Trang 3 - Lựa chọn thay thế - eTrusted

WEVO

wevo.ai

WEVO là một nền tảng nghiên cứu UX giúp khám phá những hiểu biết sâu sắc với ít nỗ lực hơn đáng kể so với các công cụ thông thường. Các nhóm nghiên cứu, sản phẩm và tiếp thị có được những hiểu biết tổng hợp về số lượng và chất lượng, điểm số và điểm chuẩn chỉ với chưa đầy 30 phút nỗ lực. Bằng cách sử dụng đối tượng mục tiêu của bạn, WEVO là công cụ duy nhất xác định các rào cản chuyển đổi và cung cấp các đề xuất để tăng chuyển đổi trang web Pre-Live.. Phản hồi có ý nghĩa thống kê của WEVO giúp giảm thiểu rủi ro trong quá trình ra quyết định của họ, mang lại sự tự tin để xây dựng trải nghiệm có giá trị cho khách hàng. Tạo trải nghiệm phù hợp cho khách hàng nhanh hơn với phản hồi của người dùng chính xác hơn.

Insight7

insight7.io

Insight7 là một công cụ hỗ trợ AI được thiết kế để trích xuất những hiểu biết có giá trị từ các cuộc phỏng vấn khách hàng và nhân viên. Nó tạo điều kiện trích xuất chủ đề từ nhiều cuộc phỏng vấn thông qua tải lên hàng loạt tài liệu hoặc URL, hỗ trợ các định dạng khác nhau bao gồm video, âm thanh và văn bản. Các tính năng chính bao gồm ghi âm, phiên âm và phân tích cuộc trò chuyện, cho phép người dùng ánh xạ thông tin chi tiết cho mục tiêu dự án và cộng tác liền mạch trong các nhóm. Với các tùy chọn tùy chỉnh, người dùng có thể định cấu hình các danh mục và phân loại thông tin chi tiết để phù hợp với các mục tiêu kinh doanh cụ thể. Insight7 cung cấp khả năng tích hợp thông qua API, cho phép tích hợp liền mạch vào các công cụ và quy trình công việc hiện có. Các dịch vụ được quản lý đảm bảo xử lý dữ liệu an toàn và bảo mật, trong khi các tùy chọn gắn nhãn trắng cho phép các đại lý và đối tác phục vụ khách hàng một cách hiệu quả. Các trường hợp sử dụng bao gồm nghiên cứu tự động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và phân tích mức độ tương tác của nhân viên. Bằng cách tận dụng AI, Insight7 xác định xu hướng, cảm xúc và thông tin chi tiết có thể hành động từ các bộ sưu tập phỏng vấn quy mô lớn, cho phép người dùng nâng cao sự hài lòng, lòng trung thành của khách hàng và khả năng giữ chân nhân viên. Insight7 tự hào có giao diện thân thiện với người dùng, tạo điều kiện dễ dàng trực quan hóa thông tin chi tiết thông qua các báo cáo và bảng chỉ số, thúc đẩy sự liên kết của các bên liên quan và ra quyết định. Với các biện pháp bảo mật cấp doanh nghiệp và tuân thủ GDPR, Insight7 ưu tiên bảo vệ và bảo mật dữ liệu trong suốt hoạt động của mình. Được nhiều tổ chức tin cậy, Insight7 tăng tốc phân tích định tính, hợp lý hóa các quy trình và mang lại kết quả có tác động lớn cho các nhóm sản phẩm, công ty khởi nghiệp, nhà tư vấn, nhà nghiên cứu cũng như chuyên gia CX.

Olvy

olvy.co

Olvy là công cụ quản lý phản hồi được hỗ trợ bởi AI, biến phản hồi của người dùng thành thông tin chi tiết hữu ích cho nhóm sản phẩm. Với khả năng phân tích sâu sắc và giao tiếp theo thời gian thực, Olvy coi người dùng là trọng tâm trong quá trình phát triển sản phẩm của bạn. Chìa khóa của bạn là tạo ra những sản phẩm được người dùng yêu thích và đảm bảo đáp ứng nhu cầu của họ.

