Trang 7 - Lựa chọn thay thế - eDesk

Usedesk

usedesk.com

usedesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng nhằm tự động hóa, phân tích và thúc đẩy Dịch vụ khách hàng giúp nâng cao lòng trung thành của khách hàng. 1. Xử lý tất cả các yêu cầu, đánh giá và đề cập về công ty của bạn trong một cửa sổ duy nhất. Không cần phải chuyển đổi giữa các trình nhắn tin, cuộc trò chuyện, mạng xã hội, email, ứng dụng, trang đánh giá và diễn đàn. Mọi thứ đều được lưu trữ ở một nơi. 2. Công việc thường ngày được hỗ trợ tự động hóa với tốc độ cao: mẫu, trình kích hoạt và trả lời tự động. Lưu lịch sử trò chuyện và tự động trả lời các câu hỏi phổ biến để dành nhiều thời gian hơn cho các tình huống và câu hỏi không chuẩn. 3. Phân tích: công việc của bộ phận, đại lý, thời kỳ. Chọn các điều kiện và phân tích kết quả trong các bảng thuận tiện. Tốc độ phản hồi của mỗi nhân viên, số lượng yêu cầu được xử lý và mức độ hài lòng của khách hàng giờ đây hoàn toàn rõ ràng, chỉ bằng một cú nhấp chuột trong phần Báo cáo. Chúng tôi biết Dịch vụ khách hàng có thể đầy thách thức như thế nào và cố gắng hết sức để không phải là một hệ thống vô hồn mà là một dịch vụ khách hàng chính thức và thân thiện: - Chia sẻ kiến ​​thức của chúng tôi ngoại tuyến và trực tuyến: trên các hội thảo trên web, cuộc gặp gỡ và hội nghị. - Đào tạo những người quản lý dịch vụ khách hàng tốt nhất. - Và luôn ở đây để giúp đỡ :)

Sellbery

sellbery.com

Sellbery là một cách dễ dàng để các cửa hàng trực tuyến tối ưu hóa Đồng bộ hóa Sản phẩm & Đơn hàng giữa các kênh khác nhau. Nhập danh sách và đồng bộ hóa tất cả đơn đặt hàng của bạn giữa các nền tảng như Shopify, Amazon, eBay và nhiều nền tảng khác. Việc ra mắt kênh mới trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant là một công cụ AI mạnh mẽ được thiết kế để hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ khách hàng. Nó tích hợp với phần mềm Bộ phận trợ giúp, chẳng hạn như Gorgias và tự động soạn thảo câu trả lời cho các câu hỏi của khách hàng. Yuma được trang bị các tính năng tùy chỉnh phong cách viết, tạo bản tóm tắt chuỗi hội thoại và tự động dịch sang 15 ngôn ngữ. Nó cũng truy xuất thông tin cập nhật từ các sản phẩm và trang của Shopify, cho phép đại lý cung cấp phản hồi chính xác và được cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Yuma được hỗ trợ bởi Cơ sở kiến ​​thức và cung cấp tính năng "trả lời và đóng phiếu" chỉ bằng một cú nhấp chuột để tiết kiệm thời gian và tăng năng suất của nhóm hỗ trợ. Bản dùng thử miễn phí 7 ngày có sẵn để bắt đầu và danh sách gửi thư có sẵn để cập nhật các bản phát hành và tính năng sản phẩm mới.

Causal

causal.app

Nhân quả cho phép bạn xây dựng các mô hình tài chính một cách dễ dàng và chia sẻ chúng với bảng điều khiển trực quan, tương tác mà mọi người sẽ hiểu. Trong Causal, bạn xây dựng mô hình của mình từ các biến, sau đó bạn có thể liên kết với nhau bằng các công thức tiếng Anh đơn giản. Điều này làm cho mô hình của bạn dễ hiểu và xây dựng nhanh chóng, do đó bạn có thể dành vài phút chứ không phải vài ngày cho mô hình của mình. Khi hoàn tất, bạn có thể chia sẻ liên kết đến mô hình của mình với các bên liên quan. Họ sẽ có thể xem kết quả đầu ra của mô hình của bạn trong bảng điều khiển trực quan, thay vì lộn xộn các tab và công thức phức tạp. Nhân quả giúp việc kết hợp các kỹ thuật lập mô hình nâng cao như phân tích kịch bản, phân tích độ nhạy và tính không chắc chắn trong đầu vào của bạn trở nên đơn giản. Bạn cũng có thể tích hợp tất cả các nguồn dữ liệu quan trọng nhất của mình, từ phần mềm bảng tính như Trang tính và Excel, đến các nền tảng kế toán như Xero và Quickbooks.

