Trang 5 - Lựa chọn thay thế - Curious Thing

Dixa

dixa.com

Dixa cho phép các công ty cung cấp dịch vụ khách hàng như mong muốn. Dixa giúp các nhà lãnh đạo dịch vụ khách hàng tạo ra những trải nghiệm dễ dàng cho khách hàng và các nhóm nhằm khơi dậy lòng trung thành. Dixa mang đến cho các nhóm một cái nhìn thống nhất về tất cả các cuộc hội thoại, mang lại cho khách hàng sự thuận tiện khi tiếp cận kênh ưa thích của họ và mang đến cho lãnh đạo những hiểu biết sâu sắc để liên tục cải thiện trải nghiệm dịch vụ. Nền tảng dịch vụ khách hàng đàm thoại của Dixa kết hợp AI mạnh mẽ với sự tiếp xúc của con người để mang lại trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa cao và mở rộng quy mô khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Các nhóm và khách hàng của họ được hưởng lợi từ sự hài lòng cao hơn trong khi tự động hóa giúp tăng hiệu suất và hiệu suất dịch vụ, cuối cùng mang lại giá trị kinh doanh thực sự. Nhóm hỗ trợ khách hàng thành công tận tâm của Dixa đảm bảo rằng bạn sẽ bắt đầu hoạt động nhanh chóng và hợp tác với bạn trên hành trình đạt được điều mà Dixa gọi là Tình bạn với khách hàng. Dixa hỗ trợ hơn 30 triệu cuộc trò chuyện mỗi năm và được các thương hiệu hàng đầu như Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print và Wistia tin tưởng. Tìm hiểu thêm bằng cách truy cập dixa.com. Với các tính năng nhận dạng khách hàng, Dixa giúp bạn có thể biết rõ khách hàng của mình ngay khi họ tiếp cận. Dixa thực hiện điều này bằng cách hiển thị lịch sử trò chuyện của từng khách hàng với doanh nghiệp của bạn theo dòng thời gian cũng như lịch sử đặt hàng của họ ngay lập tức. Điều này đảm bảo các nhóm có thông tin họ cần để giải quyết các thắc mắc của khách hàng nhanh hơn đồng thời cung cấp nhiều hỗ trợ được cá nhân hóa hơn. Giá cả linh hoạt và khả năng mở rộng toàn cầu cho phép bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn cần và tăng hoặc giảm quy mô mà không phải tốn thêm chi phí hoặc nỗ lực. Tất cả các loại cuộc trò chuyện (điện thoại, email, trò chuyện, Facebook Messenger, Instagram, Twitter và WhatsApp) được xếp vào hàng đợi và tự động chuyển đến các tổng đài viên thích hợp trong khi dữ liệu cuộc trò chuyện được chuyển sang phân tích thời gian thực. Các tính năng của Dixa bao gồm VoIP, IVR, gọi lại, nhấp để gọi, ghi âm cuộc gọi, tự động hóa, phản hồi nhanh, tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh, báo cáo lịch sử và thời gian thực cũng như định tuyến nâng cao. Giao diện thân thiện với người dùng và thiết lập dễ dàng của Dixa được tạo ra để nâng cao trải nghiệm của tổng đài viên và cho phép các nhóm tập trung vào khách hàng chứ không phải phần mềm. Được xây dựng cho các trung tâm cuộc gọi đến, trung tâm liên hệ đa kênh và các doanh nghiệp nhỏ trên toàn thế giới, Dixa cung cấp cho các đại lý các công cụ để cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, từ đó tạo ra mối liên kết bền chặt hơn giữa thương hiệu và khách hàng.

iAdvize

iadvize.com

iAdvize là nền tảng đàm thoại hàng đầu được hỗ trợ bởi Generative AI cho Thương mại điện tử. iAdvize, nền tảng đàm thoại hàng đầu, cho phép hơn 2.000 thương hiệu thương mại điện tử triển khai trải nghiệm khách hàng phong phú ở quy mô được hỗ trợ bởi Trusted Generative AI, thúc đẩy cuộc trò chuyện qua tin nhắn trong suốt hành trình của khách hàng. Cung cấp giải pháp toàn diện cho hoạt động trước bán hàng và hỗ trợ khách hàng, iAdvize có một sứ mệnh—kết nối các thương hiệu và khách hàng của họ thông qua các cuộc trò chuyện có ý nghĩa. Các thương hiệu lớn như Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai và Decathlon đã triển khai nền tảng này để tăng doanh thu trực tuyến, giảm chi phí hoạt động cũng như xây dựng lòng trung thành và sự gắn kết của khách hàng. Được thành lập vào năm 2010, iAdvize có 230 nhân viên ở khắp Boston, Paris, Düsseldorf và Nantes (HQ).

