Apex

Apex призначена для команд маркетингу, клієнтського досвіду та утримання клієнтів, яким потрібно розуміти, чому клієнти купують, втрачають інтерес або йдуть, а не лише що вони роблять. На основі відповідей на опитування платформа створює моделі мотивації клієнтів, побудовані на поведінковій науці, а потім поєднує ці дані з наявною демографічною, транзакційною та поведінковою інформацією, а також відгуками — наприклад, стенограмами звернень до служби підтримки й онлайн-відгуками. За допомогою онлайн-платформи команди можуть досліджувати клієнтські сегменти, аналізувати тональність і теми, визначати важливі моменти в шляху клієнта та оцінювати чинники залучення, лояльності й відтоку. Apex також використовує прогнозну аналітику та моделювання, щоб порівнювати потенційні заходи й допомагати командам визначати пріоритети дій, як-от зміни в комунікаціях, обслуговуванні чи клієнтському досвіді. Платформа найкраще підходить організаціям, які мають дані про клієнтів або учасників і прагнуть ухвалювати рішення на основі даних про мотивацію; також доступні послуги експертного аналізу та підтримки впровадження.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Apex і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.