Zendo

getzendo.io

Zendo là phần mềm tất cả trong một giúp đơn giản hóa các dịch vụ bán hàng, từ tùy chỉnh, sản xuất hóa đến đăng ký. Nó giúp các doanh nhân và đại lý tăng tốc quy trình nội bộ của họ với sự trợ giúp của tự động hóa. Tạo quy trình làm việc của riêng bạn, tự động tạo hóa đơn và tự hào về Danh mục dịch vụ trông chuyên nghiệp, nơi khách hàng của bạn có thể dễ dàng mua hàng. Đó là một giải pháp đơn giản và tinh tế giúp đề xuất cuộc trò chuyện làm trung tâm hoạt động thay vì bảng thông tin, trong đó mỗi yêu cầu của khách hàng mới sẽ tạo ra một chuỗi hội thoại. Đó là nơi bạn gửi báo giá, hóa đơn, thanh toán và tin nhắn. Hãy quên việc chuyển đổi hoàn toàn giữa các tab hoặc ứng dụng và thực hiện mọi thứ ở một nơi. Zendo có thể được tạo thành của riêng bạn với nhiều tùy chọn nhãn trắng, từ miền tùy chỉnh đến màu sắc thương hiệu và thậm chí cả chatbot được cá nhân hóa của riêng bạn! Tập hợp nhóm của bạn và giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ bằng phần mềm trực quan, dễ sử dụng này.

PrimeLister

primelister.com

PrimeLister là một nền tảng dựa trên Saas cho phép người bán trực tuyến bán được nhiều hàng hơn, ngăn nắp hơn và tiết kiệm thời gian theo cách hiệu quả hơn. Tiết kiệm thời gian bằng cách cho phép người dùng liệt kê chéo danh sách của họ trên một số thị trường hoặc kênh truyền thông xã hội chỉ bằng một cú nhấp chuột. Cho phép người dùng quản lý hàng tồn kho của họ ở một nơi để trở nên ngăn nắp hơn. Việc cho phép người dùng liệt kê lại các mặt hàng sẽ giúp tăng doanh số bán hàng và tương tác. Có được nhiều khả năng hiển thị hơn về tủ quần áo của bạn và tự động hóa các công việc tẻ nhạt của bạn trên Poshmark. Tất cả trong một.

Chinafy

chinafy.com

Chinafy là một nền tảng dựa trên SaaS chuyên tái thiết kế và kiến ​​trúc lại các trang web để đạt được hiệu suất web nhanh hơn ở Trung Quốc. Đây là nền tảng Tương thích Web duy nhất cho đến nay có thể đạt được hiệu suất hầu như trong nước, ngoài khơi. Nền tảng này gắn chặt với các trang web để giúp chúng tải nhanh, đầy đủ và an toàn ở Trung Quốc. Nền tảng của Chinafy có sẵn tăng tốc, tối ưu hóa và bảo vệ bất kỳ tài sản Internet nào được phân phối ở Trung Quốc mà không cần thêm phần cứng, sửa đổi dòng mã theo cách thủ công hoặc thêm URL mới. Bằng cách kết hợp tối ưu hóa tài nguyên thông minh dành riêng cho Trung Quốc với cơ sở hạ tầng và trang web cân bằng đa tải có thể đạt được những cải tiến đáng kể về hiệu suất trên diện rộng. Từ các trang hiển thị đầy đủ đến toàn bộ trang web tải ổn định hơn, các trang web Chinafied đều giảm tỷ lệ thoát, tăng khả năng sử dụng và tăng chuyển đổi theo cách hiệu quả về chi phí, hướng đến kết quả. Có trụ sở tại Hồng Kông. Chinafy và các Đối tác tôn trọng các quy định và tuân thủ các quy định của Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin của MIIT, chính phủ Trung Quốc, đồng thời không hỗ trợ các trang web hiện không thể truy cập được.

Huggy

huggy.io

Tự động hóa các dịch vụ của bạn và tập trung chúng trên một nền tảng duy nhất. Tạo chatbot để phản hồi bất cứ lúc nào, tránh tích lũy phiếu yêu cầu, sắp xếp danh bạ của bạn và theo dõi kết quả.

onWebChat

onwebchat.com

onWebChat kết hợp sức mạnh của chatbot AI với phần mềm trò chuyện trực tiếp, đảm bảo hỗ trợ tức thì 24/7 cho khách truy cập trang web, thúc đẩy sự tương tác của người dùng và thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh.

OnCustomer

oncustomer.asia

OnCustomer là nền tảng truyền thông đa kênh hàng đầu tại Việt Nam. OnCustomer không chỉ là một công cụ trò chuyện trực tiếp. Đây là nền tảng nơi các doanh nghiệp kết nối với khách hàng của mình bằng nội dung được cá nhân hóa và các kênh liên lạc rộng khắp. OnCustomer có lợi cho việc tăng tỷ lệ chuyển đổi theo thời gian thực, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và cải thiện khả năng giữ chân và lòng trung thành của khách hàng.

Chatify

chatify.com

Tạm biệt Phí đại lý, Xin chào khách hàng Một cách tốt hơn, rẻ hơn, thông minh hơn để trò chuyện trực tiếp với khách hàng của bạn. Hầu hết khách hàng cần hỗ trợ đều không muốn gọi cho bạn, họ muốn trò chuyện với bạn. Tại sao trò chuyện trực tiếp? 9/10 khách truy cập vào trang web của bạn

Pigment

pigment.com

Sắc tố là gì? Pigment là một nền tảng lập kế hoạch kinh doanh. Bằng cách tập hợp mọi người, dữ liệu và quy trình vào một nền tảng tích hợp, trực quan, dễ thích ứng, các nhóm có thể nhanh chóng xây dựng các kế hoạch kinh doanh và chiến lược đáng tin cậy để thúc đẩy tăng trưởng, phản ứng với sự thay đổi và đảm bảo hoạt động kinh doanh của họ trong tương lai. Các công ty hàng đầu trong ngành như Klarna, Figma, Airtable, PVH và Webhelp tin tưởng Pigment mỗi ngày, cho phép họ đưa ra quyết định tự tin và chính xác.