Pipl.ai

pipl.ai

Pipl.ai là một công cụ tự động hóa email ngẫu nhiên giúp các doanh nghiệp cải thiện khả năng giao tiếp bên ngoài của họ. Nó cung cấp một bộ tính năng để làm cho quá trình này dễ dàng hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn. Kết nối hộp thư đến không giới hạn, tận hưởng khởi động miễn phí cho tất cả tài khoản của bạn, xác thực email và làm sạch dữ liệu tích hợp, trình soạn thảo mẫu và trình tự được hỗ trợ bởi AI, v.v. Công cụ này cũng bao gồm các tính năng như xác thực email và xóa danh sách, các trường cá nhân hóa tùy chỉnh, GIF tự động, cá nhân hóa IMG và video, trợ lý sao chép AI, v.v. Nó giúp các doanh nghiệp có được khách hàng mới, tăng lợi nhuận, mở rộng các chiến dịch ra nước ngoài, đảm bảo quan hệ đối tác trong ngành và tìm nhà đầu tư cho vòng cấp vốn tiếp theo của họ. Tất cả các tính năng này được thiết kế để giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả và cải thiện ROI.

Humanlinker

humanlinker.com

Humanlinker là một công cụ tiên tiến được hướng dẫn bởi AI, được thiết kế để tăng cường tương tác bán hàng bằng cách cho phép siêu cá nhân hóa trên quy mô lớn. Công cụ này gần đây đã huy động được 2,5 triệu euro và mua lại MyProfilia, đồng thời ra mắt tiện ích mở rộng chrome mới. Một trong những tính năng chính của Humanlinker là khả năng Viết bản sao sáng tạo AI, giúp các nhóm bán hàng tạo ra những chiếc tàu phá băng được cá nhân hóa cho nỗ lực tiếp cận của họ. Những tàu phá băng này được tạo ra dựa trên Phân tích tính cách DISC, cung cấp cái nhìn sâu sắc về đặc điểm tính cách vốn có của khách hàng tiềm năng. Phân tích này giúp các chuyên gia bán hàng giao tiếp, xây dựng niềm tin và đàm phán hiệu quả với khách hàng tiềm năng. Humanlinker cũng cung cấp Tài khoản & Con người 360°, cho phép nhóm bán hàng hiểu sâu hơn về các tài khoản mục tiêu của họ và các cá nhân trong các tài khoản này. Thông tin tình báo này bao gồm thông tin từ các nền tảng truyền thông xã hội như LinkedIn và Twitter, cũng như podcast, các cuộc phỏng vấn và bài báo. Công cụ này tích hợp hoàn hảo với các nền tảng CRM phổ biến như Salesforce, Hubspot, Salesloft và Outreach, cho phép các nhóm bán hàng truy cập và tận dụng dữ liệu cũng như quy trình làm việc hiện có của họ. Humanlinker dành cho các nhóm bán hàng đang tìm cách tối ưu hóa quy trình tìm kiếm và bán hàng của họ. Nó cung cấp các khóa cá nhân hóa mạnh mẽ giúp tận dụng thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, giúp các chuyên gia bán hàng đặt nhiều cuộc họp hơn và rút ngắn chu kỳ bán hàng. Công cụ này cũng hỗ trợ chuẩn bị cuộc họp bằng cách cung cấp các đề xuất và đề xuất do AI tạo ra, cho phép đại diện bán hàng tạo ra tác động lớn hơn trong mỗi cuộc họp. Nhìn chung, Humanlinker trao quyền cho nhóm bán hàng cá nhân hóa các tương tác của họ trên tất cả các kênh, dẫn đến kết quả bán hàng được cải thiện và tăng năng suất.

Sailes

sailes.com

Sailebots tự động hóa tất cả việc tìm kiếm Hiện thực hóa tiềm năng nhân viên bán hàng thành hiện thực với AI duy nhất tự động hóa mọi thứ: từ nghiên cứu và khám phá đến tương tác, tương tác và cơ hội – rảnh tay.

Avoma

avoma.com

Avoma là trợ lý cuộc họp AI toàn diện dành cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng. Công nghệ hỗ trợ AI của nó giúp các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng nắm bắt thông tin quan trọng của khách hàng trước, trong và sau các cuộc họp quan trọng. Avoma phân tích thông tin chi tiết và thông tin về cuộc trò chuyện để giúp người đại diện rút ngắn chu kỳ bán hàng và làm hài lòng nhiều khách hàng hơn. Với Avoma, bạn có thể tự động ghi lại tất cả các cuộc họp của mình, nhận bản ghi đầy đủ và ghi chú tóm tắt cũng như thông tin chi tiết hữu ích được đồng bộ hóa trực tiếp với CRM của bạn. Xem lại cuộc gọi và cuộc họp nhanh hơn bằng cách tìm kiếm trực tiếp trong bản ghi và sử dụng các chủ đề đã xác định để tìm chính xác những gì bạn đang tìm kiếm. Avoma tích hợp liền mạch với các công cụ yêu thích của bạn.

