Сторінка 25 - Альтернативи - Verint

Convirza

convirza.com

Convirza — це перша корпоративна платформа для відстеження та оптимізації викликів. Щоб задовольнити зростаючий попит на інформацію про телефонні взаємодії, ми поєднуємо традиційне відстеження дзвінків із потужним аналізом телефонних дзвінків. Convirza використовує технологію розпізнавання мовлення та складні алгоритми для вимірювання якості потенційних клієнтів, вимірювання конверсій і вжиття заходів за допомогою повної автоматизації маркетингу. Ми допомагаємо досвідченим маркетологам приймати кращі рішення, покращувати ціни закриття та покращувати взаємодію з клієнтами, збільшуючи дохід. Ми обслуговуємо провідні національні та міжнародні бренди в сфері автомобільної промисловості, охорони здоров’я, гостинності, дому та фінансових послуг. Розроблені для підприємств будь-якого розміру, медіа/видавничих агентств, кол-центрів тощо, ми надаємо рішення для запису дзвінків і даних, які допомагають відстежувати та аналізувати дзвінки, щоб зрозуміти наміри та поведінку абонента. Нещодавно компанія випустила революційну платформу для оптимізації телефонного маркетингу зі своєї штаб-квартири в Сілікон-Слоупс, штат Юта.

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.AI допомагає контакт-центрам підвищити дохід і утримати клієнтів за допомогою AI-аналізу. Enthu.AI забезпечує 100% моніторинг розмов з клієнтами, автоматично виявляє важливу взаємодію та допомагає якісним командам підвищити продуктивність агентів за допомогою персоналізованого й точного коучингу та навчання. Enthu.AI, призначений як для отримання прибутку, так і для функцій підтримки, допомагає оптимізувати роботу агента, що призводить до помітного підвищення ефективності перевірки якості дзвінків, оцінки задоволеності клієнтів, адаптації нових агентів, а також часу навчання та навчання агентів, що в кінцевому підсумку впливає на дохід. Для отримання додаткової інформації відвідайте https://enthu.ai

Successeve

successeve.com

Successeve — це хмарна платформа аналізу клієнтів. Наша серія продуктів надає дієві оцінки та аналітику на кожному етапі шляху клієнта, щоб полегшити зусилля команд продажів, маркетингу та успіху клієнтів. Наша мета полягає в тому, щоб допомогти компаніям збільшити їхнє зростання шляхом конверсії, утримання та розширення нових клієнтів. Продукти Successeve працюють трьома основними механізмами: централізацією даних, балами та автоматизованими діями.

Hubtype

hubtype.com

Hubtype прокладає шлях до нової ери комунікацій, у якій бренди спілкуються зі своїми клієнтами невимушено, змістовно та надихаюче. Hubtype дає компаніям можливість вести прості, змістовні та орієнтовані на клієнта бесіди в широкому масштабі за допомогою розмовних додатків; нова технологія, яка виходить за рамки чат-ботів і поєднує найкращі графічні інтерфейси (наприклад, веб-сайти та мобільні програми), які забезпечують чудовий UX і найкращі програми для обміну повідомленнями (наприклад, WhatsApp, FB Messenger тощо) або веб-чат.

CallPage

callpage.io

CallPage – це віджет на вашому веб-сайті, який допомагає відвідувачам веб-сайту зв’язатися з вами за допомогою безкоштовного дзвінка протягом 28 секунд. Віджет CallPage дає змогу дзвонити відвідувачам вашого веб-сайту та допомагає додатково отримати на 30–125% більше потенційних клієнтів. За допомогою CallPage ви можете легко: - збільшити кількість якісних потенційних клієнтів - знизити вартість залучення клієнтів - підвищити коефіцієнт конверсії - покращити взаємодію з клієнтами