Phocas Software

phocassoftware.com

Bạn cần cảm thấy hài lòng về dữ liệu của mình? Nếu doanh nghiệp của bạn cần phát triển nhanh hơn và chắc chắn hơn, Phocas có thể trợ giúp. Chúng tôi có nền tảng phân tích và lập kế hoạch kinh doanh tất cả trong một để sử dụng trên toàn công ty. Một nguồn thông tin được quản lý duy nhất được cung cấp trực tiếp từ ERP, kế toán và các hệ thống khác của bạn. Phocas giải quyết những khó khăn mà các doanh nghiệp ở thị trường tầm trung gặp phải bằng cách thu thập thông tin chi tiết, báo cáo, theo dõi hiệu suất, quản lý đội ngũ bán hàng, lập kế hoạch chi tiêu, quản lý dòng tiền, xây dựng ngân sách, dự báo và thực hiện cuối tháng. Cho dù bạn là người có tư duy tổng thể hay đi thẳng vào chi tiết, với Phocas, bạn sẽ dẫn đầu trong việc khám phá dữ liệu - với sự tự tin rằng kết quả sẽ theo thời gian thực và chính xác. Phocas theo dõi dòng suy nghĩ của bạn để trả lời các câu hỏi kinh doanh quan trọng nhanh như bộ não của bạn (hoặc sếp của bạn) nghĩ ra. Phocas không chỉ trả lời câu hỏi của bạn; nó khám phá ra những câu hỏi và cơ hội mới mà bạn chưa từng nghĩ tới! Được thiết kế cho người dùng không rành về kỹ thuật, Phocas mang lại khả năng phân tích mạnh mẽ và tiết kiệm thời gian trong việc lập báo cáo tài chính. Nó hiển thị dữ liệu trong vài giây về doanh số bán hàng, hàng tồn kho, dự báo, giá cả, tỷ suất lợi nhuận, ngân sách, v.v. Phocas cho phép bạn thực hiện việc thẩm vấn dữ liệu đặc biệt hoặc liên kết và hợp nhất dữ liệu, xác định xu hướng, tiến hành lập mô hình và dẫn đầu đối thủ cạnh tranh. Bất kỳ người dùng Phocas nào cũng có thể dễ dàng và nhanh chóng xây dựng các bảng thông tin tương tác, cộng tác với họ và sửa đổi ngay tại chỗ mà không cần sự trợ giúp từ bộ phận CNTT. Bảng điều khiển Phocas cho phép bạn làm được nhiều việc hơn là chỉ làm xước bề mặt. Không giống như nhiều công cụ BI, bạn có thể đi thẳng từ bảng điều khiển của mình đến dữ liệu kinh doanh cơ bản, ngay đến một giao dịch riêng lẻ. Bạn quyết định mức độ chi tiết bạn muốn xem và cách bạn muốn xem nó. Bảo mật thông minh cho phép bạn áp dụng hoặc xóa các hạn chế đối với dữ liệu mà những người dùng khác nhau có thể xem, giúp bộ phận CNTT tiết kiệm hàng giờ để xây dựng trang tổng quan riêng cho người dùng của bạn. Báo cáo tài chính của chúng tôi tự động hóa việc báo cáo cuối tháng (nói lời tạm biệt với việc lặp đi lặp lại các thao tác xử lý excel) cũng như đơn giản hóa việc hợp nhất nhiều đơn vị. Dự báo và lập ngân sách Phocas cho phép bạn dễ dàng sửa đổi ngân sách và cung cấp một quy trình năng động hơn để giúp các nhà lãnh đạo tài chính theo kịp sự thay đổi của môi trường kinh doanh và kinh tế. Kết hợp các nguồn dữ liệu bổ sung để xây dựng ngân sách dựa trên trình điều khiển, theo dõi hiệu suất thực tế so với dự báo, v.v. Phocas tích hợp thành công với tất cả các chương trình ERP hoặc CRM chính (và bất kỳ nguồn dữ liệu nào khác mà doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng) để giúp bạn khởi đầu nhanh chóng và có thể dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của mình. Việc triển khai được quản lý và bảo mật người dùng dựa trên doanh nghiệp của chúng tôi cung cấp các giải pháp để giúp bạn và nhân viên CNTT của bạn luôn làm việc hiệu quả và tận tâm với hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình. Phocas cũng mang đến cho bạn khả năng kết hợp dữ liệu giao dịch và không gian địa lý trên một bản đồ dễ xem. Thể hiện khả năng sinh lời bằng cách vẽ biểu đồ 10 khách hàng hàng đầu ở một thành phố, khu vực hoặc quốc gia trên bản đồ. Xác định một vị trí cụ thể hoặc sử dụng bản đồ nhiệt để hiển thị dữ liệu cho nhiều vị trí. Ánh xạ Phocas có thể được sử dụng với OpenStreetMap hoặc Google API. Phocas cung cấp bộ Business Intelligence đầy đủ để sử dụng trên thiết bị di động. Mang Phocas đi trên đường mang đến cho bạn khả năng thẩm vấn dữ liệu theo thời gian thực mọi lúc mọi nơi. Truy cập dữ liệu của bạn mọi lúc, mọi nơi. Trong ô tô của bạn, tại sân bay, ở nước ngoài hoặc trên bãi biển! Khách hàng liên tục đánh giá cao Phocas trong cuộc khảo sát thường niên của BARC kể từ năm 2013.