InstaSalesAI

instasalesai.com

Mở khóa Instagram của bạn. Nhận được nhiều lưu lượng truy cập tự nhiên hơn. Xây dựng uy tín của bạn và tối đa hóa doanh số bán hàng của bạn bằng nội dung mới sử dụng AI.

Dubber

dubber.net

Dubber là giải pháp AI giọng nói và ghi âm cuộc gọi trên nền tảng đám mây thống nhất trên thế giới nhằm đảm bảo tuân thủ cũng như hiệu suất bán hàng & dịch vụ. Giải pháp ghi âm cuộc gọi tuân thủ đầy đủ của Dubber có thể được bật chỉ bằng một cú nhấp chuột và có khả năng mở rộng vô hạn trong Đám mây - không cần phần cứng. Mọi cuộc gọi hoặc cuộc trò chuyện đều được ghi lại tự động, được lưu trữ an toàn trong Đám mây thông minh giọng nói Dubber, được bổ sung AI và có sẵn ngay lập tức dưới dạng phát lại hoặc phiên âm chi tiết, với tính năng tìm kiếm theo thời gian thực, phân tích cảm xúc, cảnh báo và thông báo.

Draup

draup.com

Draup là một nền tảng hỗ trợ AI được thiết kế cho cả lãnh đạo nhân sự và bán hàng. Nó cung cấp những hiểu biết sâu sắc và dữ liệu để hỗ trợ lập kế hoạch lực lượng lao động, tuyển dụng nhân tài và phát triển kỹ năng cho các nhà lãnh đạo nhân sự. Với dữ liệu nhân tài theo thời gian thực, các nhà lãnh đạo nhân sự có thể hiểu xu hướng của ngành, phát triển nguồn nhân tài và tạo ra các chiến lược đào tạo lại. Draup cũng cung cấp thông tin chuyên sâu về các vai trò mới nổi, các điểm nóng về nhân tài và các kỹ năng đang có nhu cầu để giúp lập kế hoạch cho nhu cầu lực lượng lao động trong tương lai. Đối với các nhà lãnh đạo bán hàng, Draup cung cấp các công cụ bán hàng thông minh vượt xa thông tin cơ bản của người mua. Nó cho phép nhắm mục tiêu vi mô các khách hàng tiềm năng dựa trên sở thích, nhu cầu công nghệ và mối quan hệ gia công. Draup cung cấp báo cáo tài khoản chi tiết, lập bản đồ các bên liên quan và giúp xác định những người ra quyết định phù hợp cho các chiến lược bán hàng được nhắm mục tiêu. Nó cũng giúp nhóm bán hàng khám phá các cơ hội cung cấp dịch vụ mới trong nhiều ngành khác nhau. Draup được xây dựng bởi các chuyên gia về AI, học máy (ML) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), kết hợp phân tích dựa trên AI với sự giám tuyển của con người. Nền tảng này cung cấp những hiểu biết sâu sắc được nhắm mục tiêu dựa trên hàng triệu điểm dữ liệu, cung cấp các chiến lược hữu ích được hỗ trợ bởi dữ liệu cập nhật và được xác thực. Dữ liệu của Draup được các nhà nghiên cứu và phân tích chuyên môn xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo thông tin không thiên vị. Nền tảng này có tính năng triển khai nhanh chóng, hỗ trợ liên tục và triển khai linh hoạt để đáp ứng các nhu cầu luôn thay đổi. Nó cung cấp khả năng làm mới dữ liệu gần như theo thời gian thực, mô hình phân phối linh hoạt và mức phí có thể dự đoán được. Draup cung cấp quyền truy cập đa kênh vào nền tảng, báo cáo tùy chỉnh và API xuất dữ liệu/REST để tích hợp liền mạch vào các giải pháp doanh nghiệp. Nhìn chung, Draup nhằm mục đích hỗ trợ đội ngũ nhân tài và bán hàng trong việc đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trong các doanh nghiệp trên toàn thế giới.

xiQ

xiqinc.com

Nền tảng tiếp thị và bán hàng hướng đến tính cách của xiQ™ kết hợp khoa học thần kinh, tâm lý học và AI để hiểu suy nghĩ của người mua và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Nền tảng AI độc quyền, từng đoạt giải thưởng của chúng tôi cung cấp những hiểu biết sâu sắc về tính cách, thông tin tài khoản toàn diện và nội dung được quản lý theo thời gian thực ngay trong tầm tay nhóm của bạn để họ có thể tạo dựng lòng tin và chốt giao dịch nhanh hơn. ​​Các khách hàng doanh nghiệp lớn của chúng tôi đã thu hút khán giả tốt hơn gấp 10 lần so với các kênh tiếp thị truyền thống, tiết kiệm hàng nghìn giờ nghiên cứu và đạt được tỷ lệ trúng thầu cao hơn tới 24%. ​​Các khả năng chính của nền tảng hỗ trợ AI độc quyền của xiQ: ​* Thông tin chi tiết dựa trên tính cách dành cho sách hướng dẫn bán hàng một-một ​* Nội dung SmartSourced ™ thúc đẩy mức độ tương tác gấp 10 lần​* Dữ liệu ý định của bên thứ nhất và phân tích nâng cao để cá nhân hóa mọi tương tác​ * Instasites (các trang web nhỏ được thiết kế cho trải nghiệm cá nhân hóa) ​ * Hồ sơ công ty toàn diện tất cả trong một được biên soạn trong vài giây ​ * Trình kích hoạt bán hàng và cảnh báo theo thời gian thực trực tiếp tới hộp thư đến của bạn ​ * Outlook, Salesforce, MS Teams và tích hợp mạng xã hội ​Trải nghiệm xiQ tại xiQinc.com.