Joonbot

joonbot.com

Joonbot — це простий у використанні конструктор чат-ботів, який не потребує коду, щоб збільшити кількість конверсій. За допомогою Joonbot ви можете направляти, збирати та надавати інформацію своїй аудиторії в найкоротші терміни. Деякі випадки використання: Отримайте більше кваліфікованих потенційних клієнтів Збільште продажі Автоматизуйте рішення клієнтів

BoostUp.ai

boostup.ai

BoostUp.ai — це командний центр RevOps на базі першого й єдиного двигуна RevBI. Це прискорює отримання найважливіших даних про доходи та спрощує впровадження процесів доходів. Завдяки RevBI BoostUp дає RevOps повний контроль над даними про доходи, щоб вони могли координувати команди та притягувати їх до відповідальності за допомогою неспростовних даних. Платформа включає 3 модулі – RevBI Advanced Analytics, Deal Review and Management, Forecast Intelligence and Management – і побудована на основі вбудованого сховища, яке попередньо з’єднує дані про продажі, CRM і сторонні дані, перетворюючи їх на майже миттєву статистику без готові візуалізації. Гнучкість платформи та легкість створення користувацьких показників роблять впровадження безперебійним, підвищують передбачуваність і точність прогнозів, а також дають командам RevOps можливість завчасно підвищувати показники прибутку. BoostUp.ai є лідером Forrester High Performer & G2 RevOps & Intelligence Leader. Провідні компанії, зокрема TripActions, Lucid, Sisense, Branch, ContentSquare, Windstream, Degreed і Udemy, довіряють BoostUp.ai забезпечити передбачуваний дохід і зростання.

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess революціонізує спосіб, у який компанії SaaS керують, утримують і розширюють свою існуючу клієнтську базу. Ми пропонуємо цілісний індивідуальний підхід до управління успіхом протягом усього життєвого циклу клієнта. Наша справжня Customer Success Management Platform™ надає практичну інформацію, багату аналітику клієнтів і найкращі методи для зменшення відтоку клієнтів, збільшення доходу та максимізації життєвої цінності клієнта. Ми віримо, що SaaS — це більше, ніж програмне забезпечення та послуги. Це про стосунки. Думайте не тільки про придбання та підтримку. Вам потрібен клієнт на все життя. І не той, який існує, тому що вони закріплені в контракті. Вам потрібен клієнт, який вирішив би співпрацювати з вами, оскільки ви допомагаєте йому досягати цілей і досягати успіху — завдяки особистим стосункам і чудовим враженням. ClientSuccess — це більше, ніж інструмент звітності, до якого користувачі звертаються один або два рази на тиждень. Ми є справжньою платформою для керування клієнтами, яка надає потужне рішення для провідних менеджерів із успіху клієнтів і дієву інформацію для керівників.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM — це програмне забезпечення для малого та середнього бізнесу, яке забезпечує функціональність телефонії та єдине CRM на ринку, яке надає телефонну систему віртуальної АТС як стандартний модуль для всіх нових клієнтів.