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad là nền tảng tiếp thị trải nghiệm hàng đầu cho phép các thương hiệu vận hành và tối ưu hóa các sự kiện, chuyến tham quan, hoạt động và lớp học của họ để tăng cường lòng trung thành với thương hiệu của người tiêu dùng, tăng thêm doanh thu và tăng ROI trên mọi trải nghiệm. AnyRoad cho phép các công ty hợp lý hóa và mở rộng quy mô hoạt động trải nghiệm của họ bằng nền tảng linh hoạt, có thể định cấu hình và cung cấp những hiểu biết sâu sắc cần thiết để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Các thương hiệu hàng đầu như Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg và Sierra Nevada đều tin tưởng vào AnyRoad để tối ưu hóa hoạt động và chứng minh tác động của các chương trình tiếp thị trải nghiệm của họ.

Customer Thermometer

customerthermometer.com

Nhiệt kế khách hàng cho phép khách hàng của bạn cung cấp phản hồi một cách nhanh chóng và dễ dàng bằng cách xếp hạng dịch vụ của bạn thông qua hệ thống đèn giao thông. Nhấp chuột của họ dẫn họ đến trang "cảm ơn" có thương hiệu, trên đó họ có thể để lại nhận xét bổ sung, hoàn chỉnh với các nút mạng xã hội và siêu liên kết có thể theo dõi. Sử dụng phần mềm để trả lời trực tiếp cho khách hàng và đo lường điểm quảng cáo trực tuyến của bạn. Khảo sát hoàn toàn có thể tùy chỉnh và hoạt động trên tất cả các thiết bị di động. Khảo sát Nhiệt kế khách hàng cho phép bạn thêm logo công ty của mình và chọn từ một loạt các biểu tượng, biểu tượng cảm xúc, đèn giao thông, số, hộp kiểm và hình chữ thập. Bạn có thể chọn các biểu tượng theo mùa cũng như tạo biểu tượng mang thương hiệu của riêng mình. Trong mỗi cuộc khảo sát bạn hỏi một câu hỏi. Sau đó, bạn chọn 4 câu trả lời có thể có hoặc thêm số cho câu hỏi biểu quyết. Tải lên danh sách liên hệ mong muốn của bạn và gửi email của bạn ở đó ngay sau đó hoặc hẹn họ đi ra ngoài vào một ngày sau đó. Email được gửi qua các máy chủ email an toàn để chúng không nằm trong thư mục thư rác hoặc thư rác của người nhận. Xem kết quả của bạn được đưa ra theo thời gian thực và có quyền truy cập vào thông tin của từng người trả lời để bạn có thể thực hiện hành động thích hợp.

ClearFlask

clearflask.com

Một cách tốt hơn để quản lý phản hồi về sản phẩm. Công cụ lên ý tưởng nguồn mở để phản hồi, lộ trình và thông báo.

TRACX

tracx.com

TRACX : Theo dõi trải nghiệm và tương tác của khách hàng TRACX là một nền tảng quản lý trải nghiệm phù hợp với bạn. Sử dụng các khảo sát tiêu chuẩn ngành có thể dễ dàng tùy chỉnh và mở rộng, TRACX biến phản hồi thành những hiểu biết sâu sắc có thể hành động để cải thiện trải nghiệm.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, công ty dẫn đầu về tuân thủ và thông tin hội thoại được hỗ trợ bởi AI, là giải pháp duy nhất trên thị trường cung cấp thông tin hội thoại theo thời gian thực và tuân thủ tự động cho các nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng. Gryphon hướng dẫn từng cuộc trò chuyện bằng thông tin thời gian thực để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cả đại lý và người dùng cuối. Công cụ tuân thủ độc quyền của Gryphon tự động sàng lọc tất cả các thông tin liên lạc gửi đi dựa trên TCPA, bộ sưu tập, tiểu bang, liên bang và các danh sách Không gọi khác để doanh nghiệp có thể tăng doanh thu đồng thời tránh các khoản phí không tuân thủ tốn kém. Khả năng tham gia cuộc gọi của Gryphon cung cấp các đề xuất theo thời gian thực và nội dung cần thiết thông qua các từ khóa được nói, đồng thời cung cấp cho tổng đài viên cái nhìn ngay lập tức về chất lượng của cuộc gọi thông qua phân tích cảm tính nâng cao. Gryphon.ai cung cấp khả năng tạo cuộc trò chuyện hoàn hảo mọi lúc!