Stackline

stackline.com

Với sứ mệnh thúc đẩy tương lai của thương mại bằng cách đưa các thương hiệu và khách hàng đến gần nhau hơn, Stackline là nền tảng thương mại được kết nối toàn kênh đầu tiên dành cho các thương hiệu sáng tạo nhất thế giới. Mạng thần kinh độc quyền của Stackline và hệ thống học sâu sẽ hiển thị và trực quan hóa những hiểu biết đa kênh mang tính chuyển đổi, thúc đẩy hiệu suất quảng cáo dẫn đầu thị trường và kích hoạt từng bước trong hành trình của người mua sắm. Các nhà lãnh đạo thương hiệu, nhà đổi mới sản phẩm và nhà tiếp thị hiệu suất tin tưởng Stackline sẽ thúc đẩy tăng trưởng có lợi nhuận trong hệ sinh thái bán lẻ ngày càng phức tạp. Được thành lập vào năm 2014 tại Seattle, Stackline có hơn 250 chuyên gia thương mại kết nối tạo ra giá trị cho 7.000 thương hiệu toàn cầu.

Upsellit

us.upsellit.com

UpSellit cung cấp tính năng tối ưu hóa chuyển đổi được quản lý để giúp các thương hiệu lớn nhất trên Internet tăng doanh số bán hàng, thu hút khách hàng tiềm năng mới, ngừng bỏ rơi và tăng khả năng thu hút khách hàng mới. Nhóm phát triển và sáng tạo nội bộ điều chỉnh hoàn hảo các công nghệ của UpSellit ở các giai đoạn được nhắm mục tiêu của kênh chuyển đổi, đóng vai trò như một phần mở rộng của nhóm tiếp thị của bạn. Các mô hình định giá linh hoạt của UpSellit tự đáp ứng nhu cầu của bất kỳ doanh nghiệp nào và cho phép các nhà bán lẻ thuộc mọi quy mô thấy được tác động thực sự của việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Bộ dịch vụ quản lý của UpSellit bao gồm: - Tiếp thị lại qua email - Chiến lược khuyến khích - Chiến dịch SMS - Chiến lược hướng đến giá trị - Công nghệ xây dựng lại giỏ hàng - Nhóm kiểm soát - Kiểm tra AB nâng cao - Phân tích hành vi - Biện pháp bảo vệ chống sai

Leadoo

leadoo.com

Leadoo là một nền tảng chuyển đổi biến lưu lượng truy cập trang web thụ động thành khách hàng tiềm năng tích cực và kết quả kinh doanh hữu hình. Với 83% quyết định mua hàng diễn ra trực tuyến, cơ hội chuyển đổi trên trang web chưa bao giờ cao hơn thế. Nhưng hầu hết khách truy cập trang web đều thụ động và chưa sẵn sàng mua. Trung bình, 98% khách truy cập trang web rời đi mà không chuyển đổi. Những tỷ lệ chuyển đổi thấp này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất. Vì vậy, họ đang thực hiện sứ mệnh điều chỉnh và trao quyền cho các nhóm tiếp thị và bán hàng để chuyển đổi tốt hơn và cùng nhau tạo ra hiệu quả thương mại mới. Họ thực hiện điều này thông qua: * Thu hút các bot tại chỗ để thúc đẩy hành trình chuyển đổi * Cá nhân hóa mạnh mẽ để cải thiện trải nghiệm người dùng * Nhận dạng công ty để xác định khách hàng tiềm năng * Lập bản đồ hành trình người dùng để lập bản đồ chu kỳ bán hàng * Phân tích để hiểu người dùng * AI tự động trả lời câu hỏi của người dùng dựa trên nội dung trang web * Thông báo bán hàng để hỗ trợ các nhóm thương mại * Tích hợp CRM để kết hợp tất cả lại với nhau * Leadoo còn có đội ngũ chuyên gia chuyển đổi tận tâm, những người thiết lập và liên tục tối ưu hóa hành trình chuyển đổi qua trang web. Đối với 800 khách hàng của Leadoo trong 12 tháng đầu tiên làm việc với họ, họ nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi cơ sở tăng trung bình là 74%. Nói một cách đơn giản, Leadoo cung cấp tất cả các công cụ và thông tin chuyên sâu cần thiết để: * Xác định khách truy cập trang web * Kích hoạt chúng tại chỗ * Nuôi dưỡng họ trong hành trình mua hàng của họ * Cuối cùng, chuyển đổi nhiều người trong số họ thành khách hàng hơn