Survicate

survicate.com

Survicate — це інтуїтивно зрозуміле, але потужне програмне забезпечення для опитування, ідеальне для збору безперервної інформації про клієнтів у масштабі та за кількома каналами. Ефективно оцінюйте рівень задоволеності клієнтів (CSAT) і Net Promoter Score (NPS) і збирайте важливі відгуки про ваш веб-сайт, продукт і мобільний додаток за допомогою Survicate, щоб краще зрозуміти потреби своїх клієнтів. Чому варто вибрати Survicate? - Легко створюйте персоналізовані опитування, щоб почати отримувати відгуки клієнтів за лічені хвилини - Проводьте цільові опитування різними каналами: електронною поштою та за посиланням, на своєму веб-сайті, у продукті або в мобільних програмах. - Інтегруйте Survicate зі своїми наявними інструментами, такими як Hubspot, Salesforce і Mailchimp, за допомогою нативної інтеграції в один клік для більш цілісного розуміння ваших клієнтів. - Отримайте часткові відповіді на опитування та стратегічно націлюйте свої опитування, щоб залучити потрібну аудиторію в оптимальний час, збільшуючи рівень відповідей і забезпечуючи більш релевантну інформацію. - Аналізуйте інформацію клієнтів за допомогою штучного інтелекту, який сортує відгуки за чіткими темами та категоріями, щоб ви могли швидше приймати зважені рішення. За допомогою Survicate ви можете: - Отримуйте постійні потоки інформації від своїх клієнтів із різних точок взаємодії, щоб краще зрозуміти їхні потреби та вподобання. - Дізнайтеся, що клієнти думають про ваш веб-сайт, додаток, продукт або обслуговування клієнтів, і отримуйте дані для підтвердження своїх ідей. - Автоматизуйте безперервний збір відгуків, щоб відстежувати та покращувати ключові показники з часом. - Дійте на основі відгуків, щоб підвищити задоволеність і лояльність клієнтів, створювати кращі продукти та розробляти ефективніші маркетингові стратегії. Перетворюйте знання клієнтів у можливості для зростання за допомогою Survicate.

Buzzmonitor

buzzmonitor.com.br

Buzzmonitor — це найповніша та гнучка платформа для керування соціальними мережами та багатоканальний сервіс для компаній будь-якого розміру.

WEVO

wevo.ai

WEVO — це дослідницька платформа UX, яка розкриває ідеї з набагато меншими зусиллями, ніж стандартні інструменти. Дослідницькі, продуктові та маркетингові групи отримують узагальнені кількісні та якісні відомості, оцінки та контрольні показники менш ніж за 30 хвилин. Використовуючи вашу цільову аудиторію, WEVO є єдиним інструментом, який точно визначає блокпости конверсії та надає рекомендації щодо збільшення конверсії веб-сайту Pre-Live.. Статистично значущий зворотний зв’язок WEVO знижує ризик прийняття рішень, забезпечуючи впевненість у створенні цінного клієнтського досвіду. Швидше створюйте належну взаємодію з клієнтами завдяки точнішому відгуку користувачів.

Insight7

insight7.io

Insight7 — це інструмент на базі штучного інтелекту, призначений для отримання цінної інформації з інтерв’ю з клієнтами та співробітниками. Це полегшує вилучення теми з кількох інтерв’ю шляхом масового завантаження документів або URL-адрес, підтримуючи різні формати, включаючи відео, аудіо та текст. Основні функції включають запис розмов, транскрипцію та аналіз, що дає змогу користувачам відображати інформацію щодо цілей проекту та безперебійно співпрацювати в командах. За допомогою параметрів налаштування користувачі можуть налаштовувати категорії інформації та таксономії відповідно до конкретних бізнес-цілей. Insight7 пропонує можливості інтеграції через API, що дозволяє легко інтегрувати в існуючі робочі процеси та інструменти. Керовані послуги забезпечують безпечну обробку даних і конфіденційність, а параметри білого мітка дозволяють агентствам і партнерам ефективно обслуговувати клієнтів. Варіанти використання охоплюють автоматизоване дослідження, покращення клієнтського досвіду та аналіз залучення співробітників. Використовуючи штучний інтелект, Insight7 визначає тенденції, настрої та практичні висновки з великомасштабних колекцій інтерв’ю, що дозволяє користувачам підвищити задоволеність клієнтів, лояльність і утримання співробітників. Insight7 може похвалитися зручним для користувача інтерфейсом, що полегшує візуалізацію інформації за допомогою звітів і інформаційних панелей, сприяючи узгодженню зацікавлених сторін і прийняттю рішень. Завдяки заходам безпеки корпоративного рівня та відповідності GDPR Insight7 надає пріоритет конфіденційності та захисту даних у своїй діяльності. Insight7, якому довіряють численні організації, прискорює якісний аналіз, оптимізує процеси та забезпечує результативні результати для команд продуктів, стартапів, консультантів, дослідників і професіоналів CX.

