Trang 7 - Lựa chọn thay thế - Comm10

Chatgen.ai

chatgen.ai

Chatgen là một nền tảng trò chuyện bot kết hợp với các bot tùy chỉnh. Với Chatgen, bạn có thể tự động chuyển đổi khách truy cập trang web ẩn danh thành khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và cũng có thể đặt chỗ nhiều hơn 24/7". ChatGen đã xây dựng một công cụ hỗ trợ Machine Learning (ML) cho phép các doanh nghiệp có chatbot có thể trò chuyện với người dùng. Những chatbot này hỗ trợ doanh nghiệp trên nhiều chức năng: Tiếp thị: Từ các chatbot cơ bản, trang đích trò chuyện để tạo khách hàng tiềm năng và Quảng cáo trò chuyện để tối ưu hóa CTR cho đến các bot nhúng giúp tối ưu hóa Nhấp chuột để hành động Chatgen chủ yếu được sử dụng để tối đa hóa khả năng thu hút khách hàng tiềm năng của bạn không chỉ trên Trang web mà còn ở những nơi mà bạn hoạt động. khách truy cập ghé thăm Hỗ trợ thương hiệu của bạn: Chatbot sử dụng AI để xây dựng phản hồi tự động cho các truy vấn phổ biến của khách hàng, giải phóng đội ngũ hỗ trợ để giải quyết các thách thức hỗ trợ khách hàng cấp bách hơn #customersupportautomation Khám phá sản phẩm: Chatbot giúp người mua hàng trực tuyến dễ dàng khám phá sản phẩm — tăng doanh số bán hàng. và xây dựng lòng trung thành cho các công ty thương mại điện tử.

ChatSupport

chatsupport.co

Cung cấp sự hỗ trợ đẳng cấp thế giới cho khách hàng của bạn và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Các vật dụng có thể tùy chỉnh, số lượng nhân viên không giới hạn, hỗ trợ 24/7 và hơn thế nữa! Hãy thử miễn phí!

CommBox

commbox.io

CommBox là nền tảng trải nghiệm khách hàng đa kênh AI cấp doanh nghiệp cho phép các thương hiệu thu hút khách hàng trên tất cả các kênh từ một giao diện duy nhất, tận dụng giao tiếp đa kênh, tương tác kỹ thuật số, tự động hóa kinh doanh, AI đàm thoại và chatbot AI tổng hợp. CommBox giúp các tổ chức tự động hóa công việc lặp đi lặp lại của họ, tối ưu hóa hành trình của khách hàng, tăng năng suất của nhóm dịch vụ khách hàng và đón đầu những kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng trong bối cảnh ưu tiên kỹ thuật số. CommBox trao quyền cho các nhóm hỗ trợ và bán hàng để tương tác tốt hơn với khách hàng trên các kênh liên lạc nhắn tin ưa thích của họ, chẳng hạn như SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages, v.v., với nền tảng liên lạc tự trị duy nhất. Hơn 350 khách hàng doanh nghiệp của CommBox được hưởng lợi từ việc giảm chi phí vận hành tại các trung tâm cuộc gọi, tăng sự hài lòng của khách hàng và năng suất của đại lý cao hơn. Khám phá trải nghiệm CommBox: truy cập www.commbox.io

Richpanel

richpanel.com

Dịch vụ khách hàng có thể tạo dựng hoặc phá vỡ niềm tin của khách hàng đối với cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Với Richpanel bên cạnh, nhóm hỗ trợ của bạn sẽ a) phản hồi nhanh hơn b) luôn đưa ra câu trả lời chính xác c) dễ dàng quản lý khối lượng lớn và d) chiếm được lòng tin của khách hàng. * Cổng thông tin tự phục vụ để tự động hóa các câu hỏi lặp đi lặp lại. * Bàn trợ giúp đa kênh và trò chuyện trực tiếp. * Trả lời nhanh hơn với ngữ cảnh. * Nhận doanh số thông qua trò chuyện trực tiếp. * Báo cáo dịch vụ khách hàng toàn diện.