Zopto

zopto.com

Tiếp cận bán hàng đa kênh, tăng trưởng nhờ chế độ lái tự động Chúng tôi giúp hàng nghìn khách hàng đơn giản hóa nỗ lực tìm kiếm và phát triển hoạt động kinh doanh của họ theo cách có thể mở rộng và có thể dự đoán được bằng cách sử dụng Quy trình làm việc thông minh đa chạm trên LinkedIn và Email.

Mediafly

mediafly.com

Điểm dừng đầu tiên và duy nhất của B2B để hỗ trợ doanh thu Mọi thứ mà nhóm của bạn cần để thu hút người mua, chuẩn bị cho người bán, định lượng giá trị và liên tục tối ưu hóa hiệu suất. Một nền tảng mô-đun - mang lại mức tăng trưởng doanh thu có thể dự đoán được trên quy mô lớn.

ChatrHub

chatrhub.com

Có một cách tốt hơn để phục vụ khách hàng của bạn. Các giải pháp đa kênh đơn giản nhưng mạnh mẽ để thu hút khách hàng một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. ChatrHub là một A.I đa kênh. giải pháp chatbot và live-agent. Tích hợp điện thoại, tin nhắn văn bản, tiện ích trang web, phương tiện truyền thông xã hội, email và trò chuyện nhóm vào một con người và A.I. nền tảng hỗ trợ. Với ChatrHub... * Tự động trò chuyện và nhắn tin với khách hàng. * Sử dụng quy trình hội thoại được thiết kế sẵn hoặc tùy chỉnh. * Bắt đầu với tiện ích trò chuyện dễ cài đặt - và thêm nó vào bất cứ đâu bạn muốn! * Chuyển các cuộc hội thoại từ chatbot AI sang đại lý trực tiếp. * Đo lường tỷ lệ chuyển đổi và độ phân giải, đồng thời sử dụng dữ liệu để cải thiện. * Duy trì một kho lưu trữ trung tâm các cuộc hội thoại để tham khảo trong tương lai.

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai là nhà cung cấp AI tiên tiến hàng đầu với hàng thập kỷ kinh nghiệm trong việc giúp các doanh nghiệp nhận ra giá trị kinh doanh thông qua việc sử dụng AI an toàn và có trách nhiệm. Nền tảng đổi mới, các công cụ và giải pháp không cần mã của công ty được sử dụng để mang lại trải nghiệm toàn diện cho khách hàng và nhân viên từ tự động đến có sự hỗ trợ của con người và để xây dựng các ứng dụng hỗ trợ AI tổng quát. Kore.ai áp dụng cách tiếp cận mở cho phép các công ty lựa chọn LLM và cơ sở hạ tầng đáp ứng tốt nhất nhu cầu kinh doanh của họ. Được hơn 200 đối tác và 400 công ty Fortune 2000 tin cậy, Kore.ai giúp họ định hướng chiến lược AI của mình. Công ty có danh mục bằng sáng chế mạnh mẽ trong lĩnh vực AI và đã được các nhà phân tích hàng đầu công nhận là công ty dẫn đầu và đổi mới. Có trụ sở chính tại Orlando Kore.ai có mạng lưới văn phòng hỗ trợ khách hàng bao gồm ở Ấn Độ, Anh, Trung Đông, Nhật Bản, Hàn Quốc và Châu Âu.

Marvin

heymarvin.com

Xin chào, xin chào, rất vui được gặp bạn. Chúng tôi là Marvin, một nền tảng phân tích dữ liệu định tính và kho lưu trữ nghiên cứu được thiết kế để giúp bạn tập trung tất cả kiến ​​thức về khách hàng và thiết kế các sản phẩm lấy người dùng làm trung tâm. Được hỗ trợ bởi AI tiên tiến, chúng tôi tự động hóa các phần nghiên cứu tẻ nhạt để bạn có thể thoải mái sắp xếp, phân tích, khám phá và chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về người dùng. Hãy truy cập heyMarvin.com để đặt bản dùng thử và xem các tính năng mới mà khách hàng của chúng tôi gọi là "siêu ấn tượng - một sự thay đổi LỚN trong lĩnh vực nghiên cứu UX".