Olvy

olvy.co

Olvy — це інструмент керування зворотним зв’язком на основі штучного інтелекту, який перетворює відгуки користувачів на корисну інформацію для команд, які працюють із продуктами. Завдяки глибокому аналізу та спілкуванню в реальному часі Olvy тримає користувачів у центрі розробки вашого продукту. Це ваш ключ до створення продуктів, які подобаються користувачам, і забезпечення задоволення їхніх потреб.

Taggbox

taggbox.com

Taggbox — це найкраща платформа UGC, яка допомагає маркетологам підвищити залученість користувачів, зміцнити довіру та збільшити кількість конверсій за допомогою рішень для виявлення та відображення створеного користувачами контенту в усіх маркетингових точках взаємодії. Він розширює можливості маркетингових стратегій із пропагандою бренду та соціальною взаємодією між користувачами та брендом.

NewsWhip Analytics

newswhip.com

NewsWhip — це передбачувана медіа-платформа, яка допомагає фахівцям із комунікацій та аналітики активно відстежувати та захищати репутацію свого бренду. Ми відстежуємо веб-покриття та всі основні соціальні мережі в режимі реального часу, допомагаючи вам кількісно оцінити міжплатформне охоплення та спрогнозувати вплив, який він матиме на ваш бренд. Ми працюємо з командами комунікацій і аналітики на передньому краї управління репутацією та надаємо їм контекст, необхідний для прийняття найкращих рішень під час керування подіями в прямому ефірі, моніторингу екосистеми новин або інформування зацікавлених сторін у всьому бізнесі. Завдяки унікальній здатності NewsWhip кількісно оцінювати та прогнозувати вплив будь-якої новини чи публікації в соціальних мережах нам довіряють такі світові бренди, як Google, Tinder, Deloitte, Nissan, Walmart тощо.

NewsWhip Spike

newswhip.com

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad — це провідна маркетингова платформа досвіду, яка дозволяє брендам керувати та оптимізувати свої події, тури, активації та заняття, щоб підвищити лояльність споживачів до бренду, збільшити дохід і підвищити рентабельність інвестицій від кожного досвіду. AnyRoad дозволяє компаніям оптимізувати та масштабувати свої практичні операції за допомогою гнучкої платформи з можливістю конфігурації та надає потужну інформацію, необхідну для прискорення зростання бізнесу. Провідні бренди, такі як Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg і Sierra Nevada, покладаються на AnyRoad, щоб оптимізувати роботу та довести вплив своїх маркетингових програм на основі досвіду.

Customer Thermometer

customerthermometer.com

Customer Thermometer дозволяє вашим клієнтам швидко та легко надавати відгуки, оцінюючи ваші послуги через систему світлофорів. Натискання веде їх на фірмову сторінку подяки, на якій вони можуть залишати додаткові коментарі, разом із кнопками соціальних мереж і гіперпосиланням, яке можна відстежувати. Використовуйте програмне забезпечення, щоб відповідати безпосередньо клієнтам і вимірювати свій чистий бал промоутера. Опитування повністю настроюються та працюють на всіх мобільних пристроях. Опитування клієнтів Thermometer дозволяють додати логотип вашої компанії та вибрати з широкого спектру значків, смайлів, світлофорів, цифр, прапорців і хрестиків. Ви можете вибрати сезонні значки, а також створити власні фірмові значки. У кожному опитуванні ви ставите одне запитання. Потім ви обираєте 4 можливі відповіді або додаєте номери для запитання для голосування. Завантажте потрібний список контактів і надішліть електронні листи тут же або призначте їх на пізнішу дату. Електронні листи надсилаються через захищені сервери електронної пошти, тому вони не потрапляють у ваші одержувачі в папки спаму чи сміття. Спостерігайте, як ваші результати надходять у режимі реального часу, і отримуйте доступ до інформації про окремих респондентів, щоб ви могли вжити відповідних заходів.