Blazeo

blazeo.com

Chúng tôi là một nền tảng chuyển đổi quảng cáo. Là một doanh nghiệp dịch vụ hỗ trợ công nghệ, các dịch vụ chúng tôi cung cấp bao gồm thu thập khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng, thiết lập cuộc hẹn và ký kết người lưu giữ. Các công cụ chúng tôi sử dụng để thực hiện việc này bao gồm trò chuyện trực tiếp, trung tâm cuộc gọi thoại, trợ lý ảo và liên lạc qua SMS. Các công cụ chúng tôi cung cấp có khả năng tùy chỉnh cao, cho phép dịch vụ của chúng tôi phát triển khi khách hàng mở rộng. Các đại lý được đào tạo trong ngành của chúng tôi cung cấp chuyên môn cho từng khách hàng, 24/7. Chúng tôi mong muốn trở thành giải pháp toàn diện, lấy hỗ trợ làm trung tâm nhất cho khách hàng trong lĩnh vực của chúng tôi.

Mav

hiremav.com

Mav là trợ lý SMS được hỗ trợ bởi AI đầu tiên dành cho các đại diện bán hàng có tư duy phát triển. Tự động hóa việc trao đổi qua lại với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn thông qua tin nhắn văn bản. Cho dù đó là lên lịch các cuộc họp, đánh giá khách hàng tiềm năng hay theo dõi khách hàng tiềm năng, Mav đều có mặt. Thuê Mav, mở rộng quy mô kinh doanh của bạn.

Alltius

alltius.ai

Alltius là một nền tảng GenAI giúp hỗ trợ dễ dàng các ứng dụng, trang web và trung tâm liên hệ của doanh nghiệp. Với Alltius, bạn có thể tạo các trợ lý AI khéo léo, an toàn và chính xác, có thể tăng gấp đôi doanh số bán hàng và giảm 50% chi phí hỗ trợ trong vài tuần. Hành trình hỗ trợ và bán hàng kỹ thuật số hiện đại đã bị phá vỡ. Mặc dù được đầu tư nhiều để cải thiện nhưng khách hàng vẫn phải chờ rất lâu để được các đại lý hỗ trợ giải quyết các thắc mắc của mình trong khi người mua phải đối mặt với những lời rao hàng không liên quan của các đại lý bán hàng. Alltius chuyển đổi hoạt động bán hàng, hỗ trợ và tương tác với khách hàng bằng trợ lý AI giúp đại lý bán hàng bán được nhiều hàng hơn, hỗ trợ đại lý chốt phiếu và khách hàng tìm thấy thông tin họ cần. Khách hàng của Alltius nhận thấy doanh số bán hàng tăng gấp 2 lần, độ lệch yêu cầu tự phục vụ tăng 1,9 lần và thời gian giải quyết yêu cầu tăng gấp 5 lần trong vòng vài tuần triển khai. Alltius đang hỗ trợ các tổ chức lớn nhất về bảo hiểm, dịch vụ tài chính, SaaS, tư vấn và hơn thế nữa. Alltius khác biệt với các dự án DIY, chatbot truyền thống và các công cụ AI khác nhờ các tính năng và khả năng toàn diện: * Tính linh hoạt về các tùy chọn để tạo trợ lý AI Nguồn kiến ​​thức: Alltius tích hợp với nhiều nguồn bao gồm API, URL, tài liệu, vé, video, cơ sở dữ liệu có cấu trúc, hình ảnh, biểu đồ, v.v. Kỹ năng: Nó có khả năng thực hiện các nhiệm vụ đa dạng như trả lời truy vấn, tạo quảng cáo chiêu hàng, so sánh dữ liệu, ghi vào cơ sở dữ liệu, tạo yêu cầu, gắn nhãn và soạn thảo email. Kênh: Chatbot AI có thể được triển khai ở nhiều kênh khác nhau bao gồm API, widget, Slack và các kênh khác. * Thời gian tạo ra giá trị: Alltius mang lại ROI trong vòng vài tuần với khả năng Tạo và huấn luyện trợ lý AI trong vài phút, kiểm tra và đưa vào hoạt động trong một ngày Nhận thông tin chi tiết về khách hàng, đề xuất cải tiến sản phẩm, v.v. từ ngày 1. Tự động cập nhật Câu hỏi thường gặp của bạn Và hơn thế nữa. * Độ chính xác: Sử dụng trợ lý Gen AI không gây ảo giác với các công nghệ kiến ​​thức và phân đoạn tiên tiến của chúng tôi. * Hiệu quả chi phí: Triển khai trợ lý AI với chi phí bằng 1/10 cho các dự án DIY với bộ nhớ đệm hiệu quả, giải pháp tự lưu trữ và quy trình làm việc không phải LLM. * Khả năng mở rộng: Hoạt động ở quy mô doanh nghiệp với khả năng quản lý thoải mái hơn 100 nghìn truy vấn hàng ngày. * Bảo mật: Một nền tảng cực kỳ an toàn với các giải pháp được chứng nhận SOC2 Loại 2 và ISO, với đám mây riêng tùy chọn để bảo vệ dữ liệu tối ưu. Cùng với nền tảng này, đội ngũ chuyên gia của alltius gồm các chuyên gia AI từ CMU, BCG, Google, Meta, v.v. sẽ hợp tác cùng bạn để đạt được các mục tiêu Gen AI của bạn. Hỗ trợ mọi khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng; ngay lập tức, dễ dàng với alltius.

