SightCall

SITECALL là một nền tảng hỗ trợ trực quan được thiết kế để tăng cường tương tác dịch vụ khách hàng thông qua giao tiếp video thời gian thực. Công nghệ này cho phép khách hàng hiển thị trực tiếp các tác nhân dịch vụ của họ, tạo điều kiện giải quyết vấn đề hiệu quả và cá nhân hơn. Bằng cách tích hợp các khả năng video trực tiếp, SITECALL cho phép các đại lý từ xa cung cấp các giải pháp tại chỗ, cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

Các tính năng chính của SITECALL bao gồm khả năng tích hợp với các hệ thống dịch vụ khách hàng hiện tại, cho phép các tương tác chỉ có video liền mạch trong khi vẫn giữ được khả năng thoại. Tích hợp này đảm bảo rằng hồ sơ khách hàng được cập nhật tự động, cung cấp một cái nhìn toàn diện về các tương tác của khách hàng. Giải pháp hỗ trợ trực quan của Sitcall đặc biệt có lợi cho các ngành cần hỗ trợ thực hành, vì nó thu hẹp khoảng cách giữa hỗ trợ từ xa và dịch vụ trực tiếp.

Bằng cách tận dụng công nghệ thị giác, SITECALL giúp xây dựng niềm tin và sự hiểu biết giữa khách hàng và đại lý dịch vụ. Cách tiếp cận này không chỉ tăng cường học tập và thu hồi mà còn hợp lý hóa việc cung cấp dịch vụ, làm cho nó hiệu quả và hiệu quả hơn. Khả năng của SITECALL có sẵn trên các nền tảng khác nhau, bao gồm tích hợp với các thị trường trải nghiệm khách hàng lớn, mở rộng hơn nữa phạm vi tiếp cận và tiện ích của nó trên các lĩnh vực khác nhau.