Pecan

pecan.ai

Заснована в 2018 році, Pecan є платформою прогнозної аналітики, яка використовує новаторський Predictive GenAI, щоб усунути перешкоди для впровадження ШІ, зробивши прогнозне моделювання доступним для всіх даних і бізнес-команд. Керуючись генеративним штучним інтелектом, компанії можуть отримувати точні прогнози в різних сферах діяльності без потреби в спеціалізованому персоналі. Predictive GenAI забезпечує швидке визначення моделі та навчання, а автоматизовані процеси прискорюють впровадження штучного інтелекту. Завдяки поєднанню передбачуваного та генеративного ШІ від Pecan усвідомити вплив ШІ на бізнес тепер набагато швидше та легше. Дізнайтеся більше на www.pecan.ai.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk — це сучасне програмне забезпечення служби підтримки, яке спрощує обслуговування клієнтів. Потужний, настроюваний і бюджетний, він дозволяє компаніям оптимізувати операції підтримки та підвищити задоволеність клієнтів. Представлено Syncfusion, постачальником програмних компонентів і фреймворків, який побудував свою репутацію як на потужності своїх продуктів, так і на якості послуг підтримки, які їх забезпечують.

MikMak

mikmak.com

MikMak є провідною глобальною платформою для прискорення електронної комерції для багатоканальних брендів і надає аналітику та програмне забезпечення для підтримки електронної комерції, щоб допомогти виробникам продуктів і компаніям CPG зрозуміти поведінку своїх споживачів в Інтернеті, визначити найкраще використання маркетингових доларів і стимулювати онлайн-продажі.

Zipy.ai

zipy.ai

Zipy — це надійна цифрова платформа, яка поєднує в собі відтворення сеансу, моніторинг помилок інтерфейсу, аналітику продуктів і встановлення пріоритетів, забезпечуючи конфіденційність і безпеку. Що ви можете робити з Zipy? > Зрозумійте поведінку користувачів, щоб уникнути відтоку > Відстежуйте реальні користувачі та помилки в реальному часі, щоб отримати практичну інформацію > Скорочуйте час на вирішення помилок JS і API за допомогою вбудованих інструментів розробника > Співпрацюйте з членами вашої команди над проблемами взаємодії з клієнтами > Отримуйте відеоповтор шляху клієнта, мережа журнали, журнали консолі та трасування стека в одному місці. Хто може використовувати Zipy? Zipy є найбільш корисним для команд продуктів, бізнес-аналітиків, спеціалістів із підтримки успіху клієнтів і розробників, яким доводиться вирішувати проблеми клієнтів. Чого ви досягнете за допомогою Zipy? > Знизьте TTR на 50% і заощадьте час на налагодження команди підтримки та розробників > Зменште відтік клієнтів, завчасно вирішуючи їхні проблеми > Створіть кращий продукт і стратегію GTM на основі розуміння поведінки користувачів групою продуктів і аналітиками

ClearFlask

clearflask.com

Кращий спосіб керування відгуками про продукт. Інструмент створення ідей із відкритим кодом для відгуків, дорожньої карти та оголошень.

Elium

elium.com

Зробіть інформацію компанії доступною та дієвою в будь-який час. Дослідження показують, що працівники щодня витрачають 2 години на пошук інформації. Тільки щоб мати можливість виконувати свою роботу. Зараз слушний момент, щоб дати можливість своїм командам використати цей час на важливі справи. Elium пропонує надійне та гнучке джерело для обміну та збагачення знань компанії. Це допомагає оптимізувати процес прийняття рішень, покращує співпрацю та здатність до інновацій.

