Cobrowse

Cobrowse là một công cụ hợp tác được thiết kế để tăng cường hỗ trợ và tham gia của khách hàng bằng cách cho phép đồng trình duyệt thời gian thực trên các nền tảng khác nhau, bao gồm môi trường web, di động và máy tính để bàn. Công nghệ này cho phép các đại lý tương tác trực tiếp với khách hàng, cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn ngay lập tức khi họ điều hướng qua các trang web hoặc ứng dụng di động. Bằng cách tạo điều kiện hợp tác liền mạch, Cobrowse giúp cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng bằng cách giải quyết các truy vấn và vấn đề kịp thời.

Các tính năng chính của Cobrowse bao gồm khả năng tích hợp với các nền tảng dịch vụ khách hàng hiện tại, cho phép trải nghiệm hỗ trợ thống nhất và hiệu quả. Nó hỗ trợ nhiều hệ điều hành, chẳng hạn như Android, iOS, MacOS và Windows, đảm bảo khả năng tương thích trên các thiết bị khác nhau. Khả năng cộng tác thời gian thực của ứng dụng cho phép các đại lý đồng điều khiển với khách hàng, cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và giải quyết các vấn đề hiệu quả hơn. Điều này dẫn đến trải nghiệm của khách hàng nâng cao, giảm các đợt giảm và tăng chuyển đổi.

Bằng cách tích hợp Cobrowse vào quy trình làm việc của dịch vụ khách hàng, các doanh nghiệp có thể hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ của họ, cải thiện sự tham gia của khách hàng và cuối cùng thúc đẩy kết quả tốt hơn về sự hài lòng và duy trì của khách hàng. Ứng dụng tập trung vào tương tác thời gian thực và hỗ trợ cá nhân hóa làm cho nó trở thành một công cụ có giá trị cho các tổ chức đang tìm cách nâng cao khả năng dịch vụ khách hàng của họ.