InMoment

inmoment.com

Hiểu được giọng nói của khách hàng. Nhận thông tin chi tiết từ phản hồi định tính. Wootric CXInsight™ sử dụng công nghệ học máy để tự động phân loại và gán cảm xúc cho phản hồi phi cấu trúc từ khảo sát, đánh giá trực tuyến, mạng xã hội, phiếu hỗ trợ, phản hồi của nhân viên, v.v. - Nhận ROI từ phản hồi chất lượng ngay lập tức. Công nghệ máy học xác định chủ đề danh mục và cảm xúc trong từng nhận xét nguyên văn, phân tích ngay lập tức lượng phản hồi. Các thuật toán dựa trên những vấn đề quan trọng trong ngành của bạn, được tùy chỉnh cho tổ chức của bạn. Phân tích phản hồi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, từ bất kỳ nguồn nào. -Biết những cải tiến nào sẽ có tác động nhiều nhất. Đừng lãng phí thời gian cân nhắc nữa. Sử dụng dữ liệu để ưu tiên các dự án. -Định lượng những gì khách hàng và nhân viên của bạn quan tâm. Hiểu “lý do” đằng sau Net Promoter Score và số liệu điểm hành trình của khách hàng. Phân tích một nguồn duy nhất–hoặc xem chủ đề trên tất cả các nguồn phản hồi. Trực quan hóa dữ liệu theo bất kỳ trình điều khiển kinh doanh nào. Tạo hệ thống phân cấp thẻ. - Tiết kiệm thời gian. Xem xu hướng toàn cảnh và phát hiện nhanh những điểm bất thường.Tạo bảng điều hành dựa trên những gì quan trọng với bạn và Tùy chỉnh bảng thông tin cho từng chức năng của bên liên quan.Tự động cảnh báo các bên liên quan về những thay đổi trong xu hướng phản hồi để họ có thể giải quyết vấn đề - Hiểu lý do tại sao khách hàng và nhân viên yêu bạn hay không. Dễ dàng điều tra các giả thuyết mà không cần nhà phân tích dữ liệu. -Có được cái nhìn thống nhất. Nhập phản hồi từ bất kỳ nguồn nào. - Điều chỉnh tất cả các nhóm kinh doanh xung quanh khách hàng. Không còn silo nữa - dân chủ hóa dữ liệu khách hàng. Cái nhìn sâu sắc mà không cần một nhà phân tích dữ liệu. Nền tảng của chúng tôi giúp các nhóm dễ dàng tự mình khám phá những thông tin chi tiết có liên quan. Truy cập dựa trên sự cho phép. Có cái nhìn toàn diện về cảm xúc của khách hàng/nhân viên trong bảng điều khiển dễ sử dụng.