Gmelius

gmelius.com

Gmelius là nền tảng cộng tác đầu tiên tích hợp tự nhiên bên trong không gian làm việc của Google (trước đây là G Suite) và kết nối nó với các ứng dụng khác được sử dụng bởi công ty của bạn như Slack hoặc Trello. Gmelius cho phép các nhóm hợp tác trong khi làm việc từ các công cụ họ đã biết và yêu thích. Không cần di chuyển dữ liệu sang một giải pháp của bên thứ ba khác cũng như không học cách sử dụng ứng dụng khác. Gmelius làm cho tinh thần đồng đội tuyệt vời xảy ra ngay từ hộp thư đến Gmail của người dùng. Bắt đầu với các hộp thư đến được chia sẻ mạnh mẽ, nhãn Gmail được chia sẻ, bảng Kanban Visual Kanban và tự động hóa dòng công việc thông minh ngay bên trong Gmail, Gmelius cung cấp một nền tảng hợp tác độc đáo tích hợp với phần còn lại của các ứng dụng hàng ngày của người dùng. Người dùng có thể kết nối các công cụ yêu thích của họ cùng với các tích hợp 2 chiều độc đáo (bao gồm Slack và Trello), API công khai hoặc thông qua Zapier. * Đơn giản hóa quản lý email * Tăng tính minh bạch và trách nhiệm * Tự động hóa và tối ưu hóa phân phối khối lượng công việc * Hợp lý hóa quy trình công việc và tự động hóa mọi công việc lẩm bẩm Gmelius cung cấp giải pháp hộp thư đến chia sẻ hàng đầu trên thị trường, và đây là lý do tại sao: 1. Gmelius tích hợp liền mạch với các công cụ hiện có. Gmelius sống ngay trong hộp thư đến Gmail của người dùng, cho phép họ hoạt động trong một hệ sinh thái mà họ cảm thấy thoải mái. Điều này tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho việc di cư, quản trị và đào tạo. 2. Gmelius quy mô với nhu cầu. Kiến trúc độc đáo của nó hỗ trợ cả các tổ chức nhỏ và lớn hàng ngày. Khách hàng lớn nhất của nó tính hơn 8.000 hộp thư đến được chia sẻ hoạt động và hàng chục ngàn người dùng. 3. Gmelius thực thi một quyền riêng tư nghiêm ngặt theo mô hình thiết kế. Trụ sở chính của nó ở Thụy Sĩ, Châu Âu và quyền riêng tư luôn được chủ động tích hợp vào nền tảng. Không giống như các dịch vụ khác, Gmelius không bao giờ lưu trữ nội dung của email của người dùng.

Zetpy

zetpy.com

Một bảng điều khiển để đồng bộ hóa tất cả CNTT. Đồng bộ hóa Sản phẩm, Hàng tồn kho, Khách hàng và Đơn đặt hàng với các Thị trường Thương mại Điện tử Hàng đầu như Lazada, Shopee, TikTok Shop, Zalora và Giỏ hàng như Shopify, WooC Commerce và Magento.

Rho

rho.co

Rho là nền tảng tài chính tất cả trong một mà các tổ chức có thể sử dụng. Chúng tôi kết hợp các sản phẩm ngân hàng và tự động hóa AP với phần mềm đẳng cấp thế giới mà các tổ chức tài chính truyền thống không cung cấp để giúp các công ty quản lý chi phí, AP, ngân hàng, kho bạc và cuối tháng với tốc độ và hiệu quả cao hơn. Được thiết kế để đồng bộ hóa với phần mềm kế toán của bạn, nền tảng tài chính toàn diện của Rho trao quyền cho các nhóm tài chính doanh nghiệp và lãnh đạo công nghệ mà họ cần để nâng cao hiệu quả, khả năng kiểm soát và khả năng hiển thị của quy trình làm việc về cách tiền vào và ra khỏi tổ chức của họ.

User.com

user.com

User.com là nền tảng Tự động hóa tiếp thị tất cả trong một nhằm mục đích tăng cường sự tương tác và cải thiện chuyển đổi bằng cách sử dụng một nguồn dữ liệu duy nhất cho khách hàng của bạn. Tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh liên lạc: email, trò chuyện trực tiếp, chatbot, thông báo đẩy, nội dung trang động và nhiều kênh khác - tất cả đều có sẵn ở một nơi. Bạn quan tâm đến Tự động hóa tiếp thị? Nhận bản dùng thử 14 ngày miễn phí của chúng tôi mà không cần thanh toán trước: http://bit.ly/2wrc3Ax Chúng tôi cung cấp nhiều tích hợp khác nhau - Dễ dàng kết nối với Trình quản lý thẻ của Google, Zapier, Phân đoạn, Google Analytics, Wordpress, Magento, PrestaShop, JavaScript, CSV, Gmail, Freshmail, Email Labs, cùng với nhiều tính năng khác! Để biết danh sách đầy đủ, hãy xem trang tích hợp của chúng tôi tại đây: http://bit.ly/38Dsxn2 Là một công cụ tương tác và khách hàng theo thời gian thực cho các doanh nghiệp nhỏ và lớn, User.com đã được thiết kế để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi và tăng sự hài lòng của người dùng. Với các công cụ kéo và thả trực quan, bạn có thể xây dựng các quy trình tự động hóa tiếp thị, chiến dịch tiếp thị và tạo các đường dẫn hành động tự động sẽ liên tục thu hút khách hàng của bạn. Sử dụng Trình kích hoạt, Điều kiện và Hành động để gửi thông báo được cá nhân hóa cho người dùng của bạn vào đúng thời điểm. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc tương tác liên tục với người dùng của bạn trong thời gian thực - Với việc tích hợp công cụ trò chuyện trực tiếp của chúng tôi, bạn có thể kết nối trong thời gian thực và trên toàn thế giới. Tất cả các cuộc hội thoại đều được lưu trữ và kết nối. Tra cứu các tin nhắn mới nhất bất cứ lúc nào - và gửi thông tin cập nhật cho người dùng qua email với các kết nối đơn giản giữa chúng.