Questback

questback.com

Questback — це потужна платформа зворотнього зв’язку, яка допомагає компаніям розуміти клієнтів, залучати працівників і випереджати ринки. Questback – це компанія, що займається онлайн-опитуваннями та програмним забезпеченням для відгуків, головний офіс якої знаходиться в Осло, Норвегія. Компанія пропонує онлайн-рішення для збору та аналізу даних для управління зворотним зв’язком підприємства, включаючи дослідження ринку, задоволеність і лояльність клієнтів, тестування продуктів і концепцій, оцінювання співробітників, аналітику людей і зворотний зв’язок онлайн. Questback обслуговує підприємства в більш ніж 50 країнах, з тисячами клієнтів по всьому світу, і працює з більш ніж однією третиною компаній зі списку 100 найкращих Forbes.

Frankli

frankli.io

Система управління продуктивністю та платформа взаємодії для високоефективних організацій. Поєднайте людей із компанією, стратегією та один з одним. Легко інтегрується.

Impraise

impraise.com

Розвивайте своїх співробітників за допомогою прекрасної комплексної платформи управління ефективністю, розробленої для відділу кадрів і менеджерів, щоб створювати високоефективні команди шляхом узгодження, продуктивності та розвитку. Створюйте узгодження з цілями або OKR, автоматизуючи оцінювання, підтримуючи зворотній зв’язок у реальному часі та 1:1 для ефективності. Попросіть відгуків і особистих цілей, а потім допоможіть підтримати розвиток. Звітуйте про свій вплив за допомогою опитувань щодо залученості та поглибленої аналітики кадрів, включаючи повну адаптацію та підтримку клієнтів, щоб переконатися, що ваше впровадження буде успішним.

Primalogik

primalogik.com

Primalogik — це онлайн-проста у використанні, гнучка та доступна служба керування ефективністю, яку ви можете налаштувати відповідно до своїх потреб. Ви можете комбінувати різні модулі платформи для автоматизації різних процесів: • 360-градусний зворотний зв’язок • Атестація ефективності • Відстеження цілей • Миттєвий зворотний зв’язок і визнання • Опитування задоволеності/залученості співробітників • Журнал менеджера • і все це зручно інтегровано в один інструмент. Primalogik надає професіоналам і менеджерам з кадрів потужний інструмент для збору цінної інформації про співробітників за допомогою таких інструментів, як порівняльний аналіз і виявлення сліпих зон. З невеликою початковою конфігурацією система доступна для використання сотнями й тисячами користувачів без спеціального навчання.

AssessTEAM

assessteam.com

AssessTEAM — це популярне хмарне програмне забезпечення для управління продуктивністю співробітників, яке допомагає організаціям оцінювати продуктивність співробітників у легкій, веселій та ефективній формі — на платформі оброблено понад 2 мільйони оцінок! Підтримується кожна методологія оцінки, починаючи з традиційної наглядової перевірки, встановлення цілей, 360-градусної оцінки в день ювілею, постійного зворотного зв’язку, відгуку про задоволеність клієнтів, оцінки ефективності проекту та багато іншого. AssessTEAM — це універсальний інструмент для будь-якого малого та середнього бізнесу, який дозволяє швидко розгорнути систему управління продуктивністю, не укладаючи довгострокових контрактів. Наша велика бібліотека професійно підібраних шаблонів оцінювання робить нас чудовим вибором для компаній, яким потрібна допомога у форматуванні посадових обов’язків співробітників. Професіонали з персоналу та власники бізнесу люблять нашу бібліотеку KPI, яка економить тижні роботи. Наша пропозиція — це простий, ефективний і легкий в адмініструванні процес управління ефективністю, який будь-яка компанія може розгорнути за кілька днів. Ми тісно інтегруємося з Google Workspace і Microsoft 365, щоб увімкнути єдиний вхід і командну синхронізацію. AssessTEAM створено для заохочення залучення працівників, наставництва та звітування про продуктивність, і все це в одному пакеті, який щомісяця оплачується по 3 долари США на особу. Ніяких контрактів, ніколи!