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday là giải pháp trò chuyện trực tiếp thế hệ tiếp theo kết hợp sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và trí tuệ con người để mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng bằng cách cho phép các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa cao với khách hàng. AI đàm thoại của chúng tôi vừa đóng vai trò là nhân viên trợ giúp khách hàng tự phục vụ tuyến đầu giúp khách hàng tự giúp mình, vừa đóng vai trò là trợ lý ảo tiện lợi giúp nâng cao hiệu quả của các đại lý dịch vụ khách hàng. Trung tâm đại lý trực quan của Heyday có sẵn trên mọi thiết bị, vì vậy bạn có thể làm hài lòng khách hàng dù bạn đang ở bàn làm việc hay đang di chuyển. Với Heyday bạn có thể: * Tự động hóa câu trả lời cho các truy vấn dịch vụ khách hàng hàng đầu, xác định khách hàng và tự động phân loại các câu hỏi phức tạp hơn để chuyển chúng đến đại lý phù hợp * Cộng tác với hộp thư đến nhóm thống nhất để mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng * Tạo giỏ hàng nhanh chóng ngay trong cuộc trò chuyện nhờ tích hợp thương mại điện tử mạnh mẽ * Thu thập thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng để làm phong phú thêm CRM của bạn * Tạo mẫu hoặc tận dụng các câu trả lời nhanh do AI đề xuất để nâng cao hiệu quả và tiết kiệm thời gian của bạn * Nhắm mục tiêu lại khách hàng ở mức độ cá nhân hóa cao với thông báo theo dõi đơn hàng, bán thêm sản phẩm, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, v.v. * Tùy chỉnh thông báo đại lý của bạn để bạn không bao giờ bỏ lỡ nhịp * Và hơn thế nữa! Thời hoàng kim đang mở ra một kỷ nguyên mới của trò chuyện trực tiếp. Tải xuống ngay hôm nay để cung cấp cho nhóm dịch vụ khách hàng của bạn siêu năng lực AI.

Zowie

getzowie.com

Zowie cho phép các công ty bán hàng trực tuyến chuyển hướng yêu cầu bằng cách sử dụng công nghệ tự động hóa mạnh mẽ, chăm sóc khách hàng bằng hộp thư đến đa kênh và bán được nhiều hàng hơn bằng cách sử dụng bối cảnh khách hàng nâng cao. Zowie có thể hoạt động như hệ thống dịch vụ khách hàng độc lập của bạn hoặc nâng cao các công cụ hiện tại của bạn như Zendesk, Intercom, Gorgias và nhiều công cụ khác bằng công nghệ tự động hóa. * Phân tích miễn phí về tiềm năng tự động hóa của bạn | Biết những gì bạn đang mua! * Hộp thư đến đa kênh miễn phí | Nhận tiền tiết kiệm cho công nghệ. * Tấn tích hợp | Kết nối với Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier và đưa khả năng tự động hóa của bạn lên một tầm cao mới. Sử dụng Zowie và… 1. Giảm tới 60% các câu hỏi lặp đi lặp lại trong 4 tuần và giảm 67% thời gian giải quyết. 2. Chăm sóc – cho phép các đại lý giải quyết các trường hợp phức tạp và tăng CSAT lên 12%. 3. Bán – phát hiện ý định mua và chuyển đổi thêm tới 40% khách hàng.