Froged

froged.com

Nền tảng Customer Engagement nơi bạn có thể xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng bằng cách sử dụng các công cụ tốt nhất để mở rộng quy mô kinh doanh của mình. Một trong những Messenger doanh nghiệp, Cơ sở kiến ​​thức, Tin nhắn trong ứng dụng, Tự động hóa nâng cao tốt nhất và hơn thế nữa trong một nền tảng duy nhất.

ConnectBooks

connectbooks.com

ConnectBooks là một công cụ SAAS thiết yếu dành cho doanh nghiệp thương mại điện tử bán hàng trên Amazon, Wal-Mart, Shopify & eBay. Phần mềm tự động hóa kế toán thương mại điện tử, đảm bảo sổ sách kinh doanh rõ ràng và chính xác nhất quán giúp đưa ra các quyết định kinh doanh tốt nhất có thể.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch là nền tảng giao tiếp khách hàng duy nhất được thiết kế để tăng trưởng lợi nhuận. Với khả năng tiếp cận và theo dõi trên chế độ lái tự động, cộng với các tác nhân AI tùy chỉnh nhắn tin với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn, bạn có thể biến nhiều khách hàng tiềm năng hơn thành cuộc hẹn, bán hàng và khách hàng thường xuyên mà không phải trả chi phí chung. Làm hài lòng khách hàng, giảm bớt gánh nặng cho nhân viên và tăng doanh thu của bạn với Hatch.

Deepser

deepser.com

Deepser S.R.L. là một nhà phần mềm phát triển, sản xuất và bán các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo với giá trị công nghệ cao. Sản phẩm chính của nó là Deepser, một nền tảng ITSM. Deepser là một giải pháp quản lý dịch vụ CNTT sáng tạo và trực quan, với giao diện web tương tác. Nó cho phép bạn quản lý các quy trình kinh doanh, tổ chức các yêu cầu hỗ trợ, tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên của công ty và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Phần mềm ITSM tôn trọng khung ITIL; Các thuật toán tự động hóa sáng tạo của nó cho phép thực hiện nhanh chóng. Khả năng dễ dàng tích hợp nó với phần mềm khác làm cho Deepser trở thành một lựa chọn thuận tiện và thông minh cho các công ty thuộc mọi ngành công nghiệp và quy mô. Deepser là một bộ công ty cung cấp các mô -đun sau: Dịch vụ & Bàn trợ giúp, Trình quản lý tài sản CNTT, CMDB, CRM, quản lý crontract, cơ sở kiến ​​thức, quản lý mật khẩu, bảng điều khiển, trò chuyện, bảng, báo cáo và nhiều hơn nữa.

Kodif

kodif.ai

Kodif là một nền tảng hỗ trợ AI được thiết kế để tự động hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này tận dụng sự kết hợp giữa General AI (GenAI) và Low-code để cải tiến quy trình và hoạt động dịch vụ khách hàng. Về bản chất, công cụ này nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua các giải pháp dựa trên AI. Các ngành công nghiệp đa dạng như thương mại điện tử, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, hậu cần và chuỗi cung ứng có thể sử dụng nó để hợp lý hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ. Kodif cung cấp một bộ dịch vụ toàn diện bao gồm Nền tảng, AI Agent Copilot và Customer Autopilot. AI Agent Copilot được thiết kế để trao quyền cho các nhóm hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp quy trình làm việc AI theo ngữ cảnh, tự động hóa quy trình làm việc và trợ lý trò chuyện. Nó cũng hỗ trợ duy trì tính nhất quán của Quy trình vận hành tiêu chuẩn, có khả năng cải thiện thời gian xử lý và sự hài lòng của nhân viên đồng thời giảm thời gian đào tạo. Tính năng Customer Autopilot cho phép khách hàng giải quyết vấn đề của mình một cách độc lập thông qua bất kỳ kênh kỹ thuật số nào. Nó có thông tin khách hàng theo thời gian thực, phản hồi email tự động bằng cách sử dụng phân tích cảm tính và các biểu mẫu tự hướng dẫn để có trải nghiệm tự phục vụ tùy chỉnh. Hơn nữa, nền tảng này còn cung cấp những hiểu biết sâu sắc và công cụ phân tích dựa trên AI cho các nhà lãnh đạo CX. Nó mang lại lợi ích cho sự lãnh đạo của người dùng nhờ khả năng truy cập dễ dàng vào thông tin chuyên sâu về giao dịch và hành trình của khách hàng, dữ liệu thời gian thực về năng suất của đại lý, tối ưu hóa quy trình và xác định xu hướng. Tích hợp với các nền tảng CX khác và hơn 100 nhà cung cấp dịch vụ cũng có sẵn để thúc đẩy quy trình làm việc và quá trình ra quyết định hiệu quả. Ngoài ra, Kodif tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo giao dịch an toàn và bảo mật.

