Nextiva

Nextiva - це всебічна платформа для ділових комунікацій, розроблена для впорядкування взаємодій у різних каналах. Він інтегрує голосові, відео, SMS та обмін повідомленнями в єдиний інтерфейс, що полегшує бізнесу керувати взаємодіями клієнтів та внутрішніми комунікаціями. Платформа пропонує такі функції, як маршрутизацію дзвінків, автоспартамент та транскрипція голосової пошти, гарантуючи, що підприємства можуть ефективно обробляти вхідні та вихідні комунікації.

Основні особливості Nextiva включають вдосконалені інструменти управління дзвінками, такі як пріоритет та маршрутизація на основі навичок, які допомагають забезпечити, щоб дзвінки були спрямовані на найбільш підходящих агентів. Крім того, Nextiva підтримує відеоконференції та обмін екраном, сприяючи віддаленій співпраці та зустрічах. Платформа також інтегрується з популярними системами CRM, що дозволяє бізнесу безперешкодно синхронізувати свої дані та робочі процеси.

Додатки мобільних та настільних комп'ютерів Nextiva надають користувачам гнучкість керувати комунікаціями з будь -якого місця, гарантуючи, що команди залишаються на зв’язку та продуктивними. Функція Unified Inbox платформи консолідує повідомлення з декількох каналів, включаючи електронну пошту, соціальні медіа та SMS, в єдиний інтерфейс, що полегшує відстеження та реагування на запити клієнтів. Завдяки своєму надійному наборі функцій та надійної інфраструктури Nextiva допомагає бізнесу забезпечити послідовний та персоналізований досвід клієнтів на всіх каналах взаємодії.