tất cả điều này được thực hiện trong khi phục vụ khách hàng theo cách chưa từng có trước đây. Đại lý cải thiện hiệu suất, giảm thời gian gọi và tăng doanh số bán hàng; khách hàng có trải nghiệm hấp dẫn và hiệu quả hơn; thương hiệu có được những khách hàng hạnh phúc hơn, trung thành hơn. Grypp dễ sử dụng và hoạt động hài hòa với các giải pháp liên lạc hiện có. Nó có thể được cài đặt và chạy trong vài phút, đạt ROI 47 lần với giá trị hữu hình ngay lập tức cho tất cả người dùng. Grypp đang định hình tương lai của truyền thông, mở rộng quy mô để tận dụng cơ hội toàn cầu rộng lớn nhằm cải thiện các cuộc hội thoại của trung tâm cuộc gọi và các kế hoạch tái mô phỏng hoạt động truyền thông trên toàn cầu. Hãy chuẩn bị sẵn sàng để bị Grypped!

Fiidbakk

fiidbakk.com

Khách truy cập trang web có thể để lại nhận xét và phản hồi thông qua tiện ích Fiidbakk. Nhận xét canvas mở cho phép người dùng để lại phản hồi ở nơi quan trọng nhất. Điều này cung cấp cho chủ sở hữu trang web hoặc ứng dụng web những hiểu biết rõ ràng để cải thiện thực sự Fiidbakk là một công cụ cho phép người dùng để lại nhận xét trực tiếp trên trang web của bạn. Không có câu hỏi đặt trước, chỉ có phản hồi trung thực khi quan trọng. Nó giúp bạn hiểu chính xác suy nghĩ của người dùng và vấn đề họ gặp phải ở đâu, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết rõ ràng để cải thiện thực sự. Nhận phản hồi ngay hôm nay - xác định những gì quan trọng nhất đối với người dùng của bạn và thực hiện các thay đổi để tăng mức độ tương tác, chuyển đổi và sự hài lòng.

Feedbucket

feedbucket.app

Công cụ phản hồi trang web Feedbucket, là một tập lệnh bạn cài đặt trên trang web của mình. Điều này cho phép người dùng gửi phản hồi về trang web thông qua ảnh chụp màn hình và bản ghi trực tiếp vào công cụ quản lý dự án hoặc hệ thống bán vé của bạn. Công cụ chú thích và phản hồi trực quan dành cho báo cáo lỗi, dự án thiết kế và phát triển trang web. 14 ngày dùng thử miễn phí! Dùng thử Feedbucket miễn phí - Không cần thẻ tín dụng. Không đánh bắt được. Không có BS. Thu thập phản hồi về trang web và báo cáo lỗi trực tiếp từ trang web bạn đang làm việc mà không cần rời khỏi trang web. Nhận phản hồi rõ ràng bằng ảnh chụp màn hình và quay video được gửi tự động cùng với tất cả dữ liệu kỹ thuật thẳng vào công cụ quản lý dự án của bạn; Trello, Jira, Github, v.v. Làm việc thông minh hơn: - Tiết kiệm thời gian, ước tính 4 - 10h cho mỗi dự án - Bao gồm quay video và chú thích - Không còn tài liệu PowerPoint hoặc Word - Không còn những chuỗi email dài và lộn xộn nữa - Khách hàng vui vẻ và nhóm phát triển hạnh phúc Tóm lại: Nền tảng dựa trên đám mây giúp doanh nghiệp nhận được phản hồi về chức năng của trang web thông qua ảnh chụp màn hình, video có chú thích, v.v.

FeatureFind

featurefind.io

FeatureFind trao quyền cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô khai thác phản hồi của người dùng để phát triển sản phẩm thông minh hơn. Thu hút cộng đồng của bạn bằng cách cung cấp nền tảng để khách hàng và đồng đội chia sẻ thông tin chi tiết, bỏ phiếu cho các tính năng mong muốn và tham gia vào các cuộc thảo luận có ý nghĩa. FeatureFind là nền tảng yêu cầu tính năng và phản hồi của người dùng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thu thập, sắp xếp và ưu tiên thông tin đầu vào của khách hàng. Với giao diện dễ sử dụng, các nhóm có thể quản lý phản hồi, theo dõi các yêu cầu về tính năng và điều chỉnh lộ trình sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng. FeatureFind đơn giản hóa quy trình biến phản hồi thành thông tin chi tiết hữu ích, giúp nhóm sản phẩm xây dựng sản phẩm tốt hơn nhanh hơn.