Nutsales

nutsales.co

Nutsale là gì? Nutsale là một nền tảng CRM dựa trên AI được hỗ trợ bởi đội ngũ con người có khả năng mở rộng. Trước tiên, chúng tôi có thể biến nhiều hộp thư của bạn trở thành kênh tương tác bằng cách Tùy chỉnh quy trình với Tích hợp Gmail dành cho Bán hàng, Hỗ trợ khách hàng, Nhân sự, v.v. Tự động phân bổ khách hàng tiềm năng bằng thuật toán nâng cao, xem xét tiêu chí phân khúc hoặc vòng tròn. Trao quyền cho nhóm giao tiếp bằng tính năng cộng tác, gắn thẻ và nhận xét trong thời gian thực Có được khách hàng tiềm năng mới từ trong và ngoài nước, tích hợp và tương tác ngay lập tức Với Nutsale, bạn sẽ có một nhóm 24/7, đảm bảo không có cuộc trò chuyện nào với khách hàng không được chú ý.

haeppie

haeppie.com

haeppie được tạo ra cho Nhóm Bán hàng & Thành công của Khách hàng - Biến hành trình của người mua thành nhiều doanh thu hơn và thu hút tất cả những người ra quyết định trên cùng một trang với Không gian bán hàng haeppie. Tạo Không gian tương tác và cá nhân hóa để chốt nhiều giao dịch hơn trong vài giây. Đẩy nhanh chu kỳ bán hàng của bạn từ tiếp cận ngẫu nhiên đến giới thiệu bằng cách tập trung hành trình của người mua bằng một liên kết. Được tích hợp liền mạch với CRM (Hubspot, Pipedrive) của bạn, giúp mọi người làm việc với haeppie khá nhanh chóng và dễ dàng. Chia sẻ thông tin theo dõi sau bản demo, giới thiệu hoặc giao dịch chỉ bằng một cú nhấp chuột và tích hợp tất cả tài liệu hiện có của bạn từ các công cụ bạn đã sử dụng.

Crono

crono.one

Crono là nền tảng tương tác bán hàng mang tính thay đổi cuộc chơi, kết hợp công nghệ AI, khả năng tiếp cận đa kênh và quản lý quy trình hợp lý để tăng cường năng lực cho đội ngũ bán hàng. Bằng cách tận dụng dữ liệu và thuật toán AI, Crono giúp xác định những khách hàng tiềm năng hứa hẹn nhất và các kênh liên lạc hiệu quả nhất, tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Với giao diện thân thiện với người dùng và các tính năng tự động, Crono trao quyền cho các chuyên gia bán hàng tập trung vào việc bán hàng, đồng thời cung cấp những hiểu biết có giá trị để tối ưu hóa quy trình bán hàng của họ. Crono là giải pháp tối ưu dành cho các nhóm bán hàng muốn đẩy nhanh thành công và đạt được kết quả vượt trội. Thay đổi trò chơi bán hàng của bạn với Crono!