Feedier

feedier.com

Feedier là một nền tảng Thông tin khách hàng cho phép bạn hiểu đầy đủ về khách hàng của mình, giúp doanh nghiệp của bạn chuyển đổi tốt hơn và nhanh hơn. Feedier được thiết kế để giúp mọi nhóm trong công ty của bạn thực hiện hành động nhằm tối ưu hóa khả năng giữ chân, sự hài lòng và trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Nền tảng này đi kèm với một số lợi ích chính: - Tập trung phản hồi theo thời gian thực: Thu thập toàn bộ phản hồi của khách hàng, theo nhiều cách khác nhau và thông qua các nguồn khác nhau trên một nền tảng duy nhất. - Phát hiện kích ứng chính xác: Chủ động xác định các vấn đề mới nổi để bạn có thể thực hiện hành động khắc phục nhanh chóng. - Làm phong phú dữ liệu khách hàng: Tận dụng sức mạnh tổng hợp giữa dữ liệu phản hồi và kinh doanh của bạn để có được góc nhìn vi mô và vĩ mô hoàn chỉnh về sự hài lòng của khách hàng. - Phân tích dữ liệu văn bản được hỗ trợ bởi NLP (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên): khai thác sức mạnh của AI và NLP được đào tạo trên dữ liệu của bạn, để hiểu sâu hơn về xu hướng, cảm xúc và nhu cầu của khách hàng. - Phân tích dữ liệu trực quan: Theo dõi tất cả KPI của bạn thông qua các báo cáo trực quan, có thể mở rộng và có thể chia sẻ, cho phép bạn dễ dàng diễn giải dữ liệu và đưa ra các quyết định tập thể dựa trên dữ liệu. - Tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh: Kết nối dữ liệu từ đầu đến cuối để thúc đẩy giải quyết vấn đề nhanh chóng và cải tiến liên tục. Áp dụng chiến lược rõ ràng và hiệu quả để chuyển đổi nhanh hơn bằng cách khai thác sức mạnh của Feedier. Đưa ra tiếng nói cho khách hàng của bạn, hiểu nhu cầu, mong đợi và động lực của họ.

ReviewTrackers

reviewtrackers.com

ReviewTrackers là phần mềm phản hồi của khách hàng từng đoạt giải thưởng, giúp doanh nghiệp thay đổi trải nghiệm của khách hàng. Nền tảng này thu thập dữ liệu đánh giá từ hơn 100 trang web đánh giá để đưa ra thông tin chi tiết về khách hàng, cho phép các thương hiệu lắng nghe, thấu hiểu và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về những gì khách hàng thực sự cần hoặc muốn.

Spiral

spiralup.co

Công nghệ cốt lõi của Spiral đào tạo dữ liệu công ty của bạn bằng cách sử dụng LLM và GenAI để xác định và tìm ra nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề mà khách hàng gặp phải. Nó cung cấp cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng một giải pháp đột phá để xác định và giải quyết mọi khía cạnh mà khách hàng quan tâm bằng hầu hết mọi ngôn ngữ. Sự kết hợp giữa công nghệ AI tiên tiến và tính linh hoạt về ngôn ngữ này giúp nó cách mạng hóa sự hiểu biết của khách hàng về khách hàng của họ, nâng cao độ chính xác và phạm vi bao phủ của dữ liệu, đồng thời biến Spiral trở thành nguồn thông tin chính xác cho các doanh nghiệp trên toàn cầu.

Cycle

cycle.app

Chu kỳ 3.0 – phản hồi về sản phẩm của bạn, tất cả đều ở cùng một nơi. Cách nhanh nhất để nhóm của bạn nắm bắt phản hồi về sản phẩm và chia sẻ thông tin chi tiết về khách hàng – mà không cần bận rộn. Chu kỳ là một nền tảng phản hồi thống nhất cho các nhóm hiện đại. Cycle tạo ra một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất cho phản hồi của người dùng và nghiên cứu của người dùng, đồng thời giúp bạn rút ra thông tin chi tiết bằng AI. Chu kỳ được tích hợp sâu với Linear & GitHub để bạn có thể kết nối chặt chẽ với khách hàng của mình ở mỗi lần phát hành.

Wizu

wizu.com

Wizu là một nền tảng khảo sát đàm thoại AI giúp các nhà tiếp thị dễ dàng thu thập trải nghiệm của khách hàng và nhân viên.

