Zoho Lens

Zoho Lens là công cụ hỗ trợ từ xa thực tế tăng cường (AR) được thiết kế để nâng cao khả năng hỗ trợ trực quan cho người dùng từ xa. Nó cho phép các kỹ thuật viên nhận được hình ảnh trực tiếp từ camera thiết bị của khách hàng, cho phép họ cung cấp hỗ trợ chính xác và hiệu quả hơn. Ứng dụng hỗ trợ các tính năng như chia sẻ camera từ xa, nhận dạng văn bản trực tiếp thông qua OCR và quét mã QR/mã vạch, có thể được sử dụng để trích xuất thông tin quan trọng từ nhãn hoặc tài liệu thiết bị trong phiên.

Các tính năng chính của Zoho Lens bao gồm chú thích và nhận xét AR, hỗ trợ giao tiếp và cộng tác rõ ràng trong các phiên. Kỹ thuật viên cũng có thể ghi lại các phiên làm việc để tham khảo hoặc đào tạo trong tương lai. Ứng dụng hỗ trợ các phiên làm việc đồng thời, cho phép kỹ thuật viên xử lý đồng thời nhiều vấn đề của khách hàng mà không bị gián đoạn. Ngoài ra, Zoho Lens cung cấp bộ lưu trữ đám mây để ghi lại phiên, ảnh chụp nhanh và ghi chú, đảm bảo rằng tất cả dữ liệu phiên được lưu trữ an toàn và có thể truy cập dễ dàng.

Zoho Lens có thể truy cập được trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm thiết bị di động, máy tính để bàn và kính thông minh, khiến nó trở nên linh hoạt cho các trường hợp sử dụng khác nhau. Nó tích hợp với các công cụ khác để cung cấp trải nghiệm hỗ trợ toàn diện, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động. Khả năng của ứng dụng giúp ứng dụng phù hợp với các ngành cần hỗ trợ trực quan từ xa, chẳng hạn như sản xuất, bán lẻ, v.v.