Bạn có phải là nhà phát triển của ứng dụng này không? Xác minh quyền sở hữu để quản lý trang niêm yết này.
ITSM 365 là nền tảng dịch vụ và quản lý dịch vụ CNTT dựa trên đám mây để tổ chức hỗ trợ nội bộ, dịch vụ khách hàng và hoạt động kinh doanh. Nó giúp các nhóm quản lý các yêu cầu hỗ trợ từ quá trình đăng ký đến quá trình giải quyết, tập trung thông tin liên lạc và duy trì quy trình dịch vụ nhất quán giữa các phòng ban.
Các tính năng chính bao gồm quản lý yêu cầu đa kênh, theo dõi SLA và OLA, hồ sơ tài sản và thiết bị, quản lý cơ sở kiến thức, điều phối nhiệm vụ và thay đổi, phân tích và báo cáo sẵn sàng sử dụng. Các nhóm có thể theo dõi thời gian phản hồi và giải quyết, phân công yêu cầu theo trách nhiệm, theo dõi hiệu suất dịch vụ và cung cấp cho người dùng trải nghiệm hỗ trợ thống nhất.
ITSM 365 cũng hỗ trợ các quy trình công việc có thể định cấu hình thông qua nền tảng mã ngắn, cho phép các tổ chức điều chỉnh các quy trình hỗ trợ CNTT, nhân sự, cơ sở vật chất, dịch vụ pháp lý, chăm sóc khách hàng và các bộ phận nội bộ khác. Khả năng tích hợp có thể kết nối nền tảng với các hệ thống kinh doanh bên ngoài, dịch vụ nhắn tin, công cụ giám sát và giải pháp phân tích. Không gian làm việc dựa trên web của nó được thiết kế cho các nhóm dịch vụ, bộ phận CNTT, nhà cung cấp dịch vụ được quản lý và các tổ chức đang tìm cách tự động hóa các hoạt động của ITSM và bộ phận trợ giúp.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với ITSM 365. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.