Teamplate

teamplate.io

Tăng năng suất nhóm của bạn với Teamplate, giải pháp toàn diện để cộng tác hiệu quả. Teamplate tích hợp các tính năng cần thiết như Trò chuyện, Cuộc gọi video/hội nghị, Bảng, Lịch, Phòng dữ liệu và Không gian vào một nền tảng, đơn giản hóa quy trình làm việc của bạn. Giảm thiểu chuyển đổi ứng dụng và tối đa hóa hiệu quả với Teamplate – công cụ mạnh mẽ, thân thiện với người dùng và giá cả phải chăng để cộng tác liền mạch. Các tính năng chính: CHAT Teamplate biến chức năng trò chuyện thành một công cụ tích hợp độc đáo. Nó cho phép bạn chuyển đổi tin nhắn thành nhiệm vụ, sự kiện hoặc ghi chú chỉ bằng một cú nhấp chuột. Tính năng này hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn rất nhiều và giúp bạn theo dõi các thông tin quan trọng mà không cần phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng. BOARD Ngoài các nhiệm vụ và danh sách kiểm tra, Board của chúng tôi còn bao gồm các tính năng Epics và Sprint. Sử thi là cách hoàn hảo để nhóm các nhiệm vụ liên quan lại với nhau, để bạn có thể nhìn thấy bức tranh toàn cảnh về dự án của mình. Mặt khác, chạy nước rút cho phép bạn thoải mái chia nhỏ công việc của mình thành các phần có thể quản lý được và tập trung hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể trong khung thời gian đã định. Các tính năng này giúp tối ưu hóa công việc của bạn một cách đáng kể bằng cách cung cấp một cấu trúc rõ ràng và giúp bạn dễ dàng theo dõi tiến độ cũng như điều chỉnh kế hoạch khi cần. KHÔNG GIAN CÁ NHÂN Trong Không gian cá nhân, bạn có Bảng, Lịch và Phòng Dữ liệu của riêng mình. Cho phép bạn tạo và sắp xếp công việc theo cách bạn muốn. Đó là một cách đơn giản và trực quan để quản lý công việc của riêng bạn và theo dõi các nhiệm vụ của bạn. PHÒNG DỮ LIỆU Với Phòng Dữ liệu của chúng tôi, bạn và nhóm của bạn có thể truy cập các tệp của mình từ mọi nơi, mọi lúc, bằng bất kỳ thiết bị nào. Hưởng lợi từ không gian làm việc được sắp xếp gọn gàng và tận hưởng sự cộng tác liền mạch khi nhóm của bạn chia sẻ, chỉnh sửa và truy cập các tài liệu quan trọng một cách hiệu quả. Lợi ích: Trung tâm cộng tác hợp nhất: Tập trung thông tin liên lạc và nhiệm vụ của nhóm bạn trong một môi trường tích hợp, thúc đẩy sự thống nhất và hiệu quả hoạt động. Quy trình làm việc được sắp xếp hợp lý: Loại bỏ sự phức tạp của việc sử dụng nhiều ứng dụng. Teamplate cung cấp một giải pháp gắn kết, cho phép tập trung không bị gián đoạn và nâng cao năng suất.

Conclude

conclude.io

Kết luận giúp các công ty tăng cường hợp tác và hợp lý hóa quy trình làm việc. Sử dụng Conclude Link để kết nối Slack và Microsoft Teams để trò chuyện hai chiều hoặc sử dụng Conclude Workflows để quản lý phiếu hỗ trợ, sự cố, sự cố, v.v. trong Slack. 👉 Kết luận Link: kết nối Slack và Microsoft Teams để cải thiện khả năng cộng tác giữa các nhóm. Với tính năng đồng bộ hóa hai chiều, các nhóm có thể làm việc từ nền tảng nhắn tin ưa thích của mình. Chia sẻ và đồng bộ tập tin, chỉnh sửa và xóa tin nhắn, @đề cập đến đồng nghiệp, tự động dịch các cuộc hội thoại sang tối đa 60 ngôn ngữ và hơn thế nữa. ✓ Gửi và nhận tin nhắn ✓ Chỉnh sửa và xóa tin nhắn ✓ Tin nhắn theo chuỗi ✓ @đề cập đến đồng nghiệp của bạn ✓ Dịch bằng 60 ngôn ngữ ✓ Biểu tượng cảm xúc (trong văn bản) ✓ Định dạng văn bản phong phú ✓ Chia sẻ và đồng bộ hóa tệp – Trạng thái của người đó (sắp ra mắt) – Phản ứng được đồng bộ hóa (sắp có sớm) 👉 Kết thúc Workflow: đưa bộ phận trợ giúp của bạn vào Slack. Quản lý phiếu hỗ trợ, vấn đề và sự cố. Sử dụng các tiện ích tích hợp do AI điều khiển để tóm tắt và tự động mở yêu cầu bằng menu hỗ trợ dịch sang 60 ngôn ngữ. Mỗi hoạt động mới sẽ mở ra một kênh Slack chuyên dụng để hoạt động giao tiếp được tổ chức và tập trung hơn. Sau khi kết thúc, kênh sẽ được lưu trữ nhưng vẫn được ghi lại vĩnh viễn trong Trang tổng quan. Các nhóm cũng có thể tìm thấy số liệu MTTx chính trong tab Thông tin chi tiết. Sản phẩm này tích hợp với Jira. Sau khi cài đặt Kết luận trong không gian làm việc Slack của bạn: ✓ Cài đặt ứng dụng quy trình làm việc trong kênh ưa thích của bạn (ví dụ: #support) ✓ Khởi chạy ứng dụng và tạo hoạt động mới (vé, sự cố hoặc sự cố) ✓ Thêm một số chi tiết, đặt mức độ nghiêm trọng (tùy chọn) , và chỉ định chủ sở hữu ✓ Mời các nhóm hoặc người xem kênh hoạt động chuyên dụng ✓ Truyền đạt thông tin cập nhật cho các bên liên quan khác nhau ✓ Kết luận sự việc; thông tin được lưu trữ nhưng được giữ lại trong Bảng điều khiển