Smile

smileweb.net

Chúng tôi là một Startup cung cấp các giải pháp công nghệ cho các công ty và tổ chức để họ có thể biết được ý kiến ​​cũng như mức độ hài lòng của khách hàng và nhân viên của mình theo thời gian thực. Chúng tôi có một nền tảng web cho phép người dùng đo lường và phân tích các số liệu khác nhau liên quan đến dữ liệu thu được. Điều này cho phép các công ty biết NPS của họ và là công cụ cơ bản để ra quyết định.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE là Giải pháp phản hồi tổng thể của khách hàng, để đo lường sự hài lòng của khách hàng trong thời gian thực với sự kết hợp tuyệt vời giữa phần cứng IoT, được hỗ trợ bởi bảng điều khiển sâu sắc. Nó có thể được sử dụng ở đâu? Cửa hàng bán lẻ, siêu thị, khách sạn, nhà vệ sinh, trung tâm dịch vụ xe và nhà ăn cho nhân viên. Dù ngành nghề của bạn là gì, Mpulse đều có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Và biến những khách hàng không hài lòng thành những người ủng hộ trung thành, từ đó tăng doanh thu. Tại sao Mpulse: * Mô hình Plug-and-Play. * Thiết kế chắc chắn và sang trọng. * Ghi lại phản hồi theo thời gian thực với SIM nhúng. * Bảng điều khiển trên Web và Ứng dụng di động Thiết bị phản hồi của khách hàng, Thiết bị phản hồi của nhân viên, Thiết bị đầu cuối phản hồi của bệnh nhân và Thiết bị phản hồi trong phòng vệ sinh.

Tellwut

tellwut.com

Tellwut là một cộng đồng trực tuyến ở Bắc Mỹ gồm các cá nhân cung cấp phản hồi và ý kiến ​​​​của họ về các chủ đề khác nhau thông qua công cụ khảo sát trực tuyến Tellwut và nền tảng truyền thông xã hội. Các thành viên Tellwut tham gia vào các cuộc khảo sát và hoạt động truyền thông xã hội; kiếm phần thưởng khi tham gia trải nghiệm cộng đồng Tellwut. Các thành viên hội đồng Tellwut là một lựa chọn lý tưởng để đạt được kích thước mẫu cơ sở đầy đủ, bổ sung khảo sát hoặc xây dựng/tuyển dụng hội đồng. Tellwut phát triển cơ sở 18+ của mình bằng nhiều phương pháp khác nhau; làm cho một phần lớn trong số hơn 500.000 bảng điều khiển của nó trở nên độc đáo so với các bảng có nguồn gốc truyền thống. Tellwut cung cấp các giải pháp mẫu trên toàn cầu thông qua các chi nhánh và đối tác đáng tin cậy, đưa ra mức giá mẫu cạnh tranh trên toàn thế giới

Insocial

insocial.eu

Với Insocial, người dùng mang đến cho khách hàng tiếng nói của mình. Họ có thể gửi các bản khảo sát hiệu quả và dễ điền trong suốt hành trình của khách hàng. Kết quả có thể được phân tích trong bảng điều khiển được cá nhân hóa, cho phép người dùng bắt đầu hành động. Insocial giúp chuyển đổi các công ty bằng cách tạo ra trải nghiệm đa kênh. Cuối cùng, nó cho phép người dùng giới thiệu các đánh giá của khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến. Insocial cho phép thu thập phản hồi của khách hàng bất cứ lúc nào trong hành trình của khách hàng, cung cấp thông tin chi tiết hữu ích có thể được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Điều làm cho nó trở nên độc đáo là dịch vụ cá nhân và linh hoạt. Nó giúp biến các tổ chức thành các thực thể hoàn toàn tập trung vào khách hàng, vượt trội hơn các đối thủ cạnh tranh về trải nghiệm của khách hàng.

Crowd

crowdapp.io

Crowd giúp các nhóm đưa ra các quyết định tự tin về sản phẩm, thiết kế và tiếp thị bằng thông tin chi tiết về người dùng có thể hành động ngay lập tức.

