Formilla

Formilla là một nền tảng trò chuyện trực tiếp và tham gia khách hàng toàn diện được thiết kế để tăng cường tương tác trang web. Nó cung cấp khả năng trò chuyện thời gian thực, cho phép các doanh nghiệp kết nối với khách truy cập và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa. Nền tảng này bao gồm các tính năng như giám sát khách truy cập, cung cấp thông tin chi tiết về lưu lượng truy cập trang web và hành vi của người dùng, cho phép các chiến lược tham gia được nhắm mục tiêu.

Một trong những tính năng nổi bật của Formilla là chức năng chatbot mạnh mẽ của nó, tự động hóa các nhiệm vụ như trả lời các câu hỏi thường gặp, bắt đầu các cơ hội bán hàng và hướng dẫn khách hàng thông qua các danh mục sản phẩm. Tự động hóa này giúp hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ khách hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể. Ngoài ra, Formilla hỗ trợ tự động hóa tiếp thị thông qua email và tin nhắn trong ứng dụng, tạo điều kiện tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi khách hàng.

Nền tảng này cũng cung cấp các công cụ để hợp tác nhóm, bao gồm khả năng nhóm các tác nhân trò chuyện vào các phòng ban và sử dụng các phím tắt trả lời đã lưu để giao tiếp hiệu quả. Formilla tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử khác nhau, làm cho nó phù hợp cho các doanh nghiệp muốn tăng cường dịch vụ khách hàng trực tuyến và chiến lược bán hàng của họ. Tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh của nó cho phép tích hợp liền mạch với các thiết kế trang web hiện có, đảm bảo trải nghiệm thương hiệu nhất quán cho khách truy cập. Nhìn chung, Formilla cung cấp một giải pháp đa năng cho các doanh nghiệp đang tìm cách cải thiện sự tham gia và hỗ trợ của khách hàng thông qua trò chuyện trực tiếp và tự động hóa.