Upsy Shopping

upsyshopping.com

Upsy Shop Helper là một công cụ AI dành cho các chủ cửa hàng trực tuyến muốn tăng doanh số bán hàng và khiến khách hàng hài lòng. * Tính năng tìm kiếm thông minh của Upsy được tối ưu hóa cho người dùng di động giúp khách truy cập tìm được sản phẩm phù hợp một cách nhanh chóng bằng hình ảnh. * Tính năng gợi ý sản phẩm AI khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn, tăng giá trị mỗi lần bán. * Ưu đãi hàng ngày và khuyến mãi hàng mới đến giúp tăng tốc độ luân chuyển hàng tồn kho và khuyến khích khách hàng khám phá cửa hàng của bạn. * Câu hỏi thường gặp thông minh giúp đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn thoải mái hơn và giảm tình trạng bỏ giỏ hàng. * Tính năng khảo sát của Upsy thu thập phản hồi có giá trị của khách hàng để giúp bạn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình

Swell

swellcx.com

Swell tự động thu thập phản hồi riêng tư và công khai từ bệnh nhân và nhân viên. Với phản hồi tốt hơn, các cơ sở thực hành có thể nâng cao danh tiếng trực tuyến của họ, nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân và cải thiện sự hài lòng của nhân viên.

Redtie

getredtie.com

Redtie cho phép các chủ doanh nghiệp nhỏ chia sẻ các tài liệu tiếp thị như tài liệu, hình ảnh, âm thanh và video qua một tin nhắn văn bản đơn giản. Redtie là giải pháp nhắn tin văn bản nâng cao cho phép bạn gửi tệp đính kèm giống như gửi trong email. Tin nhắn văn bản được gửi kèm theo liên kết để truy cập các tệp đính kèm được lưu trữ trên đám mây an toàn. Redtie cũng có thể gửi tin nhắn và tệp đính kèm tới một hoặc hàng trăm người dùng cùng một lúc.

erxes

erxes.io

Chào mừng bạn đến với erxes, giải pháp thay thế Hubspot/Qualtrics mã nguồn mở. erxes là một hệ điều hành trải nghiệm nguồn mở (XOS) cho phép các nhà cung cấp SaaS và đại lý/nhà phát triển tiếp thị kỹ thuật số tạo ra những trải nghiệm độc đáo phù hợp với mọi loại hình kinh doanh. Chúng tôi sẽ thay đổi cách các doanh nghiệp phát triển bằng cách mang lại giá trị đột phá cho cộng đồng của mình. Hãy đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình này! Bạn có thể đạt được sự tăng trưởng và thống nhất trong công ty của mình với erxes, bởi vì nó: - 100% miễn phí và bền vững: erxes cung cấp một mô hình kinh doanh bền vững mà cả nhà phát triển và người dùng đều giành chiến thắng. Nó là phần mềm nguồn mở, nhưng thậm chí còn tốt hơn. - Có thể tùy chỉnh 100%: Kiến trúc dựa trên plugin của chúng tôi cung cấp khả năng tùy chỉnh không giới hạn và cho phép bạn đáp ứng mọi nhu cầu của mình, bất kể chúng cụ thể đến mức nào. - 100% quyền riêng tư: Chúng tôi đã thiết kế nền tảng erxes để giữ toàn quyền kiểm soát dữ liệu nhạy cảm của công ty bạn mà không có sự giám sát của bên thứ ba. - Kiểm soát 100%: Bạn có thể xây dựng bất kỳ trải nghiệm nào bạn muốn, nơi tất cả các kênh mà doanh nghiệp của bạn hoạt động đều được kết nối và tích hợp. Khám phá các tùy chọn của bạn: AGPLv3 tự lưu trữ với giải pháp thay thế Hubspot nguồn mở được cấp phép Phiên bản doanh nghiệp. Nó được viết bằng Node.js, GraphQL và React. Tự phục vụ Bắt đầu miễn phí và mở khóa các tính năng nâng cao, dịch vụ bổ sung và tùy chọn tùy chỉnh với các tiện ích bổ sung và sức mạnh bổ sung của chúng tôi. Enterprise Secure, phần mềm nguồn mở tuân thủ dành cho doanh nghiệp. Trao quyền cho nhóm của bạn để di chuyển nhanh hơn. Nhúng Tích hợp các plugin, thành phần và SDK cốt lõi của Erxes vào nền tảng của bạn để nâng cao khả năng và hợp lý hóa hoạt động của nền tảng. Tận dụng nền tảng tận dụng các plugin, thành phần và tính năng doanh nghiệp cốt lõi để hỗ trợ toàn bộ hoạt động kinh doanh nền tảng của bạn. Cơ sở hạ tầng Tăng sức mạnh cho SaaS của bạn bằng cơ sở hạ tầng erxes và các plugin gốc. Hãy biến tầm nhìn của bạn thành hiện thực với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi.

FreshLime

freshlime.com

FreshLime là Nền tảng tương tác khách hàng dành cho doanh nghiệp địa phương giúp tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng trở nên thuận tiện thông qua văn bản, trò chuyện và email - và tất cả được tổ chức ở một nơi. Chúng tôi giúp khách hàng doanh nghiệp của bạn sẵn sàng cho mọi tương tác 24/7/365.