Asklayer

asklayer.io

Asklayer cung cấp các khảo sát vi mô không ma sát và các tiện ích phản hồi NPS hoạt động tốt hơn đáng kể so với các khảo sát dạng dài truyền thống. Các khảo sát của Asklayer có thể được hiển thị trên các trang web, được gửi qua email và được truy cập qua liên kết hoặc mã QR. Các cuộc khảo sát vi mô của nó thú vị và ít đáng sợ hơn các cuộc khảo sát dài hạn, khuyến khích người dùng tương tác. Mọi tương tác đều được ghi lại và người dùng không cần gửi biểu mẫu ở cuối, đảm bảo thu thập dữ liệu tối đa mà không làm gián đoạn trải nghiệm duyệt web. Phiếu giảm giá có thể được tạo trong thời gian thực để thúc đẩy người dùng hoàn thành khảo sát và email có thể được thu thập và phân đoạn trước dựa trên câu trả lời của họ để tạo ra khách hàng tiềm năng hiệu quả. Asklayer có thể kết nối với nhiều dịch vụ và có thể gắn thẻ người dùng dựa trên câu trả lời của họ để dễ dàng tiếp cận, tiếp thị và quản lý sau đó. Asklayer tin tưởng mạnh mẽ rằng dữ liệu phải thuộc về người dùng. Tất cả dữ liệu khảo sát thô đều có sẵn để xuất và tự phân tích. Một số tính năng nâng cao của nó bao gồm: - Hơn 15 loại câu hỏi - Logic phân nhánh - Gắn thẻ người dùng dựa trên phản hồi - Tính điểm NPS và CSAT - Biểu đồ với đường trung bình động - Bảng chéo kết quả - Email sau khi mua hàng - Và nhiều hơn nữa! Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: - Khảo sát - Thăm dò ý kiến - Bảng câu hỏi - Tạo khách hàng tiềm năng với tính năng tự động phân đoạn - Nghiên cứu thị trường - Theo dõi NPS & CSAT - Khảo sát email theo dõi sau khi mua hàng - Khảo sát phản hồi và cải tiến trang - Khảo sát phân bổ

piHappiness

pihappiness.com

piHappiness - Hệ thống phản hồi & ứng dụng khảo sát khách hàng. Báo cáo phản hồi theo thời gian thực, Phân tích khảo sát tuyệt vời. piHappiness là hệ thống quản lý phản hồi của khách hàng có sẵn trên máy tính bảng iPad và Android. Tạo các biểu mẫu phản hồi đẹp mắt và biến chúng thành của bạn – tùy chỉnh mọi thứ. Nhận phản hồi trực tiếp hoặc thông qua ki-ốt khảo sát được thiết lập. Xem xét các báo cáo chuyên sâu, sử dụng hộp thư phản hồi để phân tích và thực hiện hành động đối với phản hồi của khách hàng. Với báo cáo và cảnh báo theo thời gian thực của piHappiness, bạn có thể theo dõi mọi phản hồi và đánh giá của khách hàng. Thực hiện hành động dựa trên phản hồi của khách hàng để nhanh chóng giải quyết vấn đề và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Quality Driven Software

qualitydrivensoftware.com

Phần mềm định hướng chất lượng giúp các chủ doanh nghiệp dịch vụ lao động mở rộng quy mô kinh doanh của họ bằng bản khảo sát khách hàng giàu dữ liệu, hợp lý.

Merren

merren.io

Merren là nền tảng CX và khảo sát đa kênh giúp người dùng thu thập phản hồi của khách hàng thông qua nhiều kênh như WhatsApp, Facebook Messenger, Email động, Chatbot, v.v. Với việc triển khai khảo sát đa kênh, nền tảng phần thưởng tích hợp, bảng điều khiển toàn cầu gồm hơn 35 triệu khách hàng, thời gian thực phân tích dữ liệu và thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI, Merren là nền tảng chuyển dữ liệu khách hàng sang thông tin chi tiết nhanh chóng

