Voicespin-це глобальний постачальник хмарних телефонів VoIP, що пропонує рішення кол-центру, які дозволяють бізнесу ефективно керувати своїми вхідними та вихідними комунікаціями з перспективами та клієнтами за допомогою текстових повідомлень про голоси та SMS. Отримайте міжнародні місцеві номери з 160+ країн та розширюйте свій глобальний охоплення, покращуючи показники відповідей на дзвінки за допомогою ідентифікатора місцевого абонента. Роздайте можливість своїй торговій команді здійснювати тисячі вихідних дзвінків з автоматичним набором AI, який з'єднує, що призводить до найкращих агентів, заснованих на ймовірності здійснення успішного продажу. Упорядкуйте своє вхідне управління дзвінками з такими функціями, як IVR, маршрутизація дзвінків, черги вхідних дзвінків та зворотні дзвінки в черзі, щоб забезпечити швидку та ефективну підтримку та покращити досвід клієнтів. Використовуйте інформаційні панелі в режимі реального часу та вдосконалену аналітику, щоб відстежувати найважливіші показники кол-центру та KPI та приймати рішення, що інформуються,. Перегляньте записи дзвінків, щоб виявити неефективність у своїх процесах, оцінити ефективність роботи агента та визначити прогалини в знаннях агентів та можливості навчання. Автоматизуйте моніторинг якості дзвінків за допомогою AI Speep Analytics. Запобігайте питанням дотримання ключових слів, попередженнями в режимі реального часу та зателефонуйте шепітам. Розклад та проведення масових SMS -кампаній, налаштованих на конкретну аудиторію, масштабують свої зусилля з пропагандистів та сприяють більшому залученню клієнтів. Інтегруйте свій кол -центр з 50+ провідними системами CRM та бізнес -програмами для автоматизації робочих процесів агента та надання агентам більше контексту для надання більш персоналізованого досвіду.

Voicespin - це всебічне програмне рішення контактного центру, призначене для покращення обслуговування клієнтів та операцій з продажу за допомогою розширеної автоматизації та інтеграції AI. Він пропонує цілий ряд інструментів для впорядкування взаємодій клієнтів, включаючи чат-боти та голосові боти, які можуть спілкуватися з клієнтами природним, розмовним чином. Ці агенти AI можуть одночасно обробляти кілька запитів, надавати миттєву підтримку та автоматично кваліфікувати потенційні клієнти на основі заздалегідь визначених критеріїв.

Основні особливості Voicespin включають безшовну інтеграцію з понад 50 провідними системами CRM, що дозволяє отримати єдиний перегляд клієнтів та автоматизоване управління робочим процесом. Платформа також підтримує повідомлення Omnichannel, що дозволяє взаємодіяти з клієнтами на декількох каналах, таких як електронна пошта, соціальні медіа та додатки для обміну миттєвими повідомленнями. Крім того, інструмент Speek Analytics Voicespin AI надає розуміння взаємодії з клієнтами в режимі реального часу, допомагаючи підприємствам оцінити ефективність роботи агента, настрої клієнтів та тенденції поведінки клієнтів.

Використовуючи технології, орієнтовані на AI, такі як автоматичне розпізнавання мови, обробка природної мови та машинне навчання, Voicespin допомагає підприємствам покращувати задоволеність клієнтів, скоротити терміни реагування та підвищити загальну ефективність роботи. Його вдосконалена технологія кол-центру включає такі функції, як власні правила маршрутизації, IVR, управління чергами дзвінків та моніторинг дзвінків у режимі реального часу, гарантуючи, що команди підтримки клієнтів можуть ефективно обробляти вхідні взаємодії. В цілому, Voicespin пропонує надійний набір інструментів для автоматизації та оптимізації процесів обслуговування клієнтів та продажів, що робить його цінним ресурсом для підприємств, які прагнуть покращити свої стратегії залучення клієнтів.

Цей опис був створений штучним інтелектом (ШІ). ШІ може помилятися. Перевірте важливу інформацію.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення інфраструктури кол-центру (CCI).

Програмне забезпечення контакт-центру

Програмне забезпечення для керування зв’язками з клієнтами

Вебсайт: voicespin.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «VoiceSpin». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

VoiceSpin

Альтернативи

Вам також може сподобатися