Whisbi

whisbi.com

Whisbi cung cấp nền tảng tiếp thị và bán hàng đàm thoại đầu tiên trên thiết bị di động cho các doanh nghiệp B2C. Giải pháp của chúng tôi tạo cơ hội cho các chuyên gia Bán hàng & Tiếp thị tăng chuyển đổi bán hàng, cải thiện mức độ tương tác trực tiếp và cung cấp trải nghiệm khách hàng trực tuyến khác biệt. Whisbi kết hợp tất cả các kênh liên hệ như cuộc gọi video, trò chuyện, chatbot, nhấp để gọi hoặc cuộc gọi điện thoại truyền thống vào một giao diện người dùng tập trung vào dữ liệu cho khách hàng của bạn. Được cải tiến nhờ công cụ BI, Whisbi cung cấp đúng kênh cho đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Giải pháp Whisbi dễ dàng tích hợp với cơ sở hạ tầng hiện có, từ trung tâm cuộc gọi đến cửa hàng thực tế và phòng trưng bày ảo. Việc đưa giải pháp đơn giản vào các trang web sẽ mang lại khả năng thúc đẩy trải nghiệm khách hàng đa kênh thực sự giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi trực tuyến. Chúng tôi cung cấp một nền tảng trò chuyện đẳng cấp thế giới dành cho hoạt động bán hàng & tiếp thị, đồng thời có thể chia sẻ những hiểu biết và chuyên môn cụ thể về ngành. Chúng tôi có kinh nghiệm tuyệt vời khi làm việc chặt chẽ với các doanh nghiệp toàn cầu trong lĩnh vực viễn thông, ô tô, du lịch, bảo hiểm & ngân hàng. Các giải pháp của chúng tôi đã quản lý được: * 700 triệu lượt hiển thị, * 47 triệu lần nhấp chuột, * Yêu cầu cuộc gọi 18 triệu, * 10 triệu cuộc trò chuyện Đến nay, chúng tôi đã đạt doanh số hơn 1,5 triệu cho khách hàng trên toàn cầu. Và chúng ta chỉ mới bắt đầu! Whisbi đặt sự tương tác của con người vào trung tâm của trải nghiệm khách hàng trực tuyến và tăng ROI của các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số. Nó cho phép các thương hiệu tận dụng tốt hơn lưu lượng truy cập trang web của họ, tăng điểm NPS, tạo sự khác biệt thông qua CX và bán hàng trực tuyến nhiều hơn. Chúng tôi tích hợp với các giải pháp tiếp thị và bán hàng tốt nhất bao gồm Salesforce, Google Adwords, Google Analytics & Adobe Marketing Cloud, giúp cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn về toàn bộ hành trình của khách hàng. Về bản chất, Whisbi cho phép các nhóm tiếp thị và bán hàng hiện đại mang lại trải nghiệm đa kênh hỗ trợ và bổ sung cho các hệ thống thương mại kỹ thuật số hiện có.

Hubtype

hubtype.com

Hubtype đang mở đường hướng tới một kỷ nguyên giao tiếp mới, trong đó các thương hiệu giao tiếp với khách hàng của họ một cách liền mạch, có ý nghĩa và đầy cảm hứng. Hubtype trao quyền cho các công ty nắm bắt các cuộc trò chuyện đơn giản, có ý nghĩa và lấy khách hàng làm trung tâm trên quy mô lớn thông qua các ứng dụng trò chuyện; một công nghệ mới vượt xa chatbot và kết hợp những giao diện đồ họa tốt nhất (như trang web và ứng dụng di động) mang lại trải nghiệm người dùng tuyệt vời và những ứng dụng nhắn tin tốt nhất (như WhatsApp, FB Messenger, v.v.) hoặc webchat.