TheySaid

theysaid.io

Các khảo sát truyền thống thường thiếu sót—chúng được tạo chậm, khó phân tích và thiếu bối cảnh cần thiết cho các quyết định thông minh. Khảo sát AI đàm thoại của TheySaid cung cấp một cách tốt hơn: * Đạt được thông tin chi tiết sâu hơn gấp 10 lần nhờ phản hồi có ngữ cảnh phong phú. * Khởi động khảo sát trong vài phút một cách dễ dàng. * Tăng cường mức độ tương tác bằng các cuộc trò chuyện tương tác 1:1. * Đơn giản hóa việc phân tích bằng các bản tóm tắt và truy vấn ngôn ngữ tự nhiên. * Tự động hóa hoạt động theo dõi để biến thông tin chuyên sâu thành hành động trên quy mô lớn.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Nền tảng tương tác/giao tiếp 2 chiều riêng tư giúp chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng tại địa điểm theo thời gian thực. Bằng cách cung cấp một cách đơn giản, không đối đầu để đưa ra lời khen ngợi và khiếu nại thông qua mã QR chuyên dụng, Thẻ NFC, URL tùy chỉnh, v.v., Phản hồi theo thời gian thực giúp bạn luôn chú ý và cho phép khách hàng trở thành tai mắt của bạn. Phản hồi theo thời gian thực tối ưu hóa hoạt động và khắc sâu lòng trung thành với thương hiệu trong suốt quá trình. Khách hàng của bạn sẽ cung cấp cho bạn Phản hồi theo thời gian thực trong quá trình trải nghiệm của họ; Sau đó, người quản lý sẽ nhận được thông báo đẩy, phản hồi và giải quyết vấn đề, tất cả đều theo thời gian thực. Phản hồi theo thời gian thực KHÔNG phải là một cuộc khảo sát. Các cuộc khảo sát cho bạn biết điều gì đã xảy ra. Phản hồi theo thời gian thực cho bạn biết điều gì đang xảy ra.

Customer Radar

customerradar.com

Mở khóa tiềm năng thực sự của doanh nghiệp bạn với Radar khách hàng! Trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, danh tiếng của bạn có thể là tài sản lớn nhất hoặc là thách thức lớn nhất của bạn. Radar khách hàng trao quyền cho các doanh nghiệp kiểm soát danh tiếng trực tuyến của họ và thúc đẩy tăng trưởng thông qua phản hồi theo thời gian thực và thông tin chi tiết có thể hành động. Công nghệ quản lý danh tiếng sáng tạo của nó giúp bạn: - Nắm bắt phản hồi trực tiếp: Hiểu trải nghiệm của khách hàng và giải quyết vấn đề trước khi chúng leo thang. - Nâng cao danh tiếng trực tuyến: Tận dụng các đánh giá và lời chứng thực của Google để tạo dựng uy tín và thu hút khách hàng mới. - Thu hút nhóm của bạn: Nuôi dưỡng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm nhằm thúc đẩy dịch vụ đặc biệt và sự hài lòng.

Embrace

embrace.io

Embrace trao quyền cho các kỹ sư quản lý sự phức tạp của thiết bị di động để xây dựng những trải nghiệm tốt hơn, táo bạo hơn. Vào thời điểm mà thiết bị di động trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, các nhóm thường phải đối mặt với các giải pháp rời rạc, thiếu dữ liệu và không có khả năng giải quyết các vấn đề. Với Embrace, các kỹ sư có thể xác định và ưu tiên tác động của mọi vấn đề với bối cảnh kỹ thuật chi tiết và giải quyết chúng ngay lập tức. Bằng cách loại bỏ phỏng đoán, Embrace làm sáng tỏ các cơ hội để hoàn thiện hiệu suất và xây dựng những trải nghiệm tốt nhất có thể.