Verse.ai

verse.ai

Verse.ai là một nền tảng chuyển đổi khách hàng tiềm năng biến khách hàng tiềm năng mới của bạn thành cơ hội bán hàng sẵn sàng thông qua các cuộc trò chuyện do con người điều khiển và AI điều khiển ngay lập tức. Hàng tỷ đô la được chi cho khách hàng tiềm năng, nhưng chỉ có 27% thực sự được phản hồi, Verse.ai đã nổi lên như một giải pháp công nghệ thực tế cho vấn đề cấp bách nhất của mọi doanh nghiệp: phản hồi khách hàng tiềm năng và theo dõi. Khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng tăng lên 21 lần chỉ nhờ vào tính tức thời của phản hồi khách hàng tiềm năng trên nhiều mặt của Verse.io. Bằng cách kết hợp công nghệ tiên tiến với chuyên môn trong ngành, Verse.ai đã phát triển công thức hoàn hảo để giảm thời gian sàng lọc thông qua các khách hàng tiềm năng trực tuyến dưới mức trung bình, từ đó trao quyền cho các đại diện bán hàng để tối đa hóa sự tập trung của họ vào các khách hàng tiềm năng nghiêm túc và tăng tỷ lệ chuyển đổi của họ lên tới 300%. Nền tảng này có sẵn trên cơ sở đăng ký. Nền tảng Verse.ai hoạt động với tất cả các loại khách hàng tiềm năng, nguồn và CRM, tự động phân bổ khách hàng tiềm năng ngay khi nhận được. Không giống như các giải pháp tương tác khách hàng tiềm năng tĩnh, Verse.io sử dụng sự kết hợp hoàn hảo giữa tự động hóa, sự tiếp xúc của con người và các tập lệnh đã được chứng minh để liên hệ ngay với mọi khách hàng tiềm năng và kiểm tra họ một cách kỹ lưỡng. Hơn nữa, Verse.io cung cấp cho nhóm bán hàng toàn quyền kiểm soát quy trình tương tác với khách hàng tiềm năng: tùy chọn tùy chỉnh, quyền truy cập cuộc trò chuyện theo thời gian thực và khả năng chuyển tất cả dữ liệu tương tác trở lại CRM của bạn. Sau khi khách hàng tiềm năng được coi là đủ điều kiện, họ sẽ được chuyển lại cho đại diện bán hàng. Việc chuyển giao này được thực hiện thông qua chuyển khoản trực tiếp hoặc cuộc hẹn được đặt trực tiếp trên lịch của đại diện bán hàng. Verse.io hoạt động như một phần mở rộng của nhóm của bạn - cả về tinh thần lẫn tên gọi. Kết quả là, một trải nghiệm liền mạch được tạo ra cho công ty và khách hàng tiềm năng.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant là một công cụ AI mạnh mẽ được thiết kế để hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ khách hàng. Nó tích hợp với phần mềm Bộ phận trợ giúp, chẳng hạn như Gorgias và tự động soạn thảo câu trả lời cho các câu hỏi của khách hàng. Yuma được trang bị các tính năng tùy chỉnh phong cách viết, tạo bản tóm tắt chuỗi hội thoại và tự động dịch sang 15 ngôn ngữ. Nó cũng truy xuất thông tin cập nhật từ các sản phẩm và trang của Shopify, cho phép đại lý cung cấp phản hồi chính xác và được cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Yuma được hỗ trợ bởi Cơ sở kiến ​​thức và cung cấp tính năng "trả lời và đóng phiếu" chỉ bằng một cú nhấp chuột để tiết kiệm thời gian và tăng năng suất của nhóm hỗ trợ. Bản dùng thử miễn phí 7 ngày có sẵn để bắt đầu và danh sách gửi thư có sẵn để cập nhật các bản phát hành và tính năng sản phẩm mới.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson là công ty dẫn đầu toàn cầu về các cuộc trò chuyện trong doanh nghiệp. Hàng trăm thương hiệu hàng đầu thế giới — bao gồm HSBC, Chipotle và Virgin Media — sử dụng nền tảng Đám mây đàm thoại của chúng tôi để tương tác với hàng triệu người tiêu dùng một cách an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi hỗ trợ hàng tỷ tương tác đàm thoại mỗi tháng, cung cấp bộ dữ liệu phong phú và các công cụ an toàn độc đáo để khai thác sức mạnh của Trí tuệ nhân tạo và Mô hình ngôn ngữ lớn nhằm mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn. Với các giải pháp của LivePerson, bạn có thể hiểu khách hàng muốn gì, kết nối với các kênh phù hợp, hỗ trợ các đại lý của mình và tận dụng tính năng tự động hóa được hỗ trợ bởi AI — tất cả đều nhằm phục vụ doanh nghiệp và khách hàng của bạn. Chúng tôi gọi chu trình tốt đẹp này là Bánh đà đàm thoại và đó là cốt lõi của mọi việc chúng tôi làm.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai là công ty AI đàm thoại hàng đầu trong lĩnh vực tài khoản phải thu, trao quyền cho các cơ quan thu nợ và chủ nợ tự động hóa các cuộc trò chuyện về thu nợ và đẩy nhanh quá trình phục hồi doanh thu. Bộ giải pháp đa kênh của Skit.ai — bao gồm giọng nói, văn bản, email và trò chuyện, bằng cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, được hỗ trợ bởi Generative AI — tương tác với người tiêu dùng trong kênh ưa thích của họ, nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng và do đó thúc đẩy quá trình phục hồi.

CX Genie

cxgenie.ai

Tăng cường hỗ trợ khách hàng của bạn với CX Genie. CX Genie là nền tảng hỗ trợ khách hàng mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng trên mọi điểm tiếp xúc thông qua các giải pháp cá nhân hóa được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi, bao gồm chatbot tùy chỉnh, quản lý yêu cầu, bộ phận trợ giúp, v.v. để tự động hóa các tác vụ và cá nhân hóa các tương tác của khách hàng. Giảm chi phí hỗ trợ, nâng cao hiệu quả và tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.

NUACOM

nuacom.com

Với hơn 50 tính năng, NUACOM là giải pháp hệ thống điện thoại “Tất cả trong một” dành cho doanh nghiệp. Công nghệ PBX được lưu trữ linh hoạt, đáng tin cậy và có thể mở rộng của chúng tôi - còn được gọi là VoIP, đưa giao tiếp kinh doanh của bạn lên một tầm cao mới với Phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR), Ghi âm cuộc gọi, Xếp hàng cuộc gọi, Số điện thoại địa phương và quốc tế, Ứng dụng di động, phân tích cuộc gọi dựa trên web và nhiều tính năng cao cấp khác. Thiết lập tài khoản NUACOM của bạn trong 2 phút và ngay lập tức thúc đẩy quy trình bán hàng, cải thiện bộ phận hỗ trợ khách hàng và hiện đại hóa công ty của bạn.