Provide Support

providesupport.com

Cung cấp hỗ trợ Trò chuyện trực tiếp là một công cụ hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ. Nó cho phép bạn trợ giúp khách hàng ngay lập tức thông qua trò chuyện trực tiếp, xem điều hướng của họ qua trang web của bạn trong thời gian thực, hướng dẫn họ và chủ động cung cấp hỗ trợ. Cung cấp Hỗ trợ cung cấp một trong những dịch vụ Trò chuyện Trực tiếp đáng tin cậy nhất trên thị trường. Công ty được thành lập vào năm 2003 và đã chứng minh được uy tín của mình. Với Cung cấp Hỗ trợ Trò chuyện Trực tiếp, bạn nhận được: Tất cả các tính năng có trong bất kỳ gói nào Số lượng trò chuyện không giới hạn Hỗ trợ nhiều miền mà không mất thêm phí Tùy chỉnh cửa sổ trò chuyện và nút trò chuyện linh hoạt Cửa sổ trò chuyện nhúng hoặc bật lên Nhóm nhà điều hành và các phòng ban không giới hạn Truyền tệp Hạn chế truy cập trò chuyện linh hoạt Trò chuyện mạnh mẽ thống kê Ứng dụng đại lý trò chuyện đã bao gồm trong giá Hỗ trợ sản phẩm trực tiếp không giới hạn 24/7 và nhiều hơn thế nữa.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic được dành riêng để cách mạng hóa Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) và AI đàm thoại cho doanh nghiệp, tận dụng công nghệ Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) tiên tiến để tạo ra các chatbot, voicebots tiên tiến, Nhận dạng giọng nói tự động (ASR), Chuyển văn bản thành- Các giải pháp giọng nói (TTS) và quy trình Thế hệ tăng cường truy xuất (RAG) với Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).

Pulsedesk

pulsedesk.com

Hệ thống trợ giúp chung - thu thập, quản lý và phân tích yêu cầu của khách hàng từ tất cả các kênh trong một 'cửa sổ' duy nhất Pulsedesk là một bộ phận trợ giúp linh hoạt, đáng tin cậy cung cấp hỗ trợ khách hàng đa kênh. Người dùng nhận được nhiều công cụ để tự động hóa các quy trình thông thường và tuân thủ các yêu cầu SLA, cũng như hỗ trợ kỹ thuật có tính phản hồi cao. Bạn cũng có thể dễ dàng tích hợp phần mềm của bên thứ ba, tạo cơ sở kiến ​​thức, khởi chạy cổng thông tin khách hàng và thiết lập tiện ích web của riêng mình trong hệ thống Pulsedesk.

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud, là một nền tảng giao tiếp dựa trên đám mây giúp đơn giản hóa và hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng cho các nhóm trung tâm liên lạc, giúp họ mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn một cách hiệu quả hơn. klink.cloud là một nền tảng trung tâm liên lạc đa kênh toàn diện, thống nhất tất cả các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh, bao gồm thoại, video, email, SMS và mạng xã hội. Nó có tính năng gọi thoại và gọi video mạnh mẽ trong ứng dụng, AI đàm thoại và chatbot để tự động hóa cũng như các số ảo từ hơn 80 quốc gia. Nền tảng này cung cấp các hệ thống quản lý yêu cầu và CRM tiên tiến, hoàn chỉnh với tính năng lập yêu cầu của bộ phận trợ giúp, cộng tác nhóm và báo cáo tùy chỉnh. Hệ thống IVR và ACD của nó đảm bảo định tuyến cuộc gọi hiệu quả, trong khi các công cụ quản lý cuộc gọi toàn diện cung cấp số liệu thời gian thực và báo cáo hiệu suất chi tiết. Tích hợp API liền mạch cho phép đồng bộ hóa dễ dàng với các công cụ hiện có, nâng cao tính linh hoạt và chức năng của nền tảng. Sẵn sàng cho doanh nghiệp và có thể mở rộng, klink.cloud được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ khách hàng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam là Giải pháp Trung tâm Liên hệ được hỗ trợ bởi AI hàng đầu của Ả Rập trong khu vực MENA được thiết kế để cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng. Tận dụng những tiến bộ đột phá trong công nghệ AI, Maqsam đã dẫn đầu về Phiên âm cuộc gọi tiếng Ả Rập chính xác, phân tích nâng cao và thông tin chi tiết, cùng với mô hình AI độc đáo sử dụng LLM được thiết kế nội bộ của nó. Với Maqsam, nhóm hỗ trợ và bán hàng có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tăng hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trên nhiều kênh liên lạc bao gồm cuộc gọi thoại, WhatsApp, v.v. Chúng tôi cho phép các công ty mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường và thiết lập sự hiện diện tại địa phương với khả năng tiếp cận các số điện thoại địa phương tại hơn 200 thành phố. Các công ty có thể tích hợp Maqsam với hệ thống CRM ưa thích của họ để tối ưu hóa việc quản lý dữ liệu và cung cấp dịch vụ khách hàng vượt quá mong đợi.