Outset

outset.ai

Outset là một nền tảng nghiên cứu do AI kiểm duyệt, được thiết kế để tự động hóa và hợp lý hóa quy trình nghiên cứu với khả năng mở rộng quy mô. Tận dụng trí tuệ nhân tạo, nền tảng này có thể thực hiện và tổng hợp các cuộc phỏng vấn video, âm thanh và văn bản với số lượng lớn người tham gia cùng một lúc. Nó vượt trội trong việc thực hiện hàng trăm cuộc phỏng vấn cùng lúc, tìm hiểu sâu hơn về phản hồi của người tham gia để rút ra thông tin chi tiết và hiểu 'lý do' đằng sau câu trả lời. Dịch vụ này cho phép người dùng tải lên và điều chỉnh các hướng dẫn nghiên cứu, bên cạnh khả năng tuyển dụng người tham gia bằng cách sử dụng bảng Outsets hoặc tích hợp các đối tác bảng riêng của người dùng. Cung cấp giải pháp tổng hợp nghiên cứu được hỗ trợ bởi AI, Outset được xây dựng để tạo điều kiện khám phá hiệu quả những hiểu biết sâu sắc từ các tương tác của người tham gia bằng cách đào sâu để trích xuất các chi tiết quan trọng nhất. Được đánh giá cao về tốc độ và chất lượng phản hồi, Outset mang lại tiềm năng đẩy nhanh đáng kể việc cung cấp các kết quả nghiên cứu. Nó cho phép người dùng tập trung hơn vào các nhiệm vụ quan trọng như hiểu người tiêu dùng và thiết kế sản phẩm bằng cách loại bỏ nhu cầu tiến hành vô số giờ phỏng vấn và dán nhãn. Khả năng của công cụ trong việc khơi gợi các phản hồi dài hạn cụ thể và chi tiết từ người dùng được coi là đặc biệt hữu ích để hiểu các ưu tiên của khách hàng.

Inari

useinari.com

Một công cụ phân tích phản hồi và khám phá sản phẩm được hỗ trợ bởi AI. Những hiểu biết sâu sắc về bề mặt và cơ hội sản phẩm một cách tự động một cách kỳ diệu. Inari hiển thị thông tin chi tiết về khách hàng và cơ hội sản phẩm tạo doanh thu từ dữ liệu khách hàng của bạn một cách tự động bằng cách sử dụng AI. Thay vì sàng lọc hàng trăm cuộc phỏng vấn người dùng hoặc hàng nghìn phản hồi của khách hàng theo cách thủ công, Inari tự động hóa quy trình nêu bật các trích dẫn thú vị, xác định xu hướng, phát hiện các yêu cầu tính năng có tác động và liên kết các số liệu ưu tiên hữu ích với các tính năng để nhóm của bạn có thể dành ít thời gian hơn cho việc phân tích và nhiều thời gian hơn để xây dựng những sản phẩm được khách hàng yêu thích.

Thematic

getthematic.com

Nhận thông tin chi tiết chính xác, có mục tiêu từ phản hồi của khách hàng trong vài giây với nền tảng hỗ trợ AI của Thematic. Dễ dàng chuyển đổi phản hồi phi cấu trúc thành các chủ đề rõ ràng, cụ thể và có thể hành động mà không mất phí thiết lập. Thematic giúp bạn nhanh chóng và dễ dàng nhận được thông tin chi tiết giúp bạn cải thiện trải nghiệm của khách hàng, sản phẩm và dịch vụ. Chuyên đề chuyển đổi phản hồi văn bản ồn ào trên bất kỳ kênh nào thành thông tin chi tiết để cải thiện dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng. Họ đã giúp mọi người dễ dàng có được thông tin chi tiết và phân tích về khách hàng để đưa ra quyết định tốt hơn nhanh hơn! AI của Thematic cung cấp phân tích theo chủ đề về dữ liệu phản hồi trên quy mô lớn: đó là lý do tại sao chúng được gọi là Chuyên đề! Phân tích AI của nó rất minh bạch và linh hoạt, vì vậy bạn có thể dễ dàng hướng dẫn AI trả lời trực tiếp các câu hỏi kinh doanh của mình. Sử dụng nền tảng của nó để xác định điều gì quan trọng với khách hàng, điều gì đang thúc đẩy các chỉ số của bạn và tại sao. Thật dễ dàng để đi sâu vào các vấn đề và định lượng tác động lên số liệu của bạn. Giờ đây với Câu trả lời theo chủ đề, bạn có thể dựa vào lớp Tin cậy của Thematic trong khi khai thác sức mạnh của AI tổng hợp để nhanh chóng nhận được thông tin chi tiết chất lượng cao cho mọi người.