Glance

Glance dành cho các nhóm dịch vụ khách hàng, bán hàng và hỗ trợ cần hướng dẫn người dùng trên trang web và trải nghiệm di động theo thời gian thực. Với sự cho phép của khách hàng, nhân viên có thể tham gia phiên duyệt web của khách hàng để xem cùng trang web của công ty, chỉ ra các thành phần trên trang và hỗ trợ điều hướng hoặc điền vào các trường biểu mẫu được cho phép. Khách hàng có thể tham gia mà không cần tải phần mềm. Khi chỉ xem trang web là chưa đủ, nhân viên có thể chuyển sang chia sẻ màn hình, thêm video trực tiếp, mời những người tham gia khác hoặc chia sẻ tài liệu. Các công cụ này hỗ trợ những việc như giải thích về một dịch vụ, điền biểu mẫu trực tuyến, xem xét giấy tờ hoặc khắc phục sự cố trong trải nghiệm kỹ thuật số. Glance cũng có thể kết nối với Salesforce, cho phép nhân viên bắt đầu hoặc tham gia phiên hỗ trợ từ hồ sơ khách hàng và lưu thông tin phiên tại đó. Glance được thiết kế cho các tổ chức muốn cung cấp hỗ trợ trực quan trực tiếp trong quy trình hỗ trợ kỹ thuật số hiện có.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Glance. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.