Meetric

meetric.com

Ghi lại, phân tích và tối ưu hóa các cuộc họp bán hàng một cách dễ dàng và hiệu quả bằng AI để tăng doanh thu và hiểu biết sâu sắc. Chỉ cần kết nối với Teams, Zoom hoặc Google Meet hoặc nâng nó lên một tầm cao mới bằng cách tận dụng nền tảng cuộc họp dành cho doanh số bán hàng của chúng tôi.

Convin

convin.ai

Convin là phần mềm trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, sử dụng thông tin hội thoại để ghi lại, phiên âm và phân tích các cuộc hội thoại của khách hàng. Convin hỗ trợ các trung tâm liên hệ đa kênh và thực hiện kiểm tra chất lượng qua các cuộc gọi, cuộc trò chuyện và email. Đây là giải pháp toàn diện để tăng gấp 3 lần hiệu suất trung tâm liên lạc của bạn bằng cách cải thiện hiệu suất tổng thể của tổng đài viên, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng ROI cho trung tâm liên lạc của bạn. Sản phẩm chính của Convin: 1. Hệ thống quản lý chất lượng: Đây là giải pháp tổng thể của bạn để lắng nghe cuộc gọi, chọn ngẫu nhiên (để lấy mẫu), kiểm tra cuộc gọi và báo cáo tùy chỉnh. Để lại nhận xét bằng âm thanh và video để có phản hồi trực quan và nhắc nhở tự động gửi báo cáo và phản hồi. 2. Đảm bảo chất lượng tự động: Loại bỏ việc lấy mẫu ngẫu nhiên, thành kiến ​​của con người và tính điểm không chính xác bằng Tự động đảm bảo chất lượng. Giám sát mọi cuộc trò chuyện, bao gồm cuộc gọi, cuộc trò chuyện và email, để hiểu hiệu quả hoạt động của tổng đài viên và phân công công tác huấn luyện. 3. Hệ thống quản lý học tập: Tận dụng hoạt động đào tạo đại lý bằng LMS mạnh mẽ bao gồm huấn luyện thủ công, cơ sở kiến ​​thức, đánh giá và khóa học. Tạo các đánh giá tùy chỉnh cho đại lý, làm phong phú thêm nền tảng kiến ​​thức với thông tin cần thiết và theo dõi sự tham gia của đại lý trong các buổi huấn luyện. 4. Huấn luyện tự động: Đưa việc huấn luyện của trung tâm cuộc gọi lên một tầm cao hơn với huấn luyện tự động ngang hàng có mục tiêu. Nắm bắt các buổi đào tạo của trung tâm cuộc gọi được AI tự động chỉ định dựa trên các cuộc hội thoại của tổng đài viên hoạt động tốt nhất. Giảm 60% thời gian giới thiệu đại lý và tăng ROI của trung tâm cuộc gọi hàng năm. 5. Phân tích hành vi hội thoại: Theo dõi và phân tích các xu hướng thắng và thua đằng sau các tương tác giữa đại lý và khách hàng, đồng thời tận dụng hành vi, hành động và cụm từ cuộc gọi để thúc đẩy nhiều giao dịch mang lại lợi ích kinh doanh hơn. Nhân rộng hành vi thành công và loại bỏ hành vi thất bại để thúc đẩy doanh nghiệp thành công và phát triển. 6. Thông tin khách hàng: Khám phá những hiểu biết sâu sắc ẩn giấu trong các cuộc gọi của khách hàng bằng cách sử dụng thông tin khách hàng. Tìm các từ khóa và cụm từ dẫn đến giao dịch thắng và thua. Lắng nghe cuộc trò chuyện của khách hàng để khám phá đối thủ cạnh tranh, mục tiêu, tính năng sản phẩm, sự cạnh tranh và tình cảm. 7. Thông tin hội thoại: Giải phóng những thông tin có giá trị ẩn giấu đằng sau mỗi cuộc trò chuyện giữa đại lý và khách hàng. Đưa ra những hiểu biết có giá trị để thúc đẩy nhiều quyết định chiến lược và kết quả kinh doanh hơn. Giảm các công việc lặp đi lặp lại và dư thừa như ghi chú, nhập dữ liệu, v.v.

Tilkee

tilkee.com

Tilkee thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn bằng cách trao quyền cho Nhóm Bán hàng và Tiếp thị của bạn thông qua dữ liệu đáng tin cậy và hữu ích. Tilkee tăng hiệu quả cho nhóm bán hàng và tiếp thị, đồng thời tạo dữ liệu cho các tổ chức để tương tác tốt hơn với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Sử dụng các công cụ theo dõi cải tiến, phân tích tương tác do AI cung cấp và hơn 30 công cụ tích hợp bao gồm Salesforce và Microsoft Dynamics, nền tảng Tilkee tăng hiệu quả quản lý bán hàng và giúp đạt được năng suất cao hơn của người bán. Cho dù bạn sử dụng Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics hay một trong nhiều công cụ CRM khác, giải pháp dựa trên đám mây tinh vi của Tilkee sẽ phân tích sự quan tâm của khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng Augmented Intelligence và cho phép nhóm bán hàng của bạn liên hệ với đúng khách hàng tiềm năng vào đúng thời điểm. Tilkee phân tích hành vi đọc của khách hàng tiềm năng để giúp bạn đánh giá mức độ sẵn sàng ký thỏa thuận của họ theo thời gian thực.

