Custify

Custify là một nền tảng thành công toàn diện của khách hàng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý và phát triển hiệu quả cơ sở khách hàng của họ. Nó cung cấp một bộ công cụ và tính năng cho phép các công ty điều hướng mọi giai đoạn của vòng đời khách hàng, từ việc lên tàu ban đầu đến quản lý thành công của khách hàng đang diễn ra.

Các tính năng chính của kỷ niệm bao gồm AI nâng cao và khả năng học máy cho dịch vụ khách hàng dự đoán, các tính năng tự động hóa độc đáo để giảm khối lượng công việc thủ công và khả năng tích hợp vượt qua CRM tiêu chuẩn và các công cụ bàn trợ giúp. Nền tảng này cũng kết hợp các công dụng sáng tạo của chatbot và trợ lý ảo cho hỗ trợ khách hàng 24/7, cùng với các tùy chọn tùy chỉnh đặc biệt để điều chỉnh nền tảng theo nhu cầu kinh doanh cụ thể.

Custify cung cấp một giao diện sạch sẽ, trực quan, làm cho điều hướng đơn giản, cho phép các doanh nghiệp theo dõi các số liệu thời gian thực như điểm hài lòng của khách hàng (CSAT), điểm số của nhà quảng bá ròng (NPS) và điểm nỗ lực của khách hàng (CES). Điều này cho phép các công ty hiểu được tương tác khách hàng sâu sắc hơn và đưa ra quyết định sáng suốt để tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Bằng cách tập trung vào tính trung tâm của khách hàng, Custify giúp các doanh nghiệp chuyển từ bán sản phẩm sang bán trải nghiệm, đảm bảo rằng khách hàng cảm thấy có giá trị trong suốt hành trình của họ.