IdeaApe

ideaape.com

Công cụ nghiên cứu thị trường AI duy nhất hoạt động. Xác định các vấn đề thực sự mà thị trường mục tiêu của bạn phải đối mặt. Điều chỉnh chiến lược nội dung của bạn để giải quyết những điểm yếu chưa được đáp ứng của khách hàng. Hiểu mức độ sẵn sàng chi trả của thị trường mục tiêu của bạn. Phát triển chiến lược tiếp cận thị trường đã được chứng minh, được hỗ trợ bởi các điểm yếu thực sự. Hiểu cách khán giả mục tiêu của bạn nhìn vào đối thủ cạnh tranh của bạn. Sử dụng IdeaApe để xác định và giải quyết thành công các nhu cầu chưa được đáp ứng trong thị trường mục tiêu của bạn, bạn có thể phát triển các sản phẩm đột phá gây được tiếng vang sâu sắc với khách hàng, tạo ra sự khác biệt mạnh mẽ trên thị trường và thúc đẩy lòng trung thành.

Cyft

cyft.ai

Bỏ qua những rắc rối khi đăng nhập và điều hướng màn hình trong PSA của bạn. Sử dụng Cyft để cập nhật vé một cách liền mạch và ghi lại số giờ có thể lập hoá đơn mà không cần dùng tay. Cách mạng hóa MSP của bạn với Cyft, tác nhân AI đầu tiên dành cho các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý. Hợp lý hóa hoạt động, tự động hóa các nhiệm vụ phức tạp và biến tình trạng quá tải yêu cầu thành cơ hội tăng trưởng chiến lược. Cyft là một nền tảng tiên tiến tận dụng trí tuệ nhân tạo để tăng cường hoạt động kinh doanh thông qua phân tích dữ liệu nâng cao và tự động hóa. Nó tập trung vào việc chuyển đổi dữ liệu phức tạp thành những hiểu biết sâu sắc có thể hành động, giúp các tổ chức đưa ra quyết định sáng suốt.

Cube

cubehq.ai

Tạo các câu trả lời siêu cá nhân, phù hợp với thương hiệu cho các đánh giá và truy vấn của khách hàng bằng ChatGPT. Được thành lập bởi một cựu sinh viên Stanford, Wharton và IITs, Cube là một công ty khởi nghiệp AI có tính sáng tạo giúp các doanh nghiệp có nhiều địa điểm hợp lý hóa việc quản lý danh tiếng trực tuyến và chăm sóc khách hàng. Nó đang tận dụng ChatGPT để cách mạng hóa việc chăm sóc khách hàng. Cube giúp các nhóm tiết kiệm thời gian cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tăng năng suất và cá nhân hóa các hoạt động tương tác với khách hàng trên quy mô lớn. Cube được hỗ trợ bởi ChatGPT, được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư hàng đầu như Peak XV (trước đây là Sequoia India), Graph Ventures và các nhà đầu tư thiên thần, đồng thời được một số doanh nghiệp ấn tượng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bất động sản, khách sạn và lưu trữ tin tưởng. Các tính năng chính: * Bộ sưu tập đánh giá: Quản lý thống nhất trên tất cả và mọi nền tảng. * Phản hồi được hỗ trợ bởi AI: Tạo phản hồi được cá nhân hóa bằng AI tiên tiến. * Phản hồi tự động: Tự động trả lời bằng phản hồi dựa trên quy tắc. * Phản hồi được tối ưu hóa cho SEO: Nâng cao SEO của bạn bằng các phản hồi giàu từ khóa được điều chỉnh để tăng khả năng hiển thị. * Thông báo qua Email: Nhận thông báo về các đánh giá và từ khóa mới. * Hỗ trợ nhiều vị trí: Quản lý phản hồi trên các vị trí khác nhau một cách liền mạch. * Người dùng không giới hạn: Quyền điều chỉnh cho các vai trò nhóm khác nhau. * Hệ thống bán vé: Tổ chức và phân công theo dõi đánh giá. * Tích hợp nền tảng chính: Kết nối liền mạch với Google, Yelp, TripAdvisor. * Phân tích tình cảm: Hiểu được cảm xúc của khách hàng thông qua các phân tích nâng cao. * Báo cáo xếp hạng: Truy cập các báo cáo ngắn gọn về xếp hạng trực tuyến. Tích hợp đặc biệt: * Nhà hàng: Các mô hình được đào tạo có thể hiểu và phản hồi các đánh giá về nhà hàng trên Doordash, UberEats, OpenTable, Grubhub và cung cấp thông tin chi tiết về các chủ đề lặp lại trong các bài đánh giá. * Khách sạn và Cho thuê: Tích hợp với Đặt phòng, Expedia, Hotels.com, agoda, Airbnb để có các đánh giá dành riêng cho khách sạn.

Clickiny

clickiny.com

Nâng cao hoạt động kinh doanh của bạn với Clickiny! Tăng mức độ tương tác của khách hàng một cách dễ dàng với giải pháp tất cả trong một dành cho các nút trò chuyện, biểu mẫu, đặt chỗ trên WhatsApp, v.v. Clickiny hoàn hảo cho các doanh nghiệp và cá nhân muốn hợp lý hóa việc liên lạc thông qua WhatsApp. Cho dù bạn đang tìm cách thu hút khách hàng tiềm năng, quản lý cuộc hẹn hay cung cấp cách thức dễ dàng để khách hàng liên hệ với bạn.