Siena AI

siena.cx

Siena AI là nền tảng dịch vụ khách hàng tự động đầu tiên được thiết kế cho thương mại. Chúng tôi kết hợp sự đồng cảm của con người với tính năng tự động hóa tiên tiến do LLM hỗ trợ để xác định lại cách các thương hiệu như K18, Kitsch và Simple Modern tương tác với khách hàng của họ. Cốt lõi của chúng tôi là hợp lý hóa các tương tác của khách hàng, cho phép các thương hiệu tự động xử lý dịch vụ khách hàng và các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội bằng hơn 100 ngôn ngữ bằng cách sử dụng AI tổng hợp. Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp những trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng trên toàn cầu và khai thác tiềm năng vô biên của sự kết nối giữa con người với nhau. Do đó, các thương hiệu hợp tác với chúng tôi không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn đạt được hiệu quả, củng cố lòng trung thành và tối ưu hóa chi phí hoạt động. Siena đang biến những trải nghiệm đẳng cấp thế giới thành một chuẩn mực trong khi nhân bản hóa Internet.

Webio

webio.com

Webio là một nền tảng hỗ trợ AI để tương tác với khách hàng, đặc biệt tập trung vào việc thu nợ và quản lý nợ. Một số chi tiết chính về các dịch vụ của Webio: +> AI đàm thoại: * Webio sử dụng AI đàm thoại và chatbot để tự động hóa và kết hợp các cuộc trò chuyện của khách hàng trên nhiều kênh kỹ thuật số khác nhau. * Công nghệ Hướng dẫn Xu hướng của họ có thể dự đoán trạng thái của khách hàng và thiết kế các hành trình được cá nhân hóa để cải thiện mức độ tương tác. +> Thu nợ và thanh toán: * Webio chuyên về tín dụng, thu nợ và nhắn tin thanh toán, giúp doanh nghiệp tương tác tích cực với khách hàng trong suốt chu kỳ nợ. * Mục tiêu của họ là cải thiện tính thanh khoản bằng cách làm cho các cuộc trò chuyện khó khăn trở nên dễ dàng hơn thông qua liên lạc được hỗ trợ bởi AI. +> Nền tảng gắn kết khách hàng: * Webio cung cấp nền tảng tương tác khách hàng toàn diện, kết nối doanh nghiệp với khách hàng thông qua các kênh họ sử dụng. * Nó bao gồm các tính năng như nhắn tin theo yêu cầu, tích hợp dữ liệu thời gian thực và tích hợp dựa trên API đơn giản. +> Thước đo thành công: * Webio tuyên bố đã đạt được những cải tiến đáng kể cho khách hàng của mình, bao gồm mức tăng 52% trong thỏa thuận thanh toán, tăng 34% về lời hứa thanh toán và tự động hóa 75% các cuộc trò chuyện. +> Bảo mật và tuân thủ: * Webio được chứng nhận ISO 27001, thể hiện cam kết về bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu. * Nó hoạt động trên đám mây AWS, cung cấp một môi trường an toàn và linh hoạt cho sự tương tác của khách hàng. Webio dường như là một nền tảng tương tác với khách hàng chuyên biệt, tận dụng AI đàm thoại và tự động hóa để giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý và thu nợ, cải thiện tương tác với khách hàng và mang lại kết quả tài chính tốt hơn.

Chatchamp

chatchamp.com

Chatchamp cho phép các doanh nghiệp thương mại điện tử tăng chuyển đổi trang web, doanh thu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách sử dụng các đại lý bán hàng kỹ thuật số có thể mở rộng. Bất cứ lúc nào, các chuyên gia tư vấn sản phẩm kỹ thuật số của Chatchamp - chatbot - đều cung cấp cho khách hàng những lời khuyên chuyên nghiệp, tự động trên trang web và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Trong vòng vài phút, giải pháp có thể dễ dàng được tích hợp vào cửa hàng và cùng với nhóm của Chatchamp, sản phẩm sẽ được triển khai nhanh chóng.

ArrowChat

arrowchat.com

ArrowChat là một phần mềm mạng xã hội có khả năng tương thích với MySQL và hỗ trợ các trình duyệt internet lớn.

Chatlio

chatlio.com

Trò chuyện với khách truy cập trang web của bạn trực tiếp từ Slack. Bạn không cần một ứng dụng trò chuyện khác để nói chuyện với khách hàng của mình. Cài đặt đơn giản một phút. Sau đó, khách truy cập vào trang web của bạn có thể trò chuyện ngay với bạn về các câu hỏi trước khi bán hàng, các vấn đề hỗ trợ, v.v. trong khi bạn và nhóm của bạn phản hồi trực tiếp từ Slack mà không cần cài đặt hoặc sử dụng bất kỳ công cụ bổ sung nào.