Hatcher+

hq.hatcher.com

Nền tảng Công nghệ dịch vụ FAAST Funds As A Service Technology từng đoạt nhiều giải thưởng, do Hatcher+ phát triển, cho phép các nhà đầu tư sử dụng AI, học máy và tự động hóa quy trình để xây dựng danh mục đầu tư lớn hơn, tốt hơn.

Collective[i]

collectivei.com

Đội ngũ bán hàng năng suất, sáng suốt làm việc thông minh hơn và giành được nhiều chiến thắng hơn. Collective[i] là một cách tiếp cận toàn diện để sắp xếp dữ liệu, con người và quy trình của bạn. Chúng tôi gọi đây là Tối ưu hóa mối quan hệ khách hàng. Hãy tưởng tượng mọi thứ từ dữ liệu của bạn, cách nhóm bán hàng của bạn vận hành và các hoạt động được thực hiện, trở nên hiệu quả hơn chỉ bằng cách sử dụng các công cụ bán hàng hiện có trong ngăn xếp của bạn. Đối với hoạt động bán hàng và tiếp thị, Collective[i] cung cấp khả năng thu thập dữ liệu rõ ràng, toàn diện và tự động. Bằng cách sử dụng Tự động hóa quy trình bằng rô-bốt (RPA), các hoạt động được tự động ghi lại từ các công cụ làm việc mà nhóm bán hàng sử dụng (email, lịch, v.v.), được dọn dẹp để cập nhật danh bạ, tên công ty, v.v. và tự động đăng nhập vào CRM bằng công nghệ đã được cấp bằng sáng chế của chúng tôi và mạng. Không có dữ liệu hoặc thời gian quý giá nào bị mất, giúp tăng chất lượng dữ liệu được ghi lại theo cấp số nhân và năng suất của tổ chức lên 20-30%. Collective[i] duy trì tính phù hợp liên tục của dữ liệu CRM, tự động sửa các liên hệ lỗi thời và thông tin khách hàng tiềm năng mục tiêu. Để quản lý bán hàng, Collective[i] mang đến sự minh bạch và trí thông minh dựa trên AI/ML cho từng cơ hội. Không còn những đánh giá dài dòng hoặc những bất ngờ cuối quý. Các nhà quản lý có thể tự tin cam kết về doanh thu, kiểm tra các cơ hội quan trọng bất cứ lúc nào, đồng thời quản lý và giữ chân nhân tài xuất sắc tốt hơn với khả năng hiển thị đầy đủ về khối lượng và chất lượng hoạt động của họ. Collective[i] trao quyền cho các nhà quản lý bằng trí tuệ nhân tạo do AI/ML tạo ra về người mua dựa trên mạng lưới rộng lớn của Collective[i]. Đối với các chuyên gia bán hàng, Collective[i] cung cấp hướng dẫn về hành trình của từng người mua, lời nhắc do AI/ML điều khiển về vị trí và đối tượng cần tập trung thời gian cũng như nêu bật các thành viên của mạng xã hội và mạng lưới công việc, những người có thể giúp đẩy nhanh doanh số bán hàng và tăng tỷ lệ thành công. Công nghệ của Collective[i] có tính chất biến đổi và là một phần thiết yếu trong kho công nghệ của tổ chức bán hàng hiện đại.

Traq.ai

traq.ai

Trong một thế giới nơi người mua có nhiều thông tin hơn bao giờ hết, việc giành được nhiều giao dịch không chỉ dựa vào việc tuân theo kịch bản mà còn cần hiểu rõ các ưu tiên và điểm khó khăn của khách hàng tiềm năng. Với tính năng ghi âm, phiên âm và phân tích AI, nền tảng thông tin hội thoại Traq.ai sẽ trích xuất thông tin chi tiết lấy người mua làm trung tâm, giúp bạn giành được thỏa thuận từ mỗi cuộc gọi và liên kết chúng ngay với CRM của bạn. Là trợ lý bán hàng AI không phụ thuộc vào nền tảng, tương thích với mọi điện thoại VoIP và công cụ họp trực tuyến, Traq.ai giúp mỗi thành viên trong nhóm làm việc hiệu quả hơn và ngày càng hiệu quả hơn mỗi ngày. Là một nền tảng huấn luyện và hiệu suất bán hàng, Traq.ai tiết lộ những thách thức trong nhóm của bạn để bạn có thể tối ưu hóa việc đào tạo và truyền cảm hứng để đạt hiệu suất cao nhất. Giá cả minh bạch, cạnh tranh bao gồm tùy chọn miễn phí.