Suptask

suptask.com

Hệ thống tạo phiếu yêu cầu AI theo nhóm thế hệ tiếp theo hỗ trợ các cuộc trò chuyện của bạn trên Slack. Giúp bạn tìm ra câu trả lời phù hợp, cải thiện hoạt động cộng tác và đạt được thời gian giải quyết nhanh hơn. Nhân viên của bạn đều sử dụng Slack, tại sao lại buộc họ phải quản lý yêu cầu ở nơi khác? Với hệ thống tạo yêu cầu gốc của Slack, bạn tăng cường sự cộng tác giữa các nhóm và hỗ trợ quy trình tạo yêu cầu hiệu quả. Với mô hình làm việc độc đáo mới với yêu cầu, Suptask đang cho phép các nhóm hoàn chỉnh tham gia vào quá trình khắc phục yêu cầu. Với giải pháp tạo yêu cầu chạy tự nhiên bên trong không gian làm việc Slack của bạn, nơi người dùng có thể kích hoạt yêu cầu trong cuộc trò chuyện của họ để yêu cầu, phân công, ưu tiên, tổng quan, tìm kiếm và phản hồi yêu cầu - mà không cần rời khỏi Slack. Chúng tôi đang tạo ra thời gian xử lý yêu cầu nhanh hơn, đưa các nhóm đến gần nhau hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Infoset

infoset.app

Infoset là nền tảng bán hàng và hỗ trợ đa kênh trên nền tảng đám mây hàng đầu. Với Infoset, bạn có thể dễ dàng quản lý tất cả các kênh hỗ trợ và bán hàng của mình như cuộc gọi đến/đi (trung tâm cuộc gọi đám mây, tổng đài đám mây), e-mail, trò chuyện trực tiếp, chatbot, mạng xã hội từ một nền tảng duy nhất.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk giúp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ CNTT trở nên dễ dàng. Tập trung các yêu cầu, phân công, tự động hóa, theo dõi tiến độ và hoàn thành nhiều việc hơn nhanh hơn. Giải pháp thay thế tốt nhất để quản lý các yêu cầu bằng bảng tính và email, Mojo Helpdesk đưa tất cả chúng vào một hệ thống theo dõi yêu cầu mạnh mẽ nhưng đơn giản. Cắt giảm các yêu cầu gửi đến bằng cơ sở kiến ​​thức tự phục vụ, sắp xếp mọi thứ bằng cách chỉ định và gắn thẻ yêu cầu, đồng thời tận dụng tính năng tự động hóa để cải thiện hiệu quả. Các tính năng chính: * Vé: Tìm kiếm và xem lại vé ngay lập tức, đăng bình luận hoặc ghi chú của nhân viên, ưu tiên, gắn thẻ và giải quyết. * Quản lý: Quản lý danh bạ, đại lý, nhóm, đội, hàng đợi yêu cầu và nhiều khía cạnh khác trong tài khoản bộ phận trợ giúp của bạn. * Quản trị: Thanh toán, bảo mật, tiện ích bổ sung và nhiều cài đặt tài khoản khác có sẵn cho quản trị viên. * Báo cáo: Xem và quản lý các báo cáo khác nhau (trang tổng quan, số lượng vé, tóm tắt lão hóa, v.v.). * Nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp: Hỗ trợ nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp mà trên đó bạn có ít nhất vai trò đại lý. Với hơn 2,5 triệu người dùng hài lòng, Mojo Helpdesk là lựa chọn hàng đầu cho các chuyên gia CNTT, người quản lý dịch vụ khách hàng và đại lý. Được sử dụng bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trường học và tổ chức giáo dục, tổ chức chăm sóc sức khỏe, cơ quan chính phủ và nhiều tổ chức khác. Bắt đầu sau vài phút, kết nối với Google Workspace của công ty hoặc tổ chức của bạn và bắt đầu quản lý các yêu cầu, tạo bài viết cơ sở kiến ​​thức, quản lý tài sản, đặt điểm chuẩn SLA, theo dõi và báo cáo.