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM là công ty Quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM) giúp các doanh nghiệp và hệ sinh thái đối tác của họ mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng với khả năng hiển thị đầy đủ và kiểm soát chính xác để họ có thể làm chủ hành trình, hướng dẫn trải nghiệm và tận dụng lợi ích. Nền tảng OvationCXM, CXMEngine, bao gồm các đầu nối CRM dựng sẵn, các công cụ tự động hóa và điều phối hành trình của khách hàng, tổng hợp hệ sinh thái cũng như cung cấp kiến ​​thức và các giải pháp truyền thông tích hợp trong một nền tảng liền mạch. Các chuyên gia trải nghiệm khách hàng chọn OvationCXM vì công nghệ CXM mang đến sự đơn giản ở quy mô lớn, hợp lý hóa các nỗ lực CXM tại mọi điểm tiếp xúc của khách hàng. Trụ sở chính của OvationCXM đặt tại Tiburon, California, với lực lượng lao động từ xa trên toàn quốc được hỗ trợ bởi Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, Quỹ đầu tư tăng trưởng JobsOhio, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures và Commerce Ventures.

Apizee

apizee.com

Trò chuyện video trực tiếp, chia sẻ màn hình và cùng duyệt web cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ. Apizee cung cấp các giải pháp tương tác trực quan, giúp các công ty giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng nhanh hơn thông qua hỗ trợ trực quan từ xa được cá nhân hóa. Apizee tập hợp tính năng trò chuyện video, chia sẻ màn hình và đồng duyệt trong một giải pháp SaaS được kết nối với các nền tảng hỗ trợ và bán hàng hàng đầu như Salesforce và Zendesk. Apizee cung cấp nền tảng trải nghiệm khách hàng ưu tiên quyền riêng tư dữ liệu được lưu trữ ở Châu Âu, có quy mô từ 1 đại lý đến nhiều nhóm và hàng nghìn người dùng.

Alanna.ai

alanna.ai

Alanna là Trợ lý kết thúc ảo được hỗ trợ bởi AI dành cho các Công ty Quyền sở hữu! Cô ấy thông minh, tháo vát và luôn sẵn sàng giúp đỡ: * Dịch vụ khách hàng: Trả lời các câu hỏi chung và gửi câu hỏi cụ thể 24/7/365 cho Resware, SoftPro và RamQuest. * Nhập đơn hàng: Mở đơn hàng mới trong hệ thống sản xuất phần mềm tiêu đề Resware, 24/7. * Chốt: Tạo ước tính chi phí chốt của người mua và bảng tính ròng của người bán 24/7 (Chỉ ResWare). * Xử lý: Thu thập và xử lý thông tin người bán/người mua thông qua Alanna Smart Forms. * Hỗ trợ: Chủ động gửi tin nhắn và email tới tất cả các bên tham gia giao dịch. * Bán hàng: Trao quyền cho các chiến dịch tiếp thị bằng tin nhắn văn bản hàng loạt để tiếp thị sau khi kết thúc hợp đồng, giữ chân khách hàng và kinh doanh mới. * Tiếp thị: Đóng vai trò là đại sứ thương hiệu của bạn, hướng dẫn người tiêu dùng thực hiện quy trình cấp quyền.

Slang.ai

slang.ai

Slang.ai là một công cụ trí tuệ nhân tạo có chức năng như một đại lý điện thoại ảo. Nó cung cấp khả năng xử lý cuộc gọi suốt ngày đêm, đảm bảo khách hàng có thể kết nối một cách thuận tiện. Nó được thiết kế với tính linh hoạt, cho phép người dùng điều chỉnh hệ thống để giải quyết các nhu cầu cụ thể của họ một cách hiệu quả. Một trong những đề xuất giá trị quan trọng của Slang.ai là tính dễ thiết lập, giúp có thể nhanh chóng kết hợp công cụ này vào cơ sở hạ tầng truyền thông hiện có của doanh nghiệp. Trọng tâm của công cụ này là sự hài lòng của khách hàng, nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách đáp ứng các yêu cầu và thắc mắc của họ một cách đáng tin cậy và kịp thời. Slang.ai phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô nhằm tối ưu hóa hiệu quả và hiệu suất viễn thông của họ.